Kết nối Internet không ổn định hoặc Wi-Fi bị rớt trong thiết bị di động có thể do sự cố phần mềm hoặc phần cứng trên thiết bị mạng và trên chính thiết bị. Để loại trừ các sự cố phần mềm, bạn sẽ cần khắc phục sự cố cả modem / bộ định tuyến không dây và thiết bị có vấn đề của mình. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì đó là lúc bạn sẽ xem xét các lựa chọn dịch vụ hoặc sửa chữa.
Đánh dấu trong bài đăng này là một số giải pháp hữu ích và giải pháp đơn giản cho sự cố liên quan trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 liên tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi. Vui lòng tham khảo hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn cần thêm thông tin đầu vào khi giải quyết cùng một vấn đề trên điện thoại thông minh của mình.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại bộ định tuyến / modem không dây của bạn.
Nguồn chính của Internet Wi-Fi của bạn là modem hoặc bộ định tuyến không dây (tùy thuộc vào thiết lập mạng của bạn). Cũng giống như các thiết bị điện tử khác, thiết bị mạng như modem và bộ định tuyến cũng gặp phải tình trạng treo firmware. Và khi điều này xảy ra, kết nối Internet của bạn sẽ có vấn đề. Các triệu chứng khác nhau có thể xảy ra khi modem / bộ định tuyến không thể gặp sự cố phần sụn. Nếu tất cả các thiết bị của bạn đều gặp phải các triệu chứng giống nhau thì điều đó có thể cho thấy thiết bị mạng có vấn đề. Để giải quyết vấn đề, bạn nên sử dụng modem / bộ định tuyến. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần tắt chế độ / bộ định tuyến trong vài giây rồi bật lại. Nó giống như khởi động lại máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn.
Để làm như vậy, hãy xác định vị trí và nhấn Nút nguồn trên modem / bộ định tuyến không dây của bạn để tắt nó. Khi tất cả các đèn tắt, hãy rút phích cắm bộ chuyển đổi AC khỏi nguồn điện trong khoảng 30 giây. Sau thời gian trôi qua, hãy cắm lại thiết bị rồi bật lại thiết bị.
Khi tất cả các đèn của thiết bị đã ổn định, hãy thử sử dụng Internet trên điện thoại của bạn và xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu nó vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục khắc phục sự cố lỗi phần mềm trên điện thoại của bạn.
Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn.
Khởi động lại điện thoại có thể giúp khắc phục các trục trặc phần mềm nhỏ có thể khiến kết nối mạng Wi-Fi trở nên thất thường hoặc không ổn định. Đây là một giải pháp đơn giản nhưng rất hiệu quả cho các loại sự cố thiết bị khác nhau do lỗi phần mềm. Nếu bạn vẫn chưa khởi động lại điện thoại của mình, hãy thực hiện theo các bước sau:
- Nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng và Nút nguồn đồng thời trong khoảng 10 đến 20 giây hoặc cho đến khi logo Samsung hiển thị trên màn hình.
- Nhả cả hai nút khi logo Samsung xuất hiện.
Bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin cá nhân nào vì khôi phục cài đặt gốc mềm sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu trên thiết bị của bạn.
Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A6 2018 của bạn.
Các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trong các thư mục hệ thống cũng có thể gây ra các sự cố tương tự khi chúng gặp sự cố hoặc bị hỏng. Điều này thường xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật phần mềm mới và các chức năng hệ thống bị ảnh hưởng. Do đó, xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể xóa điều này. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Sau đó nhấn và giữ Nguồn, Trang chủ, và Các nút Tăng âm lượng đồng thời trong vài giây và sau đó thả Nút nguồn khi mà Logo Samsung xuất hiện.
- Tiếp tục giữ các nút còn lại cho đến khi Màn hình Android hiển thị sau đó phát hành.
- Khi ở trong Android Recovery, hãy nhấn Nút Giảm âm lượng nhiều lần để làm nổi bật Xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache kết thúc và bạn sẽ thấy Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
- Nhấn nút Nút nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.
Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy thử kết nối và xem mạng Wi-Fi của bạn đã ổn định chưa.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên Galaxy A6 2018 của bạn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa bộ nhớ cache, thực hiện đặt lại cài đặt mạng có thể là tùy chọn tiếp theo cần xem xét. Thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt mạng hiện tại của bạn, bao gồm cả mạng Wi-Fi và kết nối Bluetooth. Bất kỳ cài đặt hoặc mạng thất thường hoặc bị hỏng nào có thể gây ra xung đột với mạng Wi-Fi đang sử dụng cũng sẽ bị xóa. Chỉ cần làm theo các bước sau để làm như vậy:
- Nhấn để mở Cài đặt ứng dụng.
- Đi đến Quản lý chung phần.
- Nhấn vào Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại Cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN thiết bị của bạn để tiếp tục.
- Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt xác nhận.
Điện thoại của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình đặt lại cài đặt mạng hoàn tất. Sau đó, bạn có thể thiết lập và kết nối lại với mạng Wi-Fi của mình như thể đây là lần đầu tiên bạn tham gia.
Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy A6 2018 của bạn.
Phương án cuối cùng là bạn có thể thực hiện khôi phục tổng thể hoặc khôi phục Galaxy A6 2018 về mặc định ban đầu. Điều này thường được khuyến nghị để giải quyết các sự cố phần mềm liên tục trên điện thoại. Nhưng bạn phải lưu ý rằng điều này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu đã lưu khỏi điện thoại của bạn. Mọi lỗi khó và lỗi hệ thống phức tạp có thể gây ra sự cố mạng cũng sẽ bị xóa sạch trong quá trình này. Nếu bạn muốn tiến hành khôi phục cài đặt gốc, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn rồi làm theo các bước sau:
- Nhấn để mở Cài đặt ứng dụng.
- Hướng đến Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào tùy chọn để Sao lưu và khôi phục sau đó bật Sao lưu dữ liệu của tôi và Khôi phục các tùy chọn, nếu cần thiết.
- Quay trở lại Cài đặt-> Quản lý chung thực đơn.
- Sau đó nhấn Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
- Sau đó nhấn Đặt lại thiết bị.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn để tiếp tục.
- Sau đó nhấn Xóa hết để xác nhận đặt lại.
Bạn cũng có thể đặt lại về mặc định ban đầu thông qua khôi phục Android. Tùy chọn này được khuyến nghị nếu điện thoại của bạn không phản hồi và không thể đặt lại qua menu cài đặt. Sau khi đặt lại, bạn sẽ cần thiết lập thiết bị của mình và bật các tính năng cần thiết bao gồm cả Wi-Fi, để sử dụng lại chúng trên điện thoại.
Thông thường, các sự cố phần mềm được giải quyết bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Để xem có đúng như vậy không, hãy thử kết nối với Internet Wi-Fi của bạn và xem kết nối đã ổn định chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn sẽ cần thêm trợ giúp.
Sự lựa chọn khác
Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet / nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ thêm. Đồng thời yêu cầu họ kiểm tra bảng ngắt điện của họ xem có bất kỳ sự cố nào đang diễn ra có thể gây ra gián đoạn dịch vụ mạng ở nơi bạn không. Nếu có thể, bạn có thể yêu cầu họ cung cấp lại bộ định tuyến / modem không dây để làm mới dịch vụ Internet của bạn từ đầu của họ.
Ngoài ra, bạn có thể chuyển vấn đề lên Bộ phận hỗ trợ của Samsung để biết các tùy chọn và khuyến nghị chính thức khác. Điều này nên được xem xét trong số các tùy chọn cuối cùng nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm (Android) mới trên điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn. Trong trường hợp đó, kết nối Wi-Fi không liên tục có thể được gắn thẻ trong số các sự cố sau cập nhật khác yêu cầu bản vá sửa lỗi.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một.Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Bài viết cũng có thể giúp bạn:
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 chạy rất chậm [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục MMS không gửi được trên Samsung Galaxy A6 2018 của bạn, lỗi gửi MMS không thành công [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 liên tục bị đơ hoặc bị lag (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục lỗi điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 liên tục nhắc thẻ SD không phát hiện được (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục sự cố nhấp nháy màn hình trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 (2018) của bạn (các bước đơn giản)
