Thông báo lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” thông báo cho người dùng rằng trình quản lý đa phương tiện tích hợp sẵn đã bị lỗi. Nhiều chủ sở hữu #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) dường như đang gặp sự cố này, vì vậy chúng tôi phải giải quyết vấn đề này để tìm hiểu xem đó chỉ là một vấn đề nhỏ có thể xảy ra với bất kỳ chủ sở hữu nào khác hay đó là sự cố liên quan đến chương trình cơ sở được kích hoạt bởi một bản cập nhật hoặc bất kỳ ứng dụng nào.

Khi khắc phục sự cố thiết bị của bạn do sự cố ứng dụng, bạn nên xử lý chính ứng dụng đó hoặc ít nhất, loại trừ khả năng đó chỉ là một sự cố ứng dụng nhỏ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy thử khám phá xem các ứng dụng khác của bạn có liên quan gì đến nó không và sau đó xử lý phần sụn nếu sự cố vẫn còn. Điều đó cho thấy, đây là những gì bạn nên làm:

Bước 1: Khởi động lại Galaxy J3 của bạn

Trước khi chúng tôi khắc phục sự cố điện thoại của bạn, điều quan trọng là bạn phải khởi động lại thiết bị của mình vài lần vì đó có thể chỉ là một trục trặc đơn giản trong hệ thống hoặc sự cố ứng dụng chỉ cần khởi động lại.

Trước đây, chúng tôi đã nhận được rất nhiều sự cố được giải quyết bằng cách khởi động lại đơn giản, vì vậy điều này rất đáng giá đặc biệt nếu không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng. Thật dễ dàng và an toàn để thực hiện nên không có gì để mất.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện

Nếu lỗi vẫn xảy ra sau khi bạn khởi động lại điện thoại một vài lần, thì đã đến lúc xử lý ứng dụng Thư viện vì nó có thể bị lỗi do bộ nhớ cache hoặc dữ liệu bị hỏng. Quy trình này sẽ đặt lại ứng dụng nhưng sẽ không xóa bất kỳ ảnh và video nào của bạn khi chúng được lưu ở một nơi khác. Đây là cách bạn làm điều đó…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
5. Nhấn vào Thư viện.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Như tôi đã nói trước đó, thông báo lỗi có thể chỉ là kết quả vì vậy nếu sự cố xảy ra khi bạn mở hoặc sử dụng các ứng dụng khác, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng gây ra lỗi.

Bước 3: Khởi động Galaxy J3 của bạn ở chế độ an toàn

Khởi động ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy nếu lỗi do một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống thì Thư viện sẽ không gặp sự cố khi ở chế độ này. Đây là một bước cần thiết để cô lập vấn đề, vì vậy bạn nên làm.

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Khi điện thoại đang ở chế độ này, hãy thử mở ứng dụng Thư viện hoặc các ứng dụng bạn đang sử dụng khi lỗi xuất hiện. Nếu nó vẫn hiển thị thì có thể chúng ta đang gặp phải một vấn đề nhỏ về phần sụn.

Bước 4: Xóa bộ đệm hệ thống

Nếu lỗi bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở, thì chúng tôi có thể đang xem xét kết quả có thể có của bộ nhớ cache bị hỏng. Các tệp được lưu trong bộ đệm được tạo bởi hệ thống và chúng tôi thường gọi các tệp này là “bộ đệm hệ thống” vì hệ thống sử dụng chúng để cải thiện hiệu suất tổng thể và thêm vào tính linh hoạt trong việc thực thi các lệnh.

Tuy nhiên, những tệp này rất dễ bị hỏng và khi nó xảy ra, hệ thống sẽ tiếp tục sử dụng chúng nhưng hiệu suất chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, điều tốt nhất cần làm là xóa chúng bằng cách làm theo các bước dưới đây giả sử Galaxy J3 có thể khởi động thành công vào Chế độ khôi phục:

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 5: Thực hiện thiết lập lại chính trên điện thoại của bạn

Nếu các bước từ 1 đến 4 không khắc phục được hoặc không loại bỏ được thông báo lỗi thì đã đến lúc bạn sao lưu dữ liệu và tệp của mình để không bị mất chúng vì bạn sẽ thực hiện thiết lập lại chính trên điện thoại của mình. Nó sẽ đưa thiết bị của bạn trở lại cài đặt mặc định ban đầu hoặc cấu hình hoạt động. Nó có thể là một vấn đề nghiêm trọng, vì vậy bạn cần phải loại trừ nó:

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Trang chính. Trong khi giữ cả hai, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả ba phím. Có thể mất một phút trước khi màn hình khôi phục Android xuất hiện.
4. Khi ở trên màn hình khôi phục Android, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu các tùy chọn, trong trường hợp này, hãy đánh dấu tùy chọn ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn được tô sáng.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được đánh dấu.
7. Nhấn phím Nguồn để xác nhận đặt lại.
8. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy nhấn phím Nguồn để chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường một chút và quá trình đặt lại hoàn tất.

Tôi hy vọng hướng dẫn này có thể giúp bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.