NộI Dung
Lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” về cơ bản là một thông báo cho bạn biết rằng ứng dụng nhắn tin văn bản mặc định đã bị lỗi hoặc tiếp tục gặp sự cố. Do đó, bạn có thể không đọc được tin nhắn văn bản của mình vì hầu hết thời gian, ứng dụng bị treo ngay khi bạn mở nó. Đó có thể là một vấn đề rất khó chịu nhưng nó không thực sự nghiêm trọng vì các vấn đề liên quan đến ứng dụng có thể dễ dàng được khắc phục mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 9 của bạn gặp phải lỗi "Tin nhắn đã dừng". Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định được vấn đề là gì và cách giải quyết. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.
Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang gỡ rối của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy Note 9 bị lỗi "Tin nhắn đã dừng"
Chúng tôi đã từng giải quyết các vấn đề tương tự như thế này trước đây nên chúng tôi biết một hoặc hai điều có thể khắc phục được. Chúng tôi có thể có tới mười quy trình khắc phục sự cố nhưng trong bài viết này tôi sẽ chỉ cung cấp cho bạn một vài quy trình hiệu quả.
Gửi SMS trong khi Note 9 của bạn ở Chế độ an toàn
Điều này sẽ cho bạn biết ngay lập tức nếu nguyên nhân của sự cố có phải là ứng dụng của bên thứ ba hay không vì ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng đã tải xuống và dịch vụ của chúng sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu một trong số họ đang gây ra sự cố thì bạn có thể gửi tin nhắn văn bản mà không gặp lỗi. Dưới đây là cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi nào SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, thả Quyền lực Chìa khóa.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
- Khi nào Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy thả Giảm âm lượng Chìa khóa.
Trong khi Note 9 ở chế độ an toàn, hãy soạn một tin nhắn văn bản ngắn và gửi đến số của riêng bạn. Nếu bạn không nhận được thông báo lỗi, điều đó có nghĩa là có một ứng dụng của bên thứ ba đang khiến ứng dụng Tin nhắn gặp sự cố. Tại thời điểm này, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường và tiếp tục sử dụng. Hãy lưu ý đến các ứng dụng bạn đang sử dụng để biết ứng dụng nào là thủ phạm. Khi biết nguyên nhân của vấn đề, bạn có hai lựa chọn; bạn có thể đặt lại nó bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó hoặc gỡ cài đặt nó để khắc phục sự cố khỏi thiết bị của bạn.
Mặt khác, nếu lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” vẫn hiển thị ở chế độ an toàn khi bạn mở ứng dụng, thì hãy chuyển sang quy trình tiếp theo vì nó có thể là sự cố với ứng dụng Tin nhắn.
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Tin nhắn
Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt và cấu hình mặc định. Nếu đây chỉ là một vấn đề với ứng dụng, thì thủ tục này là quá đủ để khắc phục. Nếu có những tin nhắn bạn không muốn mất, hãy đảm bảo sao lưu trước khi thực hiện việc này vì chúng có thể bị xóa.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
- Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn Thực đơn > Hiển thị ứng dụng hệ thốngS.
- Tìm và nhấn Tin nhắn.
- Nhấn vào Lưu trữ > CLEAR CACHE > XÓA DỮ LIỆU > XÓA BỎ.
Sau đó, hãy mở ứng dụng và thử soạn một tin nhắn văn bản để biết liệu nó có còn bị treo hay không và nếu vẫn còn thì hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.
Sao lưu các tệp cá nhân và thực hiện Master Reset
Mọi sự cố ứng dụng đều có thể được khắc phục bằng cách đặt lại và sau khi thực hiện hai quy trình đầu tiên mà sự cố vẫn còn, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc này. Tuy nhiên, hãy tạo một bản sao của các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, đặc biệt là những tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại vì chúng sẽ bị xóa. Tôi tin tưởng rằng điều này sẽ khắc phục được sự cố:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình. Nếu bạn có vấn đề khác với thiết bị của mình mà bạn muốn chia sẻ với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào hoặc để lại bình luận bên dưới.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Lỗi Samsung Galaxy Note 9: Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn bắt đầu chạy quá chậm?
- Lỗi Samsung Galaxy Note 9: Rất tiếc, Youtube đã dừng
- Lỗi Samsung Galaxy Note 9: Thật không may, Cài đặt đã dừng
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn sạc quá chậm?
- Làm thế nào để khắc phục Samsung Galaxy Note 9 không thể đọc thẻ SD được gắn kết?
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
