NộI Dung
Nhiều chủ sở hữu Android đặt câu hỏi về cách khôi phục tệp, danh bạ và dữ liệu khác của họ nếu thiết bị của họ bị lỗi. Thật không may, câu trả lời cho điều đó không phải lúc nào cũng tốt cho họ. Trong hướng dẫn khắc phục sự cố ngắn gọn của # GalaxyS8 này, chúng tôi chỉ cho bạn một trường hợp cổ điển của sự cố và cách khắc phục sự cố để khôi phục dữ liệu từ một thiết bị không hoạt động.
Vấn đề của ngày hôm nay: Galaxy S8 không bật, màn hình vẫn đen, cách khôi phục tệp nếu S8 không bật nguồn
Chào. Vấn đề của tôi với điện thoại là nó không bật bất kể phương pháp nào tôi đã thử sau khi lướt web hàng giờ. Điện thoại không có bất kỳ dấu hiệu nào của sự sống ngoại trừ việc trở nên rất nóng sau khi cắm nó vào cáp USB trong hơn 10 phút với PC của tôi, nó đã ở chế độ tắt và không hiển thị biểu tượng sạc mặc định. Tất cả những gì tôi muốn là truy xuất dữ liệu trong điện thoại và tốt nhất là nếu nó có thể ở trong tình trạng hoạt động.
Điều gì đã xảy ra: Tôi tắt điện thoại của mình và sạc nó vì nó dưới 10% (iirc). Trước khi tắt nguồn để sạc, tôi đã dùng khăn ướt lau sạch điện thoại của mình vì nó có vết bẩn và lau khô bằng khăn giấy. Sau đó, tôi tắt nó và để nó sạc. Tôi nhớ rằng nó đã sạc tốt và thậm chí còn sạc nhanh trước khi tôi rời khỏi điện thoại. Khi tôi quay lại sau khoảng 10-15 phút, tôi chỉ nhận ra rằng điện thoại không sạc và không thể bật. Điều này đã xảy ra cách đây khoảng 40 giờ (gần 1 ngày rưỡi) kể từ thời điểm tôi gửi tin nhắn này.
Những gì tôi đã thử: Lướt web đưa ra nhiều gợi ý, tôi đã thử "Hard Reset" bằng cách giữ nút nguồn và nút giảm âm lượng trong hơn 10-20 giây như được đề xuất, tìm kiếm chỉ báo hư hỏng do nước trong khe cắm thẻ SIM nhưng không thể 'không tìm thấy nó (không có chỉ báo màu đỏ / trắng), tôi đã thử trích xuất dữ liệu từ điện thoại bằng phần mềm Vysor Chrome Extension nhưng nó không thể phát hiện ra điện thoại (Liên kết YouTube đến hướng dẫn tôi đã làm theo: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). Mẫu điện thoại này không có "pin có thể tháo rời" trừ khi tôi làm hỏng nó (tôi sẽ không muốn đi vào giai đoạn đó nếu có thể). Tôi tiếp tục cố gắng bật nó vài giờ một lần nhưng cho đến nay vẫn chưa có dấu hiệu của sự sống ngoại trừ việc nó nóng lên khi cắm vào cáp USB. Nếu bạn đã dành thời gian đọc bài viết này, tôi đánh giá rất cao mọi đề xuất được đưa ra! Điều tôi lo lắng nhất là dữ liệu trong điện thoại vì nó rất quan trọng đối với dự án tôi đang thực hiện nhưng chưa sao lưu vì nó xảy ra quá đột ngột. Tôi sắp phải tháo rời điện thoại của mình và tháo pin ra, nhưng sẽ tiếp tục tìm các giải pháp khác và chờ trả lời hoặc các dấu hiệu của sự sống khác từ điện thoại của tôi. Chúc một ngày may mắn! - C y
Giải pháp: Chào Cy. Chỉ có thể truy cập vào dữ liệu điện thoại của bạn nếu:
- điện thoại bật lên,
- màn hình cảm ứng đang hoạt động và
- Android (hệ điều hành) khởi động.
