NộI Dung

• Sự cố 1: Tùy chọn vuốt bàn phím không hoạt động trong trình duyệt Internet của Note 4 Samsung
• Sự cố 2: Galaxy Note 4 liên tục đóng băng và khởi động lại, chỉ hoạt động bình thường khi sử dụng ứng dụng Wake Lock
• Sự cố 3: Galaxy Note 4 bị kẹt màn hình logo Samsung, tiếp tục quá nóng
• Sự cố 4: Galaxy Note 4 không thể tải qua màn hình logo Samsung
• Sự cố 5: Galaxy Note 4 không nhận tín hiệu, không thể kết nối mạng
• Sự cố 6: Loa Galaxy Note 4 không hoạt động, không có vấn đề âm thanh
• Sự cố 7: Galaxy Note 4 không thể nhận và thực hiện cuộc gọi
• Sự cố 8: Dữ liệu di động của Verizon Galaxy Note 4 sẽ không hoạt động trong mạng T-Mobile
• Sự cố 9: Galaxy Note 4 không nhận được một số SMS
• Vấn đề 10: Galaxy Note 4 sẽ không sạc bằng nhiều bộ sạc

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác của # GalaxyNote4 trả lời một số câu hỏi đặt ra cho thiết bị này. Có 11 vấn đề của Note 4 và các giải pháp tương ứng trong bài viết này, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Tùy chọn vuốt bàn phím không hoạt động trong trình duyệt Internet của Note 4 Samsung

Xin chào, tôi có một chiếc Samsung Note 4 và cho đến tuần trước, tôi đã có thể sử dụng tùy chọn vuốt cho bàn phím trên trình duyệt Internet Samsung (cả trong thanh địa chỉ và thanh tìm kiếm). Tôi không chắc điều gì đã xảy ra nhưng tôi không thể sử dụng tùy chọn vuốt trong thanh tìm kiếm (nhưng tùy chọn này hoạt động tốt trong thanh địa chỉ và trong các hộp văn bản như hộp này mà tôi đang nhập vấn đề của mình vào lúc này). Tôi có thể sử dụng bàn phím Swype nhưng tôi thích bàn phím Samsung hơn vì tôi có các số ở trên cùng với các phím tắt gắn liền với chúng. Nó hoạt động tốt trong trình duyệt Chrome. Tôi đã kiểm tra cài đặt bằng ngôn ngữ và đầu vào để đảm bảo rằng tất cả các cài đặt đều phản ánh các tùy chọn vuốt và cũng đã thực hiện đặt lại và tháo pin ra và để một lúc mà vẫn không được. Điều này đã xảy ra một lần trước đây nhưng tôi không chắc nó được khắc phục như thế nào. Kiến giúp đỡ trong đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn. - John

Giải pháp: Chào John. Đảm bảo rằng Vuốt bàn phím tùy chọn được bật trong cài đặt bàn phím. Để làm được điều đó, đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở ứng dụng bàn phím bằng cách cố gắng soạn tin nhắn văn bản.
2. Khi bàn phím ảo xuất hiện, hãy nhấn vào biểu tượng hình bánh răng ở dưới cùng bên trái.
3. Tìm kiếm Vuốt bàn phím tùy chọn và chọn một trong hai Đầu vào liên tục hoặc là Điều khiển con trỏ.

Nếu tính năng vuốt bàn phím đã được bật nhưng vẫn không hoạt động trong một phần nhất định của trình duyệt Samsung Internet của bạn (chúng tôi có thể xác nhận rằng tính năng này đang hoạt động trong trình duyệt internet của Samsung trên hai điện thoại mà chúng tôi đã kiểm tra), bước tiếp theo của bạn là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của cả trình duyệt Internet Samsung và ứng dụng bàn phím. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.

Sự cố 2: Galaxy Note 4 liên tục đóng băng và khởi động lại, chỉ hoạt động bình thường khi sử dụng ứng dụng Wake Lock

Chào. Richard từ Romania đến đây. Tôi đã mua một chiếc Note 4 N910F đã qua sử dụng. Một vài tháng đầu tiên thật tuyệt vời, nhưng bây giờ đột nhiên tôi nghĩ, nó tiếp tục đóng băng và khởi động lại và tiếp tục đưa ra hệ thống quy trình không phản hồi hoặc touch wiz đã ngừng hoạt động hoặc một số lỗi ứng dụng ngẫu nhiên.

