NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S9 Plus No Service
- Sự cố # 2: Phải làm gì nếu thư thoại Galaxy S9 của bạn ngừng hoạt động
- Sự cố # 3: Màn hình Galaxy S9 bị đen và không bật
- Sự cố # 4: Galaxy S9 sẽ không sạc bằng dây hoặc bộ sạc không dây
Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với tập khắc phục sự cố hôm nay cho # GalaxyS9. Chúng tôi đã nhận được rất nhiều câu hỏi về thiết bị này trong vài ngày qua, vì vậy dưới đây là câu trả lời của chúng tôi cho một số câu hỏi trong số đó.
Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S9 Plus No Service
Tôi đi quốc tế nhiều nhưng chủ yếu sử dụng ISP để liên lạc khi ở nước ngoài. Chuyến về nhà vừa rồi tôi đã nạp lại dữ liệu trả trước và điện thoại nhưng không thể thực hiện cuộc gọi. Tôi thấy nó quay số mặc dù không có tiếng ồn và sau đó nó ngắt kết nối. Tôi cũng thấy tôi không thể nhận cuộc gọi. Tôi đã đến nhà cung cấp Telecom, những người vô dụng cũng như trung tâm cuộc gọi. rời khỏi cửa hàng, tôi đã cố gắng chọn nhà cung cấp Viễn thông theo cách thủ công và tôi có thể thực hiện 3 cuộc gọi thì nó lại dừng. Tôi không thể nhận cuộc gọi được nữa. Nhưng nếu tôi có thể thêm kết nối Internet và các cuộc gọi ISP qua whatsapp, wechat cũng tốt như lướt web. tin nhắn sms tôi có thể gửi và nhận nhưng không có cuộc gọi thoại. Tôi đã đổi thẻ sim sang điện thoại khác và không thể thực hiện và nhận cuộc gọi thoại được. Sau đó, tôi đã lắp một thẻ SIM khác vào S9 của mình và một lần nữa không có vấn đề gì, tôi có thể thực hiện và nhận cuộc gọi thoại. Đó chỉ là vấn đề với sim trong điện thoại của tôi. sau đó, tôi nhận được thông báo "Không có dịch vụ, mạng đã chọn (spark nz) không khả dụng". Cuối cùng, Telecom đã khuyên rằng đó là 100% phần cứng và trả lại cho Samsung mà tôi cảm thấy không giải quyết được bất kỳ vấn đề nào với khả năng tương thích thẻ sim của họ. Có thể do lỗi Antenna như Viễn thông tư vấn hay do sim? Bất cứ điều gì tôi có thể thử nếu nó là Antenna? Ps Tôi không thể tìm thấy New Zealand trong tìm kiếm quốc gia trên danh sách thả xuống của bạn.
Giải pháp: Chúng tôi không cho rằng đó là vấn đề về ăng-ten vì bạn đã nói rõ ràng rằng điện thoại có thể thực hiện các chức năng mạng bình thường với một thẻ SIM khác. Lý do có thể xảy ra nhất cho sự cố có thể là một hoặc một số cài đặt mạng của bạn. Nếu đó không phải là vấn đề cài đặt, thì có thể có ứng dụng của bên thứ ba đứng sau sự cố này hoặc lỗi hệ điều hành. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Đặt lại Cài đặt mạng
Giống như bất kỳ điện thoại nào khác, S9 của bạn dựa vào thiết lập mạng chính xác để giao tiếp với mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đôi khi, cài đặt mạng có thể trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng. Để xem liệu bạn có gặp sự cố cài đặt mạng hay không, hãy đảm bảo đặt lại tất cả cài đặt mạng bằng các bước bên dưới. Đặt lại cài đặt mạng sẽ đặt lại tất cả các kết nối dữ liệu về mặc định ban đầu của nhà sản xuất. Các thay đổi sau sẽ xảy ra bằng cách thực hiện Đặt lại cài đặt mạng.
- Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
- Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Trạng thái kết nối thiết bị sau sẽ được đặt mặc định là khi thiết bị được bật nguồn lần đầu tiên.