Nếu điện thoại của bạn có thể bật nguồn thành công và hệ điều hành đã khởi động nhưng chức năng màn hình cảm ứng không thành công, thì bạn vẫn sẽ không thể khôi phục bất kỳ dữ liệu nào. Đó là bởi vì bạn cần mở khóa màn hình của mình trước để có quyền truy cập thiết bị lưu trữ trong.
Nếu bạn không gặp vấn đề gì với màn hình cảm ứng và hệ điều hành trước khi điện thoại bị mất nguồn, thì việc chính bạn cần làm ngay bây giờ là bật lại điện thoại.
Kiểm tra màn hình
Trong nhiều trường hợp, người dùng thường nhầm sự cố Màn hình (Màn hình đen chết chóc hoặc màn hình không phản hồi) với vấn đề Không có nguồn. Trước đây, như tên cho thấy, ngụ ý rằng vấn đề chỉ nằm ở màn hình và điện thoại vẫn tiếp tục bật nguồn. Trong trường hợp này, điện thoại phát ra âm thanh, rung và các dấu hiệu khác cho thấy điện thoại vẫn đang bật. Có thể khắc phục sự cố bằng giải pháp phần mềm nhưng đôi khi, sự cố màn hình xấu kết thúc với việc sửa chữa điện thoại hoặc thay thế màn hình.
Trường hợp thứ hai (Không có nguồn) được biểu thị bởi hoàn toàn không có hoạt động thông thường của điện thoại khi khởi động như đèn LED, âm thanh hoặc rung. Nói cách khác, điện thoại chỉ đơn giản là chết và hoàn toàn không phản hồi. Nó cũng sẽ không có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy nó đang sạc. Giống như vấn đề về màn hình, có một số trường hợp trong đó điện thoại vẫn có thể được hồi sinh bằng cách thực hiện một số giải pháp phần mềm nhưng nếu vẫn thất bại, sửa chữa hoặc thay thế hầu như luôn là cách duy nhất.
Nguyên nhân khiến S8 của bạn không bật lại được nguồn
Có thể có một số lý do có thể khiến S8 của bạn không bật lại. Đây là một số trong những cái phổ biến:
- pin đã hết sạch
- phụ kiện sạc bị hỏng
- trục trặc phần mềm
- cổng sạc bị hỏng
- bo mạch chủ bị lỗi
Bạn nên làm gì để bật nguồn Galaxy S8?
Tốt nhất, các giải pháp mà bạn cần làm phải bao gồm tất cả các lý do có thể cho vấn đề. Tuy nhiên, trên thực tế, không có nhiều thứ mà bạn có thể thử vì bạn sẽ không thể khắc phục sự cố liên quan đến phần cứng. Ví dụ: rất có thể vấn đề nằm ở cổng sạc. Nó có thể bị hỏng vì một số lý do, có thể do chất lỏng từ khăn ướt bạn đã sử dụng. Chúng tôi biết rằng S8 của bạn sẽ không gặp vấn đề với chất lỏng hoặc nước do khả năng chống nước của nó nhưng trước đây chúng tôi đã thấy S7, S8 và S8 có cổng sạc bị hỏng sau khi người dùng của họ tiếp xúc với nước hoặc chất lỏng. Hãy nhớ rằng bảo vệ IP68 của Samsung được đánh giá quá cao và đôi khi có thể bị lỗi. Vì vậy, nếu cổng sạc của S8 của bạn hiện không hoạt động do một thời gian ngắn sau khi nó bị ướt với chất lỏng, thì cách khắc phục duy nhất có sẵn cho bạn là gửi nó để sửa chữa.