Khi tôi bật nguồn lần đầu, nó hoạt động tốt nhưng sau khi chuyển sang chế độ ngủ / màn hình khóa và tôi mở khóa, nó lại bắt đầu gặp sự cố. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc cả từ cài đặt và từ chế độ khôi phục và không có gì thay đổi.

Sau rất nhiều tìm kiếm, tôi thấy một CPU của ứng dụng đã hoạt động và nó hoạt động. Bây giờ điện thoại của tôi hoạt động như bình thường nhưng tôi phải giữ ứng dụng mở nếu không sự cố lại bắt đầu. Và pin bị hỏng. Tôi đã thử ý tưởng mở thẻ nhớ microSD nhưng không thành công và tôi đã tắt các ứng dụng khác nhau. Bạn có ý tưởng nào khác với những gì tôi có thể thử, tốt nhất là không vấp phải Knox bởi vì tôi định đi sửa chữa Samsung (không còn bảo hành) và nếu nó bị vấp, họ nói rằng họ không thể làm gì ngoại trừ thay đổi bo mạch chủ, đó là đắt hơn những gì tôi đã trả cho điện thoại. Cảm ơn bạn. - Richard

Giải pháp: Chào Richard. Android được cho là cho phép điện thoại nói chung ở chế độ ngủ để tiết kiệm pin. Tốt nhất, chỉ những ứng dụng và dịch vụ quan trọng mới được chạy mọi lúc và những ứng dụng và dịch vụ quan trọng không thuộc hệ thống không nên chạy hoặc chuyển sang chế độ ngủ khi không được sử dụng tích cực. Nếu điều đó không xảy ra trong điện thoại của bạn, thì chắc chắn có điều gì đó không ổn. Việc sử dụng ứng dụng của bên thứ ba để mô phỏng những gì Android được cho là đang làm ngay từ đầu có nghĩa là hệ điều hành có thể bị lỗi ở đây. Các ứng dụng như ứng dụng bạn đang sử dụng không chỉ ngăn điện thoại của bạn ở chế độ ngủ mà còn làm hao pin nhanh hơn. Chúng chỉ nên được sử dụng một cách tiết kiệm vì một lý do rõ ràng là tiết kiệm pin.

Vì nguyên nhân của sự cố rất có thể là do mã hóa hệ điều hành kém hoặc không hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên hoàn nguyên về phiên bản Android trước đó bằng cách nhấp nháy. Ví dụ: nếu điện thoại của bạn hiện đang chạy Android Marshmallow hoặc Nougat, hãy thử cài đặt phiên bản Android trước đó và xem liệu điều đó có hoạt động hay không. Nếu không, bạn sẽ muốn liên hệ với Samsung và xem họ có thể làm gì để giải quyết vấn đề này hay không.

Sự cố 3: Galaxy Note 4 bị kẹt màn hình logo Samsung, tiếp tục quá nóng

Tôi mới sử dụng Note 4 được hơn 2 năm và gần đây màn hình bị lag, đơ, tắt và bị kẹt màn hình logo khi bật lại. Nó cũng đã hiển thị "Đang tải xuống ... không tắt mục tiêu" nhiều lần, dẫn đến việc tôi phải tháo pin. Điều này xảy ra thường xuyên đến mức trong 1 ngày, tôi nghĩ rằng mình đã phải xả pin hơn 10 lần.

Khi đang sạc, điện thoại sẽ tự khởi động lại nhiều lần và cực kỳ nóng. Tôi đã thử tìm kiếm các giải pháp trên Internet. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình, xóa phân vùng bộ nhớ cache, lấy thẻ microSD và SIM ra. Tôi thậm chí đã mua một viên pin mới từ trang web chính thức của Samsung, điều này thực sự rất lãng phí. Tôi sắp hết giải pháp và tôi sắp sửa ném điện thoại của mình ra ngoài cửa sổ .. Phương án cuối cùng của tôi là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tuy nhiên, tôi đã do dự không nên làm như vậy trong trường hợp tôi bị mất các ứng dụng không còn trên Cửa hàng Play .... Liệu điện thoại của tôi vẫn còn hy vọng hay đã đến lúc mua một cái mới? - Kei

Giải pháp: Chào Kei. Chúng tôi khuyên bạn nên tuân theo một nguyên tắc đơn giản trong việc quyết định. Khắc phục sự cố Android, đặc biệt là ở cấp độ người dùng cuối, là trực tiếp và ngắn gọn. Về cơ bản, nếu bạn đã sử dụng hết các cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa phân vùng bộ nhớ cache, gỡ cài đặt / xóa ứng dụng, quan sát ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc, thì lỗi phần cứng phải là nguyên nhân.

