NộI Dung

• Sự cố 1: Máy tính xách tay không thể kết nối Internet khi sử dụng điểm phát sóng di động Galaxy S7
• Sự cố 2: Galaxy S7 không thể trả lời cuộc gọi "không khả dụng"
• Sự cố 3: Các ứng dụng trong máy tính xách tay HP sẽ không hoạt động khi kết nối với Galaxy S7
• Vấn đề 4: Galaxy S7 wifi hiển thị biểu tượng khóa sau khi cập nhật, sạc không đầy 100%
• Sự cố 5: Không thể kết nối Galaxy S7 với TV qua HDMI
• Sự cố 6: Galaxy S7 wifi liên tục ngắt kết nối, không kết nối được wifi

Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khắc phục sự cố # GalaxyS7 khác trong ngày. Chúng tôi thảo luận về một số trải nghiệm kết nối và wifi phổ biến được một số người dùng báo cáo, vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Máy tính xách tay không thể kết nối Internet khi sử dụng điểm phát sóng di động Galaxy S7

Samsung Galaxy S7 của tôi có thể kết nối với máy tính xách tay của tôi qua điểm phát sóng di động nhưng tôi không thể kết nối Internet. Nó cho biết không có kết nối internet trên máy tính xách tay. Đã thử những điều cơ bản nhưng không có câu trả lời dễ dàng. Kết nối S6 của vợ tôi không phải lo lắng. - Johnpuglia

Giải pháp: Chào Johnpuglia.Việc điện thoại di động của vợ bạn (S6) có thể kết nối với điểm phát sóng di động của S7 và truy cập Internet bình thường có nghĩa là sự cố nằm ở máy tính xách tay chứ không phải ở điện thoại của bạn. Máy tính có thể không được định cấu hình đúng cách, đó là lý do tại sao ngay cả khi nó nói rằng nó được kết nối với điểm phát sóng, có nghĩa là nó được kết nối trong mạng cục bộ, nó không thể kết nối với mạng bên ngoài lớn hơn là Internet. Nó cũng chỉ ra rằng bạn nên tập trung khắc phục sự cố trong máy tính xách tay của mình hơn là trong Galaxy S7. Blog của chúng tôi chỉ hỗ trợ điện thoại thông minh nhưng bạn có thể thử một số điều cơ bản trong cách khắc phục sự cố không dây máy tính xách tay bên dưới. Chúng chỉ dành cho máy tính Windows. Nếu bạn có máy Mac, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để biết cách khắc phục sự cố chuyên sâu hơn.

1. Mở Bảng điều khiển.
2. Bấm vào Trung tâm kết nối và chia sẻ.
3. Bấm vào Thay đổi cấu hình bộ chuyển đổi.
4. Tìm bộ điều hợp Wi-Fi (thường là Wi-Fi).
5. Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi và nhấp vào Tính chất.
6. Nhấp chuột Cấu hình.
7. Nhấp chuột Nâng cao chuyển hướng.
8. bên trong Bất động sản , cuộn xuống và tìm kiếm Chế độ không dây.
9. Bấm vào Chế độ không dây.
10. Tùy thuộc vào khả năng chế độ không dây của máy tính xách tay của bạn, nên có ít nhất một tùy chọn trong Giá trị phần. Nếu bạn có một vài lựa chọn trong Giá trị , hãy nhớ thử từng cái để xem cái nào sẽ hoạt động. Theo nguyên tắc chung, bạn muốn chọn tùy chọn tương thích với các chuẩn không dây phổ biến như 802.11n hoặc 802.11g. Ví dụ: nếu bạn có tùy chọn cho biết 802.11a / b / g / n, thì hãy thử tùy chọn đó trước.
11. Khi bạn đã chọn giá trị ưa thích, đừng quên nhấn đồng ý để xác nhận lựa chọn.
12. Kiểm tra xem máy tính xách tay của bạn hiện có thể kết nối với điểm phát sóng di động của bạn hay không.
13. Thực hiện lại các bước từ 1 đến 11 nếu một giá trị Chế độ không dây nhất định không hoạt động.

Hãy nhớ rằng, vấn đề không phải ở Galaxy S7 của bạn cũng như ở dịch vụ internet của bạn. Nếu máy tính xách tay tiếp tục không kết nối được, hãy liên hệ với nhà sản xuất máy tính xách tay hoặc tìm trang web khắc phục sự cố PC có thể giúp bạn.

