NộI Dung
Các sự cố gửi và nhận SMS trong thiết bị di động thường là do lỗi mạng như khi mạng di động bị ngắt hoặc khi thiết bị bị gián đoạn và không có tín hiệu mạng. Đối với các vấn đề với tin nhắn SMS gửi đi, các vấn đề liên quan đến tài khoản cũng có thể là nguyên nhân gốc rễ. Trong một số trường hợp, thiết bị sẽ không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản do một số sự cố phần mềm như khi ứng dụng nhắn tin đang sử dụng bị lỗi hoặc khi một số cài đặt trên điện thoại bị lỗi do cập nhật hoặc cấu hình bị lỗi . Nguyên nhân tồi tệ nhất có thể là hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng trên điện thoại. Điều này rất có thể là nguyên nhân nếu điện thoại của bạn ngừng gửi hoặc nhận văn bản / SMS sau khi bị rơi hoặc bị ướt.
Một số thành phần mạng trên điện thoại có thể đã bị một số hư hỏng do sự cố trước đó. Điều tương tự cũng có thể xảy ra khi thẻ SIM bị hỏng. Rất tiếc đối với các sự cố nhắn tin liên quan đến phần cứng, bạn không thể làm gì được vì đã yêu cầu dịch vụ. Nhưng đối với các sự cố SMS / văn bản liên quan đến phần mềm, bạn vẫn có cơ hội khắc phục điều đó bằng một số cách giải quyết. Các giải pháp mà tôi đã lập bản đồ trong ngữ cảnh này có thể áp dụng cho các sự cố SMS trên điện thoại thông minh Motorola Moto X4. Nếu bạn sở hữu thiết bị này và đột nhiên thấy sự cố khi gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản, thì bài đăng này có thể giúp bạn. Đọc tiếp để biết thêm thông tin.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Moto X4 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản
Nếu bạn chỉ gặp sự cố khi gửi SMS / tin nhắn văn bản nhưng nhận được vẫn ổn, thì đó có thể là sự cố tài khoản. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để kiểm tra và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn tốt. Các nhà cung cấp dịch vụ thường áp dụng ngắt kết nối tạm thời hoặc ngắt kết nối mềm đối với các tài khoản có số dư chưa giải quyết hoặc các vấn đề khác. Khi điều này xảy ra, các dịch vụ gửi đi bao gồm cả gửi SMS / tin nhắn văn bản sẽ không thể được sử dụng cho đến khi sự cố tài khoản được giải quyết. Nếu bạn chắc chắn rằng trạng thái tài khoản của mình tốt, thì hãy thử các giải pháp thay thế này để loại trừ các sự cố phần mềm do nguyên nhân cơ bản.
Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng ứng dụng nhắn tin rồi khởi động lại điện thoại của bạn.
Nếu thiết bị của bạn đột nhiên ngừng gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản / SMS thì đó có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên trên ứng dụng nhắn tin đang được sử dụng. Các ứng dụng có thể trở nên giả mạo khi được kích hoạt bởi một số yếu tố như khi cài đặt bản cập nhật bị lỗi hoặc sau khi mở một thư có chứa một số phần mềm độc hại. Nếu đây chỉ là một trục trặc nhỏ, việc xóa ứng dụng nhắn tin có thể hữu ích. Sau đây là những gì bạn nên làm sau đó:
- Chạm vào Ứng dụng biểu tượng từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Lựa chọn Ứng dụng từ Thiết bị phần.
- Vuốt sang trái hoặc phải để điều hướng đến Đang chạy chuyển hướng.
- Chọn ứng dụng nhắn tin.
- Nhấn vào Dịch vụ.
- Nhấn vào Dừng lại.
- Nếu được nhắc với Dừng dịch vụ hệ thống? tin nhắn, nhấn đồng ý xác nhận.
Sau khi thoát khỏi ứng dụng nhắn tin, hãy đặt lại mềm / khởi động lại Moto X4 của bạn bằng các bước sau:
- Nhấn và giữ Nút nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây. Nếu cách này không hiệu quả, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng và Quyền lực các nút đồng thời trong 30 đến 40 giây. Nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động lại.
Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy tạo một tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản mẫu để gửi và nhận và xem nó đã hoạt động chưa.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin của bạn.
Các tệp bộ nhớ cache lỗi được lưu trữ trên ứng dụng nhắn tin cũng có thể khiến bạn gặp rắc rối như vậy. Các tệp tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trên ứng dụng nhắn tin rất hữu ích khi tải lại nhanh hơn các dữ liệu tương tự cho ứng dụng nhưng chúng cũng có thể dẫn đến các hiện tượng xấu, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Đây là lý do tại sao thỉnh thoảng bạn cũng nên xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Ngoài việc xóa ứng dụng khỏi trục trặc, làm như vậy cũng sẽ giải phóng một số dung lượng bộ nhớ của ứng dụng và tương tự như vậy trên bộ nhớ điện thoại. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn vào Cài đặt.
