NộI Dung

• Sự cố # 1: Samsung Galaxy Note 3 không thể sử dụng gói dữ liệu di động không giới hạn của Straight Talk
• Sự cố # 2: AT&T Galaxy Note 3 với SIM Straight Talk không thể kết nối qua dữ liệu di động
• Sự cố # 3: Galaxy Note 3 không thể kết nối với mạng di động và không có tùy chọn để bật dữ liệu
• Sự cố # 4: Galaxy Note 3 không thể thiết lập kết nối tốt với Cricket 4G LTE
• Sự cố # 5: Galaxy Note 3 sẽ không kết nối với dữ liệu di động sau khi thẻ SIM được sử dụng trên một điện thoại khác
• Sự cố # 6: Galaxy Note 3 không kết nối được qua dữ liệu di động sau khi cập nhật lên KitKat 4.4.4
• Sự cố # 7: Galaxy Note 3 gặp lỗi "mạng di động không được hỗ trợ, mã lỗi 7"
• Sự cố # 8: Galaxy Note 3 không thể gửi và nhận email khi kết nối với dữ liệu di động
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Samsung Galaxy Note 3 không thể sử dụng gói dữ liệu di động không giới hạn của Straight Talk

Tôi sống và mua điện thoại ở Bahrain. Tôi ở Hoa Kỳ - Montana - trong 2 tháng. Tôi đã mua gói Straight Talk không giới hạn (đã hoạt động trên Samsung Galaxy S2 của tôi vào năm ngoái), nhưng tôi không có dữ liệu nào ngoài Wi-Fi. Đã kiểm tra tất cả các cài đặt với Straight Talk; tất cả đều đúng. Điện thoại không được root, S2 cũng vậy. Ý tưởng ?? - Kiện

Giải pháp: Chào Sue. Kiểm tra cài đặt APN của điện thoại chỉ là một trong những điều bạn có thể làm để giải quyết sự cố của mình. Một cân nhắc quan trọng khác là đảm bảo rằng không có sự cố phần cứng nào ngăn bạn kết nối với mạng của Straight Talk. Hãy thử sử dụng một thẻ SIM khác và xem liệu có hiệu quả không. Nếu có, bạn muốn thu hẹp thêm để xem liệu có bất kỳ nguyên nhân nào liên quan đến thanh toán từ việc kết thúc Straight Talk hay không.

Sự cố # 2: AT&T Galaxy Note 3 với SIM Straight Talk không thể kết nối qua dữ liệu di động

Được chứ. Tôi có một chiếc điện thoại AT&T đặt trên Straight Talk. Chiếc điện thoại đó đã bị hỏng nên tôi có một chiếc giống như nó. Và bây giờ tôi đã có điện thoại này Internet của tôi không hoạt động. Tôi không thể duyệt web hoặc gửi và nhận MMS. Ngoài ra, tôi không thể tải xuống bất kỳ ứng dụng nào trừ khi tôi được kết nối với Wi-Fi. Một số người trong số họ yêu cầu Internet mà tôi không thể sử dụng. - Shane

Giải pháp: Chào Shane. Lý do rất có thể cho sự cố này là do cài đặt APN không chính xác trên điện thoại của bạn. Nếu các giá trị APN đã bị thay đổi vì lý do nào đó hoặc nếu điện thoại đang sử dụng một giá trị hoàn toàn khác, nó sẽ không thể thiết lập kết nối với mạng Straight Talk.

Bạn đã thử gọi điện cho Straight Talk về điều này chưa?

Dưới đây là cài đặt APN từ Straight Talk mà chúng tôi biết. Bạn phải xác minh với họ là các giá trị này vẫn còn giá trị tại thời điểm này.