Điều bạn cần làm ngay bây giờ phải là:

1. khôi phục cài đặt gốc và
2. quan sát cách điện thoại hoạt động mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào.

Thực hiện các bước này sẽ cung cấp cho bạn cơ sở về hiệu suất điện thoại. Đảm bảo để điện thoại chạy trong ít nhất 24 giờ ở trạng thái này. Nếu sự cố vẫn còn, hãy tiếp tục sửa chữa hoặc thay thế.

Trong một số trường hợp, một số người dùng có thể tạm thời làm cho điện thoại của họ hoạt động bằng cách cài đặt một ứng dụng của bên thứ ba như ứng dụng mà Richard đã sử dụng ở trên (Wake Lock và các ứng dụng tương tự). Xin lưu ý rằng các ứng dụng như vậy chỉ là giải pháp thay thế và hy sinh pin. Chúng tôi biết rằng có một hiện tượng xảy ra đối với người dùng Note 4 đang gặp phải các sự cố giống như những sự cố trong bài đánh giá ứng dụng này. Chúng tôi không thể nói chắc chắn về nhân khẩu học của người dùng Note 4 mà vấn đề này xảy ra nhưng chúng tôi biết rằng có hàng trăm trường hợp được ghi nhận tương tự trên web.

Sự cố 4: Galaxy Note 4 không thể tải qua màn hình logo Samsung

Chào. Tôi đến từ Chennai. Tôi có một chiếc Samsung Note 4 và vấn đề mà tôi gặp phải với thiết bị di động này là khi tôi bật điện thoại di động của mình, nó bị kẹt với logo khởi động Samsung và vẫn như vậy.

Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, flash điện thoại di động và cũng đã thử cài đặt hệ điều hành nhưng không hiệu quả. Đã thử hầu hết các trung tâm dịch vụ di động nhưng họ nói rằng tôi phải thay đổi bo mạch chủ.

Bạn có thể giúp tôi với bất kỳ trung tâm bảo hành có thể khắc phục sự cố này? Đang chờ trả lời từ bạn. Trân trọng. - Vinodh

Giải pháp: Chào Vinodh. Nếu kỹ thuật viên đề xuất thay thế bo mạch chủ, điều đó có nghĩa là sự cố đã đủ nặng và không thể khắc phục được bằng các giải pháp phần mềm. Nếu một số kỹ thuật viên đã kiểm tra điện thoại và đưa ra khuyến nghị tương tự, thì trường hợp của bạn có thể rất khó khăn.

Tuy nhiên, nếu bạn chưa thử, bạn có thể flash bộ nạp khởi động và xem liệu điều đó có hữu ích hay không. Đây là cách nó hoạt động:

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Các bước trên chỉ dành cho mục đích trình diễn. Các bước chính xác cho kiểu điện thoại cụ thể của bạn có thể khác nhau. Đảm bảo tìm kiếm một hướng dẫn tốt trên mạng để cung cấp cho bạn một loạt các bước chính xác. Tất nhiên, nếu bạn không thể khởi động điện thoại ở chế độ Odin, bạn cũng sẽ không thể flash bộ nạp khởi động. Chúng tôi hy vọng rằng quy trình này sẽ giúp ích cho bạn nhưng nếu nó không tạo ra sự khác biệt, bạn phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố 5: Galaxy Note 4 không nhận tín hiệu, không thể kết nối mạng

Chào. Tôi đang gặp sự cố với Samsung Galaxy Note 4. Điện thoại hoàn toàn không thể kết nối với mạng. Nó liên tục nói rằng nhà cung cấp dịch vụ không khả dụng. Tôi không thể nhận cuộc gọi hoặc thực hiện cuộc gọi, tôi không thể nhận email hoặc truy cập Internet. Tôi thậm chí không thể nói trong mã nhà cung cấp dịch vụ để tải thời gian phát sóng. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và nó không hoạt động. Cũng đã thử thay đổi hoàn toàn thẻ SIM sang một điện thoại khác. Đã gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của tôi và họ cho biết nhà mạng đang làm việc về phía họ. SIM hoạt động trên các điện thoại khác, không phải trên Note 4. Tôi không biết phải làm gì. Điện thoại này hoàn toàn bị rối tung lên. Làm ơn giúp tôi. Tôi thực sự cần sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn bạn. –Sadia

