Samsung Galaxy J7 là một thiết bị tầm trung với thông số kỹ thuật và tính năng thực sự tốt. Nó đã nhận được khá nhiều đánh giá tích cực từ các tín đồ công nghệ cũng như người dùng. Tuy nhiên, một số độc giả của chúng tôi báo cáo rằng đơn vị của họ bằng cách nào đó bị kẹt trong bootloop và không thể khởi động thành công vào màn hình chính được nữa. Tất nhiên, vấn đề ngăn chủ sở hữu sử dụng điện thoại, đó là lý do tại sao nó cần được giải quyết càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể thử xem liệu vấn đề có thể được bạn khắc phục hay không.
Xử lý sự cố: Có những trường hợp chúng tôi đã gặp trước đây, trong đó điện thoại bị kẹt trong bootloop sau khi cập nhật và cũng có trường hợp bắt đầu xảy ra sau khi chủ sở hữu cài đặt một ứng dụng từ Cửa hàng Play. Vấn đề là chúng tôi thực sự không biết điều gì đã xảy ra với điện thoại của bạn nếu chúng tôi định căn cứ vào vấn đề mà bạn đã nói với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi phải khắc phục sự cố thiết bị của bạn để biết vấn đề là gì và đưa ra giải pháp có thể khắc phục được sự cố đó. Đây là những gì bạn cần làm trong trường hợp này, trong đó thiết bị của bạn không thể khởi động thành công…
Bước 1: Thực hiện quy trình kéo pin
Điều đầu tiên chúng tôi phải loại trừ là khả năng sự cố này là do trục trặc trong hệ thống và chúng tôi có thể thực hiện điều đó bằng cách đơn giản thực hiện quy trình kéo pin sẽ khởi động lại điện thoại. Đây là những gì bạn phải làm…
- Bật điện thoại ngay cả khi nó tiếp tục tự khởi động lại.
- Trong khi bật nguồn, hãy tháo vỏ mặt sau.
- Bây giờ, hãy rút pin ra.
- Trong khi ngắt kết nối pin khỏi thiết bị, hãy nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút.
- Đặt lại pin vào và cố định pin bằng nắp sau.
- Cố gắng bật điện thoại.
Nếu điện thoại vẫn bị kẹt trong bootloop sau bước này, thì bạn phải thử bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng khởi động Galaxy J7 của bạn ở chế độ An toàn
Bây giờ, chúng tôi sẽ cố gắng loại bỏ khả năng sự cố này do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn, bạn thực sự đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Đương nhiên, nếu sự cố là do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt, thì điện thoại của bạn sẽ không bị kẹt trong bootloop nữa. Bây giờ, đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, thì rõ ràng là các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến điều đó. Bây giờ, hãy tìm ứng dụng đó và sau đó cố gắng cập nhật, đặt lại và thậm chí gỡ cài đặt ứng dụng đó chỉ để cố gắng khắc phục sự cố này.
Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy J7 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Cách thiết lập lại ứng dụng (xóa bộ nhớ cache và dữ liệu) trên Galaxy J7
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J7 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau tất cả những điều này hoặc nếu điện thoại không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì bạn sẽ phải chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục
Quy trình này có thể trở nên thành công vì khởi động trong Android System Recovery luôn là một trong những điều mà bất kỳ người dùng nào cũng có thể làm ngay cả khi thiết bị của họ gặp sự cố phần sụn phức tạp. Vì vậy, gần như chắc chắn bạn có thể thực hiện việc này trên Galaxy J7 của mình. Khởi động ở chế độ này không quan trọng nhưng những gì bạn có thể làm khi điện thoại ở trong đó là những gì có thể khắc phục sự cố. Nếu thành công, điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu điều đó không hiệu quả, thì bạn sẽ phải đặt lại thiết bị của mình.
Cách khởi động ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Bằng cách làm này, bạn thực sự đang xóa tất cả các bộ đệm hệ thống bị hỏng có thể đã gây ra sự cố này. Tuy nhiên, liên quan đến các tệp và dữ liệu của bạn, chúng sẽ được giữ nguyên vì vậy bạn không phải lo lắng nhiều về chúng.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khởi động ở chế độ Khôi phục và đặt lại điện thoại
Ít nhất, có một vài phương pháp bạn có thể sử dụng để đặt lại điện thoại của mình. Cái đầu tiên là từ menu Cài đặt và đây là cái thứ hai. Bạn phải thực hiện thao tác sau vì điện thoại của bạn không thể khởi động thành công và bạn không thể truy cập Cài đặt của điện thoại. Giả sử sự cố là do một vấn đề nhỏ về chương trình cơ sở, thì việc đặt lại này sẽ khắc phục được sự cố nhưng nhược điểm là bạn sẽ không thể sao lưu các tệp và dữ liệu của mình nên có thể bạn sẽ mất chúng sau khi đặt lại. Do đó, đó là cuộc gọi của bạn nếu bạn muốn tiếp tục hoặc tìm trợ giúp từ kỹ thuật. Nếu bạn tiếp tục, thì đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu vẫn thất bại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ kỹ thuật vì bạn đã làm những việc cần làm nhưng vô ích.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