Tên: Nói chuyện thẳng thắn

APN: tfdata

Proxy: Chưa được đặt

Cổng: Chưa đặt

Tên người dùng: Chưa được đặt

Mật khẩu: Chưa đặt

Máy chủ: Chưa đặt

MMSC: https://mms-tf.net

Proxy tin nhắn đa phương tiện: mms3.tracfone.com

Cổng tin nhắn đa phương tiện: 80

MCC: 310

MNC: 410

Loại xác thực: Chưa đặt

Loại APN: mặc định, supl, mms, internet, hipri

Giao thức APN: IPv4

Giao thức chuyển vùng APN: IPv4

Bật / tắt APN: Đã bật APN

Người mang: Không xác định

Loại nhà điều hành mạng ảo di động: Không có

Giá trị của nhà điều hành mạng ảo di động: Chưa được đặt

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tài nguyên trực tuyến của họ để cập nhật các giá trị dữ liệu di động của mình.

Sự cố # 3: Galaxy Note 3 không thể kết nối với mạng di động và không có tùy chọn để bật dữ liệu

SAMSUNG GALAXY Note 3 KHÔNG THỂ KẾT NỐI SỬ DỤNG DỮ LIỆU DI ĐỘNG và khi tôi đi tới cài đặt và đi đến các lựa chọn khác, đó chỉ là VPN và không có lựa chọn nào khác để bật dữ liệu của tôi. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc vào ngày mà tất cả những điều này diễn ra. - Janell

Giải pháp: Chào Janell. Bạn đã không đề cập với chúng tôi nếu trước đây bạn có thể sử dụng dữ liệu di động trên thiết bị này. Nếu là bạn, bản cập nhật hoặc ứng dụng của bên thứ ba có thể đã làm rối loạn chức năng cốt lõi của điện thoại, ngăn bạn giao tiếp với các máy chủ mạng từ xa để cho phép kết nối di động. Vui lòng khởi động lại điện thoại ở Chế độ An toàn và xem nó có tạo ra sự khác biệt nào không. Khi ở chế độ này, điện thoại vẫn cho phép bạn kết nối mạng bình thường nhưng sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ Quyền lực cái nút.
• Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
• Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại. Có thể mất đến 45 giây để thiết bị tải ở chế độ an toàn.
• ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Phát hành Giảm âm lượng khi bạn nhìn thấy 'Chế độ an toàn'.

Các ứng dụng bên thứ ba khác vẫn có thể tải ngay cả khi ở chế độ an toàn. Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện, bạn có thể thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và thử kết nối lại với mạng của mình mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trước. Bằng cách đó, bạn sẽ biết chắc chắn nếu có sự cố với điện thoại của mình hoặc nếu bạn cần kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của mình để được hỗ trợ thêm về mạng hoặc tài khoản cụ thể.

Hãy nhớ rằng nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán, điện thoại của bạn có thể bị hạn chế sử dụng dữ liệu di động. Vui lòng nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.

Sự cố # 4: Galaxy Note 3 không thể thiết lập kết nối tốt với Cricket 4G LTE

Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy Note 3 đã mở khóa T-Mobile từ một người bạn. Tôi sử dụng Cricket làm nhà cung cấp dịch vụ của mình (AT & T lần đầu tiên nhưng vấn đề tương tự) nhưng vấn đề là tôi chỉ nhận được kết nối 4G LTE của mình như 4% thời gian nhưng hầu hết thời gian khác, nó ở "e" khoảng 96%. Tôi đã thử cài đặt APN của Google và thậm chí đã thử cài đặt * # 2263 #. Điện thoại đã được khôi phục về trạng thái ban đầu khi được giao cho tôi nên tôi không biết phải làm gì. Tôi thực sự yêu thích chiếc điện thoại này và không muốn bất cứ thứ gì khác. Bạn có biết bất kỳ cài đặt APN nào hoặc điều gì khác mà tôi có thể thử không? - Blake

Giải pháp: Chào Blake. Cài đặt APN trên điện thoại của bạn phải dành riêng cho mạng (chủ sở hữu thẻ SIM) mà bạn đang cố gắng kết nối. Dưới đây là các cài đặt Cricket APN mà chúng tôi biết nhưng bạn phải xác thực chúng với nhóm kỹ thuật Cricket để đảm bảo.