Sự cố 2: Galaxy S7 không thể trả lời cuộc gọi "không khả dụng"

Xin chào! Gần đây, bắt đầu từ khoảng tháng Giêng này, điện thoại của tôi không cho phép tôi trả lời các cuộc gọi được coi là “Không khả dụng”. Tôi đã kiểm tra rằng tôi không chặn chúng. Điện thoại đổ chuông và hiển thị các tùy chọn để trả lời, nhưng không cho phép tôi trả lời và coi đó là cuộc gọi “nhỡ”. Tôi cần có thể trả lời những điều này. Tôi đã xem xét các ứng dụng có thể gây trở ngại và không thấy sự cố. Tôi có thể làm gì khác không? Cảm ơn! - Kelly

Giải pháp: Chào Kelly. Thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, sau đó mô phỏng lại sự cố. Khi ở chế độ an toàn, các ứng dụng của bên thứ ba có thể cản trở cuộc gọi của bạn sẽ bị vô hiệu hóa. Nếu các cuộc gọi của bạn hoạt động tốt, thì bạn sẽ biết một trong những ứng dụng đáng trách. Chúng tôi không biết bạn có thường xuyên nhận được cuộc gọi hay không nhưng chúng tôi khuyên bạn nên đợi chúng trong khi điện thoại ở chế độ an toàn để kiểm tra lý thuyết của chúng tôi. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải để điện thoại của mình chạy ở chế độ an toàn cho đến khi cuộc gọi bạn gặp sự cố đến. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu không có gì thay đổi và sự cố xuất hiện lại ngay cả khi chế độ an toàn được bật, hãy khôi phục cài đặt gốc và tái tạo sự cố một lần nữa. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ thứ gì cho đến khi bạn nhận lại được cùng một loại cuộc gọi. Khôi phục cài đặt gốc là bước cuối cùng bạn có thể làm trong trường hợp này. Nếu vẫn không có gì hoạt động, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể hỗ trợ trực tiếp.

Sự cố 3: Các ứng dụng trong máy tính xách tay HP sẽ không hoạt động khi kết nối với Galaxy S7

Chào. Hiện tại mình đang sử dụng Samsung S7 edge. Vấn đề của tôi là HP của tôi sẽ cho biết sự hiện diện của kết nối Internet nhưng đôi khi các ứng dụng của tôi vẫn không thể hoạt động do không có kết nối Internet và tôi phải khởi động lại điện thoại của mình. Vì vậy, tôi không biết đó là sự cố mạng hay sự cố với điện thoại của mình. - JQ

Giải pháp: Chào JQ. Chúng tôi không nghĩ rằng chúng tôi hiểu thiết lập kết nối của bạn ở đây. Bạn đang cố kết nối máy tính HP với điểm phát sóng di động Galaxy S7 của mình? Nếu có, hãy tham khảo gợi ý của chúng tôi về Johnpuglia ở trên. Đảm bảo rằng sự cố không phải do kết nối dữ liệu di động kém trong S7 của bạn. Nếu S7 của bạn nhận được kết nối dữ liệu di động không ổn định, đó có thể là lý do tại sao kết nối internet với các thiết bị được kết nối khác không đáng tin cậy. Trong trường hợp này, bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố kết nối dữ liệu di động trước. Nếu không, vấn đề phải là máy tính xách tay cụ thể, có nghĩa là bạn sẽ phải khắc phục sự cố thay vì thiết bị di động của mình.

Vấn đề 4: Galaxy S7 wifi hiển thị biểu tượng khóa sau khi cập nhật, sạc không đầy 100%

Xin chào ngài. Tôi đang gặp phải một số vấn đề sau khi cập nhật S7 edge G935FD hai SIM lên bản vá mới nhất vào tháng 7. Sau khi cập nhật, wifi của tôi hoạt động với độ trễ nhiều và dấu hiệu khóa xuất hiện trên biểu tượng wifi và một lúc sau dữ liệu lại tiếp tục nhưng sau đó lại xuất hiện dấu hiệu khóa qua wifi. Khi tôi vào cài đặt> kết nối> wifi, nó cho thấy Internet có thể không khả dụng khi có dấu hiệu khóa trên biểu tượng wifi.

