NộI Dung

• Nguyên nhân nào khiến HTC U11 của bạn bị kẹt màn hình khởi động?
• Làm cách nào để khắc phục tình trạng HTC U11 của bạn bị kẹt màn hình khởi động?

Không thể vượt qua màn hình khởi động trên HTC U11 của bạn? Tìm hiểu lý do tại sao điều này xảy ra và tìm hiểu cách khắc phục.

Sự cố màn hình bị kẹt trong thiết bị di động thường là hệ quả của sự cố phần mềm nghiêm trọng nếu không muốn nói là hư hỏng phần cứng. Bị kẹt logo, màn hình đen, màn hình trắng hoặc màn hình khởi động là những triệu chứng phổ biến mà người dùng cuối máy tính bảng và điện thoại thông minh gặp phải bất kể thương hiệu, biến thể hoặc hệ điều hành. Tuy nhiên, những vấn đề này dường như phổ biến hơn trên điện thoại và máy tính bảng Android so với iOS. Ngay cả những người được cung cấp bởi bộ vi xử lý có khía cạnh hàng đầu cũng có thể gặp phải vấn đề tương tự. Tại sao lại như vậy?

Giải quyết trong bài đăng này là một vấn đề liên quan đến một thiết bị cụ thể, đó là HTC U11. Nếu bạn sở hữu điện thoại này và ở đây vì sự cố tương tự, thì nội dung này có thể hỗ trợ bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu nguyên nhân nào khiến điện thoại bị kẹt trên màn hình khởi động. Bên cạnh các nguyên nhân có thể xảy ra, phần này cũng nêu bật một số giải pháp tiềm năng và các giải pháp thay thế có thể áp dụng để bạn thử. Cuộn xuống và thử bất kỳ giải pháp áp dụng nào được nêu bên dưới trang này.

Nhưng trước khi chúng tôi đi đến phần khắc phục sự cố, nếu bạn tình cờ tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi có thể đã giải quyết các mối quan tâm tương tự như của bạn. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Nếu chúng không hoạt động và bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Nguyên nhân nào khiến HTC U11 của bạn bị kẹt màn hình khởi động?

Của bạn là một hệ thống bao gồm các chương trình riêng lẻ (hệ thống con). Có một chương trình chịu trách nhiệm khởi động, sạc, xử lý cuộc gọi, văn bản, email, v.v. Mỗi chương trình này hoạt động với một thành phần phần cứng cụ thể như nút Nguồn để khởi động hệ thống hoặc phím Âm lượng cho các chương trình âm thanh hoặc âm thanh. Và mỗi người trong số họ hoạt động dựa trên các lệnh đầu vào từ người dùng cuối. Cả phần cứng và phần mềm đều phải tốt để chúng thực hiện chức năng đã định. Điều đó đang được nói, nếu phần cứng không hoạt động, phần mềm sẽ không thể hoạt động tốt và ngược lại. Ví dụ: điện thoại của bạn không thể vượt qua màn hình khởi động do linh kiện bị hỏng. Ngay cả khi phần mềm hoạt động tốt, nó vẫn không thể hoàn thành công việc chính của mình vì phần cứng không thể thực thi. Tuy nhiên, đây không phải là luôn luôn như vậy. Nhiều người đã phát hiện ra rằng nguyên nhân cơ bản của các sự cố bị kẹt là do hệ thống của thiết bị chứ không phải do phần cứng bị lỗi. Sự cố hệ thống, dữ liệu bị hỏng và các cuộc tấn công bằng phần mềm độc hại nổi lên trong số những thủ phạm phổ biến. Nếu bất kỳ điều nào trong số này xảy ra trên điện thoại của bạn, điện thoại sẽ không thể tiếp tục làm việc với các nhiệm vụ được giao đơn giản vì có điều gì đó đang tạm dừng và cần phải khắc phục trước.

Làm cách nào để khắc phục tình trạng HTC U11 của bạn bị kẹt màn hình khởi động?

Cố gắng cô lập vấn đề càng nhiều càng tốt và xác định xem vấn đề là do hư hỏng phần cứng hay trục trặc phần mềm. Khi bạn đã xác nhận rằng nguyên nhân cơ bản có liên quan đến phần mềm, bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố của mình. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn từng bước mà tôi đã nêu dưới đây, khi cần.