- Hướng đến Ứng dụng phần.
- Lựa chọn Tất cả các ứng dụng từ menu thả xuống.
- Chọn ứng dụng nhắn tin.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn đồng ý xác nhận. Tùy chọn này sẽ xóa tất cả dữ liệu đã lưu khỏi ứng dụng nhắn tin.
Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới hệ điều hành, sau đó khởi chạy lại ứng dụng nhắn tin để xem liệu các chức năng SMS đã hoạt động như dự kiến chưa.
Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất.
Cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất trên thiết bị của bạn cũng có thể là chìa khóa để giải quyết vấn đề nếu lỗi phần mềm và lỗi hệ thống là nguyên nhân. Ngoài việc mang đến các tính năng mới, các bản cập nhật hệ thống cũng cung cấp các bản vá sửa lỗi để nâng cao bảo mật. Các vấn đề thiết bị do phần mềm độc hại gây ra sau đó sẽ được giải quyết. Để kiểm tra và tải xuống thủ công các bản cập nhật hệ thống trên Moto X4 qua mạng, hãy làm theo các bước sau:
- Chạm vào Ứng dụng biểu tượng menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Sau đó nhấn Cập nhật hệ thống.
Điện thoại của bạn phải được kết nối Internet, tốt nhất là qua Wi-Fi để tải xuống và cài đặt bản cập nhật OTA.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, việc cài đặt bản cập nhật mới nhất cho ứng dụng đó cũng có thể giúp xóa ứng dụng khỏi lỗi.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng / APN trên Moto X4 của bạn.
Có thể cài đặt mạng di động của bạn đã bị thay đổi và gây ra xung đột. Đây rất có thể là nguyên nhân kích hoạt nếu sự cố bắt đầu sau khi sửa đổi một số cài đặt trên thiết bị của bạn. Điều tương tự cũng có thể xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống. Một số bản cập nhật sẽ tự động ghi đè cài đặt mạng hiện tại trên thiết bị nhận và điều đó có thể dẫn đến một số lỗi mạng. Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả cài đặt mạng bao gồm mạng Wi-Fi đã lưu và kết nối Bluetooth trên điện thoại của bạn. Mọi cài đặt mạng không chính xác cũng sẽ bị xóa trong quá trình này.
- Chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Hệ thống.
- Nhấn vào Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
- Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt xác nhận.
Sau khi đặt lại xong, hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Thông tin đăng nhập di động của bạn từ nhà cung cấp mạng hiện đã được khôi phục. Đảm bảo kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn để sử dụng lại Internet trên điện thoại.
Giải pháp thứ năm: Đặt lại Moto X4 của bạn về cài đặt mặc định ban đầu (khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc).
Bạn có thể phải xem xét thực hiện đặt lại toàn bộ hệ thống hoặc đặt lại tổng thể để xóa mọi thứ khỏi thiết bị của mình, bao gồm cả các lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng đến hệ thống mạng của điện thoại. Làm như vậy cũng sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu đã lưu của bạn trên bộ nhớ điện thoại. Do đó, bạn nên tạo một bản sao lưu trước khi tiếp tục. Sau khi đã hoàn tất, bạn có thể tiến hành khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục dữ liệu ban đầu thông qua menu cài đặt trên Moto X4. Đây là cách thực hiện:
- Chạm vào Ứng dụng biểu tượng menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Cuộn đến và nhấn Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu Lựa chọn.
- Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
- Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập khóa màn hình của bạn để tiếp tục.
- Sau đó nhấn Xoá đi mọi thứ để xác nhận và bắt đầu thiết lập lại.
Sau đó, điện thoại của bạn sẽ khởi động lại sau khi quá trình đặt lại hoàn tất. Để sử dụng lại điện thoại, hãy làm theo trình hướng dẫn cài đặt để bật các tính năng bạn muốn sử dụng trên thiết bị của mình.
Các sự cố liên quan đến phần mềm bao gồm cả sự cố gửi hoặc nhận tin nhắn SMS / tin nhắn văn bản sẽ không còn nữa sau khi đặt lại.
Sự lựa chọn khác
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc Moto X4 của bạn vẫn không gửi hoặc nhận SMS / tin nhắn văn bản sau khi áp dụng tất cả các giải pháp khả thi thì có thể bạn đang gặp sự cố phần cứng. Để kiểm tra và đánh giá thêm các thành phần thiết bị của bạn, hãy mang nó đến trung tâm bảo hành Motorola gần nhất nơi bạn ở. Nếu có hư hỏng phần cứng thì thiết bị của bạn cần được bảo dưỡng. Để có thêm khuyến nghị, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Motorola. Cài đặt APN của bạn có thể phải được cấu hình lại.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
