#Samsung #Galaxy # J5 là một trong những sản phẩm giá rẻ của công ty mà mặc dù có thông số kỹ thuật cấp thấp nhưng vẫn có thể mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà. Xuất hiện trên thị trường vào năm 2015 mẫu xe này đã được làm mới hàng năm kể từ đó. Phiên bản 2017 của điện thoại này có màn hình 5,2 inch Super AMOLED với độ phân giải HD, có bộ vi xử lý lõi tám kết hợp với RAM 2GB, camera 13MP và pin 3000mAh. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề màn hình Galaxy J5 tắt ngẫu nhiên và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J5 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Màn hình J5 Tắt ngẫu nhiên

Vấn đề:Tôi đã sử dụng một chiếc J5 được gần 2 năm và tôi gặp sự cố với kết nối WiFi và màn hình trục trặc. Kể từ tháng 10, màn hình điện thoại của tôi sẽ không bật, mặc dù các chức năng vẫn hoạt động. Ví dụ: báo thức buổi sáng của tôi sẽ kêu, nhưng không có hình ảnh nào xuất hiện trên màn hình, chỉ có tiếng chuông báo thức của tôi phát ra. Màn hình của tôi sẽ nhấp nháy khi tôi cố bật nó bằng phím Trang chính hoặc nút Nguồn và tôi thường giải quyết vấn đề này bằng cách tháo pin nhiều lần cho đến khi màn hình khởi động lại Samsung xuất hiện trở lại. Sự cố này thường xảy ra nhất khi tôi kết nối với Wi-Fi ở nhà và tôi nhận thấy rằng điều đó không xảy ra khi tôi ở dưới nhà có Wi-Fi riêng hoặc khi tôi chỉ kết nối qua dữ liệu. Tôi đã nói chuyện với một số người bạn làm việc trong ngành điện thoại di động và họ nói với tôi rằng tôi nhận được một thiết bị bị lỗi hoặc tôi đang gặp sự cố tín hiệu vô tuyến Wifi đang ảnh hưởng đến màn hình điện thoại của tôi. Điện thoại của tôi thường gặp trục trặc ngay khi tôi cần sử dụng và tôi phải mất khoảng 2 phút tháo và lắp pin liên tục cho đến khi nó bật. Tôi đã thử Chế độ an toàn, giảm thiểu số lượng ứng dụng của mình và khởi động lại nhiều lần. Tôi mới chỉ sử dụng thiết bị này chưa đầy 2 năm và nó chưa bị hỏng hóc nghiêm trọng nào. Tôi không chắc đây có phải là mạng điện thoại di động cụ thể hay không, nhưng tôi có Verizon và kể từ mùa hè này, điện thoại của tôi sẽ không kết nối với bất kỳ Wi-Fi công cộng nào. Thư viện, Starbucks, Sân bay, bất kỳ Wifi công cộng và miễn phí nào được cung cấp, điện thoại của tôi sẽ nhận ra và cố gắng kết nối nhưng không có kết nối Internet. Điều này khiến tôi gặp khó khăn nghiêm trọng khi đi du lịch vào mùa hè và không thể sử dụng các ứng dụng cơ bản như Google Maps yêu cầu Internet. Vấn đề chính của tôi hiện tại là màn hình bị lỗi và trục trặc, trục trặc bất ngờ, nhưng thường xảy ra nhất khi tôi kết nối với WiFi.

Giải pháp: Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ cho phép bạn kiểm tra xem sự cố có phải do trục trặc phần mềm hay không. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên bản cập nhật phần mềm mới nhất khi bạn thực hiện việc này. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đừng cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra. Nếu đúng thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng, có thể do chip Wi-Fi bị lỗi vì sự cố dường như được kích hoạt khi bạn kết nối với mạng Wi-Fi. Nếu đúng như vậy thì bạn cần phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Lỗi tải thư J5

Vấn đề:Tôi gặp sự cố với Galaxy J5 chỉ mới bắt đầu gần đây. Sử dụng email Android được kết nối với máy chủ Exchange được lưu trữ khi tôi trả lời email đến, mục này sẽ mở ra OK nhưng sau đó tôi nhận được cửa sổ bật lên “đang tải tin nhắn” và nó sẽ không biến mất trừ khi tôi nhấn nút Quay lại trên điện thoại. Sau đó, tôi có thể nhập email nhưng nó sẽ không gửi được. Cách giải quyết duy nhất của tôi là lưu nó dưới dạng bản nháp, đóng và mở lại email sau đó mở bản nháp và sau đó nó sẽ gửi OK. Nó đã luôn hoạt động tốt trước đây vì vậy tôi hoang mang không biết điều gì có thể đã thay đổi để gây ra vấn đề này.