Điều thứ hai là pin ngừng sạc đôi khi ở mức phần trăm nhỏ hơn 100% và nó vẫn ở đó trong nhiều giờ. nhưng khi tôi tháo và cắm lại bộ sạc, nó lại tiếp tục sạc. Điều này có thể là do các bản cập nhật? Tôi có nên đặt lại không? - Killerhassan19

Giải pháp: Chào Killerhassan19. Các bản cập nhật về cơ bản là những thay đổi đối với hệ thống hiện có và đôi khi, những thay đổi này có thể không hoạt động như thiết kế. Nó không nhất thiết có nghĩa là các bản cập nhật ở đó gây ra sự cố. Ngược lại, các bản cập nhật thường được phát hành để sửa các lỗi đã biết. Nhưng vì Android và các ứng dụng không ngừng phát triển, sẽ luôn có nhiều phần chuyển động mà Google hoặc các nhà phát triển không thể lường trước được. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt bản cập nhật, thì đây là những điều bạn có thể thử:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào Tùy chọn (ba đường ngang ở trên cùng bên trái).
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào CẬP NHẬT TẤT CẢ.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
3. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
7. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
9. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
10. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố 5: Không thể kết nối Galaxy S7 với TV qua HDMI

Tôi đang cố gắng kết nối Samsung Galaxy S7 với TV của mình để truyền Hulu từ điện thoại đến TV của tôi. Tôi cần làm điều đó có dây vì tôi không có WiFi và TV của tôi không hỗ trợ phản chiếu màn hình. Tôi đã mua một dây MHL 11 chân đa năng, trong đó tôi đã kết nối chính xác tất cả các đầu nối (HDMI với TV, usb với nguồn điện và micro usb với điện thoại) nhưng không có gì xảy ra ngoài việc điện thoại của tôi đang được sạc. Tôi đang sử dụng cáp sai? Trợ giúp kỹ thuật của Samsung cho biết rằng không phải tất cả TV đều tương thích với MHL ... có phải vậy không? Tôi có thể sử dụng dây HDMI thông thường với bộ chuyển đổi micro usb để kết nối điện thoại của mình không ??? - Cassady

Giải pháp: Chào Cassady. Samsung đã ngừng kết nối có dây với TV bắt đầu từ Galaxy S6, vì vậy bạn không gặp may. Không có cách nào để bạn có thể làm cho điện thoại truyền trực tiếp nội dung đến TV của mình qua HDMI. Chúng tôi biết đây không phải là một ý tưởng tuyệt vời của Samsung nhưng đây là những gì chúng tôi có ngay bây giờ. Nếu bạn thực sự muốn truyền nội dung từ điện thoại đến TV của mình, bạn phải kết nối mạng không dây bằng cách sử dụng các phụ kiện được hỗ trợ như HomeSync và khóa AllShare Cast hoặc Chromecast.

Sự cố 6: Galaxy S7 wifi liên tục ngắt kết nối, không kết nối được wifi

Tôi đến từ Brunei và tôi đã có S7 của mình được một năm nay. Cách đây vài tháng khi tôi bắt đầu kết nối wifi (trước đây tôi hiếm khi sử dụng wifi) và các kết nối của tôi bắt đầu ngừng hoạt động. Ngay cả Bluetooth và điểm phát sóng. Tôi đã thử các đề xuất mà mọi người đăng trên trang web như, khởi động lại, chuyển sang chế độ trên máy bay, quay số * 0010 # (tương tự như vậy) và mọi thứ vẫn vậy! Bây giờ tôi đang phát chán với điện thoại của mình!

Ngoài ra, tôi vừa cập nhật phần mềm hôm nay và nó vẫn vậy. Danh sách quốc gia của bạn không có Brunei nên tôi đã chọn Malaysia là quốc gia gần chúng tôi nhất. - Jaz

Giải pháp: Chào Jaz. Hãy thử khôi phục cài đặt gốc và xem điều gì xảy ra từ đó. Nếu wifi tiếp tục bị rớt hoặc hoàn toàn không kết nối được, thì chip mạng của điện thoại xử lý các tác vụ kết nối bao gồm cả wifi phải đang bị trục trặc. Liên hệ với Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.