NộI Dung

• Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố Galaxy S9 không phản hồi và không sạc
• Sự cố # 2: Màn hình Galaxy S9 không phản hồi khi nhập mật mã

Chủ đề của ngày hôm nay chắc chắn là một trong những vấn đề phổ biến nhất trên bất kỳ điện thoại thông minh nào. Nó có thể xảy ra trên điện thoại giá rẻ hoặc cao cấp và Samsung’s # GalaxyS9 không phải là một ngoại lệ. Trên thực tế, rất nhiều người dùng S9 đang thực sự liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp vì thiết bị của họ không phản hồi, không bật hoặc đã ngừng sạc. Nếu bạn gặp sự cố này trên S9 của mình, thì bài đăng này sẽ giúp ích cho bạn.

Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố Galaxy S9 không phản hồi và không sạc

Samsung S9 galaxy mới 1 tháng tuổi. Điện thoại bị sập nguồn và tự động tắt khi cần. Lần trước nó đã làm điều này nó sẽ không sạc bằng bộ sạc nhà máy thích hợp. Đã khởi động lại máy nhiều lần và cuối cùng nó bắt đầu sạc lại. 2 ngày sau hết pin và tắt máy. Bây giờ không thể sạc nó cho dù tôi đã thử khởi động lại bao nhiêu lần bằng nút giảm âm lượng và nút nguồn ngay cả khi đã kết nối bộ sạc. Bất kỳ câu trả lời?

Giải pháp: Các lý do phổ biến cho vấn đề này bao gồm:

• một ứng dụng tồi
• lỗi phần mềm không xác định
• phụ kiện sạc bị hỏng
• cổng sạc bị hỏng
• hết pin
• sự cố bo mạch chủ phần cứng chung

Để biết liệu vấn đề có thể được khắc phục ở cấp độ của bạn hay không, đây là những điều bạn có thể thử.

Buộc khởi động lại

Nếu Galaxy S9 của bạn có dấu hiệu đang sạc (đèn LED vẫn nhấp nháy, điện thoại rung hoặc phát ra âm thanh), bạn vẫn có thể khiến thiết bị hoạt động trở lại bằng cách bắt buộc khởi động lại. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 10 giây và đợi cho đến khi khởi động lại. Sau quy trình, hãy quan sát thiết bị nếu nó vẫn khởi động lại. Nếu vậy, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Xác minh xem điện thoại có vấn đề về màn hình hay không

Một số người dùng có thể xác định nhầm sự cố màn hình xấu là No Power problem. Điều thứ hai có nghĩa là điện thoại không còn sạc, hoàn toàn không phản hồi và không có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy nó vẫn bật nguồn (chẳng hạn như đèn LED khi sạc hoặc nhận thông báo, không có âm thanh, không còn rung). Nếu điện thoại của bạn có cụm màn hình không tốt, chiếc S9 của bạn vẫn sẽ xuất hiện bất kỳ dấu hiệu nào mặc dù bản thân màn hình sẽ vẫn đen. Trong trường hợp này, điều tốt nhất bạn có thể làm là sửa chữa điện thoại. Đảm bảo gửi thiết bị cho Samsung để kỹ thuật viên có chuyên môn có thể sửa chữa.

Sử dụng một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác

Một trong những lý do phổ biến khiến điện thoại thông minh không bật lại được có thể là do phụ kiện sạc không tốt. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn sạc bình thường bằng cáp và bộ chuyển đổi hoạt động đã biết. Nếu bạn không có sẵn một bộ khác, bạn có thể mượn một bộ từ bạn bè hoặc đến cửa hàng Samsung để thử một bộ. Về cơ bản, mục đích của bạn sẽ là biết liệu các phụ kiện sạc hiện tại bạn có đang hoạt động hay không, có làm cạn kiệt pin hoàn toàn hay không.

Kiểm tra cổng sạc

Điều này không có nghĩa là sửa cổng sạc (bạn sẽ không làm như vậy trừ khi bạn mạo hiểm mở điện thoại lên và tự mình sửa chữa thực tế). Bằng cách kiểm tra cổng sạc, chúng tôi muốn nói rằng bạn chỉ cần xem nếu có dấu hiệu rõ ràng cho thấy nó có thể đã ngừng hoạt động bình thường do có bụi bẩn hoặc xơ vải. Bằng cách sử dụng công cụ lúp, bạn có thể kiểm tra một cách hạn chế xem có gì đó không ổn bên trong một đầu nối bị cong hoặc bị hỏng như vậy không. Đây thường là nguyên nhân chính khiến điện thoại không sạc được hoặc sạc thất thường. Nếu bạn thấy cổng bị bẩn hoặc có một số bụi bẩn trong đó, hãy thử làm sạch cổng bằng cách sử dụng một lon khí nén. Tránh dính bất cứ thứ gì vào bên trong để tránh làm hỏng đầu nối hoặc ảnh hưởng đến khả năng chống nước. Nếu có chốt hoặc đầu nối bị cong, không được tự sửa. Thay vào đó, bạn muốn Samsung làm điều đó cho bạn thông qua chương trình sửa chữa của họ. Đảm bảo liên hệ với họ về những gì bạn cần làm chính xác.

