NộI Dung

• Sự cố 1: Google Pixel “Thiết bị của bạn bị hỏng. Nó không thể đáng tin cậy và có thể không hoạt động bình thường. " lỗi khi khởi động
• Sự cố 3: Google Pixel bị thiếu chuông khi khởi động lại
• Sự cố 4: Sự cố đóng băng Google Pixel XL với ứng dụng Texas Holdem Poker Pro

Chào mừng bạn đến với bài viết #GooglePixel mới nhất của chúng tôi trong tuần này. Trong phần này, chúng tôi cố gắng giải quyết một số vấn đề về Android hoặc hệ điều hành đã được một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi báo cáo trong vài ngày qua. Hy vọng rằng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Google Pixel “Thiết bị của bạn bị hỏng. Nó không thể đáng tin cậy và có thể không hoạt động bình thường. " lỗi khi khởi động

Google Pixel của tôi không bật. Nó đưa ra cảnh báo bảo mật “thiết bị bị hỏng. Nó sẽ không hoạt động bình thường ”sau đó nó sẽ tắt. Nó không khởi động vào tâm trạng phục hồi cũng như không có tâm trạng an toàn. Tôi đã bật tính năng khóa oem để không thể mở khóa bộ mã khởi động. Tôi nên làm gì? Nó là một biến thể của verizon. - Azeemk35

Giải pháp: Xin chào Azeemk35. Nếu bạn gặp lỗi này, “Thiết bị của bạn bị hỏng. Nó không đáng tin cậy và có thể không hoạt động bình thường. ” điều đó có nghĩa là thiết bị đã phát hiện ra sự cố với hệ điều hành có thể làm ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn hoặc mất mát. Khi khởi động lại điện thoại Pixel của bạn, hệ thống sẽ tự kiểm tra nhanh để đảm bảo rằng Android không bị hỏng và các tính năng bảo mật bình thường được triển khai như bình thường. Nếu quy trình tự kiểm tra này phát hiện một số sửa đổi không chính thức đối với hệ điều hành hoặc nếu hệ điều hành bị hỏng, rất có thể bạn sẽ nhận được thông báo.

Bây giờ, vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn và mô tả vấn đề của bạn không cung cấp nhiều thông tin khả thi, câu hỏi của chúng tôi dành cho bạn là bạn có cố ý sửa đổi phần mềm chính thức của thiết bị của mình không. Nếu bạn đã làm vậy, bạn chỉ cần bỏ qua thông báo và tiếp tục khởi động thiết bị bằng cách nhấn Quyền lực một lần. Chúng tôi giả định rằng bạn biết mình đang làm gì (vì ngay từ đầu bạn đã tự mình can thiệp vào phần mềm chính thức), vì vậy hãy tự chịu rủi ro khi sử dụng thiết bị.

Tuy nhiên, nếu bạn chưa bao giờ cố tình giả mạo Android, chúng tôi khuyên bạn nên tránh sử dụng điện thoại của mình. Chắc hẳn ai đó đã thay đổi phần mềm của thiết bị, vì vậy bạn nên để người đó thay đổi mọi thứ về kho nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi sử dụng điện thoại của mình. Trước khi bạn để người đó cập nhật lại hình ảnh gốc vào thiết bị của mình, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu mọi thứ quan trọng đối với Google Drive của bạn.

Nếu bạn chưa bao giờ để ai đó cố tình giả mạo phần mềm điện thoại của mình, chúng tôi khuyên bạn nên trả lại điện thoại cho nhà sản xuất để họ có thể nhập lại phần mềm cơ sở về kho. Nếu bạn muốn tự mình thực hiện việc nhấp nháy, hãy đảm bảo thực hiện một số nghiên cứu trước. Bạn có thể tìm thấy rất nhiều hướng dẫn trên internet về cách thực hiện.