Tên: Internet

APN: ndo

Proxy: Chưa được đặt

Cổng: Chưa đặt

Tên người dùng: Chưa đặt

Mật khẩu: Chưa đặt

Máy chủ: Không được đặt

MMSC: mmsc.aiowireless.net “thêm http: //”

MMS Proxy: proxy.aiowireless.net

Cổng MMS: 80

MCC: 310

MNC: 150

Loại xác thực: Chưa đặt

Loại APN: mặc định, mms, fota, hipri, supl

Nếu điện thoại của bạn có cài đặt APN chính xác, thì sự cố cũng có thể đến từ mạng của chính Cricket trong khu vực của bạn. Nếu dịch vụ 4G LTE của họ không đáng tin cậy hoặc nếu bạn đến từ các tháp dịch vụ của họ, thì tín hiệu đến điện thoại của bạn có thể không liên tục.

Nếu bạn có một thiết bị hỗ trợ LTE khác, hãy thử lắp thẻ SIM của bạn vào thiết bị đó và quan sát cách kết nối.

Sự cố # 5: Galaxy Note 3 sẽ không kết nối với dữ liệu di động sau khi thẻ SIM được sử dụng trên một điện thoại khác

Xin chào, tôi hiện đang gặp sự cố với Note 3. Điện thoại của tôi sẽ không thể sạc tốt trong một thời gian. Và vì vậy tôi cảm thấy mệt mỏi với nó vì vậy tôi đã lấy thẻ SIM của mình và chuyển nó trở lại điện thoại của tôi trước Note 3. Bây giờ tôi đã lắp lại thẻ SIM vào Note 3, điện thoại của tôi có sóng nhưng tôi chỉ có thể nhắn tin. và các cuộc điện thoại. Nó sẽ không kết nối với dữ liệu di động của tôi. Và tôi thực sự muốn nếu bạn sẽ giúp đỡ. Xin vui lòng và cảm ơn bạn - Morgan

Giải pháp: Chào Morgan. Chào Morgan. Bạn có nhận được bất kỳ thông báo lỗi nào khi cố gắng kết nối Internet qua dữ liệu di động không? Ngoài ra, bạn đã thử kiểm tra xem không có tài khoản hoặc hạn chế thanh toán nào ngăn bạn sử dụng dữ liệu di động chưa?

Câu hỏi thứ hai chỉ nên được trả lời sau khi kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vì vậy hãy yêu cầu bạn làm điều đó trước.

Vui lòng liên hệ lại với chúng tôi để cung cấp thêm thông tin chi tiết để chúng tôi có thể tiếp tục trợ giúp bạn.

Sự cố # 6: Galaxy Note 3 không kết nối được qua dữ liệu di động sau khi cập nhật lên KitKat 4.4.4

Tôi đã sử dụng điện thoại của mình trên Straight Talk một thời gian. Mọi thứ đều ổn với tài khoản của tôi, nhưng sau khi tôi cập nhật từ 4.4.2 lên 4.4.4 trong Kies3, dữ liệu di động của tôi sẽ không bật. Tôi có cài đặt APN chính xác, được kiểm tra ba lần từ nhiều nguồn, trừ khi bằng cách nào đó, cài đặt APN có thể thay đổi do nâng cấp chương trình cơ sở? Xin vui lòng giúp đỡ, cảm ơn thời gian và kinh nghiệm của bạn. - JC

Giải pháp: Chào JC. Nguồn tốt nhất để có cài đặt APN chính xác phải từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Chúng tôi biết rằng cài đặt APN sẽ được tự động đẩy sang thiết bị sau khi lắp thẻ SIM hợp lệ nhưng bản cập nhật có thể đã thay đổi một số giá trị mà chúng tôi không biết.

