# HTC10 là mẫu điện thoại hàng đầu được phát hành vào năm ngoái, nổi tiếng với camera trước có OIS (lần đầu tiên dành cho điện thoại di động), âm thanh Hi-Fi và thời lượng pin tuyệt vời. Nhìn chung, đây là một thiết bị hoạt động tuyệt vời với ít thiếu sót. Một số tính năng của nó bao gồm màn hình 5,2 inch Super LCD 5, bộ vi xử lý Snapdragon 820 kết hợp với 4GB RAM để giúp mọi thứ hoạt động trơn tru, khe cắm thẻ nhớ microSD và camera sau cảm biến ultrapixel 12MP. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề HTC 10 bị treo ở màn hình khởi động và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu HTC 10 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

HTC 10 bị đóng băng trên màn hình khởi động

Vấn đề:Xin chào, điện thoại của tôi đang hoạt động tốt cho đến khi nó bị hết pin khi tôi đang xem một số tệp. Thật ngu ngốc, tôi đã thử khởi động lại điện thoại mà không cần sạc lại điện thoại và nó bật lên trong một thời gian ngắn rồi lại tắt. Kể từ khi sạc lại, tôi đã không thể vượt qua màn hình chào mừng của HTC One, nơi nó bị đóng băng. Tôi đã thử tắt nguồn, khởi động lại thông qua tùy chọn fastboot và khởi động lại fastboot nhưng không thành công. Điện thoại sẽ bật trở lại nhưng bị đơ ở màn hình chào mừng. Tôi cũng đã thử tùy chọn Khôi phục nhưng khi điện thoại chuyển trở lại, hình tam giác cảnh báo màu đỏ xuất hiện. Tôi không muốn khôi phục cài đặt gốc (một người viết trên diễn đàn Android báo cáo rằng đã thử điều này và vẫn nhận được hình tam giác cảnh báo) nhưng rất biết ơn nếu bạn có bất kỳ lời khuyên nào.

Giải pháp: Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là đảm bảo rằng pin điện thoại đã được sạc đầy. Làm theo các bước được liệt kê bên dưới để sạc điện thoại.

• Vệ sinh cổng sạc của điện thoại để đảm bảo loại bỏ mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn trong đó. Bạn có thể sử dụng một lon khí nén để làm sạch cổng này.
• Sạc điện thoại trong ít nhất 20 phút bằng bộ sạc tường.
• Nếu điện thoại không sạc được thì hãy thử sử dụng dây sạc và bộ sạc tường khác. Bạn cũng nên kiểm tra xem điện thoại có thể sạc từ cổng USB máy tính hay không.
• Để bật điện thoại, hãy nhấn và giữ phím Nguồn và Tăng âm lượng trong 15-20 giây.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên cân nhắc khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục, sau đó khôi phục cài đặt gốc. Hãy lưu ý rằng điều này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

Nếu các bước trên không hoạt động thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng, trong trường hợp đó bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

HTC 10 bị treo logo khởi động sau khi thay thế màn hình

Vấn đề: Xin chào Droid Guy, tôi đã thay thế màn hình trên điện thoại của tôi. Pin sẽ sạc và đèn led sạc hoạt động. Nút nguồn sẽ bật điện thoại và màn hình hiển thị, htc android. Điện thoại sẽ giữ nguyên như vậy cho đến khi hết pin, không thể tắt nguồn qua công tắc nguồn. Tôi có thể tắt nó bằng cách sử dụng công tắc nguồn và tăng áp trong 10 giây, tuy nhiên sau 20 giây, nó sẽ tự khởi động lại với màn hình giống như trước và vẫn bật cho đến khi hết pin. Bạn có thể tư vấn làm ơn?

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm là xác minh xem đây có phải là vấn đề liên quan đến phần mềm hay không bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.

Trong trường hợp sự cố xảy ra ngay cả sau khi đặt lại thì đây có thể đã là sự cố liên quan đến phần cứng có thể do thay thế màn hình trong đó một số thành phần bị ảnh hưởng. Điều tốt nhất bạn nên làm ngay bây giờ là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.

HTC 10 chỉ có thể nghe cuộc gọi trên loa ngoài

Vấn đề: Tôi có một chiếc HTC One M8. Khi thử gọi điện, tôi chỉ có thể nghe thấy người kia nếu điện thoại đang * đang bật * loa ngoài và họ chỉ có thể nói chuyện với tôi nếu điện thoại đang * tắt * loa ngoài. Điều này làm cho các cuộc gọi điện thoại vô cùng bực bội. Internet bảo tôi phải đảm bảo rằng nó đã được cập nhật, điều này tôi đã làm. Tôi phải làm gì bây giờ? Đây rõ ràng là một vấn đề lớn với chiếc điện thoại này, dựa trên số lượng người đặt câu hỏi này.

Giải pháp: Trước tiên, hãy thử khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn và kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở chế độ này hay không.