Sự cố 2: Google Pixel bị kẹt trong bootloop

Chào. Tôi đã mua Google Pixel khoảng 2 tháng trước ở London. Tôi hiện đang sống ở Úc và nó sẽ không vượt qua các bong bóng trên màn hình chính. Tôi đã thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc và tất cả các quy trình khác được liệt kê trên trang này, nhưng không thành công. Bạn có thể vui lòng tư vấn các bước tiếp theo? Tôi chắc rằng bạn hiểu, tôi cần điện thoại, đó là cách chính tôi giữ liên lạc với gia đình khi ở nước ngoài. Cách tốt nhất để sửa lỗi này và thay thế càng sớm càng tốt? - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Giải pháp tốt nhất và hiệu quả duy nhất cho vấn đề này, ngoài việc liên hệ với nhà sản xuất điện thoại và gửi điện thoại đến, là khôi phục cài đặt gốc. Điều này có nghĩa là xóa sạch thiết bị và đưa tất cả các cài đặt phần mềm trở lại trạng thái ban đầu.

Trước tiên, hãy thử khởi động Pixel của bạn sang chế độ an toàn

Tuy nhiên, trước khi bạn thực hiện giải pháp quyết liệt đó, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn trước. Nếu điện thoại khởi động ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là nguyên nhân của sự cố rất có thể là liên quan đến phần mềm hoặc ứng dụng mà bạn có thể khắc phục được. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị bằng cách nhấn và giữ Quyền lực cái nút.
2. Khi các tùy chọn thiết bị cầm tay xuất hiện, hãy nhấn Tắt nguồn và đợi thiết bị tắt hoàn toàn.
3. Sau đó, nhấn và giữ Quyền lực cho đến khi biểu trưng Google xuất hiện. Thả phím Nguồn.
4. Với biểu trưng Google vẫn còn trên màn hình, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng cái nút.
5. Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi “Chế độ an toàn”Xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình mở khóa rồi nhả ra. Quá trình này có thể mất đến 30 giây.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại khởi động thành công sang chế độ an toàn, bạn cũng phải kiểm tra xem điện thoại có hoạt động bình thường hay không. Chế độ an toàn vô hiệu hóa các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy bạn sẽ không thể sử dụng chúng. Để trở lại chế độ bình thường, bạn chỉ cần khởi động lại điện thoại.

Xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc

Nếu điện thoại hoàn toàn không khởi động được ở chế độ an toàn thì đó là lúc bạn nên tiếp tục khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nếu thiết bị của bạn đang bật, hãy tắt nó đi.
2. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng. Trong khi giữ Giảm âm lượng, hãy nhấn và giữ
3. Nút nguồn cho đến khi điện thoại bật. Bạn sẽ thấy từ “Bắt đầu” với một mũi tên xung quanh nó.
4. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn chọn “Chế độ khôi phục”.
5. Nhấn nút Nguồn để bắt đầu chế độ khôi phục. Bạn sẽ thấy hình ảnh rô-bốt Android có dấu chấm than (bạn cũng có thể thấy “Không có lệnh”).
6. Nhấn và giữ nút Nguồn. Trong khi giữ Nguồn, hãy nhấn nút Tăng âm lượng một lần. Sau đó, thả nút Nguồn.
7. Nếu “Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” không được đánh dấu, hãy nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi nút này được nhấn. Sau đó nhấn nút Nguồn để chọn nó.
8. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu “Có” (hoặc “Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng”). Sau đó nhấn nút Nguồn để chọn nó.
9. Sau khi đặt lại hoàn tất, nhấn nút Nguồn để chọn “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ”.
10. Khi bạn hoàn tất, hãy khôi phục dữ liệu của bạn.

Sự cố 3: Google Pixel bị thiếu chuông khi khởi động lại

Tôi có một chiếc điện thoại Pixel khá mới. Sau khi nâng cấp Oreo, nó đã làm cho chuông "bật nguồn" kêu một lần hoặc hai lần nhưng bây giờ nó đã ngừng bật chuông. Tôi đã gọi cho Tech Coach và họ không biết gì cả. Điện thoại hoạt động tốt nên đây có lẽ là một chi tiết trong bản nâng cấp Oreo mới. Tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt âm thanh trong phần “cài đặt”, nhưng không tìm thấy gì ở đó. Có ý kiến ​​gì không? - Tom Forrest

Giải pháp: Chào Tom. Điều tốt là bạn đã đưa chiếc chuông bị thiếu này lên. Chúng tôi cũng nhận thấy rằng Pixel của riêng mình không còn kêu khi khởi động lại hoặc khi tải lên sau khi tắt. Android liên tục phát triển và các tính năng xuất hiện và biến mất vì vậy vì một số lý do, Google có thể đã cố tình loại bỏ nó. Vì lý do gì, chúng ta có thể không bao giờ biết được.

