NộI Dung

• Vấn đề số 1: Cách xóa quảng cáo bật lên và vi rút khỏi Galaxy S9 Plus của bạn
• Sự cố # 2: Galaxy S9 Plus liên tục nhận được cảnh báo phát hiện vi-rút khi kết nối Internet
• Sự cố # 3: Phải làm gì nếu ứng dụng Internet của Galaxy S9 có vi-rút hoặc phần mềm độc hại

Có nhiều chủ sở hữu Android luôn hỏi cách đối phó với quảng cáo bật lên và vi-rút trên thiết bị của họ hàng ngày, vì vậy hướng dẫn khắc phục sự cố hôm nay sẽ giải đáp vấn đề này. Mặc dù các trường hợp được đề cập bên dưới được lấy từ một số báo cáo Galaxy S9 Plus nhất định, nhưng các gợi ý của chúng tôi cũng có thể được áp dụng cho bất kỳ thiết bị Android nào bạn có.

Hãy nhớ rằng, bạn có thể nhiễm vi-rút Android từ ba thứ sau:

• một trang web bị mắc kẹt mà bạn đã truy cập,
• một liên kết email bạn đã nhấp vào hoặc
• từ một ứng dụng bạn đã cài đặt.

Nếu thiết bị của bạn đã bị nhiễm vi-rút, bạn phải thực hiện bất kỳ thao tác nào ở trên. Vì vậy, sau khi bạn đã làm sạch điện thoại của mình bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới, hãy đảm bảo không mắc lại những lỗi tương tự.

Vấn đề số 1: Cách xóa quảng cáo bật lên và vi rút khỏi Galaxy S9 Plus của bạn

Xin chào. Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S9 Plus AT&T đã được mở khóa của ai đó nhưng chắc chắn máy có vi-rút. Nó tiếp tục tắt và khởi động lại, tất cả các cửa sổ bật lên cho quảng cáo này tiếp tục xuất hiện, thông báo cho biết một ứng dụng đã dừng tất cả các loại khác nhau, tắt ở giữa mọi ứng dụng tôi cố gắng khởi động. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc bằng cách sử dụng nguồn, âm lượng và nút màn hình chính, đồng thời tôi đã vào cài đặt và khôi phục cài đặt gốc, không có gì xóa toàn bộ hệ thống trở lại như cũ nếu hệ thống mới dừng tất cả các sự cố. Tôi cần phải làm gì? - Túi thư

Giải pháp: Xin chào Mailbag. Cách hiệu quả nhất để loại bỏ quảng cáo bật lên, vi-rút hoặc phần mềm độc hại khỏi Galaxy S9 Plus của bạn là khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi không biết liệu bạn có làm điều đó thành công hay không vì mô tả vấn đề của bạn không rõ ràng về nó. Nếu bạn không làm như vậy, đây là cách thực hiện đúng:

1. Nếu vẫn có thể, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Bạn không thể khởi động S9 Plus của mình vào Chế độ khôi phục trừ khi nó bị tắt. Nếu bạn không thể tắt điện thoại bình thường, hãy đợi cho đến khi hết pin.
4. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
5. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho S9 Plus của mình, hãy để nó chạy một lúc và xem cách hoạt động khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Nói cách khác, bạn muốn quan sát điện thoại khi không có ứng dụng nào được thêm vào hệ thống. Nếu nó hoạt động tốt, thì đó là xác nhận rằng hệ thống đã được làm sạch.

Để tránh bị nhiễm vi-rút hoặc quảng cáo bật lên trong tương lai, hãy đảm bảo không truy cập các trang web đáng ngờ, nhấp vào các liên kết đáng ngờ hoặc cài đặt ứng dụng từ các nguồn không đáng tin cậy. Khi cài đặt ứng dụng, hãy nhớ kiểm tra danh tiếng của nhà phát triển và đọc các bài đánh giá từ những người dùng khác. Bạn là tuyến bảo vệ đầu tiên của điện thoại. Nếu bạn bất cẩn khi chọn ứng dụng và trong các hoạt động duyệt web của mình, bạn chỉ có thể tự trách mình nếu điện thoại của bạn bị nhiễm phần mềm độc hại một lần nữa.

Sự cố # 2: Galaxy S9 Plus liên tục nhận được cảnh báo phát hiện vi-rút khi kết nối Internet

Điện thoại khác của tôi là Samsung S9 Plus. Hôm nay khi truy cập thời tiết thì có cảnh báo điện thoại dính 4 con virus và bảo tải ứng dụng chống virus cho cửa hàng Google play. Tôi đã làm điều này, chạy ứng dụng và được thông báo là không có vi rút. Tôi vẫn không thể truy cập Internet mà không nhận được cảnh báo tương tự. Không biết phải làm gì bây giờ. Không có ứng dụng mới nào được tải xuống. - Sandi

Giải pháp: Chào Sandi. Trừ khi cảnh báo phát hiện vi-rút đến từ một ứng dụng chống vi-rút hợp pháp được cài đặt trên điện thoại của bạn, bạn phải luôn cảnh giác với những cảnh báo như vậy, đặc biệt nếu hành động tiếp theo được yêu cầu từ bạn là cài đặt thứ gì đó. Đây là một chiến thuật điển hình của tin tặc và nhà phát triển để lừa người dùng cài đặt ứng dụng. Mặc dù hầu hết phần mềm độc hại hoặc vi rút lây lan trong Android ngày nay được thiết kế để tạo ra tiền cho các nhà phát triển độc hại, một số cũng có thể ở đó để lấy cắp thông tin cá nhân như mật khẩu, chi tiết ngân hàng và thông tin người dùng hữu ích khác. Những thông tin bị đánh cắp này sau đó có thể được bán cho các bên khác.

