Thông báo lỗi “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” trên Samsung Galaxy J5 của bạn về cơ bản nói lên ứng dụng Cài đặt bị treo. Rất khó xác định nguyên nhân khiến ứng dụng bao gồm tất cả các ứng dụng khác buộc phải đóng. Đó là lý do tại sao chúng tôi cần khắc phục sự cố để có thể cố gắng khắc phục sự cố và đưa điện thoại của bạn trở lại trạng thái và hoạt động bình thường.

Bước 1: Thực hiện quy trình khởi động lại cưỡng bức / khởi động lại mềm

Ngoài thông số kỹ thuật và hiệu suất mượt mà, một điều thực sự tốt khác về J5 là nó có pin có thể tháo rời. Vì vậy, thực hiện khởi động lại bắt buộc hoặc đặt lại mềm là rất dễ thực hiện. Điều quan trọng là bạn phải thực hiện quy trình này trước vì có khả năng sự cố là do trục trặc trong hệ thống hoặc phần cứng. Mặc dù khởi động lại bình thường cũng có thể khắc phục sự cố, nhưng có những trường hợp bạn thực sự phải làm mới bộ nhớ của điện thoại và bạn cần phải 'sốc điện' để làm như vậy.

1. Tháo vỏ mặt sau của điện thoại.
2. Rút pin ra trong khi điện thoại vẫn đang bật nguồn.
3. Nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút khi hết pin.
4. Thay pin và cố định bằng nắp sau.
5. Bật lại điện thoại và quan sát xem ứng dụng Cài đặt có còn bị treo không.

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện việc này, thì vấn đề không chỉ là trục trặc. Chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại ở chế độ An toàn và quan sát

Bây giờ, chúng ta hãy cố gắng cô lập vấn đề để biết xem vấn đề là do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên điện thoại của bạn hay do ứng dụng và chương trình cơ sở tích hợp sẵn. Khi khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, bạn thực sự đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu sự cố do một trong số họ gây ra, thì lỗi sẽ không xảy ra ở chế độ này. Đây là cách bạn khởi động J5 của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy J5 của bạn.
2. Nhấn và giữ cả nút Giảm âm lượng và phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
4. Cho phép điện thoại khởi động trong khi giữ nút Giảm âm lượng; có thể mất vài giây để hoàn thành.
5. Khi điện thoại đến màn hình chính và bạn có thể nhìn thấy “Chế độ an toàn” ở góc dưới bên trái của màn hình thì tức là đã thành công. Nếu không, hãy lặp lại các bước từ trên cùng.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện các bước sau nếu không muốn tắt điện thoại chỉ để khởi động lại:

1. Nhấn phím Nguồn để hiển thị các tùy chọn nguồn trên màn hình.
2. Chạm và giữ tùy chọn “Tắt nguồn” cho đến khi lời nhắc “Khởi động lại ở chế độ an toàn” xuất hiện, sau đó thả ra.
3. Nhấn vào Khởi động lại.
4. Quá trình khởi động lại có thể mất đến 45 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.

Nếu lỗi vẫn xảy ra, thì đó có thể là sự cố phần sụn. Tuy nhiên, nếu lỗi không hiển thị thì bạn phải tìm ứng dụng hoặc các ứng dụng gây ra lỗi đó và gỡ cài đặt:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng được đề cập.
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống vì chúng có thể bị hỏng / lỗi thời

Đôi khi bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng và khi hệ thống tiếp tục sử dụng chúng, các vấn đề về hiệu suất có thể xảy ra bao gồm cả sự cố của một số ứng dụng. Chúng ta cần loại trừ khả năng này trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, đừng lo lắng, không có tệp hoặc dữ liệu nào của bạn sẽ bị mất khi bạn làm điều này, vì vậy nó an toàn và hiệu quả:

1. Tắt Galaxy J5 của bạn.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
10. Sẽ mất một lúc lâu hơn để điện thoại khởi động lại sau quy trình này nhưng hãy đợi cho đến khi nó chuyển đến màn hình chính trước khi sử dụng.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện việc này, thì bạn cần phải đặt lại thiết bị của mình.

Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu và đặt lại điện thoại

Tại thời điểm này, chỉ cần thiết lập lại điện thoại của bạn để loại trừ khả năng sự cố là do sự cố phần sụn có thể bao gồm các tệp và dữ liệu bị hỏng. Tuy nhiên, các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa khi bạn thực hiện việc này, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã tạo bản sao lưu. Sau khi sao lưu các tệp của bạn, hãy tắt tính năng chống trộm.

Cách tắt tính năng Chống trộm trên Galaxy J5

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Thêm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Làm thế nào để Master Reset Galaxy J5 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hoặc, bạn chỉ có thể đặt lại điện thoại của mình thông qua menu cài đặt:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.