Có một số trường hợp nhất định khi bạn cần sử dụng máy tính để quản lý nội dung và dữ liệu trên điện thoại thông minh của mình như sao lưu nội dung và tương tự như vậy, đặt lại hệ thống. Quá trình này được cho là đơn giản và dễ dàng vì tất cả những gì bạn phải làm là cắm điện thoại của mình vào cổng USB của máy tính thông qua đầu nối USB hoặc cáp dữ liệu. Tuy nhiên, có một số trường hợp mọi thứ không hoạt động như mong đợi như khi máy tính không nhận ra điện thoại của bạn ngay cả khi nó được cắm an toàn. Các sự cố như thế này có thể xảy ra với bất kỳ thiết bị nào bất kể hệ điều hành. Ở đây, trong bối cảnh này, chúng tôi sẽ giải quyết một vấn đề tương tự trên một thiết bị cụ thể là điện thoại thông minh Sony Xperia L2 mới. Nếu bạn từng gặp phải sự cố tương tự, trong đó máy tính của bạn không nhận diện được Xperia L2, thì bài viết này có thể giúp bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu những việc cần làm để khắc phục sự cố từ phía bạn.
Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, hãy truy cập trang khắc phục sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị đó để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn.
Đây có thể chỉ là một sự cố phần mềm nhỏ trên điện thoại, có thể sẽ được khắc phục bằng cách khởi động lại soft reset. Nếu bạn vẫn chưa khởi động lại thiết bị của mình trong một thời gian dài, một số ứng dụng có thể đã bị lỗi và cuối cùng ảnh hưởng đến hệ thống điện thoại của bạn. Điều đó nói rằng, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại Xperia L2 của bạn (thiết lập lại mềm):
- Khi điện thoại của bạn đã được cắm vào nguồn, hãy nhấn và giữ Quyền lực và Tăng âm lượng phím đồng thời trong khoảng 15 giây.
- Khi điện thoại của bạn rung ba lần, hãy thả cả hai phím. Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
- Sau 30 giây nhấn nút Phím nguồn một lần nữa để bật nó lên.
Khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn, hãy thử kết nối lại điện thoại với máy tính và xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, hãy thử tùy chọn tiếp theo.
Giải pháp thứ hai: Cập nhật phần mềm điện thoại của bạn lên phiên bản Android mới nhất.
Các bản cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng mới và cải tiến hệ thống mà còn sửa các lỗi. Điều đó nói rằng, việc cài đặt bản cập nhật mới nhất hiện có cho điện thoại của bạn có thể hữu ích, đặc biệt nếu sự cố do một số lỗi gây ra. Để kiểm tra bản cập nhật phần mềm mới trên Sony Xperia L2 của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Đi đến Cài đặt.
- Nhấn vào Về điện thoại.
- Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
- Thông thường, bạn sẽ được nhắc với một thông báo nếu có phiên bản phần mềm mới.
- Đọc và xem lại chi tiết bản cập nhật, sau đó làm theo phần còn lại của lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
Sau đó iPhone của bạn sẽ khởi động lại khi bản cập nhật mới được cài đặt thành công. Khi nó đã khởi động hoàn toàn, hãy kết nối lại nó với máy tính của bạn và xem nó đã được nhận dạng chưa.
Giải pháp thứ ba: Khởi động điện thoại của bạn vào chế độ an toàn sau đó kết nối lại với máy tính của bạn.
Các ứng dụng có thể bị lừa đảo hoặc hoạt động sai tại một số điểm. Và khi điều này xảy ra, rất có thể thiết bị của bạn sẽ không thể hoạt động như dự kiến. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân gây ra sự cố này cho bạn, hãy thử bật chế độ an toàn trên Xperia L2, sau đó kết nối thiết bị với máy tính của bạn khi đang chạy ở chế độ an toàn. Để tìm hiểu, hãy làm theo các bước sau để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trước:
- Trong khi thiết bị được bật nguồn, hãy nhấn và giữ Quyền lực cái nút.
- Sau đó chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi điện thoại của bạn tắt.
