NộI Dung
Khi một thiết bị mạnh mẽ như Samsung Galaxy S6 Edge bị kẹt trên màn hình khởi động, rất có thể thiết bị đó đang gặp sự cố liên quan đến chương trình cơ sở. Trong quá trình khởi động, tất cả các tệp cần thiết phải được tải và tất cả các dịch vụ phải được khởi tạo đầy đủ để điện thoại có thể hoạt động bình thường. Nếu những tệp hoặc dịch vụ đó không được tải, những điều tương tự có thể xảy ra.
Xử lý sự cố: Chúng tôi phải loại trừ các khả năng xảy ra cho đến khi chúng tôi có thể biết được nguyên nhân của vấn đề là gì và cần phải làm gì để khắc phục. Không cần thêm lời khuyên, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Cố gắng đặt lại mềm điện thoại để loại trừ khả năng trục trặc hệ thống
Thông thường, trục trặc thực sự là những vấn đề nhỏ liên quan đến ứng dụng hoặc phần sụn và mặc dù chúng có xu hướng ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của điện thoại, nhưng chúng có thể dễ dàng được khắc phục miễn là không có vấn đề nghiêm trọng nào khác trong nền gây ra chúng.
Vì vậy, điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là cố gắng thực hiện quy trình thiết lập lại mềm. Galaxy S6 Edge của bạn không có pin rời, do đó, tất cả những gì bạn có thể làm là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây và chờ xem liệu điện thoại có thể vượt qua màn hình khởi động hay không.
Đặt lại mềm sẽ thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng và làm mới bộ nhớ thiết bị của bạn nhưng không đảm bảo sự cố sẽ được khắc phục. Vì vậy, nếu điện thoại vẫn không thể khởi động thành công ngay cả sau khi thiết lập lại mềm, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Đảm bảo rằng các ứng dụng của bên thứ ba không liên quan gì đến nó
Đã có rất nhiều trường hợp chúng tôi gặp phải, trong đó các ứng dụng của bên thứ ba khiến hệ thống gặp sự cố khiến điện thoại không phản hồi. Nhưng vấn đề do các ứng dụng của bên thứ ba gây ra là chúng có thể dễ dàng được khắc phục. Vì vậy, để xác nhận xem sự cố có phải do một số ứng dụng bạn đã cài đặt hay không, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn bằng cách làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Samsung Galaxy S6 Edge xuất hiện, hãy thả Quyền lực , sau đó ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
- Khi 'Chế độ an toàn' xuất hiện ở dưới cùng bên trái, hãy thả Giảm âm lượng Chìa khóa.
Nếu thành công thì rõ ràng nguyên nhân của sự cố là do một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt. Do đó, bạn cần tìm ứng dụng khiến điện thoại không khởi động thành công và gỡ cài đặt ứng dụng đó. Bạn có thể phải gỡ cài đặt nhiều ứng dụng và khởi động lại điện thoại của mình vô số lần trước khi có thể cho rằng sự cố đã được khắc phục. Đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi S6 Edge của mình…
- Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Trong phần "Thiết bị", nhấn Các ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải ĐÃ TẢI XUỐNG màn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó nhấn Gỡ cài đặt.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt xác nhận
Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn bị kẹt trên màn hình khởi động trong khi khởi động ở chế độ an toàn, thì bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 3: Cố gắng khởi động Galaxy S6 Edge của bạn ở chế độ Khôi phục
Khi khởi động ở chế độ khôi phục, tất cả các thành phần phần cứng sẽ được khởi động nhưng giao diện Android sẽ không được tải và trong trường hợp này, điện thoại của bạn có thể ở chế độ này mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Sau khi thành công, bạn có thể thực hiện một số quy trình có thể khắc phục sự cố. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động S6 Edge của mình ở chế độ Khôi phục:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng, Trang Chủvà Quyền lực các phím với nhau.
- Khi màn hình logo Samsung Galaxy S6 Edge hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android hiển thị, hãy thả Tăng âm lượng và Trang Chủ chìa khóa. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
Nếu thành công, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thậm chí thực hiện đặt lại để xem liệu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ bình thường và truy cập màn hình chính của bạn hay không. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó thì bạn nên nhờ kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị.
Samsung Galaxy S6 Edge sẽ không khởi động sau khi cập nhật Nougat
Vấn đề: Tôi không biết chắc cách mở điện thoại này để lấy pin ra. Tôi đã tắt và khởi động lại nó nhưng không giúp được gì. Tôi có một chiếc S6 Edge. Tôi đang gọi điện giữa chừng, cuộc gọi bị ngắt và tôi không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Không chắc liệu nó có liên quan gì không nhưng tôi đã cập nhật Samsung vào ngày hôm qua. Tôi chưa gặp Vân đê nay trươc đây. Tôi rất buồn vì không thể gọi điện vì con trai tôi là lính thủy đánh bộ và tôi không được nói chuyện với con thường xuyên và giờ tôi đã xa con rồi!
