Sự cố mạng thường là lý do chính khiến các chức năng SMS không hoạt động trên điện thoại của bạn. Tuy nhiên, cũng có những yếu tố khác cần xem xét bao gồm lỗi phần mềm đang diễn ra trên thiết bị. Bài đăng này chứa một số cách hữu ích về cách xử lý sự cố liên quan đến mạng trên Motorola Moto X4, đặc biệt là lỗi tin nhắn hoặc SMS. Đọc tiếp để biết phải làm gì nếu Moto X4 của bạn đột nhiên không gửi hoặc nhận được tin nhắn văn bản hoặc SMS.

Trước khi khắc phục sự cố, hãy thử xóa các tin nhắn cũ và không mong muốn khỏi điện thoại của bạn. Có thể cần phải giải phóng dung lượng và cho phép gửi tin nhắn mới.Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động xóa tin nhắn cũ sau khi đạt đến giới hạn tin nhắn, thì bạn sẽ cần xóa tin nhắn theo cách thủ công. Để làm như vậy, hãy mở ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng, sau đó nhấn để xóa từng tin nhắn bằng cách nhấn và giữ tin nhắn, sau đó nhấn vào tùy chọn để xóa. Bạn cũng có thể xóa toàn bộ cuộc trò chuyện bằng cách chọn cuộc trò chuyện và sau đó nhấn vào tùy chọn để xóa chúng.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt ứng dụng nhắn tin mặc định của điện thoại thành ứng dụng ưa thích của bạn hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng. Điều này sẽ cần thiết nếu bạn đã tải xuống nhiều ứng dụng nhắn tin hoặc khi bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác chứ không phải ứng dụng chứng khoán.

Quan trọng nhất, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với mạng của bạn. Nếu bạn không thấy dịch vụ hoặc không có tín hiệu trên thanh trạng thái thì đó là lý do chính khiến bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản / SMS. Trong trường hợp đó, trước tiên bạn cần phải xử lý các vấn đề kết nối mạng và sau khi giải quyết được vấn đề đó, SMS và các chức năng mạng khác sẽ tiếp tục. Nếu không, hãy thử các phương pháp sau để khắc phục sự cố điện thoại của bạn và xóa mọi lỗi có thể khiến bạn không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc SMS.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng nhắn tin rồi khởi động lại điện thoại của bạn.

Ứng dụng có thể đã bị hỏng và do đó không hoạt động trừ khi bạn khởi động lại. Để mọi thứ hoạt động như dự định, hãy buộc đóng ứng dụng nhắn tin của bạn theo các bước sau:

1. Mở Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Lựa chọn Cài đặt.
3. Điều hướng đến Thiết bị phần.
4. Sau đó chọn Ứng dụng.
5. Chọn ứng dụng nhắn tin của bạn từ Đang chạy chuyển hướng.
6. Nhấn vào tùy chọn để Dừng lại Dưới Dịch vụ phần.
7. Nếu được nhắc với Dừng dịch vụ hệ thống nhắc nhở, nhấn đồng ý xác nhận.
8. Ngoài ra, bạn có thể nhấn vào Phím menu (hình vuông) bên cạnh Nút Home để hiển thị tất cả các ứng dụng hiện đang mở hoặc đang chạy. Xác định vị trí bản xem trước ứng dụng nhắn tin rồi vuốt sang bên để đóng.

Thao tác này sẽ xóa mọi lỗi có thể khiến ứng dụng bị trục trặc. Sau khi buộc đóng ứng dụng nhắn tin, hãy khởi động lại hoặc đặt lại mềm Moto X4 của bạn để kết xuất bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ của nó, bao gồm cả dữ liệu tạm thời bị hỏng. Làm như vậy sẽ ngăn bất kỳ tệp nào trong số này gây xung đột với các chức năng SMS trên thiết bị của bạn theo bất kỳ cách nào. Đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện:

1. Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây sau đó thả ra khi menu xuất hiện.
2. Lựa chọn Tắt nguồn sau đó nhấn đồng ý. Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
3. Sau 30 giây, nhấn nút Nút nguồn để bật lại điện thoại.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất quá trình khởi động lại, sau đó mở lại ứng dụng nhắn tin để xem nó đã hoạt động bình thường chưa.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc đặt lại trên ứng dụng nhắn tin của bạn.

Nếu khởi động lại ứng dụng không khắc phục được sự cố, bạn có thể xem xét việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc đặt lại ứng dụng nhắn tin tiếp theo để thử. Nếu sự cố xảy ra do bộ nhớ cache sai từ ứng dụng, thì sự cố sẽ được khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Cài đặt từ ngăn ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng hoặc là Các ứng dụng.
3. Nhấn vào Tin nhắn hoặc ứng dụng nhắn tin của bạn đang được sử dụng.
4. Nhấn vào Lưu trữ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
6. Nhấn vào Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu đã lưu tạm thời cho ứng dụng.
7. Nhấn vào đồng ý hoặc là Xóa bỏ xác nhận.

Khởi động lại điện thoại của bạn và sau đó tạo một tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận trên số của riêng bạn. Nếu bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, hãy tiếp tục khắc phục sự cố và thử giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng nhắn tin và phần mềm điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất.