Tuy nhiên, giả sử rằng tất cả các cài đặt APN của bạn đều chính xác, bạn có thể thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra bằng cách thực hiện cách khắc phục sự cố điện thoại tiêu chuẩn như xóa phân vùng bộ nhớ cache của Note 3, khởi động lại ở chế độ an toàn, gỡ cài đặt ứng dụng hoặc khôi phục cài đặt gốc.

Vui lòng truy cập bài đăng này để biết chi tiết về cách thực hiện các giải pháp này: Hướng dẫn, Mẹo, Thủ thuật và Cách làm của Samsung Galaxy Note 3

Sự cố # 7: Galaxy Note 3 gặp lỗi "mạng di động không được hỗ trợ, mã lỗi 7"

Chào. Tôi cần sự giúp đỡ của bạn Chiếc Note 3 của tôi không thể kết nối với dữ liệu di động… Tôi mới sử dụng nó vào đêm qua, hôm nay khi tôi thử sử dụng nó thậm chí không hiển thị biểu tượng 3G. Khi khởi động lại điện thoại, tôi luôn nhận được thông báo "mạng di động không được hỗ trợ, mã lỗi 7". Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này ? - Marbee

Giải pháp: Chào Marbee. Một số cài đặt của Note 3 phải được thay đổi dẫn đến sự cố này. Bạn đã nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình về mã lỗi này chưa? Một số thông báo lỗi dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ để nhóm kỹ thuật của họ có thể dễ dàng chẩn đoán sự cố. Vui lòng tìm kiếm sự trợ giúp của họ trong vấn đề này.

Sự cố # 8: Galaxy Note 3 không thể gửi và nhận email khi kết nối với dữ liệu di động

Tôi có hai vấn đề:

• Điện thoại của tôi đã vô tình chuyển sang Chế độ dễ dàng. Mặc dù tôi đã vào Setting> Device> Easy Mode, nó cho thấy rằng nó đang TẮT. Làm cách nào để đưa điện thoại trở lại hoạt động bình thường.

• Tôi chỉ có thể nhận và gửi email qua WiFi. Tôi đăng ký AT&T nhưng không nhận được email nào trừ khi tôi được kết nối qua Wifi. Tôi đã vào Cài đặt> Kết nối> Mạng khác> Mạng di động và đã kiểm tra Dữ liệu di động và chuyển vùng dữ liệu. Khi tôi nhấp vào Nhà khai thác mạng> Tìm kiếm AT&T MicroCell, tôi liên tục nhận được thông báo tương tự: “Không kết nối được với mạng di động qua AT&T MicroCell. Thử lại." Tôi tiếp tục cố gắng nhưng vô ích. Làm cách nào để nhận email qua điện thoại khi tôi không kết nối qua WiFi?Cảm ơn bạn. - Nghệ thuật

Giải pháp: Chào Art. Thực sự không có lời giải thích chính xác tại sao Note 3 của bạn bị kẹt ở Chế độ dễ dàng. Chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc để làm mới chương trình cơ sở.

Đối với mối quan tâm thứ hai của bạn, bạn phải kiểm tra một số thứ để cô lập nguyên nhân nào là nguyên nhân. Tùy thuộc vào ứng dụng bạn đang sử dụng, hãy đảm bảo rằng tất cả các tùy chọn đồng bộ hóa email của bạn đều cho phép cả hai loại kết nối – Wi-Fi và dữ liệu di động. Nếu đây là tài khoản email công ty, thường có một tùy chọn bạn có thể chọn về cách bạn muốn đồng bộ hóa email của mình. Chỉ cần đảm bảo rằng điều này được quan tâm trước khi làm những việc khác.

Một điều hợp lý khác cần làm là kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu có một số cài đặt trên điện thoại của bạn bị lỗi. Ví dụ: nếu bạn đang ở trong phạm vi phủ sóng của mạng cục bộ, bạn không cần bật chuyển vùng dữ liệu. Để biết cách định cấu hình điện thoại của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.