- Chế độ trên máy bay: TẮT
- Bluetooth: TẮT
- Chuyển vùng dữ liệu: TẮT
- Điểm phát sóng di động: TẮT
- VPN: TẮT
- Dữ liệu di động: BẬT
- Wi-Fi: TẮT
Để thực hiện thiết lập lại Mạng, hãy làm theo các bước sau.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Ứng dụng của bên thứ ba
Đôi khi, ứng dụng của bên thứ ba không tốt có thể gây ra sự cố nếu ứng dụng đó không tương thích với hệ điều hành hiện tại hoặc với các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem có sự cố can thiệp của ứng dụng bên thứ ba hay không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và xem chức năng mạng hoạt động như thế nào. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Bây giờ điện thoại đang ở chế độ an toàn, hãy chọn lại theo cách thủ công mạng chính xác (mạng của bạn trong Cài đặt> Kết nối) và xem mọi thứ có hoạt động hay không.
Hãy nhớ rằng chế độ an toàn là một công cụ tiện ích giúp bạn kiểm tra sự can thiệp của bên thứ ba bằng cách tạm ngừng chạy các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu điện thoại của bạn kết nối với mạng của bạn đúng cách và tất cả các chức năng mạng (SMS, MMS, gọi thoại, dữ liệu di động) chỉ hoạt động ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng bạn gặp sự cố ứng dụng không tốt. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn phải sử dụng quy trình loại bỏ. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Khôi phục cài đặt gốc
Cuối cùng, bạn phải xem xét xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì hoạt động. Thực hiện giải pháp này sẽ giải quyết các lỗi có thể xảy ra trong hệ điều hành. Bằng cách trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định, bạn loại bỏ bất kỳ lỗi nào có thể đã phát triển trong Hệ điều hành.
Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng. Đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước khi thực hiện.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Làm việc với nhà điều hành mạng của bạn
Nếu không một trong các giải pháp được đề xuất hoàn toàn không giúp được gì thì ở cấp độ của bạn, sự cố không thể khắc phục được. Hãy nhớ nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ để họ có thể hỗ trợ bạn xác định nguyên nhân.
Sự cố # 2: Phải làm gì nếu thư thoại Galaxy S9 của bạn ngừng hoạt động
Tôi trở về từ nước ngoài và lắp lại thẻ SIM + vì tôi không thể thay đổi thư thoại của mình. Tôi đến với CREDO. Họ đã khắc phục sự cố theo mọi cách bao gồm 2 khôi phục cài đặt gốc và một SIM mới. Không có gì hoạt động. Tôi vẫn nhận được thông báo "Xin lỗi, thư thoại hiện không khả dụng" sau khi tôi ghi âm + nhấn "1" để giữ tin nhắn mới. Cuối cùng, họ đã gửi cho tôi một chiếc điện thoại mới mà tất cả chúng tôi đều cho rằng sẽ hoạt động được + tôi ngạc nhiên là nó VẪN KHÔNG hoạt động. Bạn có bất kỳ ý tưởng những gì có thể là sai? Tôi bắt đầu nghĩ rằng số điện thoại của mình bị hỏng khi nó được sử dụng với thư thoại ?? Tôi đã tới giới hạn của mình rồi. Đã 3 tuần trôi qua và đó là điện thoại công việc của tôi nên… Tôi không muốn có một chiếc Iphone! 🙁