Để xem liệu bạn có thể bật lại điện thoại của mình hay không, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới:
Sạc điện thoại trong ít nhất một giờ
Pin dựa trên Lithium như pin trong điện thoại của bạn được thiết kế để giữ lại một lượng điện năng nhỏ để liên tục cung cấp năng lượng cho các mạch của nó. Điều này đúng ngay cả khi chỉ báo trạng thái pin cho biết rằng pin còn 0%. Tuy nhiên, đôi khi cơ chế này có thể bị lỗi và bất kỳ lượng điện năng nhỏ nào được cho là còn lại có thể bị cạn kiệt hoàn toàn. Điều này có thể gây ra sự cố nghiêm trọng vì nếu điều đó xảy ra, pin Lithium có thể không còn khả năng sạc bình thường hoặc hoàn toàn. Trong hầu hết các trường hợp, thay pin là cách duy nhất để giải quyết vấn đề. Đôi khi, việc sạc lại pin có thể phục hồi pin nên đó là điều bạn muốn làm ở đây. Đảm bảo rằng bạn đã để điện thoại sạc ít nhất một giờ trước khi cố gắng bật nguồn.
Sử dụng một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác
Một lý do khác khiến điện thoại của bạn có thể không bật lại được là do bộ sạc hoặc cáp kém. Để xem liệu đó có phải là lý do khiến điện thoại của bạn không sạc được và do đó, không bật được hay không, hãy thử sử dụng bộ chuyển đổi và cáp USB khác. Nếu có thể, hãy thử sử dụng bộ chuyển đổi và cáp Samsung gốc còn hoạt động.
Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khởi động thay thế
Nếu điện thoại của bạn chưa chết hẳn và có dấu hiệu vẫn bật, có thể một lỗi ứng dụng hoặc phần mềm đang ngăn màn hình bật. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, trước tiên hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn.
Để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt S8 của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy để điện thoại tiêu hao pin cho đến khi nó tự tắt.
- Khi S8 tắt, hãy nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu màn hình cảm ứng của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng có một ứng dụng xấu gây ra sự cố. Để biết đó là ứng dụng nào, hãy làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S8 của bạn vẫn từ chối bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.
Nếu không có gì hoạt động với chế độ an toàn hoặc nếu bạn không thể khởi động lại S8 của mình ở chế độ an toàn, bạn cũng có thể thử khởi động nó ở Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống. Mỗi chế độ này độc lập với Android, có nghĩa là chúng không yêu cầu Android hoạt động để khởi động điện thoại của bạn với một trong hai chế độ đó. Nếu bạn có thể khởi động thành công điện thoại của mình ở một trong hai chế độ này và màn hình của bạn hoạt động, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố hệ điều hành. Bạn có thể thực hiện thiết lập lại tổng thể hoặc flash firmware stock để khắc phục.
Cách khởi động S8 của bạn sang Chế độ khôi phục
- Tắt S8 của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy để điện thoại tiêu hao pin cho đến khi nó tự tắt.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Trong Chế độ khôi phục, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thử khôi phục cài đặt gốc.
Cách khởi động S8 của bạn sang Chế độ tải xuống
- Tắt S8 của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy để điện thoại tiêu hao pin cho đến khi nó tự tắt.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Màn hình sẽ chuyển sang màu xanh lam với mũi tên hướng xuống ở giữa và có từ “Đang tải xuống…” bên dưới.
Ở chế độ Tải xuống, bạn có thể thử flash firmware stock cho S8 của mình để khắc phục sự cố. Sử dụng Google để tìm kiếm hướng dẫn tốt về cách thực hiện việc này. Chỉ cần nhớ rằng, nhấp nháy về cơ bản là thay đổi các tệp và thư mục hệ thống cốt lõi, vì vậy nếu bạn làm không đúng cách hoặc nếu bạn sử dụng chương trình cơ sở không chính xác, bạn có thể đóng điện thoại của mình vĩnh viễn.