Giải pháp: Chào Sadia. Nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc (và giả sử bạn không root hoặc sử dụng phần mềm không chính thức), thì rất có thể vấn đề là do phần cứng kém. Vì tất cả các sự cố đều liên quan đến mạng nên có thể có sự cố với modem hoặc chip mạng của điện thoại. Vui lòng liên hệ với Samsung hoặc bất kỳ bên liên quan nào để kiểm tra hoặc thay thế điện thoại của bạn.

Sự cố 6: Loa Galaxy Note 4 không hoạt động, không có vấn đề âm thanh

Chào. Tôi có Galaxy Note 4 phiên bản Android 5.0.1 và tất cả âm thanh bên ngoài đã ngừng hoạt động. Nó hoạt động với tai nghe, Bluetooth hoặc plugin. Điều này chỉ xảy ra trong 24 giờ qua.

Hai tuần trước, tôi khôi phục cài đặt gốc vì tôi gặp sự cố khi gửi và nhận Văn bản. Sau khi thiết lập lại mọi thứ hoạt động tốt. Đối với sự cố này cho đến nay, tôi đã khởi động lại điện thoại của mình một vài lần và cũng thực hiện thiết lập lại mềm, nhưng không có gì thay đổi. Vẫn không có âm thanh nào khác ngoài thông qua tai nghe. Tôi vừa thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng thật đáng buồn là điều đó không khắc phục được sự cố của tôi. Tôi có đúng khi nghĩ rằng đây là vấn đề phần cứng chứ không phải phần mềm?

Bất kỳ cái nhìn sâu sắc nào bạn có thể cung cấp cho tôi sẽ được đánh giá cao nhất. Tôi biết đó là một chiếc điện thoại cũ nhưng nó vẫn là một chiếc điện thoại trung thành. Tôi thích nó và tôi đã quen với nó nên tôi không thực sự muốn phải mua một cái khác! - Linda

Giải pháp: Chào Linda. Nếu không có gì khả quan sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì bạn đã đúng. Vấn đề bây giờ là phần cứng chứ không phải phần mềm. Khôi phục cài đặt gốc trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, do đó tất cả các chức năng liên quan đến âm thanh sẽ hoạt động như điện thoại vừa được mở hộp. Chúng tôi biết rằng nó có thể là một viên thuốc đắng để nuốt nhưng thích điện thoại của bạn sẽ không khắc phục được sự cố phần cứng. Nếu bạn muốn một chiếc điện thoại có loa hoạt động, bạn phải tìm cách sửa chữa hoặc thay thế nó.

Sự cố 7: Galaxy Note 4 không thể nhận và thực hiện cuộc gọi

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Note 4 có một vấn đề rất kỳ lạ. Tôi đã kết nối với một mạng mở rộng với nhà cung cấp dịch vụ của mình và khi trở về nhà, tôi bắt đầu gặp sự cố này. Mọi thứ trên điện thoại của tôi bao gồm cả văn bản dữ liệu đều hoạt động với nhà cung cấp dịch vụ và cả wifi. Tuy nhiên tôi không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Khi tôi quay số, điện thoại sẽ phát ra tiếng bíp cho biết cuộc gọi đang bắt đầu. Tuy nhiên không có âm thanh. Điện thoại của người tôi đang gọi sẽ đổ chuông. Tuy nhiên, khi họ trả lời, họ không thể nghe thấy tôi và tôi không thể nghe thấy họ. Điều tương tự cũng xảy ra nếu ai đó gọi cho tôi. Điện thoại của tôi đổ chuông và khi tôi trả lời thì không có gì xảy ra.

Tôi đã yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ đồng bộ hóa lại điện thoại với mạng và điều đó đã tạm thời khắc phục sự cố cho một cuộc điện thoại. Tôi cũng đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và điện thoại hoạt động định kỳ trong một ngày.

