NộI Dung

• Sự cố # 1: Thông báo “Không thể tải xuống Pinterest do lỗi” trên Galaxy S6
• Vấn đề # 2: Cách ngăn quảng cáo bật lên gây phiền nhiễu trên Galaxy S6
• Sự cố # 3: Không thể tìm thấy ứng dụng Samsung Knox trên Galaxy S6 mới
• Sự cố # 4: Lỗi “Đồng hồ đã dừng” trên Galaxy S6
• Sự cố # 5: Giải pháp cho sự cố đóng băng đồng hồ và báo thức trên Galaxy S6
• Vấn đề # 6: Cách sử dụng VPN trên Galaxy S6
• Tương tác với chúng tôi

Chúng tôi thường nhận được nhiều vấn đề liên quan đến ứng dụng hơn từ cộng đồng của mình, vì vậy bài đăng này là câu trả lời của chúng tôi cho một số vấn đề trong số đó. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho các sự cố ứng dụng # GalaxyS6 của mình, tìm kiếm nhanh trên bài viết này có thể cung cấp cho bạn một số ý tưởng về việc cần làm.

Sự cố # 1: Thông báo “Không thể tải xuống Pinterest do lỗi” trên Galaxy S6

Khi tôi truy cập cửa hàng Google Play và cố gắng tải xuống ứng dụng, tôi nhận được thông báo sau “Không thể tải xuống Pinterest do lỗi. (Lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ. [RPC: s-7: AEC-7 RAYL-542U-4AHCC]). ”

Tôi đoán mã này thay đổi mỗi khi bạn cố gắng thực hiện cài đặt. Tôi cũng đã thử tải xuống ứng dụng Facebook và nhận được thông tin tương tự. Tôi đã thử xóa dữ liệu lưu trữ và bộ nhớ cache của mình trong Cửa hàng Google Play và khởi động lại điện thoại của mình nhưng dường như không có gì hoạt động. Ứng dụng duy nhất khác mà tôi đã tải về cá nhân là ứng dụng Solitaire. - Kim

Giải pháp: Chào Kim. Đây là thông báo lỗi chung do ứng dụng Cửa hàng Google Play không hợp lệ hoặc các dịch vụ khác được liên kết với Khung dịch vụ của Google gây ra.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu

Nếu bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Play, bạn phải thực hiện tương tự đối với ứng dụng Khung dịch vụ của Google. Cả hai ứng dụng đan xen nhau một cách tế nhị và những thay đổi trên một ứng dụng có thể ảnh hưởng đáng kể đến cách hoạt động của ứng dụng kia. Khung dịch vụ của Google là một ứng dụng quan trọng cho phép Cửa hàng Play giao tiếp với các máy chủ của Google. Nếu ứng dụng Khung dịch vụ của Google ngừng hoạt động, có khả năng các bản cập nhật tự động và cài đặt ứng dụng mới sẽ không hoạt động.

Sử dụng tài khoản Google khác

Khi bạn đã hoàn thành việc đó, điều tốt nhất cần làm tiếp theo là thử sử dụng một tài khoản Gmail khác. Điều này có nghĩa là đăng xuất tài khoản hiện có trên ứng dụng Cửa hàng Play và đăng nhập một tài khoản khác. Sau đó, hãy thử tải xuống và cài đặt lại ứng dụng của bạn.

Gỡ cài đặt bản cập nhật Cửa hàng Google Play

Một điều tốt khác cần làm là xem liệu bản cập nhật gần đây nhất có phải là lý do gây ra trục trặc hay không. Gỡ cài đặt các bản cập nhật hiện có đôi khi hoạt động nên bạn có thể thử làm tương tự cho ứng dụng Cửa hàng Google Play của mình.

Vấn đề # 2: Cách ngăn quảng cáo bật lên gây phiền nhiễu trên Galaxy S6

Khi tôi đánh thức điện thoại của mình sau khi khởi động sử dụng nó một lúc, tôi sẽ nhận được cửa sổ bật lên từ các trò chơi và trang internet khác nhau của Google Play. Tôi càng rời xa điện thoại thì điều đó càng tồi tệ hơn. Ví dụ, điều đầu tiên vào buổi sáng, tôi kiểm tra điện thoại của mình và nhận được nửa tá cửa sổ bật lên trở lên, tôi thực sự ngồi và đợi cửa sổ bật lên dừng lại để tôi có thể kiểm tra điện thoại của mình xem có cuộc gọi hoặc tin nhắn. Tôi đã chặn cửa sổ bật lên và thông báo từ mọi ứng dụng trên điện thoại của mình.