Giải pháp: Như bạn đã nói, phần sụn đã được cập nhật nên có vẻ như một số tệp trên điện thoại của bạn đã bị xáo trộn và đó có thể là lý do khiến nó không thể khởi động hoàn toàn. Nhưng vì chúng tôi không chắc vấn đề là gì, tất cả những gì chúng tôi cần làm là trước tiên tập trung vào bộ phận phần mềm của thiết bị bằng cách thực hiện các phương pháp khắc phục sự cố cơ bản. Để cô lập vấn đề, chỉ cần làm theo các quy trình sau:
Bước 1: Thử sạc điện thoại của bạn
Đôi khi, do pin không đủ năng lượng mà thiết bị không thể cấp nguồn cho các thành phần bên trong nữa và đó là lý do khiến điện thoại của bạn không bật được. Việc chúng ta phải làm lúc này là kiểm tra xem pin có bị lỗi hay không bằng cách sạc khoảng 10-15 phút. Thông qua phương pháp này, bạn không chỉ sạc nó mà còn cố gắng tìm ra dòng điện có chạy trong bảng mạch của thiết bị hay không. Nếu đèn LED phía trên màn hình nhấp nháy và biểu tượng sạc hiển thị, thì rất có thể đó là phần mềm cơ sở có vấn đề và ngăn thiết bị không khởi động được. Tuy nhiên, nếu nó không phản hồi sau vài phút sạc, bạn có thể ngay lập tức điện thoại của bạn đến cửa hàng gần nhất trong khu vực của bạn vì điện thoại của bạn có thể gặp sự cố phần cứng.
Bước 2: Thực hiện Buộc khởi động lại trên điện thoại của bạn
Giả sử rằng thiết bị đang sạc bình thường, thì đã đến lúc bạn kiểm tra xem vấn đề có phải do trục trặc đơn giản hay không. Thông qua quy trình buộc khởi động lại, hệ thống của thiết bị sẽ được làm mới và đóng tất cả các ứng dụng không sử dụng đang chạy trong nền. Vì vậy, trong khi nó được kết nối với bộ sạc, chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau trong 10-15 giây. Nếu nó khởi động, rõ ràng đó chỉ là một trục trặc trong hệ thống gây ra nó. Nhưng sau khi thực hiện mà vẫn không thấy phản hồi thì bạn có thể thực hiện bước tiếp theo.
Bước 3: Khởi động lại ở chế độ An toàn
Bây giờ, chúng ta phải tìm hiểu xem thiết bị có thể khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không vì nếu không, có thể có một số xung đột trong hệ thống. Lưu ý rằng phương pháp này sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong hệ thống. Nếu nó khởi động mà không có vấn đề gì thì có thể có một thủ phạm nào đó đã gây ra nó và bạn nên tìm và gỡ cài đặt nó để khắc phục sự cố.
Bước 4: Xóa bộ đệm Hệ thống của điện thoại
Vì phần mềm cơ sở mới đã được cài đặt, không còn xa nữa là các bộ nhớ đệm của hệ thống đã trở nên lỗi thời và tạo ra xung đột cho hệ thống và làm cho phần sụn đó bị lỗi mà không rõ lý do. Thông qua phương pháp này, thư mục bộ nhớ cache sẽ trở lại mặc định ban đầu để thiết bị có thể tạo các tệp mới hơn tương thích với hệ thống mới.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng, Trang Chủvà Quyền lực các phím với nhau.
- Khi màn hình logo Samsung Galaxy S 6 hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android hiển thị, hãy thả Tăng âm lượng và Trang Chủ chìa khóa. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi "xóa phân vùng bộ nhớ cache" được đánh dấu.
- Nhấn nút Quyền lực phím để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi "có" được đánh dấu.
- Nhấn nút Quyền lực phím để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.
Sau khi xóa bộ nhớ đệm hệ thống, hãy quan sát kỹ xem điện thoại của bạn có thể khởi động thành công hay không. Nếu không, thì đó có thể là sự cố phần mềm lớn và bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo để khắc phục sự cố thêm.
Bước 5: Thực hiện thiết lập lại Master trên điện thoại của bạn
Vì tất cả các quy trình đều không khắc phục được sự cố nên điều tốt nhất bạn nên làm là đưa thiết bị về cài đặt gốc. Nhưng hãy nhớ rằng khi đặt lại điện thoại của bạn, tất cả sẽ bị xóa như: danh bạ, nhạc, ảnh và tất cả các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt. Vì vậy, trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu hoặc chuyển tất cả vào máy tính cá nhân hoặc thẻ SD của bạn. Dưới đây là các bước để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ các phím, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Samsung Galaxy S 6 hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa
- Khi logo Android hiển thị, hãy thả Tăng âm lượng và Trang Chủ chìa khóa. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' được đánh dấu, sau đó nhấn Quyền lực Chìa khóa.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng" được đánh dấu, sau đó nhấn Quyền lực Chìa khóa.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại điện thoại.
Sau khi bạn làm tất cả các thủ tục mà sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tìm kỹ thuật viên trong khu vực của bạn và để nó khắc phục.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
