NộI Dung
Bất kể điện thoại của bạn nhanh hay mạnh, thỉnh thoảng bạn sẽ gặp phải các vấn đề liên quan đến hiệu suất, bao gồm cả lỗi ứng dụng. Các ứng dụng của bên thứ ba hoặc những ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt thường là chủ đề của những sự cố này nhưng cũng có những lúc các ứng dụng cài sẵn có thể gặp trục trặc. Đó là trường hợp của một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy A3 vì có những người phàn nàn về một số ứng dụng liên tục bị treo.
Lỗi mà tôi sẽ giải quyết trong bài đăng này là "Rất tiếc, Internet đã dừng" xảy ra chủ yếu khi người dùng cố gắng duyệt web. Mặc dù lỗi đề cập đến “internet”, nhưng lỗi này thực sự đề cập đến trình duyệt web tích hợp được gọi là internet chứ không phải về kết nối. Do đó, chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố điện thoại gặp sự cố với một trong các ứng dụng của nó. Nếu bạn sở hữu một chiếc điện thoại và thích và liên tục bị nghe trộm bởi một vấn đề tương tự, đặc biệt là mỗi khi bạn cố gắng duyệt, thì hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Bây giờ, trước khi chúng tôi chuyển đến hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo với thiết bị này. Cố gắng tìm một vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và chúng tôi sẽ đưa mối quan tâm của bạn vào các bài đăng tiếp theo của chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 bị lỗi "Internet đã dừng"
Vấn đề: Chào. Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy A3 tôi đã mua vào tháng Hai. Kể từ đó, nó vẫn hoạt động tốt nhưng gần đây khi tôi thử nhấp vào liên kết do một người bạn gửi qua tin nhắn, lỗi “Rất tiếc, Internet đã dừng” bắt đầu xuất hiện. Tôi không chắc tại sao điều này lại xảy ra, hãy biết cách khắc phục. Tại sao Internet lại dừng khi tôi mở một liên kết? Bạn có thể vui lòng giúp tôi về vấn đề này? Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Căn cứ vào cách bạn mô tả vấn đề, rõ ràng đó là ứng dụng Internet gặp sự cố khi bạn cố gắng mở một liên kết từ một ứng dụng nhắn tin. Tuy nhiên, đừng quá lo lắng vì vấn đề này rất dễ khắc phục. Tất cả những gì chúng tôi phải làm là khắc phục sự cố các ứng dụng có liên quan và với tất cả những gì đã nói, đây là những gì bạn nên làm về vấn đề đó:
Bước 1: Đặt lại ứng dụng Internet
Hãy bắt đầu ngay lập tức ứng dụng được đề cập cụ thể trong lỗi – Internet. Chúng tôi không biết chắc chắn tại sao điều này lại xảy ra sớm như bây giờ nhưng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bị lỗi là điều hợp lý nhất nên làm.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào Internet.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Đừng lo lắng, không có tệp nào của bạn sẽ bị xóa khi bạn làm điều này nhưng lịch sử duyệt web của bạn có thể biến mất sau đó nhưng tôi biết những tệp đó không thực sự quan trọng.
Sau đó, hãy thử mở một liên kết từ ứng dụng tin nhắn để xem lỗi có còn xuất hiện hay không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng gây ra lỗi
Bây giờ, chúng tôi sẽ làm tương tự với ứng dụng Tin nhắn hoặc bất kỳ ứng dụng nào bạn sử dụng để nhắn tin. Tôi hiểu đó là sự cố của Internet nhưng hãy lưu ý rằng lỗi xuất hiện khi bạn mở liên kết từ một ứng dụng khác nên đó có thể là nguyên nhân kích hoạt. Lần này, bạn có thể mất tin nhắn và bản thân ứng dụng sẽ được đặt lại về cấu hình ban đầu…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Hãy thử mở một liên kết sau khi thực hiện việc này để kiểm tra xem lỗi có còn xuất hiện hay không. Nếu nó vẫn không, hãy thử thực hiện bước tiếp theo.
Bước 3: Tìm hiểu xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không
Trong bước này, chúng tôi sẽ cố gắng cô lập vấn đề bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ An toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu một trong số họ đang gây ra sự cố, thì bạn phải có thể mở liên kết từ ứng dụng nhắn tin mà không bị lỗi này. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình vào chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử sự cố không xảy ra trong môi trường này, điều tiếp theo bạn phải làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt nó. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba thì đó sẽ là nguyên nhân của sự cố. Đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng khỏi Galaxy A3 của mình:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Ngoài ra, nếu có ứng dụng cần được cập nhật, hãy làm theo các bước sau để cập nhật chúng…
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Mặt khác, nếu lỗi vẫn tiếp tục ám ảnh bạn ngay cả khi ở chế độ an toàn, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại thiết bị của mình.
Bước 4: Sao lưu tất cả các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Thông báo lỗi "Rất tiếc, Internet đã dừng" là một sự cố nhỏ và chắc chắn việc đặt lại có thể khắc phục được. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trải qua tất cả những phức tạp khi sao lưu các tệp và dữ liệu của mình trước khi đặt lại và khôi phục chúng sau đó. Nếu bạn có thể mất một hoặc hai giờ để đảm bảo không có gì bị mất tùy thuộc vào lượng dữ liệu bạn cần sao lưu. Nhưng sau đó, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa và sau đó đặt lại điện thoại.
Cách tắt tính năng Bảo vệ Khôi phục cài đặt gốc của Galaxy S3
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Thêm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy A3 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