Vì bạn đã mắc phải mánh khóe của họ trước khi liên hệ với chúng tôi, điều bạn có thể làm ngay bây giờ là cố gắng gỡ cài đặt ứng dụng có thể gây ra sự cố. Để làm điều đó, bạn muốn chạy điện thoại của mình sang Chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn, chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Ở chế độ an toàn, bạn có thể thử truy cập Google Play Store và cài đặt một ứng dụng chống vi-rút tốt. Nếu bạn may mắn và vi-rút trên hệ thống thuộc loại cũ hơn, thì phần mềm diệt vi-rút của bạn có thể loại bỏ vi-rút đó cho bạn. Trang Cửa hàng Google Play này liệt kê một số phần mềm chống vi-rút miễn phí mà bạn có thể thử. Đảm bảo không cài đặt nhiều hơn một ứng dụng chống vi-rút trên điện thoại của bạn để tránh gây ra sự cố.

Nếu phần mềm chống vi-rút không khắc phục được sự cố, bạn có thể thử theo cách thủ công để tìm ra ứng dụng nào đang gây ra sự cố ở chế độ an toàn hoặc bạn có thể chỉ cần đặt lại thiết bị một cách thuần thục, giống như những gì chúng tôi nói Túi thư ở trên.

Để khởi động S9 Plus của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Để điện thoại của bạn chạy, kéo ứng dụng máy ảnh lên và kiểm tra sự cố.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Sự cố # 3: Phải làm gì nếu ứng dụng Internet của Galaxy S9 có vi-rút hoặc phần mềm độc hại

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S9. Ứng dụng Internet là vấn đề của tôi. Khi tôi nhấp vào biểu tượng (ứng dụng Internet), phần mềm quảng cáo hoặc phần mềm độc hại có trong ứng dụng Internet. Nó nói rằng bạn đã được chọn để giành được một chiếc iPhone, hãy nhấp vào đây và xem những gì bạn đã giành được. Chúng tôi cần người dùng beta. Tôi không thể lấy nó ra khỏi trang Internet và hoàn toàn không thể sử dụng Internet. Tôi đã thử gõ vào trang chủ Internet của riêng mình - att.net. Làm cách nào để xóa phần mềm quảng cáo hoặc phần mềm độc hại này. Tôi đã tải xuống phần mềm chống vi-rút và Malwarebytes kể từ khi điều này xảy ra. Tôi vẫn không thể sử dụng ứng dụng Internet. - P

Giải pháp: Xin chào P. Nếu bạn muốn nói trình duyệt web Samsung mặc định là trình duyệt web mặc định của Samsung, thì bạn có thể làm một số điều để khắc phục.

Xóa dữ liệu ứng dụng Internet

Nếu bạn muốn gắn bó với ứng dụng Internet hiện tại của mình, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa dữ liệu của ứng dụng đó để mô phỏng cài đặt lại. Thông thường, bạn nên thử gỡ cài đặt ứng dụng đã nói trước nhưng vì đây là ứng dụng được cài đặt sẵn, bạn chỉ nên thử cách tương đương của nó là xóa dữ liệu của nó.

Dưới đây là các bước về cách xóa dữ liệu ứng dụng Internet của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng Bộ công cụ SIM và nhấn vào nó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút XÓA DỮ LIỆU.
8. Khởi động lại thiết bị của bạn.
9. Kiểm tra vấn đề.

Cài đặt ứng dụng chống vi-rút

Một cách khác để tấn công vấn đề này là xử lý trực tiếp vi-rút hoặc phần mềm độc hại thay vì ứng dụng Internet. Virus hoặc phần mềm độc hại Android thường lây lan qua các ứng dụng khác. Đôi khi, việc xóa ứng dụng gốc phát tán vi-rút đó cũng có thể xóa chính vi-rút đó. Vì việc xác định một ứng dụng xấu thường mất thời gian và công sức, thay vào đó bạn nên thử một cách dễ dàng hơn bằng cách cài đặt một ứng dụng chống vi-rút. Nếu bạn may mắn, phần mềm diệt vi-rút bạn cài đặt có thể đối phó hiệu quả với ứng dụng xấu và vi-rút cùng một lúc. Xin lưu ý rằng tuyến đường này không phải lúc nào cũng hoạt động vì luôn có trò chơi mèo vờn chuột giữa nhà phát triển chống vi-rút và nhà xuất bản vi-rút / phần mềm độc hại.

Để kiểm tra nơi lấy phần mềm chống vi-rút cho S9 của bạn, hãy tham khảo liên kết mà chúng tôi cung cấp ở trên.

Khởi động sang chế độ an toàn

Tham khảo lời khuyên mà chúng tôi cung cấp ở trên về những gì bạn cần làm.

Sử dụng trình duyệt khác

Nếu khía cạnh duy nhất của thiết bị của bạn bị ảnh hưởng bởi vi-rút là ứng dụng Internet, bạn có thể cố gắng bỏ qua nó ngay bây giờ bằng cách cài đặt một trình duyệt khác như Google Chrome hoặc Mozillar Firefox dành cho Android. Điều này sẽ cho phép bạn tiếp tục duyệt web trong khi tìm ra cách đối phó tốt hơn với việc nhiễm vi-rút.

Khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn để loại bỏ vĩnh viễn vi rút

Như đã thảo luận ở trên, cách tốt nhất để xóa vi-rút khỏi hệ thống là khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc. Một lần nữa, hãy tham khảo các bước chúng tôi cung cấp ở trên để biết cách thực hiện việc này và các bước bạn nên làm để tránh bị nhiễm virut S9 Plus trong tương lai.