Tôi đã thay thế thẻ SIM và điều đó không hoạt động. Tôi đã mang điện thoại đi sửa chữa và họ đã thử thay thế loa và micrô nhưng không hoạt động. Họ nói rằng đó có thể là bo mạch chủ. Tuy nhiên, điều tôi thấy kỳ lạ là khi tôi đặt lại điện thoại, điện thoại của tôi hoạt động tạm thời hoặc nếu nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của tôi đồng bộ hóa lại điện thoại với mạng nó hoạt động. Đây có thực sự là một vấn đề của bo mạch chủ? Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao! Cảm ơn. - James

Giải pháp: Chào James. Không có bài kiểm tra nào mà chúng tôi có thể thực hiện để kiểm tra xem đó là vấn đề liên quan đến bo mạch chủ, ứng dụng, phần mềm hay mạng. Điều bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Bạn cho biết, vì điện thoại hoạt động trong một ngày sau khi khôi phục cài đặt gốc, có thể có điều gì đó bạn đang làm gây ra sự cố. Rất có thể đây chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên hoặc điều gì đó xảy ra với các ứng dụng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và cố gắng quan sát điện thoại trong thời gian dài hơn. Hãy để nó chạy trong ít nhất 2 ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba (sau khi khôi phục cài đặt gốc) và xem các cuộc gọi có hoạt động bình thường hay không. Nếu điện thoại có thể thực hiện và nhận cuộc gọi tốt, một trong các ứng dụng của bạn có thể đang gây ra sự cố.

Sự cố 8: Dữ liệu di động của Verizon Galaxy Note 4 sẽ không hoạt động trong mạng T-Mobile

Tôi vừa mua một chiếc Samsung Galaxy Note 4 từ ebay nói rằng nó đã được mở khóa. Đó là điện thoại Verizon nhưng gói của tôi là với T-Mobile. Tôi đã làm theo hướng dẫn để thiết lập nó cho T-Mobile khi tôi nhận được nó, tất cả thông tin cho APN được nhập vào điện thoại của tôi và nó được chọn mặc dù đôi khi nó bỏ chọn khi tôi khởi động lại điện thoại. Tôi đã thử thay đổi chế độ mạng để xem cách nào sẽ hoạt động nhưng tôi không thể sử dụng dữ liệu trên điện thoại của mình. Tôi có thể gửi tin nhắn và gọi điện cho mọi người và tôi đã thử mọi thứ trong vài ngày qua nhưng bất kể tôi tìm thấy gì, nó vẫn chưa hoạt động. - Andy

Giải pháp: Chào Andy. Chúng tôi biết rằng có rất nhiều người đăng ký T-Mobile sử dụng Note 4 mang thương hiệu Verizon nên chúng tôi biết rằng đó không phải là vấn đề về điện thoại. Nếu cuộc gọi thoại hoạt động, thì có thể đó chỉ là vấn đề cấu hình mà bạn cần thực hiện với T-Mobile. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với họ và để họ tìm ra cách làm cho kết nối dữ liệu di động hoạt động, đặc biệt là bạn đã cố gắng tự nhập APN. Đảm bảo yêu cầu các chi tiết APN chính xác. Bất kỳ giá trị nào không chính xác có thể gây ra cấu hình sai vì vậy hãy đảm bảo nhập thông tin chính xác.

Ngoài ra, hãy nhớ hỏi T-Mobile xem điện thoại của bạn có tương thích với tần số dữ liệu hiện có trong khu vực của bạn hay không. Có thể điện thoại của bạn có thể được định cấu hình đúng với APN chính xác nhưng tần số dữ liệu di động của T-Mobile không được điện thoại của bạn hỗ trợ. Thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google để tìm tần suất hoạt động của điện thoại và so sánh với tần suất dữ liệu di động trong khu vực của bạn. Nếu bạn không chắc nơi lấy các dải tần trong khu vực của mình, hãy hỏi T-Mobile về chúng.

Sự cố 9: Galaxy Note 4 không nhận được một số SMS

Galaxy Note 4. Tôi đang nhận được tin nhắn nhưng không phải tất cả chúng. Tôi đã nghe từ những người hỏi "bạn không nhận được tin nhắn của tôi" - mà tôi đã không. Nhưng họ gửi cho tôi một cái khác và nó hoạt động tốt. Điều này đã xảy ra một lần trước đây.Bây giờ nó đang xảy ra thường xuyên hơn. 1/2 chục lần trong tuần trước hoặc lâu hơn. Nguồn pin tốt, tín hiệu tốt, không có ứng dụng nào đang chạy ngầm ..... Tôi không biết phải thử gì khác? Tôi có một chiếc điện thoại 16GB chỉ còn 1,26 GB dung lượng trống. Có thể đó là vấn đề? - Angele

