NộI Dung
- GS4 không thể đăng nhập vào cửa hàng Play
- Thông báo 'Đã xảy ra lỗi'
- Không thể tìm thấy Cửa hàng Google Play
- 'Bạn chưa truy cập vào Cửa hàng Google Play'
Mặc dù Cửa hàng Google Play là một trong những ứng dụng được cài đặt trên Samsung Galaxy S4 hoặc bất kỳ điện thoại Android nào, nhưng nó không tránh khỏi lỗi và sự cố. Trên thực tế, có một tỷ lệ phần trăm lớn người dùng Android gặp một số vấn đề khi tải xuống và / hoặc cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Play. Điều tồi tệ nhất có thể xảy ra là khi bạn không thể đăng nhập bằng tài khoản của mình ngay cả khi bạn chắc chắn rằng tất cả thông tin đăng nhập của mình là chính xác. Những người khác cũng gặp phải sự cố “Đã xảy ra lỗi ...” khi cố gắng sử dụng ứng dụng Android Market.
Cũng có một số người dùng dường như không thể tìm thấy Cửa hàng Play từ điện thoại của họ trong khi những người khác gặp lỗi khi cố tải ứng dụng từ Cửa hàng Play từ máy tính sang điện thoại của họ.
Dưới đây là một số email từ độc giả của chúng tôi mô tả chính xác nhất những sự cố họ gặp phải khi sử dụng Cửa hàng Google Play trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy S4 của họ:
“Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra nhưng sự cố mới bắt đầu xảy ra hôm nay và tôi chưa làm bất cứ điều gì trên điện thoại có thể gây ra sự cố. Đây là vấn đề của tôi. Khi tôi cố gắng mở Cửa hàng Google Play trên Samsung Galaxy S4 của mình, nó sẽ yêu cầu tên người dùng và mật khẩu Google của tôi và khi tôi nhập chúng, nó sẽ mang lại cho tôi một lỗi rằng tên người dùng hoặc mật khẩu không đúng. Làm cách nào để sửa lỗi này?” — Mel, NY
“Có phải các bạn đã gặp và lỗi khi sử dụng Cửa hàng Play cho biết “Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau." Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S4, được cập nhật lên phiên bản mới nhất và tôi cũng đã cập nhật tất cả các ứng dụng của mình lên phiên bản mới nhất. Tôi có kết nối Internet tốt nhưng vẫn gặp sự cố này bắt đầu từ vài ngày trước.” — Bryan, AZ
“Gần đây, tôi đã khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của mình (GS4) nên mọi thứ đã được khôi phục về phiên bản trước đó bao gồm cả các ứng dụng. Nhưng tôi không thể tìm thấy Cửa hàng Play ở bất kỳ đâu trên điện thoại của mình và khi tôi cố gắng truy cập trình quản lý ứng dụng, tôi cũng không thể tìm thấy nó ở đó. Tôi cần phải làm gì?” — Jay Z, MA
“Tôi đã thử đăng nhập vào máy tính của mình và truy cập Cửa hàng Google Play từ đó. Tôi đã tìm thấy các ứng dụng tốt và tôi muốn tải chúng xuống Galaxy S4 của mình nhưng tôi gặp lỗi "Bạn chưa truy cập ứng dụng Cửa hàng Google Play trên thiết bị của mình bằng tài khoản email này." Có đề xuất nào về cách khắc phục sự cố này không?” — Anne, SC
GS4 không thể đăng nhập vào cửa hàng Play
Điều đầu tiên thường xuất hiện trong đầu bạn khi bạn nhận được thông báo lỗi cho biết tên người dùng và mật khẩu của bạn không chính xác là liệu bạn đã nhập đúng thông tin đăng nhập của mình hay chưa. Vì vậy, bạn sẽ nhập chúng nhiều lần. Nhưng về cơ bản, đó là điều hợp lý nhất cần phải làm. Tuy nhiên, đừng gặp khó khăn trong việc nhập thông tin đăng nhập bằng điện thoại của bạn, thay vào đó hãy sử dụng máy tính và thử truy cập tài khoản Google của bạn từ đó. Nếu bạn có thể đăng nhập thành công bằng cùng tên người dùng và mật khẩu mà bạn đã sử dụng trên điện thoại của mình, thì hãy thử khắc phục sự cố kết nối internet hoặc mạng của bạn.
Nếu bạn đang kết nối với Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhận được tín hiệu tốt và bạn có thể duyệt Internet. Hãy thử khởi chạy trình duyệt của bạn và truy cập bất kỳ trang web nào bạn muốn truy cập chỉ để xác nhận kết nối của bạn.Nếu bạn không thể duyệt một trang web, bạn nên tập trung vào việc khắc phục sự cố kết nối internet của mình hơn là Cửa hàng Play.
Thông báo 'Đã xảy ra lỗi'
"Một lỗi đã xảy ra. Vui lòng thử lại sau."
Nếu bạn thử lại sau, bạn vẫn sẽ gặp phải sự cố tương tự. Vấn đề là, nó sẽ không được sửa chữa trừ khi bạn giải quyết nó ngay khi nó xảy ra. Nhưng chỉ là phần nền, sự cố này thường xảy ra nhất sau khi ứng dụng Cửa hàng Google Play hoặc ứng dụng chợ đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Tôi chỉ không chắc đó có phải là vấn đề tương thích giữa phiên bản ứng dụng mới nhất và phiên bản Android bạn có trên thiết bị của mình hay không. Nhưng tôi chắc rằng bạn đã có ý tưởng về cách khắc phục sự cố này ngay từ bây giờ. Vì vậy, bạn cần gỡ cài đặt các bản cập nhật trên Cửa hàng Play để không gặp lại thông báo lỗi nữa. Đây là cách;
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
- Nhấn vào Cài đặt rồi nhấn vào tab Khác.