Sự cố 4: Sự cố đóng băng Google Pixel XL với ứng dụng Texas Holdem Poker Pro

VẤN ĐỀ GỐC: Tôi vừa mua pixel XL mà tôi đang chơi ứng dụng poker Geax Texas Holdem mà không gặp vấn đề gì. Hai tuần sau, Pixel XL buộc tôi phải cập nhật hệ thống Oreo mới, khiến tất cả các chức năng trò chơi bị treo nặng đến mức tôi không thể sử dụng chúng sau nhiều năm chơi. Bạn nghĩ điều gì đã xảy ra và tôi có thể làm gì? Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc mà không giúp được gì. Tôi đã liên hệ với Google, người muốn gỡ lỗi báo cáo mà tôi đã gửi và nhà cung cấp dịch vụ của tôi đã gặp trục trặc mà họ cho biết đang thực hiện kiểm tra chẩn đoán từ xa. Wifi nhà tôi đang hoạt động bình thường và được đặt ở tốc độ rất nhanh. Xin vui lòng bất cứ ai có thể cung cấp bất kỳ kiến ​​thức đáng tin cậy về điều này? Cám ơn sự tử tế của anh. - LA

THEO SÁT: Tôi đã để lại một câu hỏi trước đó ở đây vẫn đang được xem xét để tìm câu trả lời. Đó là về việc treo / lag đang xảy ra trong bản cập nhật Oreo hệ thống mới nhất bị bắt buộc cùng với nhiều vấn đề khác mà chủ sở hữu Google đang gặp phải. Tôi sẽ chia sẻ cách Google đề nghị trợ giúp: họ muốn điện thoại của tôi trở lại (khiến tôi không có điện thoại) và sau đó họ sẽ gửi cho tôi một chiếc đã tân trang khác theo bảo hành của tôi với một mức giá! Tôi vừa mua điện thoại này 3 tuần trước! Google với hàng tỷ USD không quan tâm đến việc liệu người tiêu dùng có nhận được những gì họ phải trả hay không và tôi đã làm điều đó với những tập đoàn Goliath này bán những thứ rác rưởi được định giá cao cho công chúng. Đã đến lúc mang theo David và súng cao su của anh ấy! Vậy câu hỏi của cô gái này là ai sẽ sẵn sàng đảm nhận vai David? Tôi tự hỏi liệu Zuckerberg có biết hoặc thậm chí sẽ quan tâm đến việc khách hàng của mình được đối xử như thế nào? Không! - LA

Giải pháp: Chào LA. Là điện thoại hàng đầu của Google, các thiết bị Pixel và Pixel XL thường nhận được các bản cập nhật Android mới nhất, điều này khá tuyệt. Tuy nhiên, điều đó cũng có nghĩa là thiết bị Pixel là thiết bị gặp sự cố đầu tiên nếu có bất kỳ vấn đề nào về tính không tương thích với một số ứng dụng. Chúng tôi nghĩ đây là những gì đang xảy ra ngay bây giờ.

Mặc dù các nhà phát triển của Google cố gắng giảm thiểu lỗi nhiều nhất có thể trong các sản phẩm Android mới của họ, nhưng chúng vẫn luôn tồn tại như mặt trời trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Có hàng triệu biến trong môi trường Android và không phải mọi vấn đề đều có thể lường trước được. Có thể bản cập nhật Android Oreo mới đã làm xáo trộn các ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố. Tuy nhiên, theo cách tương tự, cũng có thể điều ngược lại - đó là vấn đề của ứng dụng và bản thân các nhà phát triển ứng dụng có thể đã phát hành một phiên bản không tương thích.

Vì bạn đã liên hệ với Google, chúng tôi cũng khuyên bạn nên thông báo cho các nhà phát triển ứng dụng biết về sự cố. Không phải tất cả các vấn đề liên quan đến ứng dụng đều do vấn đề mã hóa Android. Cũng giống như hệ điều hành, các ứng dụng cũng được tạo thành từ các mã mà nhà phát triển ứng dụng có thể làm rối tung lên theo thời gian. Hãy nhớ yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ họ để xem liệu họ có nghe thấy trải nghiệm của bạn từ những người dùng Pixel khác hay không.