- Chờ điện thoại của bạn khởi động lại trong Chế độ an toàn.
Nếu máy tính nhận ra điện thoại của bạn đang chạy ở chế độ an toàn, thì bạn cần xác định điều gì từ các ứng dụng đã tải xuống của bạn là trình kích hoạt. Đây có thể là ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã tải xuống trước khi sự cố bắt đầu. Bạn có thể phải gỡ cài đặt từng ứng dụng mới của mình.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt điện thoại của bạn về mặc định gốc sau đó kết nối lại.
Tùy chọn cuối cùng bạn có thể xem xét thực hiện là thiết lập lại tổng thể. Mặc dù đây có thể không phải là một lựa chọn khả thi, nhưng nó có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố, đặc biệt nếu các lỗi phần mềm phức tạp trên điện thoại của bạn là nguyên nhân. Nếu bạn muốn thử, hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để thiết lập lại tổng thể Sony Xperia L2 của bạn:
- Để đến Ứng dụng thực đơn.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Thiết lập lại bản sao lưu.
- Sau đó chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Cài lạiđiện thoại Lựa chọn.
- Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập thiết bị của bạn như mã PIN hoặc mật khẩu để Tiếp tục.
- Sau đó, xác nhận đặt lại bằng cách nhấn vào tùy chọn Xoá đi mọi thứ.
Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại khi quá trình đặt lại hoàn tất. Chờ cho đến khi nó khởi động thành công rồi kết nối nó với máy tính của bạn.
Xóa mọi thiết bị bên ngoài khỏi máy tính của bạn, sau đó kết nối lại điện thoại của bạn.
Các thiết bị bên ngoài hiện được gắn vào máy tính của bạn cũng có thể gây ra xung đột với điện thoại hoặc hệ thống máy tính của bạn, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Để loại trừ điều này, hãy tháo mọi thiết bị bên ngoài bao gồm thẻ nhớ, ổ đĩa flash và các phụ kiện khác khỏi máy tính của bạn, sau đó kết nối lại điện thoại của bạn mà không cần lắp bất kỳ thiết bị nào trong số chúng.
Tải xuống và cài đặt các trình điều khiển và phần mềm cần thiết trên máy tính của bạn.
Nếu điện thoại của bạn sạc nhưng không nhận dạng được khi cắm vào, hãy tải xuống và cài đặt trình điều khiển USB cho Sony Xperia L2 trên máy tính của bạn (PC chạy Windows). Các trình điều khiển bắt buộc có thể bị thiếu nên máy tính của bạn không thể phát hiện ra điện thoại của bạn. Vì vậy, điều duy nhất điện thoại của bạn có thể làm khi bạn kết nối với cổng máy tính là sạc. Nếu đang sử dụng Mac OS X, trước tiên bạn có thể cần tải xuống và cài đặt công cụ Truyền tệp của Android.
Tắt phần mềm bảo mật hoặc tường lửa trên máy tính của bạn.
Nếu bạn đã bật bất kỳ bộ tường lửa, phần mềm chống vi-rút hoặc bộ bảo mật nào khác trên máy tính của mình, hãy thử tắt chúng trước để ngăn bất kỳ bộ nào trong số chúng gây ra lỗi. Phần mềm bảo mật có thể đã chặn thiết bị của bạn vì lý do bảo mật nên máy tính của bạn sẽ không thể phát hiện hoặc truy cập vào thiết bị của bạn ngay cả khi thiết bị đã được kết nối. Điều đó nói rằng, hãy tạm thời tắt bất kỳ công cụ tương tự nào trên máy tính của bạn và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.
Tìm kiếm hỗ trợ thêm
Liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn và yêu cầu hỗ trợ thêm trong việc định cấu hình thiết bị của bạn theo cách cho phép thiết bị nhận ra Sony Xperia L2 của bạn. Đồng thời xác nhận xem tất cả các trình điều khiển bắt buộc đã được cài đặt trên máy tính của bạn chưa. Họ có thể hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình nếu cần, vì vậy hãy gọi cho họ.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
