NộI Dung

• Nguyên nhân nào khiến Galaxy J5 của bạn tự khởi động lại?
• Làm thế nào để khắc phục Samsung Galaxy J5 của bạn liên tục khởi động lại?

Cũng giống như máy tính, điện thoại thông minh cũng có thể gặp phải sự cố bootloop. Đó là khi thiết bị đột ngột tắt và sau đó tự khởi động. Trên thực tế, vấn đề này đã nổi lên trong số những vấn đề phổ biến nhất ảnh hưởng đến người dùng các thiết bị Android khác nhau bao gồm cả điện thoại thông minh Samsung Galaxy J5. Nếu tình cờ bạn cũng đang gặp phải vấn đề tương tự trong đó Galaxy J5 của bạn tự khởi động lại và bạn cần một số trợ giúp để khắc phục, thì bài đăng này có thể giúp bạn. Đánh dấu trong nội dung này là các nguyên nhân có thể xảy ra mà bạn có thể cần xem xét khi khắc phục sự cố. Các giải pháp thay thế có thể áp dụng và các giải pháp tiềm năng cũng được cung cấp, vì vậy hãy thử từng giải pháp trong trường hợp bạn hết lựa chọn và không biết phải làm gì tiếp theo.

Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Nguyên nhân nào khiến Galaxy J5 của bạn tự khởi động lại?

Nhiều yếu tố có thể khiến thiết bị Android như Galaxy J5 của bạn tự khởi động lại. Trong số các thủ phạm phổ biến bao gồm một ứng dụng bị lỗi, pin bị lỗi, không đủ bộ nhớ và phần mềm cơ sở kém (cập nhật Android). Dưới đây là lý do và cách mỗi yếu tố này gây ra sự cố.

• Ứng dụng bị lỗi. Khi một ứng dụng hoặc nội dung mới được cài đặt trên thiết bị của bạn và ứng dụng đó chứa lỗi hoặc tệp bị hỏng, nó có thể không thể hoạt động như mong muốn hoặc tệ nhất là làm hỏng các chức năng của hệ thống. Nếu đây là nguyên nhân kích hoạt, thiết bị của bạn sẽ tiếp tục tự khởi động lại cho đến khi ứng dụng bị lỗi hoặc nội dung bị hỏng được xóa.
• Pin kém. Một yếu tố khác có thể gây ra vấn đề tương tự trên điện thoại của bạn là trình đánh bóng không tốt. Pin bị lỗi có thể không còn hỗ trợ hiệu suất cần thiết, vì vậy thiết bị của bạn sẽ chỉ chọn tắt nguồn thay vì cố gắng thực hiện một quy trình nhất định. Bên cạnh những hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng, thói quen sạc pin không tốt cũng có thể khiến các chức năng của pin bị suy giảm theo thời gian.
• Không đủ bộ nhớ. Khi bộ nhớ trong trên điện thoại của bạn sắp hết, các vấn đề về hiệu suất bắt đầu xuất hiện. Hiệu suất chậm hoặc chậm, đơ máy, khởi động lại ngẫu nhiên và các lỗi lưu trữ khác là một trong những triệu chứng thường gặp. Trong trường hợp này, bạn cần giải phóng một số dung lượng như xóa các ứng dụng và nội dung đa phương tiện không mong muốn khỏi thiết bị của mình. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng và tệp dữ liệu cũng có thể hữu ích. Thông thường, khởi động lại (thiết lập lại mềm) có thể giải quyết được sự cố lúc đầu nhưng về lâu dài, một giải pháp nâng cao hơn đã là cần thiết.
• Phần mềm không hợp lệ. Đây là khi thiết bị của bạn nhận được bản cập nhật và bản cập nhật đó có một số lỗi. Vì vậy, thay vì làm cho thiết bị của bạn hoạt động tốt hơn, những gì sẽ xảy ra ngược lại. Thiết bị của bạn có thể trở lại hiệu suất tốt nhất sau khi lỗi được loại bỏ. Thông thường, cần cập nhật chương trình cơ sở mới hoặc phiên bản Android mới để sửa bất kỳ lỗi nào hiện có.
• Thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng. Đây có thể coi là nguyên nhân tồi tệ nhất có thể. Có thể thiết bị của bạn tự khởi động lại vì một số thành phần thích hợp bị hỏng theo bất kỳ cách nào và cần sửa chữa.

