Có hai cách để hard reset Sony Xperia XZ2. Không giống như hầu hết các thiết bị Android, bạn sẽ không thể khôi phục cài đặt gốc bằng các nút phần cứng. Thay vào đó, bạn phải sử dụng một phần mềm đặc biệt có tên là Xperia Companion thay cho cách khôi phục cài đặt gốc truyền thống bằng các nút.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, hãy nhớ rằng chúng tôi cung cấp câu trả lời cho các sự cố Android. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, điều quan trọng là bạn phải xóa tài khoản Google của mình khỏi thiết bị. Nếu bạn không muốn làm điều đó, hãy đảm bảo nhập đúng tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản đó sau khi khôi phục cài đặt gốc.
Để xóa tài khoản Google khỏi Sony Xperia XZ2 của bạn:
- Mở cài đặt.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Chọn tài khoản Google mà bạn muốn xóa.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN một lần nữa để xác nhận.
Khi bạn đã xóa tài khoản Google của mình, mọi tính năng bảo mật được liên kết với tài khoản Google của bạn sẽ không còn khả dụng nữa.
Bây giờ bạn đã xóa tài khoản Google của mình, sau đó bạn có thể bắt đầu quy trình khôi phục cài đặt gốc.
Phương pháp 1: Hard reset Sony Xperia XZ2 thông qua Cài đặt
- Tạo bản sao lưu các tệp của bạn. Nếu bạn có thẻ SD được mã hóa, trước tiên hãy nhớ xóa mã hóa của thẻ đó vì bạn sẽ mất khóa mã hóa trong điện thoại sau khi khôi phục cài đặt gốc.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Nhấn vào Nâng cao.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
- Nhấn vào Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc).
- Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
- Nếu được nhắc, hãy nhập tùy chọn mở khóa màn hình của bạn (PIN, Mật khẩu hoặc Hình).
- Để xác nhận, hãy nhấn vào Xóa mọi thứ.
Phương pháp 2: Hard reset Sony Xperia XZ2 bằng Xperia Companion
Nếu bạn gặp sự cố khi bật Sony Xperia XZ2 của mình hoặc nếu bạn bị khóa (chẳng hạn như khi bạn quên tùy chọn mở khóa màn hình, cách duy nhất để lấy lại quyền truy cập là xóa thiết bị bằng phần mềm Xpreria Companion. Phương pháp này chỉ hoạt động nếu bạn biết tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google.
- Đảm bảo rằng Xperia Companion đã được cài đặt trên PC hoặc Mac của bạn.
- Mở phần mềm Xperia Companion trên máy tính và nhấp vào Sửa chữa phần mềm trên màn hình chính.
- Làm theo hướng dẫn xuất hiện trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất việc sửa chữa.