Tôi đã kiểm tra vi-rút và quét bộ nhớ cache của mình vài ngày một lần và không có gì hữu ích.

Tôi đã tìm kiếm giải pháp trên internet và thử mọi thứ và KHÔNG CÓ GÌ giúp ích được gì…. xin vui lòng giúp tôi giải quyết vấn đề này, điện thoại hoạt động hoàn hảo cho tôi khác với những cửa sổ bật lên gây phiền nhiễu. - Elle

Giải pháp: Chào Elle. Quảng cáo bật lên không chỉ gây khó chịu mà còn có thể xâm nhập ít nhất. Quảng cáo bật lên dần trở nên hấp dẫn đối với các nhà quảng cáo khi mức độ phổ biến của Android tiếp tục tăng lên trong những năm qua. Phần mềm quảng cáo được phân phối đến thiết bị Android bằng một số cách bao gồm thông qua trình duyệt di động, thông báo đẩy, trò chơi và ứng dụng. May mắn thay, có một số cách cũng có sẵn cho bạn để ngăn các cửa sổ bật lên này quay trở lại.

Lau sạch điện thoại

Bước lý tưởng đầu tiên để giải quyết sự cố như thế này là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này đảm bảo rằng bạn xóa mọi thứ, làm sạch điện thoại trong quá trình này.

Phòng ngừa là cách chữa bệnh tốt nhất

Sau khi khôi phục cài đặt gốc, điều tốt nhất cần làm tiếp theo là đảm bảo rằng bạn không cài đặt cùng một bộ ứng dụng mà bạn đã có trước đó. Rất có thể, những cửa sổ bật lên này đang được một hoặc nhiều ứng dụng phân phối, vì vậy sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn không chỉ cài đặt lại mọi thứ. Thay vào đó, điều bạn muốn làm tiếp theo là chỉ cài đặt các ứng dụng chính thức hoặc đáng tin cậy. Đáng tin cậy, chúng tôi có nghĩa là các ứng dụng được tạo bởi các nhà phát triển hoặc nhóm đáng tin cậy.

Tránh cài đặt lại các ứng dụng hoặc trò chơi từ các nhà phát triển không xác định vì chúng là lý do rất có thể cho phần mềm quảng cáo trong điện thoại của bạn ngay từ đầu. Để kiếm tiền từ ứng dụng, một số nhà phát triển có thể phải sử dụng các phương tiện đáng ngờ như biến ứng dụng của họ làm phương tiện phân phối vi rút, phần mềm độc hại hoặc quảng cáo gây phiền nhiễu. Đảm bảo rằng những loại ứng dụng này không tìm thấy đường vào điện thoại của bạn không đơn giản nhưng có tâm lý nghi ngờ khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào là cách tốt để bắt đầu.

Nếu trước đây bạn từng gặp các cửa sổ bật lên tương tự trên máy tính, thì chiến thuật mà chúng tôi đề xuất ở đây chính xác là chiến thuật mà bạn có thể phải làm.

Hãy nhớ rằng không phải tất cả các nhà phát triển không chỉ tạo ứng dụng miễn phí. Không sớm thì muộn, họ sẽ tìm ra cách thu lại nguồn lực mà họ đã bỏ ra để tạo ra sản phẩm của mình.

Cài đặt ứng dụng chặn quảng cáo đáng tin cậy

Nếu bạn chưa root điện thoại của mình, chỉ cần bỏ qua giải pháp này. Các ứng dụng hứa hẹn chặn quảng cáo cần truy cập và sửa đổi tệp máy chủ lưu trữ, chỉ được phép sau khi root thiết bị.

Hoặc tải xuống một trong những ứng dụng chống vi-rút này cho điện thoại Android để giữ cho điện thoại của bạn luôn hoạt động.

Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên tránh xa root nếu có thể.

Sự cố # 3: Không thể tìm thấy ứng dụng Samsung Knox trên Galaxy S6 mới

Tôi không thể truy cập Knox 2.0. Tôi có thể thấy phím tắt Knox trong các ứng dụng. Nhưng trong trình quản lý ứng dụng Tác nhân vùng chứa 2, nhà riêng, điện thoại trong nhà riêng và trình hướng dẫn thiết lập hiển thị là Chưa cài đặt. Sau khi chạm vào các thao tác này, nó sẽ mở ra cửa sổ với tất cả các trường màu xám như “gỡ cài đặt” nhưng không thể thực hiện bất cứ điều gì vì các thao tác đó bị chuyển sang màu xám và bị vô hiệu hóa. Tôi cũng nhận được thông báo là tài khoản Samsung - Nhấn vào đây để nhập Knox. Nhưng không có gì xảy ra sau khi nhấn và cũng không có gì xảy ra sau khi nhấn vào phím tắt ứng dụng Knox trong khu vực ứng dụng.

Tôi không thể làm bất cứ điều gì. Hãy giúp tôi. - Sandeep

Giải pháp: Chào Sandeep. Samsung Knox không phải là một ứng dụng được cài đặt sẵn nên trước tiên bạn cần tải về và cài đặt. Đây là lý do tại sao bạn không thể nhìn thấy biểu tượng của nó, cũng như không nhấn vào các nút thông thường khi bạn mở menu ứng dụng. Tải xuống Samsung Knox từ Cửa hàng Google Play bằng cách nhấp vào liên kết này.

Sự cố # 4: Lỗi “Đồng hồ đã dừng” trên Galaxy S6

Rất tiếc, Đồng hồ đã dừng ".

Tôi đã xem trên một trang mà gần đây bạn đã trả lời mọi người về vấn đề đồng hồ này. Tôi đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng, cũng như chuyển sang chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Khi gặp lại lỗi, tôi đã quyết định khôi phục cài đặt gốc. Với điện thoại KHO XƯƠNG vẫn nhận được thông báo lỗi đó. Bây giờ, tôi nghi ngờ đó là một ứng dụng của bên thứ ba, vì nó là nguyên liệu xương và vẫn gặp lỗi, nhưng trước đây tôi đã sai. Làm ơn giúp tôi. - Kevin

Giải pháp: Xin chào Kevin. Tác động của việc khôi phục cài đặt gốc có thể bị phủ nhận nếu bạn chỉ cài đặt các ứng dụng tương tự sau khi thực hiện. Hầu hết các sự cố ứng dụng là do các ứng dụng khác ảnh hưởng đến chương trình cơ sở, vì vậy nếu bạn chỉ cài đặt lại tất cả các ứng dụng của mình sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn hầu như không làm gì cả.

Thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xác minh xem có phải ứng dụng khác là nguyên nhân hay không. Vì chế độ an toàn ngăn không cho các ứng dụng của bên thứ ba tải nên trước tiên, đây thường là một phương pháp hiệu quả. Đây là cách thực hiện:

• Nhấn và giữ Giảm âm lượng và Quyền lực phím trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy thả Quyền lực phím ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn Giảm âm lượng Chìa khóa.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Chế độ an toàn giới hạn những ứng dụng bạn có thể sử dụng nhưng chúng tôi khuyên bạn nên để điện thoại chạy ở chế độ này trong ít nhất 24 giờ để bạn có thể quan sát cách nó hoạt động. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu cho thấy một trong các ứng dụng là thủ phạm và bạn có thể chỉ cần cài đặt lại nó sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Thử gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố không còn.

Sự cố # 5: Giải pháp cho sự cố đóng băng đồng hồ và báo thức trên Galaxy S6

Tôi đã đặt báo thức và khi tôi thay đổi chúng, báo thức vẫn hiển thị báo thức cũ trừ khi tôi khởi động lại hệ thống. Ngoài ra, đồng hồ của tôi đang đóng băng.