Khởi động sang chế độ an toàn

Nếu điện thoại không hoàn toàn không phản hồi và hiển thị đèn LED khi sạc hoặc phát ra âm thanh khi khởi động lại, thì có khả năng ứng dụng của bên thứ ba đang can thiệp vào Android. Để xem có đúng như vậy không, hãy thử khởi động nó ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Đảm bảo tắt thiết bị. Bạn sẽ không thể khởi động nó ở chế độ an toàn nếu nó đang bật. Nếu bạn không thể tắt nó theo cách thông thường, trước tiên hãy để pin cạn kiệt về 0%.
2. Khi bạn chắc chắn rằng điện thoại đã được tắt nguồn, hãy sạc điện thoại ít nhất 30 phút trước khi thực hiện các bước còn lại bên dưới.
3. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
4. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
5. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
6. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
7. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
8. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại của bạn khởi động thành công ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố với ứng dụng của bên thứ ba. Một trong những ứng dụng bạn đã thêm có thể đang chặn màn hình hoặc ngăn nó hoạt động bình thường vì một lý do nào đó. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khởi động sang các chế độ khác

Trong trường hợp vấn đề nằm ở chính hệ điều hành, bạn có thể thử khởi động thiết bị sang các chế độ khởi động khác để kiểm tra. Có hai chế độ khác có thể giúp bạn. Một được gọi là Chế độ khôi phục và chế độ còn lại là Odin hoặc Chế độ tải xuống. Các chế độ này độc lập với Android, có nghĩa là bạn có thể tải chúng ngay cả khi Android có vấn đề hoặc bị hỏng. Chúng không phụ thuộc vào việc Android hoạt động bình thường để tải. Vì vậy, nếu bạn có thể khởi động điện thoại của mình ở Chế độ khôi phục hoặc Odin nhưng không ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược rằng có sự cố hệ điều hành Android gây ra sự cố.

Trước khi cố gắng khởi động lại điện thoại của bạn ở bất kỳ chế độ nào trong hai chế độ này, trước tiên, nó phải được tắt nguồn, giống như ở chế độ an toàn.

Để khởi động S9 của bạn vào Chế độ khôi phục:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Trong Chế độ khôi phục, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Nếu điện thoại của bạn khởi động để Khôi phục, hãy đảm bảo thực hiện các giải pháp tiềm năng này.

Để khởi động S9 của bạn vào Odin / Chế độ tải xuống:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động đến Chế độ Odin. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ Odin.
2. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Chờ trong giây lát để Chế độ tải xuống xuất hiện. Nếu không có gì hiển thị hoặc nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi, có thể nó không thể tải chế độ này.

Ở chế độ Odin, bạn có thể khôi phục phần sụn về phiên bản gốc của nó.Nếu S9 của bạn chỉ khởi động ở Chế độ tải xuống hoặc Chế độ Odin, thì bạn có thể gửi nó đến Samsung để được sửa chữa hoặc bạn có thể tự flash firmware. Việc nhấp nháy có nhiều rủi ro và có thể làm hỏng thiết bị của bạn. Hãy đảm bảo thực hiện đủ nghiên cứu để bạn biết những điều có thể sai và tránh chúng.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp từ Samsung

Trong phần lớn các trường hợp tương tự như của bạn, sửa chữa hầu như luôn luôn là câu trả lời. Nếu các đề xuất trên không hữu ích, hãy ghé thăm cửa hàng Samsung hoặc Trung tâm bảo hành tại địa phương của bạn để một người nào đó sửa chữa điện thoại kiếm sống có thể giúp bạn.

Sự cố # 2: Màn hình Galaxy S9 không phản hồi khi nhập mật mã

Đã cài đặt bản cập nhật mới nhất và hiện màn hình không phản hồi khi tôi cố vuốt để mở khóa. Tôi có thể khởi động lại ở chế độ thường xuyên và an toàn, và màn hình chính xuất hiện, tuy nhiên khi tôi vuốt để nhập mật mã, màn hình sẽ trống. tôi có thể vuốt để truy cập cài đặt máy ảnh và âm thanh, mọi thứ không yêu cầu đăng nhập. Đã thử giảm âm lượng, bật nguồn và nhận được màn hình cảnh báo màu xanh lá cây "hệ điều hành tùy chỉnh có thể gây ra sự cố nghiêm trọng ...". vol xuống để hủy và điện thoại sẽ khởi động. điện thoại đang hoạt động bc tôi có thể xem các tin nhắn xem trước và nghe âm thanh thông báo, nhưng sẽ không phản hồi khi bật đăng nhập hoặc chuyển đến màn hình tắt để tắt hoàn toàn thiết bị. điều này cũng xảy ra ở chế độ an toàn. Bạn có thể giúp tôi với điều này? cảm ơn.

Giải pháp: Bản cập nhật có thể đã làm xáo trộn cấu hình hệ điều hành. Trước tiên, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và xem điều gì sẽ xảy ra. Điện thoại của bạn sử dụng một bộ nhớ đệm đặc biệt được gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng nhưng đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng nó. Để đảm bảo rằng điện thoại của bạn có bộ đệm hệ thống tốt, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không thay đổi bất kỳ điều gì, hãy khôi phục cài đặt gốc để trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.