Kiểm tra cổng sạc để tìm các khuyết tật có thể nhìn thấy
Như đã đề cập ở trên, cổng sạc trên S8 của bạn có thể bị chất lỏng làm hỏng ngay cả khi điện thoại được thiết kế để ngăn chặn chính xác điều đó. Đôi khi, cổng sạc cũng có thể gặp vấn đề nếu người dùng không cẩn thận khi rút cáp, hoặc khi cắm cáp bị hỏng vào cổng. Các chân bên trong cáp sạc có thể bị cong hoặc không có hình dạng gây ra sự cố sạc, cuối cùng dẫn đến sự cố Không có nguồn.
Mục tiêu của bước khắc phục sự cố này là để tìm xem có dấu hiệu rõ ràng nào về sự cố cổng sạc và không để khắc phục. Ví dụ, nếu một chốt bên trong bị cong, điện thoại sẽ phải được sửa chữa bởi một kỹ thuật viên được đào tạo. Biết được vấn đề nằm ở đâu sẽ giúp bạn đỡ rắc rối khi tìm kiếm các yếu tố không tồn tại khác.
Để kiểm tra xem có hư hỏng cổng sạc vật lý hay không, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng kính lúp. Nếu bạn không thể làm điều đó hoặc nếu không có sẵn kính lúp, chỉ cần bỏ qua phần này.
Nếu cổng sạc bị ướt, điện thoại của bạn sẽ vẫn sạc và màn hình sẽ tiếp tục hoạt động mặc dù nó có thể hiển thị lỗi phát hiện độ ẩm.Tuy nhiên, chúng tôi muốn bạn tránh dùng khí nén thổi vào cổng sạc vì điều đó có thể đẩy hơi ẩm vào bên trong thiết bị. Thay vào đó, hãy để khô điện thoại trong 24 giờ để nước tự bay hơi.
Sử dụng sạc không dây
Nếu bạn phát hiện ra rằng cổng sạc bị hỏng và bạn muốn sao lưu dữ liệu của mình trước khi gửi, chúng tôi khuyên bạn nên sạc thiết bị không dây. Sạc không dây sẽ hoạt động ngay cả khi cổng sạc không hoạt động nữa. Như thường lệ, hãy để điện thoại sạc không dây ít nhất một giờ trước khi bật lại. Sau đó, tải dữ liệu của bạn lên một dịch vụ đám mây như Dropbox để lưu chúng.
Nhận trợ giúp chuyên nghiệp
Nếu điện thoại vẫn chết sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên, hãy liên hệ với Samsung để việc sửa chữa có thể được thực hiện. Không có sự thay thế nào tốt hơn điều này.
Làm thế nào để khôi phục dữ liệu nếu S8 của bạn không bật lại được?
Thật không may, câu trả lời cho câu hỏi này là phủ định. Bạn không thể lấy bất cứ thứ gì từ điện thoại của mình trừ khi đáp ứng các yêu cầu tối thiểu như đã đề cập ở trên. Thiết bị lưu trữ nội bộ của S8 của bạn cần được cấp nguồn để có thể cung cấp các bit và byte cho hệ điều hành duyệt. Và tất nhiên bạn cũng cần hệ điều hành (Android) khởi động và chạy để thực hiện tác vụ. Nếu cả hai điều này không có, thì không có cách nào máy tính có thể vào bên trong thiết bị lưu trữ trong của điện thoại, quét và đọc, sau đó di chuyển tệp khỏi thiết bị đó. Đây là lý do tại sao việc sử dụng phần mềm khôi phục của bên thứ ba sẽ không hữu ích gì cả. Những công cụ như vậy chỉ hữu ích nếu điện thoại mục tiêu vẫn còn hoạt động ở một số khía cạnh. Các công cụ khôi phục khác có thể vượt qua bảo mật màn hình, vì vậy ngay cả khi màn hình vẫn đen, vẫn có thể khôi phục dữ liệu miễn là điện thoại bật và Android đang hoạt động. Không cần phải nói, nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không bật nguồn, dữ liệu của bạn vẫn tốt. Ngay cả Samsung cũng sẽ không thể hỗ trợ bạn trong trường hợp này vì họ không khôi phục dữ liệu.
