Cách khắc phục màn hình cảm ứng không phản hồi của Note10 sau khi cập nhật Android 10

NộI Dung

Sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi trên Galaxy Note10 là gì?
Nguyên nhân nào dẫn đến màn hình cảm ứng không phản hồi?
Giải pháp cho sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi của Note10 sau khi cập nhật Android 10
Bài đọc đề xuất
Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Màn hình cảm ứng của Galaxy Note10 vừa đóng vai trò là màn hình hiển thị vừa là cổng vào phần mềm. Ngay cả khi chức năng hiển thị hoạt động bình thường, bạn vẫn có thể cảm thấy vô cùng khó chịu nếu các thao tác chạm hoặc chạm của bạn không được nhận dạng. Một số chủ sở hữu Note10 gần đây đã chia sẻ với chúng tôi sự thất vọng của họ về việc màn hình cảm ứng của họ dường như đã ngừng hoạt động bình thường sau khi cập nhật Android. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các giải pháp nếu màn hình cảm ứng Note10 của bạn không phản hồi sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10.

Sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi trên Galaxy Note10 là gì?

Nếu không có gì xảy ra khi bạn chạm hoặc chạm vào màn hình hoặc nếu mất quá nhiều thời gian để Note10 của bạn chuyển sang trang tiếp theo hoặc tải ứng dụng sau khi chạm, bạn có thể gặp sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi. Loại sự cố này thường xảy ra nếu có trục trặc phần cứng hoặc nếu điện thoại bị hư hỏng thực tế.

Trong một số trường hợp hiếm hoi, bản cập nhật phần mềm mới cũng có thể làm hỏng màn hình cảm ứng.

Nguyên nhân nào dẫn đến màn hình cảm ứng không phản hồi?

Dưới đây là các nguyên nhân có thể gây ra sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi của Note10:

Cài đặt phần mềm không chính xác hoặc bị hỏng
Bộ nhớ cache hệ thống bị lỗi
ứng dụng của bên thứ ba bị hỏng
Vấn đề mã hóa kém (khó giải quyết và yêu cầu "vá")
Lỗi phần mềm không xác định
Sự cố phần sụn màn hình cảm ứng
Sự cố phần cứng (cảm biến bị hỏng)

Giải pháp cho sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi của Note10 sau khi cập nhật Android 10

Đây là những giải pháp tiềm năng mà bạn có thể thử để khắc phục màn hình cảm ứng Note10 không phản hồi sau khi cập nhật Android 10.

Biết lịch sử thiết bị của bạn

Nếu bạn nhận được Note10 của mình như một món quà hoặc nếu bạn mới mua một thiết bị đã qua sử dụng, ban đầu bạn khó có thể nhận thấy loại vấn đề này, đặc biệt nếu bạn không kiểm tra nó trong khi mua. Rất nhiều người mua đồ điện tử đã qua sử dụng đã gặp phải vấn đề này chỉ sau khi mở hộp thiết bị của họ sau khi giao hàng. Mặc dù hầu hết mọi người đều nhận được tiền hoàn lại, nhưng một số người có thể không nhận lại được gì.

Với tư cách là chủ sở hữu điện thoại thông minh, chúng tôi giả định rằng bạn theo dõi những gì đang xảy ra với điện thoại của mình, bao gồm cả những trường hợp điện thoại vô tình bị rơi hoặc bị vật cứng va đập. Nếu Note10 của bạn có tiền sử về bất kỳ trường hợp nào như vậy, bạn nên đưa nó vào xử lý sự cố của mình. Nói cách khác, bạn phải xem xét khả năng sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi trên Galaxy Note10 của bạn sau khi cập nhật Android 10 có thể chỉ là một sự trùng hợp ngẫu nhiên và nguyên nhân thực sự có thể là phần cứng kém.

Kiểm tra phần cứng bị hỏng | màn hình nứt

Nguyên nhân thông thường của các vấn đề về màn hình cảm ứng là do phần cứng bị hư hỏng. Nếu điện thoại thông minh bị rơi hoặc bị va đập bởi vật cứng, tình huống dẫn đến là tình huống chúng tôi đang cố gắng giải quyết ngay bây giờ. Nếu màn hình cảm ứng Galaxy Note10 của bạn không phản hồi do phần cứng kém, bạn chỉ có thể làm rất ít hoặc không thể làm gì được.