- Chọn Trình quản lý ứng dụng từ các tùy chọn.
- Nếu cần, hãy vuốt sang trái hoặc phải đến tab thích hợp; bạn cần chọn tab Tất cả.
- Cuộn xuống một chút và tìm Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Cửa hàng Google Play để mở trình quản lý.
- Nhấn vào nút Gỡ cài đặt bản cập nhật.
- Khởi động lại điện thoại để đảm bảo thay đổi sẽ được thực hiện.
- Chạy lại Cửa hàng Play.
Không thể tìm thấy Cửa hàng Google Play
Thành thật mà nói, tôi chưa gặp phải vấn đề này trước đây nhưng dường như có vài trăm người đã gặp phải. Tôi bắt đầu sử dụng Android khi Gingerbread đang ở thời kỳ đỉnh cao và trong thời gian đó, tên gọi khác của Cửa hàng Play chỉ đơn giản là Chợ. Vì vậy, nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng Cửa hàng Google Play trên điện thoại của mình, hãy thử tìm "Market" có biểu trưng Android nhỏ. Nhưng trong trường hợp của Samsung Galaxy S4, Cửa hàng Play được cài đặt dưới dạng một trong những ứng dụng Google được cài đặt sẵn.
Trong trường hợp bạn thực sự không thể tìm thấy Cửa hàng Play trên S4 của mình, cách khắc phục tốt nhất là tải xuống tệp .apk của nó và cài đặt vào điện thoại của bạn. Một trong những trang uy tín cung cấp Cửa hàng Play để tải xuống là Android Police. Tìm phiên bản mới nhất của Cửa hàng Google Play từ liên kết này. [Tải xuống Cửa hàng Play]
Mặt khác, tôi khá chắc chắn rằng Cửa hàng Play được cài đặt sẵn với S4. Vì vậy, bạn cũng có thể muốn khôi phục cài đặt gốc (một lần nữa) bằng các phím phần cứng của điện thoại. Đây là cách thực hiện:
- Sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng có thể có từ điện thoại của bạn vào bộ nhớ trong (thẻ nhớ microSD).
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Bấm và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Nhả các nút khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘wipe data / factory reset’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Đánh dấu tùy chọn ‘xóa tất cả dữ liệu người dùng’ rồi nhấn nút Nguồn để chọn.
- Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ để khởi động lại điện thoại và điều đó sẽ thực hiện được.
'Bạn chưa truy cập vào Cửa hàng Google Play'
"Bạn chưa truy cập ứng dụng Cửa hàng Google Play trên thiết bị của mình bằng tài khoản email này."
Tôi đã gặp sự cố này trước đây nên tôi biết chính xác điều gì sẽ xảy ra và cách khắc phục nó ... tốt, thật dễ dàng. Thông báo lỗi này cho bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra và phải làm gì. Tôi có một số tài khoản Google hoặc tài khoản Gmail. Khi tôi có điện thoại Android đầu tiên, tôi đã tạo một tài khoản chỉ dành riêng cho nó trong khi tôi sử dụng các tài khoản email riêng biệt trực tuyến. Tôi thường đăng nhập vào các tài khoản này tùy thuộc vào số lượng trình duyệt trên máy tính của tôi.
Có một lần khi tôi xem qua Cửa hàng Google Play (sử dụng Google Chrome trên máy tính xách tay của tôi) và có một trò chơi mới được cung cấp miễn phí trong 24 giờ đầu tiên phát hành nên khi tôi nhìn thấy nó, tôi đã ngay lập tức cố gắng tải xuống nó và tôi đã được chào đón bởi cùng một thông báo lỗi này. Điều đã xảy ra là tôi đã đăng nhập vào một tài khoản của mình trên Chrome và tôi chưa sử dụng tài khoản đó trên điện thoại Android của mình. Những gì tôi đã làm là sử dụng điện thoại của mình để tải xuống ứng dụng và tôi đã có thể. Sự cố đã được khắc phục.
Nếu bạn đang sử dụng máy tính khi sự cố này xảy ra, hãy thử sử dụng điện thoại của bạn để tải ứng dụng xuống.
Hãy cho chúng tôi biết sự cố điện thoại của bạn
Các giải pháp chúng tôi cung cấp ở đây dựa trên các báo cáo và lời khai từ các chủ sở hữu đã gặp phải những vấn đề này. Tôi cũng hỏi bạn bè nhà phát triển XDA của tôi về một số vấn đề. Bây giờ, nếu bạn có vấn đề hoặc câu hỏi khác với điện thoại thông minh của mình mà bạn muốn được giải đáp, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected]
Chúng tôi không đảm bảo sẽ trả lời tất cả các email vì chúng tôi nhận được hàng trăm email hàng ngày, nhưng hãy yên tâm rằng tôi sẽ đọc email của bạn. Nhưng tôi mong bạn cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để tôi có thể dễ dàng tìm tài liệu tham khảo và so sánh vấn đề của bạn với báo cáo từ các chủ sở hữu khác. Nếu vấn đề của bạn cũng phổ biến như những người khác, có thể đã có giải pháp tồn tại và tôi chắc chắn sẽ chỉ cho bạn chúng. Ảnh chụp màn hình thường giúp ích cho việc đính kèm một nếu bạn có thể.