Làm thế nào để khắc phục Samsung Galaxy J5 của bạn liên tục khởi động lại?

Bây giờ bạn đã tìm hiểu về các nguyên nhân có thể xảy ra, đã đến lúc tìm giải pháp. Càng nhiều càng tốt, hãy cố gắng làm việc dựa trên các yếu tố đã nói ở trên trước. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xem xét các tùy chọn sau. Đây là những giải pháp chung cho các vấn đề liên quan đến phần mềm ảnh hưởng đến thiết bị Android để chúng có thể khắc phục nguyên nhân cơ bản và đưa Galaxy J5 của bạn sao lưu và chạy lại bình thường. Đừng quên kiểm tra thiết bị của bạn sau khi hoàn thành từng phương pháp để xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.

Nhưng nếu nghi ngờ nguyên nhân là do hư hỏng phần cứng, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách mang thiết bị của mình đến thẳng trung tâm bảo hành được ủy quyền ở nơi bạn ở. Làm như vậy nếu trước đó có trường hợp đánh rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trên điện thoại. Điều đó có thể đã làm hỏng một trong các thành phần điện thoại của bạn và cuối cùng khiến thiết bị của bạn hoạt động theo cách đó.

Khởi động vào chế độ an toàn

Bạn có thể sử dụng chế độ an toàn để truy cập hệ điều hành bằng phần mềm mặc định và khắc phục sự cố liên quan đến phần mềm trên thiết bị Galaxy J5 của mình. Bạn nên khởi động ở chế độ an toàn nếu bất kỳ ứng dụng nào đã cài đặt không còn hoạt động như dự kiến ​​hoặc nếu thiết bị của bạn tự khởi động lại. Bạn có thể gỡ cài đặt một cách an toàn các ứng dụng lỗi có thể khiến thiết bị hoạt động lạ. Dưới đây là cách bật hoặc vào chế độ an toàn trên Samsung Galaxy J5 của bạn:

1. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
2. Nhấn và giữ Nút nguồn.
3. Khi mà Logo Samsung xuất hiện, phát hành Nút nguồn sau đó ngay lập tức nhấn và giữ Giảm âm lượng cái nút.
4. Tiếp tục nhấn Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị của bạn khởi động.
5. Nếu bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái màn hình, có nghĩa là bạn đã vào chế độ an toàn thành công và thiết bị của bạn hiện đang chạy ở chế độ an toàn.
6. Bây giờ, hãy nhấn Cài đặt sau đó chọn Thiết bị.
7. Nhấn vào Các ứng dụng và Quản lý ứng dụng.
8. Điều hướng đến Đã tải xuống phần.
9. Chọn ứng dụng để gỡ cài đặt. Bạn có thể gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng đáng ngờ nào, đặc biệt là các ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã cài đặt trước khi sự cố bắt đầu.

Khi bạn xóa xong các ứng dụng xấu đáng ngờ, hãy khởi động lại Galaxy J5 của bạn để thoát Chế độ an toàn và chuyển về chế độ bình thường.

Khởi động vào chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Khởi động vào chế độ khôi phục và thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache là một giải pháp tiềm năng khác để giải quyết các sự cố thiết bị liên quan đến bộ nhớ kém. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu gặp phải tình trạng giảm hiệu suất như độ trễ liên tục, đóng băng ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động liên tục và buộc đóng do không đủ bộ nhớ trên thiết bị. Khởi động vào chế độ khôi phục cũng là một cách khác để tải xuống và cài đặt các bản cập nhật của Samsung vào chương trình cơ sở của thiết bị của bạn.

