• Pin của nó đã bị cạn hoặc thiết bị không có đủ sạc để bật nguồn.
• Hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng có trên thiết bị.
• Thiết bị không phản hồi do ứng dụng của bên thứ ba.

NHỮNG CÔNG VIỆC CƠ BẢN

Có hai điều bạn có thể làm để giải quyết vấn đề màn hình trống trên Galaxy Note 2:

1. Kết nối bộ sạc với thiết bị của bạn và để sạc trong vài phút.
2. Bật thiết bị bằng cách nhấn và giữ nút nguồn đồng thời.

Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy thử cách này:

1. Tháo pin trong 30 giây với thiết bị vẫn bật.
2. Sau một hoặc hai phút, hãy thay pin.
3. Bật nguồn thiết bị.

Vấn đề 2. Pixel chết

Sự cố này được mô tả bằng một chấm đen xuất hiện trên màn hình. Đôi khi có thể nhìn thấy các chấm màu.

Nguyên nhân gây ra điểm ảnh chết trên Galaxy Note 2?

Có ba nguyên nhân có thể gây ra sự cố điểm ảnh chết trên thiết bị bao gồm:

1. Pixel có thể bị kẹt và không chết.
2. Hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng trên thiết bị.
3. Ứng dụng của bên thứ ba khiến pixel có vẻ như bị chết hoặc bị kẹt.

NHỮNG CÔNG VIỆC CƠ BẢN

Một điều bạn có thể làm để giải quyết vấn đề này là tháo pin trong 30 giây mà thiết bị vẫn bật. Chờ ít nhất một phút và sau đó thay pin. Bật thiết bị và kiểm tra xem các dấu chấm có còn hiển thị trên màn hình hay không.

Nếu sự cố chỉ xuất hiện trong một ứng dụng nhất định, thì bạn có thể phải gỡ cài đặt ứng dụng đó. Nếu không, hãy thử sử dụng Đặt lại dữ liệu ban đầu hoặc đặt lại thiết bị về cài đặt gốc. Người ta đã biết rằng Khôi phục dữ liệu ban đầu có thể giúp giải quyết một số vấn đề về phần cứng bao gồm cả những vấn đề liên quan đến màn hình. Tuy nhiên, bạn cũng phải lưu ý rằng việc sử dụng Khôi phục cài đặt gốc cũng đồng nghĩa với việc mất thông tin cá nhân của bạn và không thể khôi phục được nữa sau đó. Về vấn đề này, sao lưu tất cả các tệp cần thiết được lưu trữ trong thiết bị là điều kiện cần trước khi sử dụng tính năng này.

Vấn đề số 3. Màn hình nứt

Trong trường hợp này, thiết bị vẫn hoạt động được nhưng vấn đề là màn hình cảm ứng của nó bị nứt hoặc tệ hơn là màn hình LCD bị nứt khiến bạn không thể xem được những gì trên màn hình.

Rõ ràng, vấn đề là do một số loại thiệt hại vật chất gây ra.

Để giải quyết, thiết bị của bạn phải được gửi đến để sửa chữa. Và hãy nhớ rằng, hư hỏng vật lý không được bảo hành theo Bảo hành có giới hạn của Samsung.

Các tùy chọn sửa chữa cho Samsung Galaxy Note 2 sẽ bao gồm sửa chữa bảo hành, sửa chữa hết bảo hành và tùy chọn Bảo hiểm.

DẤU: Sau khi thiết bị của bạn được gửi đến để đánh giá và sửa chữa thêm, kỹ thuật viên sẽ xác định xem hư hỏng là do lỗi sản xuất hay do nguồn bên ngoài.

Nếu nguyên nhân được phát hiện là lỗi sản xuất và thiết bị đang được bảo hành, bạn sẽ được sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Nếu nguyên nhân không phải do lỗi sản xuất, bạn sẽ được thông báo và hỏi xem bạn có sẵn sàng trả tiền để sửa chữa hay không, ngoại trừ trường hợp BER hoặc Beyond Savingical Repair.

Vấn đề số 4. Màn hình chảy máu / LCD

Màn hình bị chảy máu trên Galaxy Note 2 được mô tả bằng màn hình LCD hoặc màn hình hiển thị giống như có mực hoặc các đường màu chạy ngang màn hình nhưng hiển thị không bị nứt. Những người khác thậm chí sẽ nói rằng màn hình LCD đang chảy máu.

Sự cố này rất có thể do một số loại hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng trên thiết bị.

Tương tự như màn hình bị nứt, giải pháp cho màn hình chảy máu là thông qua sửa chữa. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải gửi thiết bị cho kỹ thuật viên để sửa chữa hoặc mang thiết bị đến trung tâm bảo hành được ủy quyền ở nơi bạn ở.

Vấn đề số 5. Màn hình không phản hồi

Trong trường hợp này, thiết bị không phản hồi khi chạm vào thời điểm bạn chạm vào bất kỳ vị trí nào trên màn hình.

Có bốn nguyên nhân có thể gây ra sự cố màn hình không phản hồi trên Galaxy Note 2, bao gồm những nguyên nhân sau:

• Tay ướt hoặc kem dưỡng da vừa được thoa lên tay.
• Một phụ kiện đang chặn tiếp xúc, chẳng hạn như ốp lưng hoặc miếng dán bảo vệ màn hình đang ngăn màn hình phản hồi lại các thao tác chạm của bạn.
• Có hiện tượng hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng.
• Ứng dụng của bên thứ ba đang khiến thiết bị không phản hồi.

NHỮNG CÔNG VIỆC CƠ BẢN

1. Để đảm bảo vấn đề không phải do tay ướt hay bất cứ thứ gì, bạn chỉ cần giữ tay khô và / hoặc lấy bất kỳ loại kem dưỡng da nào ra khỏi tay.
2. Tháo mọi phụ kiện có thể cản trở việc tiếp xúc với màn hình như ốp lưng hoặc miếng dán màn hình.
3. Lau sạch màn hình bằng khăn khô và đảm bảo loại bỏ bụi bẩn hoặc dầu thừa.
4. Tháo pin trong 30 giây khi thiết bị vẫn bật. Chờ trong giây lát và thay pin. Cuối cùng, bật nguồn thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy thử gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba, đặc biệt nếu sự cố chỉ xảy ra khi chạy ứng dụng. Nếu không, bạn có thể cần sử dụng Khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Được biết, Khôi phục dữ liệu ban đầu có thể giúp giải quyết một số vấn đề phần cứng nhất định, bao gồm cả những vấn đề liên quan đến màn hình không phản hồi trên Galaxy Note 2. Tuy nhiên, bạn cũng phải lưu ý rằng việc sử dụng Khôi phục dữ liệu ban đầu cũng đồng nghĩa với việc mất thông tin cá nhân của bạn và không thể còn được phục hồi sau quá trình. Về vấn đề này, bạn nên tạo bản sao lưu tất cả các tệp cần thiết được lưu trữ trong thiết bị trước khi sử dụng tính năng này.