Cách khắc phục vĩnh viễn cho phần cứng bị hỏng là sửa chữa. Ngay cả khi bo mạch chủ hoàn toàn ổn, màn hình bị hỏng vẫn cần sửa chữa. Vì vậy, nếu nguyên nhân của vấn đề màn hình cảm ứng của bạn là phần cứng kém, bạn nên nghiêm túc xem xét việc đến Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.

Tháo miếng dán màn hình hoặc vỏ bảo vệ

Nếu Galaxy Note10 của bạn chưa từng bị rơi hoặc bị hỏng theo bất kỳ cách nào, điều tiếp theo bạn có thể làm là xem liệu miếng dán bảo vệ màn hình có ảnh hưởng đến độ nhạy của bộ số hóa hay không.

Thử lau màn hình bằng vải mềm và sạch. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, chỉ cần tháo hoàn toàn miếng bảo vệ màn hình (nếu bạn đang sử dụng miếng bảo vệ này). Hy vọng rằng điều đó sẽ đưa thiết bị về trạng thái hoạt động bình thường và mọi thứ sẽ ổn.

Làm mới hệ thống bằng khởi động lại

Một trong những cách hiệu quả để khắc phục màn hình cảm ứng không phản hồi hoặc bị đơ là khởi động lại. Nhiều người dùng Android thường không làm điều này vì nó có vẻ đủ đơn giản để trợ giúp. Trên thực tế, Note10 của bạn có thể được hưởng lợi rất nhiều từ việc khởi động lại, ngay cả khi nó không gặp bất kỳ sự cố nào.

Trước tiên, hãy thử khởi động lại Note10 của bạn bình thường bằng cách nhấn nút Nguồn để truy cập menu khởi động. Sau đó, chọn tùy chọn Khởi động lại và xem điều đó có hoạt động hay không.

Một cách khác để khởi động lại thiết bị là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Bixby / Nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật. Điều này mô phỏng hiệu ứng của việc ngắt kết nối pin khỏi thiết bị. Nếu điều này hoạt động, điều này có thể mở khóa thiết bị.

Nếu việc khởi động lại thường xuyên không hữu ích, hãy thử cách này:

Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Quy trình khởi động lại thứ hai cố gắng mô phỏng các tác động của việc tháo pin. Trên các thiết bị cũ, ngắt kết nối pin thường là một cách hiệu quả để sửa thiết bị không phản hồi. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang các đề xuất tiếp theo.

Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên ít nhất một lần mỗi tuần có thể có lợi. Nếu bạn có xu hướng quên mọi thứ, chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình điện thoại của mình để tự khởi động lại. Bạn có thể lên lịch để nó thực hiện tác vụ này bằng cách thực hiện các bước sau:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
Nhấn vào dấu 3 chấm ở trên cùng.
Chọn Tự động khởi động lại.

Kiểm tra sự cố màn hình đen

Việc gặp sự cố với màn hình cảm ứng đôi khi có thể khiến những người dùng ít hiểu biết hơn bối rối không biết chuyện gì đang xảy ra. Họ có thể không biết được Note10 của họ có đang gặp sự cố với màn hình (Sự cố màn hình đen) hay thiết bị gặp sự cố Khởi động (Không có nguồn).

Như tên cho thấy, chỉ báo chính của vấn đề Màn hình đen là thực tế là màn hình vẫn đen cho dù người dùng làm gì. Trong trường hợp này, các chức năng còn lại của điện thoại đang hoạt động ngoại trừ màn hình.

Không có vấn đề về Nguồn điện trên tay khiến thiết bị hoàn toàn không phản hồi và hoàn toàn không có dấu hiệu cho thấy Note10 + vẫn đang hoạt động.

Nếu bạn gặp sự cố Màn hình đen, điều tốt nhất để xử lý từ đây trở đi là nhờ chuyên gia kiểm tra điện thoại, tốt nhất là người từ Trung tâm bảo hành của Samsung.

Đảm bảo cập nhật ứng dụng

Luôn cập nhật ứng dụng cũng quan trọng như bất kỳ đề xuất nào khác trong hướng dẫn này. Điều mà nhiều người dùng điện thoại thông minh không nhận ra là thực tế là các bản cập nhật không chỉ mang lại những thay đổi về mặt thẩm mỹ mà còn sửa chữa các lỗi hoặc sự cố đã biết.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng, tất cả những gì bạn cần làm là mở ứng dụng Cửa hàng Play.