Cả hai điều này đều bắt đầu sau khi nâng cấp lên Lollipop. Sau đó, có một bản cập nhật khoảng 2 hoặc 3 tuần trước và chúng bắt đầu hoạt động bình thường. Sau đó, pin của tôi hết RẤT nhanh vì vậy tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và cài đặt lại mọi thứ, bây giờ chúng không hoạt động bình thường LẠI. - Tina

Giải pháp: Chào Tina. Chúng tôi rất vui khi biết rằng mọi thứ đã trở lại hoạt động bình thường. Mặc dù các bản cập nhật nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm người dùng, giới thiệu các tính năng mới hoặc sửa các lỗi đã biết, nhưng có một số trường hợp hiếm hoi xảy ra điều ngược lại.

Các vấn đề lớn sau khi cập nhật lên Lollipop đã được báo cáo với các mẫu Samsung Galaxy S cũ hơn nhưng không phải trên dòng S6. Tuy nhiên, chúng tôi hy vọng đôi khi sẽ xảy ra một số phiền toái nhỏ (như trường hợp bạn đã trải qua). Android Lollipop vẫn đang trong quá trình hoàn thiện và các vấn đề về ứng dụng là một phần của một hệ điều hành đang phát triển. Đơn giản là không thể hoàn thiện mọi thứ vì có thể có hàng triệu điểm hỏng hóc trong môi trường Android.

Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực và thời gian của bạn trong việc chia sẻ những gì hiệu quả nhất trong việc khắc phục sự cố của bạn. Chúng tôi mong muốn được nghe từ bạn ở đây trong cộng đồng của chúng tôi.

Xem thêm Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố.

Vấn đề # 6: Cách sử dụng VPN trên Galaxy S6

Tôi muốn tải xuống dữ liệu thông qua VPN, nhưng tôi không biết làm thế nào. Tôi có thể kết nối với VPN, nhưng sau đó tôi bị mất. Vấn đề? Tôi không biết vi tính và hệ thống điện thoại không dây này gần như hoàn toàn mới đối với tôi.

Bạn có thể vui lòng cho tôi biết cách sử dụng ứng dụng VPN này từng bước với bất kỳ công cụ tìm kiếm nào của Hoa Kỳ không? Xin vui lòng.

Cám ơn rất nhiều. - Henry

Giải pháp: Chào Henry. VPN là một nhóm máy tính được kết nối với nhau được liên kết với nhau qua internet để cho phép người dùng sử dụng tài nguyên mạng hiệu quả hơn. Nó thường được quản lý bởi một nhóm các chuyên gia CNTT (thường là một nhóm kinh doanh) để cung cấp dịch vụ tốt cho người dùng. Nên sử dụng VPN nếu bạn đặc biệt muốn bảo vệ thói quen duyệt web của mình và giao tiếp internet từ các bên khác. Nhiều công ty sử dụng VPN để cho phép nhân viên của họ kết nối với trung tâm dữ liệu của họ ngay cả khi họ không được kết nối vật lý với mạng cục bộ. Để có mô tả chi tiết hơn về cách VPN hoạt động, hãy thử truy cập trang web này.

Để sử dụng VPN trên điện thoại, trước tiên bạn phải cài đặt ứng dụng. Có nhiều dịch vụ VPN được cung cấp cho các thiết bị Android và bạn có thể sử dụng Google để tìm một cái (nếu bạn chưa có). Hãy nhớ rằng hầu hết các dịch vụ VPN tốt đều không miễn phí và bạn có thể phải trả phí đăng ký tùy theo lựa chọn của mình.

Sau khi cài đặt ứng dụng, bạn có thể phải nhập thông tin đăng nhập của mình và định cấu hình một số thứ trước khi có thể bắt đầu sử dụng. Đừng lo lắng, hầu hết các thiết lập VPN đều đơn giản nên bạn có thể dễ dàng quản lý chúng. Bởi vì bạn sẽ chủ yếu trả tiền cho dịch vụ, bạn có thể yên tâm nhận được sự trợ giúp từ đội ngũ kỹ thuật nếu bạn gặp sự cố (mặc dù điều này hiếm khi xảy ra). Hãy thử liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của VPN để biết thêm thông tin chi tiết về sản phẩm cụ thể và cài đặt cấu hình.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.