Tuy nhiên, trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, hãy kiểm tra bộ nhớ trong của điện thoại và đảm bảo rằng điện thoại vẫn còn nhiều dung lượng trống hơn. Làm như vậy sẽ loại trừ không đủ bộ nhớ khỏi trình kích hoạt có thể. Khi một thiết bị sắp hết bộ nhớ trong, thiết bị thường xuất hiện các triệu chứng liên quan như độ trễ và màn hình bị đơ. Nếu cần, hãy giải phóng một số dung lượng bằng cách xóa các ứng dụng và nội dung không mong muốn khỏi thiết bị của bạn. Nếu không, hãy tiến hành khắc phục sự cố phần mềm trên HTC U11 của bạn bằng các hướng dẫn tiếp theo.

Buộc khởi động lại

Buộc khởi động lại hoặc buộc khởi động lại là một quy trình tháo pin được mô phỏng trong điện thoại thông minh. Tương tự như khởi động lại thông thường, buộc khởi động lại sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu quan trọng nào của bạn trên điện thoại. Tất cả những gì nó làm là loại bỏ các trục trặc phần mềm nhỏ có thể khiến điện thoại của bạn không thể khởi động hoàn toàn và thay vào đó là bị kẹt trên màn hình khởi động. Nếu bạn chưa làm và muốn dùng thử lần này, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn nút Quyền lực và Giảm âm lượng các nút với nhau trong khoảng 10 đến 20 giây.
2. Nhả cả hai nút khi điện thoại của bạn rung.
3. Chờ cho đến khi U11 của bạn khởi động lại hoàn toàn.

Hy vọng rằng nó sẽ không còn bị kẹt trên màn hình khởi động lần này.

Buộc khởi động lại thường giải quyết các vấn đề khác trong thiết bị di động bao gồm độ trễ liên tục, màn hình không phản hồi và vòng lặp khởi động.

Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục

Nếu cưỡng bức khởi động lại không thể khắc phục được sự cố và điện thoại của bạn vẫn không thể vượt qua màn hình khởi động thì hãy thử khởi động vào chế độ khôi phục, xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn. Chế độ khôi phục trong thiết bị Android là một phân vùng có thể khởi động chuyên dụng được cài đặt bảng điều khiển khôi phục. Ở chế độ này, bạn có thể tìm thấy các tùy chọn có thể giúp bạn sửa chữa hoặc khôi phục dữ liệu hệ thống, thiết lập lại hệ thống cũng như cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành chính thức trên HTC U11 của bạn. Dưới đây là cách khởi động U11 của bạn vào chế độ khôi phục, sau đó cố gắng áp dụng một số bản sửa lỗi khôi phục:

1. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
2. Nhấn và giữ Nút âm lượng và sau đó Nút nguồn.
3. Khi một menu mới xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả hai nút cùng một lúc.
4. Sử dụng hoặc nhấn Giảm âm lượng nút để cuộn và đánh dấu Khởi động lại vào Bootloader Lựa chọn.
5. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Từ Bộ nạp khởi động, nhấn Giảm âm lượng nút để chọn hoặc đánh dấu Khởi động vào chế độ phục hồi sau đó nhấn vào Nút nguồn xác nhận.
7. Khi bạn nhìn thấy dấu chấm than trên màn hình, nhấn và giữ Nút nguồn.
8. Trong khi nhấn giữ Nút nguồn, nhấn và sau đó thả Vnút lên. Làm như vậy sẽ đưa bạn vào Chế độ phục hồi.
9. Sử dụng Các nút âm lượng để cuộn và chọn các tùy chọn với Nút nguồn.
   • Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy nhấn Giảm âm lượng nút để đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache sau đó nhấn vào Quyền lực để xác nhận.
   • Để khởi động lại điện thoại của bạn, hãy nhấn Nút âm lượng để làm nổi bật Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ sau đó nhấn vào Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.

Xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố không và yêu cầu điện thoại của bạn hoàn tất quá trình khởi động. Nếu không, hãy xem xét khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc là tùy chọn tiếp theo của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc trong chế độ khôi phục

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc trong thiết bị di động thường khắc phục các lỗi phức tạp khiến hệ thống gặp sự cố hoặc bị hỏng. Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể cung cấp cho bạn một số biện pháp khắc phục, thì bạn có thể thử thiết lập lại tổng thể rồi xem điều gì sẽ xảy ra. Xin lưu ý rằng tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu quan trọng của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi đặt lại, điện thoại của bạn sẽ khởi động lại về mặc định ban đầu. Đến lúc đó, bạn có thể tiến hành thiết lập ban đầu. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Sao lưu dữ liệu trên điện thoại của bạn.
2. Khi bản sao lưu đã được tạo, hãy tắt nguồn thiết bị của bạn.
3. Nhấn và giữ Giảm âm lượng và Quyền lực các nút đồng thời trong ít nhất 10 giây.
4. Nhả cả hai nút khi Chế độ tải xuống ssao rồi.
5. Nhấn nút Nút âm lượng chọn Bootloader sau đó nhấn vào Quyền lực để xác nhận.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng nút để cuộn xuống và đánh dấu Khởi động lại đến Chế độ khôi phục Lựa chọn.
7. Sau đó nhấn Quyền lực để xác nhận lựa chọn.
8. Chờ cho đến khi bạn nhìn thấy dấu chấm than trên màn hình rồi nhấn giữ Quyền lực cái nút.
9. Trong khi nhấn giữ Quyền lực nhấn nút Tăng âm lượng một lần.
10. Sau đó, bạn sẽ thấy Chế độ phục hồi thực đơn. Một lần nữa, hãy sử dụng Các nút âm lượng để chọn tùy chọn và Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
11. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn xuống và đánh dấu Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc Lựa chọn. Sau đó nhấn phím Pchủ nợ để xác nhận.
12. Sử dụng Nút Giảm âm lượng chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng tùy chọn và xác nhận lựa chọn. Thao tác này sẽ xóa và đặt lại hệ thống điện thoại của bạn.
13. Các Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn sau đó sẽ được đánh dấu.
14. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận và khởi động lại điện thoại của bạn.
15. Sau đó, thiết bị của bạn sẽ khởi động lại và khôi phục về cài đặt mặc định ban đầu.

Do quá trình đặt lại này sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại của bạn, nên rất có thể lỗi hệ thống sẽ được xóa trong quá trình này. Do đó, nó sẽ cung cấp cho điện thoại của bạn một khởi đầu mới sau đó.

Các tùy chọn khác cần xem xét

• Hãy thử sử dụng phần mềm Khôi phục Android. Sử dụng công cụ Khôi phục Android để cố gắng khôi phục tất cả dữ liệu quan trọng của bạn và sửa hệ thống điện thoại thông qua việc xóa sạch hoàn toàn. Nhiều công cụ trong số này hiện được cung cấp trên Cửa hàng Play, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là chọn phần mềm phù hợp, tải xuống và cài đặt nó vào máy tính của mình. Khi phần mềm được cài đặt thành công, hãy kết nối điện thoại của bạn với máy tính bằng cáp USB đi kèm. Sau đó, mở công cụ Khôi phục Android trên máy tính của bạn và làm theo hướng dẫn trên màn hình để sao lưu và khôi phục điện thoại của bạn, cuối cùng khắc phục sự cố một lần và mãi mãi. Xác minh và đảm bảo rằng máy tính của bạn đang chạy trên hệ điều hành mới nhất để tránh xung đột hệ thống trong quá trình này.
• Tìm kiếm hỗ trợ thêm. Vì vậy, bạn đã thử mọi cách mà bạn cho là giải pháp khả thi nhưng vô hiệu. Nếu đúng như vậy, thì lựa chọn tốt nhất tiếp theo của bạn sẽ là báo cáo vấn đề. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc bộ phận hỗ trợ của HTC để cho họ biết về sự cố và yêu cầu thêm trợ giúp hoặc các tùy chọn. Việc nâng cấp sự cố cũng được khuyến nghị, đặc biệt nếu HTC U11 của bạn bắt đầu gặp sự cố trên màn hình khởi động sau khi cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở. Nó có thể được gắn thẻ trong số các vấn đề khác sau cập nhật sẽ được giải quyết trong đợt phát hành bản cập nhật sau với bản vá sửa lỗi cần thiết.
• Sửa chữa kỹ thuật. Nếu bạn không phải gọi bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, thì bạn chỉ có thể mang điện thoại đến thẳng trung tâm dịch vụ được ủy quyền gần đó và nhờ kỹ thuật viên chẩn đoán.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.