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn muốn luôn cập nhật ứng dụng của mình, bạn muốn bật tự động cập nhật trong Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Trong khi bạn đang sử dụng, nó cũng có thể hữu ích nếu bạn đảm bảo rằng không có bản cập nhật phần mềm nào đang chờ xử lý mà bạn đã bỏ lỡ vào lúc này. Trong một số trường hợp hiếm hoi, các bản cập nhật phần mềm lớn được theo sau bởi bản cập nhật nhỏ hơn để sửa các lỗi đã biết.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Tùy chọn giải pháp này tương tự như khôi phục cài đặt gốc trừ những rắc rối khi xóa dữ liệu người dùng, ứng dụng, v.v. Nếu tính năng Tự động xoay vẫn xuất hiện tại thời điểm này, thì bạn nên thực hiện giải pháp này để xem liệu bạn có thể sửa lỗi phần mềm theo cách này hay không.

Để đặt lại tất cả cài đặt trên Note10:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.
Nhấn vào nút ĐẶT LẠI.

Làm mới bộ đệm hệ thống

Nếu màn hình cảm ứng Note10 của bạn không phản hồi sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10, một yếu tố khác mà bạn muốn kiểm tra là khả năng bộ đệm hệ thống bị lỗi.

Các bản cập nhật phần mềm lớn đôi khi có thể vô tình tác động đến bộ nhớ đệm hệ thống, hệ điều hành Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng và điều này có thể dẫn đến sự cố.

Trong nhiều trường hợp, trong đó một thiết bị xuất hiện bị kẹt hoặc bị treo sau khi cập nhật hệ thống, nguyên nhân là do bộ đệm hệ thống không tốt. Trong trường hợp này, bản cập nhật có thể đã làm hỏng bộ nhớ cache hệ thống trong Note10 của bạn, dẫn đến sự cố mà chúng tôi đang giải quyết ngay bây giờ.

Để làm mới bộ đệm hệ thống, bạn sẽ muốn xóa phân vùng nơi nó được lưu trữ.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache".
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động xóa bộ nhớ cache.
Chờ một giây khi hệ thống xóa bộ nhớ cache.
Nhấn lại nút Nguồn để khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ đưa thiết bị trở lại giao diện bình thường.
Đó là nó!

Khởi động lại ở Chế độ an toàn và kiểm tra các ứng dụng giả mạo

Một lý do khác có thể gây ra sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi có thể là do ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Để kiểm tra, bạn có thể chạy Note10 của mình về chế độ an toàn. Nếu màn hình cảm ứng chỉ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một trong các ứng dụng của bạn có thể không tương thích với phiên bản hệ điều hành Android mới hoặc có thể cần cập nhật.

Bằng cách khởi động lại Note10 của bạn ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn (chuyển sang màu xám).

Để khởi động lại Note10 ở chế độ an toàn:

Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu wifi của Galaxy Note10 chỉ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng xấu. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

Khởi động sang chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Galaxy Note10 của bạn vẫn không bật bình thường (nhưng hoạt động ở chế độ an toàn), hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt phần mềm về mặc định (khôi phục cài đặt gốc)

Một giải pháp phần mềm hiệu quả hơn để khắc phục sự cố màn hình cảm ứng không phản hồi của Note10 sau khi cập nhật Android 10 là khôi phục cài đặt gốc. Bản cập nhật mới có thể đã làm xáo trộn một số phần mềm cấp thấp được gọi là phần sụn khiến màn hình hoạt động sai. Trong hầu hết các trường hợp, các vấn đề về chương trình cơ sở chỉ được khắc phục bằng cách cập nhật chương trình cơ sở cụ thể nhưng vì không có cách nào để chắc chắn, tất cả những gì bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị.

Thao tác này sẽ xóa thiết bị và trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Note10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 thông qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy Note10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Ghé thăm Samsung địa phương của bạn

Trong một số trường hợp hiếm hoi, các vấn đề về màn hình cảm ứng có thể trở nên nghiêm trọng mà người dùng không thể làm gì để khắc phục chúng. Trong những tình huống như vậy, chỉ có sửa chữa có thể là cách để đi. Nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng phải có lý do sâu xa hơn cho sự cố màn hình cảm ứng cụ thể của bạn. Nhận trợ giúp từ Cửa hàng Samsung hoặc Trung tâm bảo hành gần nhất.

Bài đọc đề xuất

Tự động xoay Galaxy Note10 không hoạt động sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố công tắc thông minh S10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố Chrome của S10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố Instagram của S10 sau khi cập nhật Android 10

Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.