Giải pháp: Chào Angele. Đảm bảo xóa các chuỗi hội thoại cũ để bộ nhớ của ứng dụng nhắn tin có đủ dung lượng để xử lý các tin nhắn đến. Nếu sự cố vẫn xảy ra, thì bạn muốn nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình về nó. Xin lưu ý rằng mặc dù hiện nay chúng ta thường xuyên nhận được tin nhắn văn bản một cách đáng tin cậy, nhưng các nhà cung cấp dịch vụ không thực sự có nghĩa vụ phải chuyển tiếp tất cả SMS đến đến từng điện thoại của thuê bao của họ. Đôi khi, sự cố mạng cũng có thể gây ra sự cố đường truyền, vì vậy hãy nhớ thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về sự cố này vì bạn không thể thực hiện thủ thuật phần mềm nào để đảm bảo rằng điện thoại của bạn luôn nhận được SMS.

Vấn đề 10: Galaxy Note 4 sẽ không sạc bằng nhiều bộ sạc

Tôi có một chiếc Samsung Note 4. Gần đây, nó bắt đầu thông báo với bộ sạc gốc “bộ sạc bạn đang sử dụng sẽ mất nhiều thời gian hơn để sạc thiết bị, vui lòng sử dụng bộ sạc gốc” (đại loại như vậy). Tôi khởi động lại điện thoại và tiến hành khắc phục sự cố. Chúng tôi quyết định thử một sợi dây mới. Tôi đã thay dây và nó hoạt động tốt trong một tháng. Bây giờ có thông báo “bộ sạc không tương thích với thiết bị này để tránh hỏng hóc khi nó không sạc được. Vui lòng sử dụng dây gốc đi kèm với thiết bị. " nó sẽ sạc một số khi tôi tắt nó nhưng trong vòng 5 phút nó sẽ tự khởi động lại. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, tôi đã khôi phục cài đặt gốc. Tôi đã thay dây và hộp sạc và thậm chí đã thử một bộ sạc IG. Hãy giúp tôi! - Libbiethornhill

Giải pháp: Xin chào Libbiethornhill. Thực hiện các bước sau và xem điều gì sẽ xảy ra:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
5. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
9. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Đảm bảo để điện thoại chạy và sạc sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Điều này sẽ cho phép bạn có một đường cơ sở. Nếu sự cố vẫn còn, thì có thể cổng sạc bị lỗi hoặc có sự cố phần cứng không xác định trong bo mạch chủ. Dù trong trường hợp nào, bạn cũng muốn thay thế điện thoại.

Sự cố 11: Galaxy Note 4 không sạc hoặc không bật

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 đã gặp sự cố trong tuần qua. Lúc đầu, nó sẽ không sạc trừ khi nó được tắt và thậm chí sau đó, nó sẽ rung lên cứ sau 15 giây hoặc lâu hơn khi sạc và không sạc. Tôi đã làm sạch cổng sạc và điều đó dường như hữu ích trong khoảng một ngày. Nó sẽ sạc không thường xuyên khi được bật. Hôm nay, cuối cùng tôi đã sạc đầy và nó chết trong vòng vài giờ. Bây giờ nó sẽ không làm bất cứ điều gì cả. Nó sẽ không sạc hoặc bật. Đã thử thiết lập lại mềm. Điều đó không hoạt động. Đã thử khôi phục cài đặt gốc ... nhấn tổ hợp nút và không có gì xảy ra. Không rung không đèn led .. không có gì. Tôi dự định mua pin mới vào ngày mai nhưng nếu vấn đề là với thứ khác, tôi có thể sử dụng tiền để sửa chữa thay thế. - Lacey

Giải pháp: Chào Lacey. Đảm bảo rằng bạn đã thử một bộ sạc và cáp USB đang hoạt động khác. Nếu sự cố không phải do bộ sạc, hãy nhanh chóng khôi phục cài đặt gốc (tất nhiên là nếu bạn có thể khởi động điện thoại về chế độ Khôi phục). Nếu điện thoại vẫn chết, hãy thay pin mới. Nếu pin mới cũng không hoạt động, bạn đã không gặp may. Liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế. Nếu trung tâm bảo hành của Samsung không phải là một lựa chọn, hãy để một kỹ thuật viên độc lập kiểm tra thiết bị cho bạn.