Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # J7 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Mô hình này là điện thoại thông minh tầm trung được biết đến nhiều nhất với màn hình Super AMOLED 5,5 inch lớn. Điều này làm cho điện thoại trở thành sự lựa chọn tuyệt vời cho những người có ngân sách hạn hẹp, những người muốn xem nhiều nội dung đa phương tiện khác nhau khi đang di chuyển. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Internet Galaxy J7 không hoạt động về sự cố kết nối dữ liệu di động và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J7 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

J7 Internet không hoạt động trên kết nối dữ liệu di động

Vấn đề: Vì vậy, bạn trai của tôi đã đưa cho tôi chiếc Samsung Galaxy j7 mới đã được thanh toán đầy đủ của anh ấy. Anh ấy đã nâng cấp điện thoại lên IPhone 8 plus và đưa cho tôi chiếc điện thoại này. Gia đình tôi không đủ khả năng trả tiền cho một chiếc điện thoại mới .. Đó là một chiếc điện thoại được lập trình Sprint nhưng được tự động mở khóa khi nó được thanh toán đầy đủ. Tôi có AT&T. Người đưa thẻ SIM mới của tôi vào nói rằng nó sẽ hoạt động hoàn toàn tốt trên mạng của tôi. Nhưng một ngày sau khi tôi kích hoạt nó, tôi bắt đầu nhận thấy rằng các cuộc gọi điện thoại sẽ được thực hiện và tương tự với tin nhắn văn bản. Nhưng hình ảnh tôi gửi trong văn bản và văn bản nhận được không gửi hoặc tải xuống. Và internet và trò chơi của tôi hoạt động trên internet sẽ không tải. Nó tiếp tục thông báo rằng tôi không có kết nối mỗi khi tôi tắt wifi và thử sử dụng dữ liệu. Tôi đã thử chế độ trên máy bay và khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần, nó không hoạt động. Tôi nhận thấy có một số loại kết nối dữ liệu khác nhau mà tôi có thể thay đổi nhưng quá sợ trừ khi tôi chắc chắn 100% sẽ không có chuyện gì xấu xảy ra và sẽ khắc phục được sự cố của tôi. Bạn có thể giúp tôi được không?

Giải pháp: Lý do rất có thể khiến bạn không thể sử dụng kết nối dữ liệu di động của AT&T là do cài đặt APN của điện thoại vẫn được đặt cho mạng Sprint. Những gì bạn sẽ muốn làm là thay đổi các cài đặt này thành những gì AT&T đang sử dụng.

Để truy cập cài đặt APN của điện thoại:

• Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt> Kết nối.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.

Xóa mọi cài đặt APN đã lưu trong điện thoại của bạn, sau đó tạo một cài đặt mới với các cài đặt sau:

• Tên: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: Chưa được đặt
• Cổng: Chưa đặt
• Tên người dùng: Chưa được đặt
• Mật khẩu: Chưa đặt
• Máy chủ: Chưa đặt
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Cổng MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Loại xác thực: Không có
• Loại APN: mặc định, mms, supl, hipri
• Giao thức APN: IPv4
• Người mang: Không xác định

Bạn sẽ có thể sử dụng đăng ký dữ liệu di động của mình sau khi nhập đúng cài đặt APN vào điện thoại của mình.

J7 Ngắt kết nối Ngẫu nhiên khỏi Mạng Wi-Fi

Vấn đề: Điện thoại J7 của tôi không kết nối được Wifi ở nhà sau khoảng 1 phút và bị tắt. Tôi hiện có Liên kết Thế kỷ cho Internet gia đình và có thể duy trì kết nối hợp lệ trong vài phút. Tôi đã cố gắng tắt trình quản lý wifi và dữ liệu di động để nó buộc điện thoại phải duy trì kết nối với wifi. Tôi đã thử đặt lại các phương pháp đặt lại phần mềm mạng và điện thoại. Tôi đã thử xóa nhật ký mạng và bộ nhớ cache. Điện thoại sẽ vẫn được kết nối trong một phút sau đó lại vô hiệu hóa mạng.

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là kiểm tra xem sự cố có xảy ra khi bạn thử kết nối điện thoại với một mạng Wi-Fi khác hay không. Nếu sự cố không xảy ra thì điều này có thể do bộ định tuyến của bạn gặp sự cố. Thử quên mạng Wi-Fi khỏi điện thoại, sau đó khởi động lại bộ định tuyến và điện thoại của bạn. Kết nối lại điện thoại với mạng Wi-Fi của bạn sau khi cả hai thiết bị đã khởi động. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của mình.

Trong trường hợp sự cố xảy ra ngay cả khi điện thoại được kết nối với mạng Wi-Fi khác thì điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ cho phép bạn kiểm tra xem sự cố có phải do trục trặc phần mềm hay không. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, ngay lập tức kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu đúng như vậy thì điều này có thể do một thành phần phần cứng bị lỗi gây ra, trong trường hợp đó, bạn sẽ cần phải kiểm tra điều này tại trung tâm bảo hành.

J7 khởi động lại khi ngoài phạm vi Wi-Fi

Vấn đề:Xin chào, tôi đang gặp sự cố với Galaxy J7 của mình. Mỗi khi điện thoại của tôi chuyển từ có WiFi sang không có WiFi, do tôi tắt nó đi hoặc do vượt ra khỏi phạm vi phủ sóng, điện thoại của tôi bị treo và khởi động lại. Làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố của bạn, tôi đã xóa bộ nhớ cache phân vùng và thậm chí đã thử khởi động ở Chế độ an toàn. Lỗi vẫn xảy ra trong Chế độ an toàn. Tôi đang sử dụng Phiên bản Android mới nhất. Các bước tiếp theo mà tôi có thể làm mà không cần phải xóa hoàn toàn điện thoại và bắt đầu lại để khắc phục sự cố này là gì? Cảm ơn bạn

Giải pháp: Vì sự cố vẫn xảy ra ngay cả trong Chế độ an toàn nên bước tiếp theo bạn nên làm là khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.

Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra sau khi thiết lập lại thì bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

J7 rớt kết nối Wi-Fi

Vấn đề: Xin chào các bạn, tôi gặp sự cố với wifi trên Galaxy J7 của mình. Điện thoại mới được 2 tháng và tôi đang gặp sự cố kết nối Internet. Nếu tín hiệu wifi giảm xuống 3 vạch trở xuống, kết nối sẽ mất quyền truy cập sau bất kỳ thời điểm nào từ 10 giây đến 5 phút. Tôi đã thử một số giải pháp nhưng thường kết thúc bằng cách đặt lại wifi của điện thoại hoặc quên mạng và RC. Tôi đã thử đặt lại cài đặt mạng nhưng không thành công và cũng thay đổi thành IP tĩnh và tự động quay lại (một trang web khác đề xuất điều này) mà không có cải thiện thực sự. Thật kỳ lạ là tôi đã có thể duy trì kết nối tốt trong nhiều giờ nhưng chỉ khi ở gần bộ định tuyến gần nhất có thể.

Giải pháp: Điều bạn nên làm đầu tiên trong trường hợp này là kiểm tra xem sự cố có xảy ra trong Chế độ an toàn hay không. Nếu không thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó. Nếu sự cố vẫn xảy ra ở Chế độ an toàn thì bạn nên tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.