NộI Dung
Bài đăng này giải đáp một trường hợp cụ thể về lỗi MMS trên LG G7 ThinQ sau khi cập nhật. Người dùng là khách hàng của Virgin Mobile sử dụng ứng dụng Textra khi gửi hoặc nhận MMS. Nếu bạn gặp trường hợp tương tự, hãy tìm hiểu những gì bạn có thể làm với nó dưới đây.
Sự cố: LG G7 ThinQ MMS trên ứng dụng Textra ngừng hoạt động sau khi cập nhật
Tôi có một chiếc LG G7 ThinQ với Virgin Mobile làm nhà cung cấp dịch vụ và tôi sử dụng Textra làm ứng dụng nhắn tin của mình. Vài ngày trước, điện thoại của tôi đã chạy một số bản cập nhật, bao gồm cả Textra, và bây giờ tôi không thể nhận hoặc gửi tin nhắn mms.
Tôi đã thử mọi thứ tôi có thể nghĩ ra hoặc tìm thấy trên Google và không có gì hiệu quả. Tôi không có Dữ liệu di động hoặc gói dữ liệu di động. Tôi đã từng chỉ sử dụng wifi và nó chưa bao giờ là một vấn đề.
Tôi đã thử (không theo thứ tự này):
- Đặt lại mềm
- Gắn lại thẻ SIM
- Cập nhật mọi thứ (PRL, Hồ sơ, Phần mềm, v.v.)
- Khởi động lại điện thoại của tôi nhiều lần hơn tôi có thể đếm
- Kiểm tra cài đặt mạng
- Xóa tất cả CACHE (bao gồm cả phân vùng)
- Chuyển đổi giữa ứng dụng nhắn tin tích hợp sẵn và textra (tôi có thể nhận mms thông qua ứng dụng tích hợp sẵn)
- Tôi đảm bảo rằng tất cả các cài đặt đã được thiết lập để Textra vẽ trên các ứng dụng khác
- Tôi đã gỡ cài đặt và cài đặt lại Textra
- Tôi đã cố gắng làm điều gì đó với APN nhưng trang APN của tôi không làm được gì ngoài việc hiển thị một số thứ bị xám. Một tin nhắn Textra trực tuyến cho biết đó là một số loại lỗi Firmware trong Android 7.0, nhưng tôi không gặp sự cố cho đến khi Textra cập nhật. Và có lẽ còn một vài điều nữa tôi đã thử mà tôi không thể nhớ được.
Tôi nhận được những tin nhắn như:
- Không thể tải MMS: Không có kết nối MMS
- Không gửi được MMS
Bạn có thể giúp tôi không? Cảm ơn bạn.
Giải pháp: MMS thông thường cần dữ liệu di động hoặc internet di động để hoạt động. Nếu ứng dụng nhắn tin tích hợp của bạn cho phép MMS ngay cả khi dữ liệu di động bị tắt hoặc không tồn tại, có thể có một thỏa thuận đặc biệt mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang triển khai để điều này xảy ra. Giống như Android, các bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ có thể mang lại những thay đổi đối với môi trường phần mềm của thiết bị, khiến nó không ngừng phát triển. Một số sửa đổi này có thể thêm hoặc bớt các chức năng. Chúng tôi khuyên bạn nên trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà điều hành mạng của mình để biết liệu sự cố có thể được khắc phục hay không hoặc nếu có chính sách mới chặn các ứng dụng của bên thứ ba như Textra phục vụ MMS trên thiết bị của bạn. Liên quan đến việc khắc phục sự cố tin nhắn văn bản hoặc MMS, nhiều yếu tố quan trọng có thể ảnh hưởng đến chúng liên quan đến mã hóa nên người dùng cuối thường bất lực. Nếu đây là một lỗi và nhà cung cấp dịch vụ của bạn không biết về nó, bạn có thể báo cáo sự cố cho họ để họ có thể tạo vé và yêu cầu nhóm nhà phát triển của họ xem xét.
Nếu những thay đổi xảy ra ngay sau khi bạn cài đặt bản cập nhật hệ thống hoặc nhà cung cấp dịch vụ, thì lý do rất có thể là những thay đổi mới khi nói đến dịch vụ nhắn tin. Điều này chỉ có thể được giải quyết bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vì vậy bạn phải liên hệ với họ để được hỗ trợ thêm.
