NộI Dung
Samsung Galaxy J5 của bạn có thể là một điện thoại thông minh nhưng nó không nên tự làm điều gì đó mà không có người dùng khởi động. Như đã nói, nếu nó tự tắt, thì bạn gần như có thể mong đợi điều gì đó bất thường đang xảy ra với nó hoặc có thể đã có điều gì đó gây ra sự cố. Nếu điện thoại tự tắt nhưng bật lại khi bạn nhấn phím nguồn, thì chúng tôi có thể coi đó là một trục trặc nhỏ. Tuy nhiên, nếu nó không phản hồi và không bật lại như những gì một số độc giả của chúng tôi đã báo cáo thì đó là điều chúng tôi cần xem xét.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề này để xác định xem đó là vấn đề nhỏ hay vấn đề nghiêm trọng cần được chăm sóc kỹ thuật ngay lập tức. Là người dùng, có một số quy trình bạn có thể tự làm để thử và khắc phục sự cố nhưng nếu mọi thứ không thành công, thì luôn có các kỹ thuật viên có thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy nhớ ghé thăm trang khắc phục sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp của chúng tôi. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm từ chúng tôi, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Khắc phục sự cố Galaxy J5 không bật lại và hoàn toàn không phản hồi
Mục đích chính của hướng dẫn khắc phục sự cố này là làm cho điện thoại của bạn hoạt động trở lại, vì vậy chúng tôi sẽ cố gắng làm mọi thứ để có thể bật lại hoặc ít nhất là phản hồi. Nếu đó chỉ là vấn đề với phần sụn hoặc ứng dụng, chúng tôi có thể khắc phục được tuy nhiên, nếu đó là vấn đề với phần cứng, thì phải thực hiện thêm các bài kiểm tra để xác định mức độ nghiêm trọng của vấn đề và bạn cần kỹ thuật viên có thể thực hiện kiểm tra. Bây giờ, hãy chuyển sang phần gỡ rối của chúng tôi…
Thực hiện quy trình Soft Reset trên điện thoại của bạn
Nếu đó là điện thoại có pin rời, thì bạn có thể thử kéo pin ra để làm mới bộ nhớ của điện thoại. Đây là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để khắc phục sự cố hệ thống và các trục trặc khác liên quan đến chương trình cơ sở. Rất tiếc, Galaxy J5 của bạn có pin không thể tháo rời nên bạn không thể thực hiện quy trình như vậy. Tuy nhiên, có một phương pháp mới sẽ mô phỏng việc ngắt kết nối pin có tác dụng tương tự như khi đặt lại cưỡng bức kéo pin.
Chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây. Giả sử sự cố này là do sự cố hệ thống hoặc bất kỳ sự cố nhỏ nào liên quan đến chương trình cơ sở và vẫn còn đủ pin, điện thoại của bạn sẽ khởi động bình thường và đó có thể là điều duy nhất bạn cần làm.
Thực hiện quy trình này ít nhất một vài lần để đảm bảo rằng bạn đang làm đúng. Trước tiên, bạn có thể nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và không buông nó ra, nhấn và giữ phím Nguồn. Sau khi thử một vài lần mà thiết bị không khởi động được thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
- Samsung Galaxy J5 (2017) bắt đầu hiển thị lỗi “Cài đặt đã dừng” sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy J5 (2017) của bạn hiển thị “Đã xảy ra lỗi khi cập nhật phần mềm thiết bị” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Khắc phục Samsung Galaxy J5 bị treo trước khi lỗi “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” hiển thị [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 của bạn gặp lỗi "Rất tiếc, Danh bạ đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 (2017) của bạn bị kẹt logo Samsung trong khi khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Đảm bảo không có dấu hiệu của chất lỏng hoặc hư hỏng vật lý
Nếu thiết lập lại cưỡng bức không khắc phục được sự cố, bạn bắt buộc phải kiểm tra điện thoại của mình để tìm các hư hỏng vật lý và chất lỏng. Đối với khía cạnh vật lý, bất kỳ lực nào khiến điện thoại trở nên vô dụng sẽ để lại dấu vết bên ngoài; nó có thể ở dạng trầy xước hoặc vết lõm. Không cần phải nói, sẽ dễ dàng hơn để biết liệu sự cố có phải do thiệt hại vật chất gây ra hay không.
Đối với hư hỏng do nước, điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là cổng USB / bộ sạc vì đây là đầu vào chính. Điện thoại bị văng hoặc nhúng vào nước, bạn sẽ thấy một số vết ẩm trong đó. Bạn có thể sử dụng tăm bông để làm sạch khu vực này hoặc bạn có thể chèn một miếng giấy ăn nhỏ để thấm những giọt chất lỏng có thể. Khi bạn hài lòng rằng cổng đã khô, hãy xem Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng (LDI) để biết liệu nước có xâm nhập vào điện thoại của bạn hay không.