Có nhiều cách khác nhau để vào chế độ khôi phục trên Samsung Galaxy J5 của bạn. Bạn có thể sử dụng các nút phần cứng, công cụ ADB trên PC Windows và ADB trên máy tính Mac OS X. Bạn có thể sử dụng bất kỳ phương pháp nào trong số này dựa trên sở thích của mình. Tuy nhiên, hầu hết thời gian, bạn sẽ chọn một phương pháp có thể được thực hiện bằng điện thoại của bạn. Vì vậy, đây là cách vào chế độ khôi phục bằng các phím phần cứng của Galaxy J5:

1. Tắt nguồn thiết bị của bạn.
2. Khi nó tắt hoàn toàn, hãy nhấn và giữ Tăng âm lượng cái nút, Trang Chủ và sau đó là Quyền lực trong vài giây.
3. Phát hành Quyền lực nút khi Logo Samsung xuất hiện.
4. Sau đó, nhả tất cả các nút còn lại khi Logo Android (bot xanh) xuất hiện. Thông thường, bạn sẽ được nhắc với một thông báo cho biết: Cài đặt bản cập nhật hệ thống, khoảng 30 giây trước phục hồi hệ thống Android menu xuất hiện.
5. Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu hoặc chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn menu.
6. Sau đó nhấn Quyền lực để xác nhận lựa chọn.
7. Chờ cho đến khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất. Sau đó, bạn sẽ thấy Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
8. Nhấn nút Quyền lực để khởi động lại thiết bị của bạn.

Có thể mất thêm một chút thời gian để thiết bị của bạn khởi động lại, vì vậy chỉ cần đợi cho đến khi thiết bị tải Màn hình chính. Sau đó, bạn có thể sử dụng lại điện thoại của mình. Hãy thử quan sát xem sau đó nó có còn tự khởi động lại không.

Cảnh báo: Xin lưu ý rằng mặc dù chế độ khôi phục mang lại lợi ích, nhưng việc sử dụng không đúng chế độ này cũng có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra trên thiết bị.

Khôi phục cài đặt gốc / Khôi phục cài đặt gốc (phương sách cuối cùng)

Khôi phục cài đặt gốc còn được gọi là khôi phục tổng thể sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn bao gồm thông tin cá nhân, cài đặt tùy chỉnh, tất cả dữ liệu và nội dung phương tiện. Và nếu có bất kỳ lỗi nào có thể làm rối loạn chương trình cơ sở của thiết bị, thì lỗi đó cũng nên được loại bỏ.

Khôi phục cài đặt gốc bằng menu Cài đặt Galaxy J5 của bạn:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Cuộn đến và nhấn Sao lưu và đặt lại Lựa chọn.
3. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu.
4. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
5. Nhấn vào Xoá đi mọi thứ.

Nếu các bước trên không thể áp dụng hoặc không thể thực hiện được do thiết bị của bạn không phản hồi hoặc bị treo, hãy sử dụng phương pháp khác là khôi phục cài đặt gốc thông qua các phím phần cứng.

Khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy J5 của bạn bằng các phím phần cứng:

1. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng, Trang chủ và Quyền lực các nút đồng thời trong vài giây.
3. Khi mà Phục hồi Android màn hình menu xuất hiện, thả tất cả các nút cùng một lúc.
4. Sử dụng Giảm âm lượng phím để điều hướng và đánh dấu tùy chọn xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Sau đó nhấn Quyền lực để xác nhận lựa chọn.
6. Sử dụng Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật Có - xóa tất cả dữ liệu sau đó nhấn Quyền lực để xác nhận.
7. Chờ cho đến khi thiết bị xóa tất cả dữ liệu của bạn. Khi hoàn tất, hãy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ sử dụng Âm lượng phím, sau đó nhấn Quyền lực để khởi động lại thiết bị.

Sau khi khởi động lại, tất cả cài đặt trên Galaxy J5 của bạn hiện được đặt về mặc định ban đầu. Bây giờ bạn có thể tiến hành thiết lập thiết bị. Cẩn thận quan sát và theo dõi thiết bị của bạn nếu thiết bị vẫn tự khởi động lại sau khi thiết lập lại chính.

Tìm kiếm thêm trợ giúp và các tùy chọn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo sự cố và tìm kiếm hỗ trợ và khuyến nghị thêm. Vấn đề có thể quá phức tạp để người dùng cuối có thể xử lý và do đó, một công cụ khắc phục sự cố nâng cao hơn là cần thiết. Nếu Samsung Galaxy J5 của bạn vẫn còn bảo hành, thì việc cung cấp dịch vụ hoặc bảo hành thay thế cũng là một lựa chọn khác để bạn cân nhắc.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.