Giải pháp: Có thể sự cố là do ứng dụng email bị trục trặc. Để khắc phục sự cố này, bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email khỏi trình quản lý ứng dụng. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ cần thiết lập lại tài khoản email của mình vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

• Kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Nếu sự cố không xảy ra thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Màn hình J5 bị đen nhưng vẫn đổ chuông

Vấn đề:Xin chào, tôi có một chiếc samsung j5, nó đang hoạt động tốt sau đó màn hình tối đen, không có đèn nào hoạt động trên điện thoại nhưng điện thoại vẫn đổ chuông và chụp ảnh màn hình khi giữ nút nguồn và nút home cùng nhau. Tôi đã thử tháo pin và sau đó bật lại nguồn nhưng không có gì. cũng đã thử giữ nút âm lượng, phím home và nút nguồn với nhau vẫn không có gì. Tôi cũng đã sạc nó qua đêm vẫn không có gì mặc dù báo thức vẫn hoạt động sáng nay. có điều gì khác tôi có thể thử không

Giải pháp: Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là kiểm tra xem màn hình có hoạt động ở chế độ khôi phục hay không và nếu có thì có khả năng sự cố là do trục trặc phần mềm. Bạn sẽ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc từ đây. Lưu ý rằng việc đặt lại sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

Nếu màn hình không hoạt động ngay cả trong chế độ khôi phục thì có khả năng nó bị lỗi. Bạn cần kiểm tra điều này và có thể thay thế tại trung tâm bảo hành.

Cuộc gọi J5 được ngắt kết nối

Vấn đề: Gần đây tôi có một chiếc Galaxy J5, nó đã qua sử dụng. Tôi có một gói AT&T với $ 45 đô la một tháng cho nó. Tôi không thể thực hiện cuộc gọi trên thiết bị và khi tôi thử thì thiết bị báo rằng cuộc gọi đã bị ngắt kết nối trước khi nó bấm số.

Giải pháp: Vì đây là điện thoại đã qua sử dụng, tôi khuyên bạn nên bắt đầu lại bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn có bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trong điện thoại thì hãy đảm bảo có một bản sao lưu vì nó sẽ bị xóa trong quá trình thiết lập lại. Bạn cũng phải liên hệ với dịch vụ được cung cấp của bạn và hỏi xem tài khoản của bạn có hoạt động hay không và có thể gọi điện thoại.

Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhận được tín hiệu tốt vì đôi khi nếu tín hiệu quá thấp, bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi.

J5 bị mắc kẹt trong việc cập nhật danh bạ

Vấn đề:Danh sách liên hệ của tôi cho biết "đang cập nhật danh bạ" và gần đây tôi đã không cập nhật điện thoại của mình. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc mềm, tắt đồng bộ hóa, đồng bộ hóa tài khoản theo cách thủ công và xóa bộ nhớ cache. Hoàn toàn không có gì hoạt động và tôi không biết phải làm gì khác. Khi vào nhóm của mình, tôi có thể thấy tất cả các địa chỉ liên hệ của mình ở đó nhưng tôi không thể truy cập họ ở bất kỳ nơi nào khác. Điều này chỉ bắt đầu xảy ra ngẫu nhiên hôm nay, vui lòng giúp tôi không biết phải làm gì khác.

Giải pháp: Để khắc phục sự cố này, trước tiên bạn cần đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên bản cập nhật phần mềm mới nhất. Khi điều này được thực hiện, hãy thực hiện các bước được liệt kê bên dưới.

• Kéo thanh thông báo và tắt nút đồng bộ hóa.
• Khởi động lại điện thoại của bạn.
• Mở ứng dụng Danh bạ.
• Danh sách liên hệ cập nhật sẽ không xuất hiện

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn sẽ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng dịch vụ lưu trữ danh bạ và danh bạ khỏi trình quản lý ứng dụng.

J5 bị kẹt trên logo khởi động

Vấn đề:Tôi nhận được chiếc galaxy j5 của mình bị kẹt ở logo mà không có gì phải đi xa hơn. Tôi đã khó đặt lại nó để xóa hoàn toàn nó nhưng vẫn như vậy, Rất mong nhận được phản hồi từ bạn.

Giải pháp: Nếu bạn đã lắp thẻ microSD vào điện thoại, trước tiên hãy thử tháo nó ra, sau đó khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục và thực hiện cả hai bước được liệt kê bên dưới.

• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
• Thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì điều này có thể do một thành phần phần cứng bị lỗi, trong trường hợp đó, bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.