Tháo khay thẻ SIM và nhìn vào khe để tìm một nhãn dán nhỏ. Nếu nó có màu trắng, thì điện thoại của bạn không bị hư hại do chất lỏng, nếu không, bạn có thể phải mang điện thoại đến cửa hàng để kỹ thuật viên xem xét. Làm điều tương tự nếu điện thoại bị rơi trên mặt đường cứng trước khi xảy ra sự cố.
Mặt khác, nếu điện thoại không có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng nào, hãy chuyển sang bước tiếp theo để tiếp tục khắc phục sự cố của bạn.
Thử sạc Galaxy J5 của bạn
Có thể pin điện thoại của bạn đã hết hoàn toàn, đó là lý do tại sao điện thoại của bạn bị tắt hoàn toàn và không bật lại. Tôi không chắc bạn đã thử sạc điện thoại chưa nhưng bất kể bạn đã thử hay chưa, hãy kết nối điện thoại với bộ sạc được cắm vào ổ cắm trên tường đang hoạt động. Ngay cả khi nó không có dấu hiệu sạc ngay lập tức, hãy cắm nó trong 10 phút. Tuy nhiên, nếu nó nóng lên ngay cả khi nó không có dấu hiệu sạc, hãy ngắt kết nối điện thoại khỏi bộ sạc ngay lập tức và gửi điện thoại đến kỹ thuật để kiểm tra thêm.
Sau 10 phút cắm điện mà vẫn không thấy dấu hiệu sạc, hãy thực hiện lại cưỡng bức thiết lập lại một lần nữa nhưng lần này là khi điện thoại đã được cắm nguồn. Nếu điện thoại vẫn không phản hồi, hãy thử thiết lập lại các bước dưới đây. nếu nó bật nguồn, thì vấn đề có thể là do pin đã cạn. Tuy nhiên, hãy tiếp tục quan sát điện thoại của bạn để biết những mối quan tâm khác.
Cố gắng chạy điện thoại ở chế độ an toàn
Cá nhân tôi đã chứng kiến một vài trường hợp trong đó điện thoại không phản hồi do một số ứng dụng liên tục gặp sự cố. Việc buộc khởi động lại có thể khắc phục được sự cố nhưng đôi khi bạn thực sự phải chạy điện thoại trong tình trạng trơ trụi và để loại trừ khả năng này, hãy thử chạy Galaxy J5 của bạn ở chế độ an toàn để xem có thành công không:
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, thì tại thời điểm này chúng ta có thể nói rằng vấn đề đã được giải quyết. Điều tiếp theo bạn phải làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt ứng dụng đó.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu J5 của bạn vẫn không phản hồi ngay cả khi bạn đã thử khởi động nó ở chế độ an toàn, thì hãy thử bước tiếp theo.
Thử chạy nó ở Chế độ khôi phục
Đây là một môi trường khác mà điện thoại của bạn có thể khởi động nếu phần cứng của nó hoạt động tốt. Tất cả giao diện thông thường bạn thấy khi điện thoại khởi động bình thường sẽ không được tải, tuy nhiên, tất cả các thành phần phần cứng sẽ được khởi động. Nếu điện thoại có thể khởi động thành công ở chế độ này, bạn có thể thực hiện một số việc để đưa điện thoại trở lại hoạt động bình thường. Hãy thử thực hiện các quy trình bên dưới…
Khởi động J5 ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm của hệ thống nhưng khi điện thoại khởi động thành công, chúng sẽ được thay thế bằng những cái mới và việc này được thực hiện tự động. Những gì bạn phải làm là khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Giả sử điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ khôi phục nhưng điện thoại gặp khó khăn khi khởi động, thì bạn phải thực hiện thao tác tiếp theo.
Khởi động lại điện thoại ở chế độ Khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính
Thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn khỏi điện thoại nhưng nó rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến chương trình cơ sở. Đây là phương án cuối cùng của bạn và bạn phải làm điều này nếu điện thoại bị kẹt trong khi khởi động sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tuy nhiên, sau tất cả những điều này mà điện thoại vẫn không phản hồi, thì bạn sẽ cần một kỹ thuật viên kiểm tra nó cho bạn.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn phần nào đó. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bị chết màn hình đen [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì với Samsung Galaxy J5 của bạn gặp sự cố nhấp nháy màn hình [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Sự cố màn hình cảm ứng Samsung Galaxy J5 không phản hồi và các sự cố liên quan khác
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bị lỗi màn hình đen chết chóc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Màn hình Samsung Galaxy J5 không hiển thị bất cứ vấn đề gì và các vấn đề liên quan khác