Giải pháp: Vấn đề phải đến từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Họ có thể đã vô hiệu hóa thư thoại trong tài khoản của bạn vì một số lý do. Loại vấn đề này yêu cầu kiểm tra tài khoản của bạn và chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể làm điều đó. Hãy chắc chắn liên hệ lại với họ để sửa chữa nó. Nếu cần, hãy cố gắng nói chuyện với người giám sát hoặc bất kỳ ai có thể kiểm tra sâu hơn tài khoản của bạn. Nhân viên hỗ trợ thường xuyên của bạn có thể có các công cụ hạn chế để kiểm tra sâu hơn vấn đề, vì vậy hãy cố gắng nói chuyện với người cao hơn trong thang hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Sự cố # 3: Màn hình Galaxy S9 bị đen và không bật
Chào. Tôi khá chắc chắn rằng đây là một vấn đề phần cứng, nhưng nếu không thì tôi sẽ không hỏi. Tôi đã sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S9 được vài ngày. Trước khi sự cố xảy ra, điện thoại đã hoạt động tốt. Tôi đặt nó xuống một lúc và quay lại “màn hình chết” (như thể nó đã tự tắt). Tôi đã thử giữ nút nguồn và không có phản ứng.Tôi đã tìm kiếm hỗ trợ thông qua các chuỗi khác nhau (như của bạn) trực tuyến, đã thử mọi khả năng ‘khởi động lại’ / ‘đặt lại’ và thậm chí đưa đến nhà cung cấp của tôi (nơi tôi mua điện thoại) nhưng không có kết quả. Tuy nhiên, điều kỳ lạ là khi tôi cắm sạc, bạn có thể cảm thấy pin đang hút hết nước; tức là pin vẫn hoạt động. Tôi cho rằng đó có thể là bộ xử lý? Tôi hy vọng không phải là ổ cứng. Tôi đoán tôi chỉ nên mang nó đi đâu đó và nhờ họ chạy chẩn đoán về nó? Bất kỳ thông tin bạn có sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn.
Giải pháp: Nếu bạn đã thử khởi động lại điện thoại ở các chế độ khác (Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống) nhưng rất có thể sự cố chỉ xảy ra với màn hình (giả sử điện thoại chưa chết hoàn toàn). Các thiết bị Samsung Galaxy thường có màn hình mạnh mẽ nhưng bạn có thể có một trong số ít đơn vị bị lỗi đối với kiểu máy này. Vì bạn không thể khắc phục sự cố phần cứng bằng cách chỉnh sửa phần mềm, bạn nên để một chuyên gia xem xét phần cứng. Đây là cách duy nhất để biết liệu nghi ngờ của chúng tôi có đúng về sự cố màn hình hay không
Sự cố # 4: Galaxy S9 sẽ không sạc bằng dây hoặc bộ sạc không dây
Chào. Tôi có một chiếc Samsung S9 hoạt động hoàn hảo cho đến khi tôi mua một bộ sạc nhanh không dây mới. Tôi đã sử dụng một bộ sạc nhanh không dây khác nhưng tôi cần một bộ sạc thứ hai cho phòng khác. Với cái mới, tôi nhận ra rằng điện thoại nóng hơn cái trước và đôi khi tôi cần phải tháo bộ sạc điện thoại ra và lắp lại để tiếp tục sạc vì nó sẽ tự động ngừng sạc.
Sau 1 tháng sử dụng, một ngày điện thoại của tôi không thể sạc được nữa. Tôi đã thử bộ sạc không dây khác của mình và nó cũng không hoạt động. Tôi đã cố gắng sạc lại bằng dây và sự cố tương tự xảy ra. Vì vậy, về cơ bản, tôi không thể sạc điện thoại của mình cũng như bằng dây hoặc không dây. Tôi nghĩ rằng pin bị cháy do nhiệt nên tôi đã đặt một viên pin mới đã sạc được khoảng 50% khi tôi nhận được nó nhưng vấn đề tương tự vẫn tiếp diễn, không có cách nào để sạc điện thoại của tôi nữa. Câu hỏi của tôi là bạn có nghĩ rằng bo mạch chủ của tôi bị lỗi và cần được thay thế để bộ sạc của tôi hoạt động trở lại không? Tất cả các chức năng khác trên điện thoại của tôi vẫn hoạt động hoàn hảo ngoại trừ việc sạc quá mức cần thiết… Cảm ơn bạn đã giúp đỡ trước.
Giải pháp: Việc hai khả năng sạc (sạc có dây và không dây) ngừng hoạt động cùng lúc rõ ràng là một vấn đề của bo mạch chủ. Có thể có sự cố với IC quản lý nguồn (PMIC) hoặc một số chip liên quan khác. Để biết vấn đề thực sự là gì, cần phải kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng. Nếu có thể, hãy để Samsung tiến hành sửa chữa để có được kết quả đảm bảo.