• Khi điện thoại của bạn đang bật, hãy nhấn và giữ nút NGUỒN trong vài giây để tắt điện thoại.
• Khi được nhắc, hãy nhấn và giữ Tắt nguồn.
• Khi bạn nhìn thấy hộp thoại Khởi động lại về chế độ An toàn, hãy nhấn vào OK. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại và bạn sẽ thấy Chế độ an toàn ở phần dưới của màn hình.
• Kiểm tra điện thoại của bạn để xem Chế độ an toàn có giải quyết được sự cố hay không. Nếu có, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đã tải xuống gần đây có thể gây ra sự cố.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả trong Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc. Sau khi thiết lập lại, không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra. Nếu đúng như vậy thì rất có thể đây là một vấn đề liên quan đến phần cứng, trong trường hợp đó bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

HTC 10 Không Sạc Không Bật

Vấn đề:Điện thoại sắp hết bộ nhớ và yêu cầu cập nhật phần mềm mới nhất. Tự khởi động lại hai hoặc ba lần rồi tự tắt. Pin ở mức 18% khi điều này xảy ra. Đã thử hai bộ sạc khác nhau ở 3 cổng khác nhau và điện thoại sẽ không sạc được. Nó cũng không bật ngay cả khi nhấn đồng thời nút tăng âm lượng và nút nguồn. Cũng đã thử bấm nút giảm âm lượng cho nó rung mà vẫn không có gì.

Giải pháp: Trước tiên, hãy thử làm sạch cổng sạc của điện thoại vì bụi bẩn hoặc mảnh vụn mắc kẹt trong đó có thể ngăn điện thoại được sạc. Bạn có thể làm sạch cổng này bằng cách sử dụng một lon khí nén. Sau khi cổng sạch, hãy thử kéo pin trước bằng cách nhấn và giữ cả hai nút nguồn và tăng âm lượng trong ít nhất 15 đến 20 giây. Sau khi hoàn tất, hãy sạc điện thoại trong ít nhất 20 phút. Nếu điện thoại vẫn không sạc, hãy thử sử dụng dây sạc và bộ sạc tường khác. Bạn cũng nên thử sạc điện thoại từ cổng USB máy tính.

Trong trường hợp điện thoại vẫn không sạc hoặc bật lên sau khi thực hiện các bước được liệt kê ở trên thì bạn sẽ phải kiểm tra vấn đề này tại trung tâm bảo hành.

HTC 10 Rất tiếc là giao diện người dùng hệ thống đã bị dừng

Vấn đề:Hôm nay tôi bắt đầu gặp lỗi này: tăng âm lượng phương tiện trong khi cắm tai nghe khiến cửa sổ bật lên lỗi “rất tiếc hệ thống đã dừng”. Điều này có nghĩa là tôi chỉ có thể nghe ở âm lượng nhỏ trên tai nghe. Điều này xảy ra cho dù tôi thay đổi âm lượng thông qua các nút tăng / giảm hoặc sử dụng giao diện người dùng trên màn hình. Đó dường như là chính xác nơi mà cảnh báo "nghe ở âm lượng lớn có thể làm hỏng thính giác của bạn" thường xảy ra.

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn sẽ cần làm trong trường hợp cụ thể này là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Bật điện thoại bằng cách nhấn phím Nguồn cho đến khi điện thoại rung, sau đó nhả Nguồn.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
• Thả nút Giảm âm lượng khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và xanh lam xuất hiện.
• Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi khởi động lại vào bộ nạp khởi động được tô sáng, sau đó chọn nó bằng nút Nguồn. Thiết bị sẽ hiển thị màn hình trắng với chữ màu.
• Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi CHẾ ĐỘ BẮT BUỘC PHỤC HỒI được tô sáng, sau đó chọn chế độ đó bằng nút Nguồn. Thiết bị hiển thị màn hình khởi động theo sau là điện thoại có hình tam giác màu đỏ.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Nhấn và thả phím Tăng âm lượng.
• Thả nút Nguồn.
• Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi xóa phân vùng bộ nhớ cache được tô sáng, sau đó chọn phân vùng đó bằng nút Nguồn.
• Nhấn phím Nguồn để chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache.
• Sau khi hoàn tất, nhấn phím Nguồn một lần nữa để chọn khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn sẽ phải sao lưu dữ liệu điện thoại của mình rồi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

HTC 10 Sạc chậm Sử dụng Bộ sạc gốc Lỗi

Vấn đề:HTC 10 của tôi liên tục báo với tôi rằng "sạc chậm, hãy sử dụng bộ sạc gốc". Nhưng tôi đang sử dụng bộ sạc gốc. Tôi thậm chí đã thử các bộ sạc khác nhau nhưng đều chung một vấn đề. Sẽ mất khoảng 7-8 giờ để sạc đầy. Bạn co thể giup tôi được không.

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén. Sau khi cổng này không còn bụi bẩn hoặc mảnh vỡ, hãy thử sạc lại điện thoại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên thử sử dụng dây sạc và bộ sạc tường khác.

Nếu các bước trên không hiệu quả thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc. Bằng cách này, bạn sẽ có thể kiểm tra xem lỗi phần mềm có gây ra sự cố hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.