Bạn nên cập nhật ứng dụng để giúp chúng không có lỗi nhất có thể. Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động cài đặt bản cập nhật, thì một số ứng dụng của bạn đã hết dữ liệu và do đó cần cập nhật. Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên Moto X4 theo cách thủ công, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Ứng dụng thực đơn.
2. Nhấn để mở Cửa hang tro chơi.
3. Chạm vào Biểu tượng menu.
4. Đi đến Ứng dụng và trò chơi của tôi.
5. Bất kỳ ứng dụng nào có sẵn các bản cập nhật sẽ được liệt kê ở trên cùng.
6. Nếu bạn thấy một Cập nhật tất cả , sau đó nhấn vào đó để cài đặt nhiều bản cập nhật ứng dụng cùng một lúc. Nếu không, hãy cập nhật từng ứng dụng riêng lẻ.

Để đảm bảo bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ bản cập nhật nào khác cho ứng dụng của mình, bạn có thể đặt thiết bị của mình thành tự động cập nhật ứng dụng bằng các bước sau:

1. Đi đến Trang Chủ sau đó kéo mui tên lên Biểu tượng.
2. Cuộn đến và nhấn Cửa hang tro chơi.
3. Chạm vào Biểu tượng menu ở góc trên cùng bên trái của màn hình chính Cửa hàng Google Play.
4. Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
5. Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
6. Chọn tùy chọn mong muốn về cách bạn muốn cho phép cập nhật.

Xác nhận lựa chọn và quay lại Màn hình chính khi hoàn tất.

Ngoài các bản cập nhật ứng dụng, bạn cũng có thể kiểm tra và cài đặt bản cập nhật phần mềm có sẵn cho Moto X4 của mình. Bản vá sửa lỗi từ bản cập nhật mới có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu sự cố do lỗi phần mềm và phần mềm độc hại gây ra. Để kiểm tra các bản cập nhật mới trên Moto X4 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Chuyển đến Màn hình chính, sau đó kéo biểu tượng mũi tên lên.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Di chuyển đến và sau đó nhấn Hệ thống.
4. Lựa chọn Cập nhật hệ thống.

Bạn sẽ thấy thông báo nếu có bản cập nhật mới. Chỉ cần làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới trên thiết bị của bạn.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng / APN trên Moto X4 của bạn.

Đặt lại cài đặt mạng có thể giúp loại bỏ các vấn đề liên quan đến mạng, bao gồm cả những vấn đề ảnh hưởng đến chức năng SMS trên thiết bị của bạn. Làm như vậy sẽ xóa cài đặt mạng hiện tại của bạn bao gồm bất kỳ lỗi nào và sau đó khôi phục cài đặt mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Vuốt sang trái từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Hơn.
4. Lựa chọn Mạng di động.
5. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
6. Sau đó nhấn vào Biểu tượng menu (ba chấm dọc) ở góc trên bên phải của màn hình APN.
7. Lựa chọn Đặt lại về mặc định Lựa chọn.

Khởi động lại điện thoại của bạn khi quá trình đặt lại hoàn tất, sau đó kết nối lại với mạng Wi-Fi hoặc mạng di động của bạn.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Moto X4 của bạn.

Điều này có thể giúp xóa bất kỳ lỗi mạng nào gây ra bởi bộ đệm hệ thống có lỗi. Xóa phân vùng bộ nhớ cache thường là cần thiết khi gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Sau đó, nhấn và giữ cả hai Giảm âm lượng và Các nút nguồn trong vài giây rồi nhả cả hai nút khi Tùy chọn khởi động màn hình xuất hiện.
3. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Hồi phục.
4. Nhấn nút Nút Tăng âm lượng chọn. Các Logo Motorola sẽ hiển thị sau đó là màn hình khôi phục Android.
5. Trên màn hình khôi phục Android, nhấn và giữ Nút Tăng âm lượng trong khoảng 10 đến 15 giây.
6. Sau đó, nhanh chóng nhấn và thả Nút nguồn. Các Khôi phục Android sau đó màn hình sẽ hiển thị.
7. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho.
8. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn. Sau đó, thiết bị của bạn sẽ kích hoạt xóa phân vùng bộ nhớ cache và nhắc bạn Khởi động lại điện thoại của bạn khi hoàn thành.
9. Để xác nhận khởi động lại, hãy nhấn Nút nguồn.

Nếu cách nào trong số đó không hiệu quả, hãy thử tháo và lắp lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn. Ngoài việc đảm bảo rằng thẻ SIM không bị lỏng hoặc bị bung ra, làm như vậy cũng có thể giúp làm mới và xóa các lỗi từ các dịch vụ liên quan đến SIM trên thiết bị của bạn. Trước khi bạn tháo thẻ SIM, hãy tắt thiết bị của bạn để tránh làm hỏng các thành phần của nó.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo sự cố và yêu cầu thêm trợ giúp trong việc giải quyết. Xác minh và đảm bảo rằng tài khoản của bạn ở trạng thái tốt và không xảy ra tình trạng cúp mạng liên tục có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng tại nơi bạn ở vào lúc này. Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố được cho là do thẻ SIM kém, thì bạn cũng có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ thay thế thẻ SIM mới.