NộI Dung
Huawei P20 được xếp vào hàng những điện thoại thông minh giá rẻ cung cấp các tính năng cao cấp, thiết kế và màn hình ấn tượng. Đó là một lợi thế mà nó có được so với các đối thủ thiết bị hàng đầu khác. Nhưng giống như bất kỳ điện thoại thông minh hàng đầu nào khác, P20 cũng không tránh khỏi các vấn đề phần mềm nhỏ và lớn. Một trong những vấn đề phổ biến đang diễn ra trên P20 là lỗi gửi và nhận tin nhắn văn bản / SMS. Vấn đề như vậy là không thể tránh khỏi khi xét đến thực tế là nó liên quan đến mạng.
Vì vậy, nó có thể xảy ra bất cứ lúc nào bất cứ khi nào mạng bị sự cố hoặc gặp sự cố nào đó. Lưu ý tích cực là người dùng cuối có thể khắc phục được những sự cố như vậy miễn là không có hư hỏng phần cứng trên thiết bị. Dưới đây là một số cách giải quyết được đề xuất và giải pháp tiềm năng mà bạn có thể tham khảo khi xử lý sự cố nhắn tin trên điện thoại thông minh P20 của mình.
Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, hãy truy cập trang khắc phục sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị đó để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Làm thế nào để khắc phục sự cố Huawei P20 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản?
Trước khi khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại, hãy kiểm tra chỉ báo trên thanh tín hiệu và đảm bảo rằng nó có ít nhất 2 thanh tín hiệu ổn định. Các vấn đề về tín hiệu cũng có thể là nguyên nhân cơ bản. Nếu bạn thấy bất kỳ lỗi nào liên quan đến mạng trên thanh trạng thái thì đó là điều bạn cần giải quyết. Nếu điện thoại của bạn nhận được các vạch tín hiệu mạnh và ổn định nhưng vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản / SMS, thì bạn có thể tiếp tục và khắc phục sự cố P20 của mình.
Đừng quên tạo một tin nhắn SMS mẫu để gửi và nhận trên thiết bị của bạn.
Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng ứng dụng nhắn tin rồi khởi động lại.
Một trong những lý do có thể khiến các chức năng SMS không hoạt động trên điện thoại là do ứng dụng nhắn tin đang hoạt động. Ứng dụng nhắn tin của bạn có thể đã bị hỏng và do đó không thể hoạt động trừ khi được khởi động lại. Để khắc phục các lỗi ứng dụng nhỏ và trục trặc, hãy buộc dừng ứng dụng nhắn tin của bạn, sau đó khởi động lại / đặt lại mềm P20 của bạn. Đây là cách thực hiện:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Hướng đến Quản lý ứng dụng.
- Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
- Sự lựa chọn của bạn Nhắn tin ứng dụng.
- Sau đó nhấn Bị phải dừng lại
Xóa các ứng dụng nền cũng có thể hữu ích. Bất kỳ ứng dụng nền nào bị hỏng hoặc gặp sự cố cũng có thể ảnh hưởng đến các chức năng và ứng dụng khác.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin.
Bộ đệm lỗi và dữ liệu tạm thời cho ứng dụng nhắn tin cũng có thể gây ra lỗi gửi hoặc nhận SMS. Đây là lý do bắt buộc phải xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng theo thời gian. Dưới đây là cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Hướng đến Quản lý ứng dụng.
- Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
- Sự lựa chọn của bạn Nhắn tin ứng dụng.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache. Nếu cần, hãy nhấn Xóa dữ liệu từ ứng dụng nhắn tin cũng như để xóa mọi dữ liệu tạm thời bị hỏng cho ứng dụng.
Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy khởi chạy lại ứng dụng nhắn tin, sau đó cố gắng tạo một tin nhắn văn bản / SMS mẫu và gửi đến số của riêng bạn.
Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất hiện có.
Các bản cập nhật phần mềm và ứng dụng thường cung cấp bản vá sửa lỗi để xóa các sự cố hiện có do các lỗi ngẫu nhiên và phần mềm độc hại gây ra. Nếu bạn chưa đặt thiết bị và / hoặc ứng dụng của mình ở chế độ tự động cập nhật, thì bạn sẽ cần phải cài đặt thủ công các bản cập nhật đang chờ xử lý. Dưới đây là cách kiểm tra thủ công các bản cập nhật phần mềm trên P20:
- Đi đến Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Lựa chọn Cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật.
Để kiểm tra mọi bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý mà bạn đã tải xuống thông qua ứng dụng Cửa hàng Google Play, hãy khởi chạy Cửa hàng Play, sau đó điều hướng đến phần Cập nhật. Sau đó, bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý. Chỉ cần nhấn vào Cập nhật để cài đặt từng bản cập nhật ứng dụng hoặc nhấn vào Cập nhật tất cả để cập nhật ứng dụng đồng thời.
Đừng quên khởi động lại / đặt lại mềm P20 của bạn sau khi cài đặt các bản cập nhật để đảm bảo tất cả các thay đổi phần mềm mới được triển khai đúng cách và để ngăn bất kỳ ứng dụng nào bị giả mạo.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt APN / mạng trên điện thoại.
Cài đặt mạng không chính xác hoặc bị định cấu hình sai cũng có thể ngăn thiết bị gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS. Điều này thường xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm được lập trình để tự động định cấu hình hoặc ghi đè cài đặt mạng trên thiết bị nhận. Do đó, nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm thiết bị, hãy thử đặt lại cài đặt APN / mạng bằng các bước sau:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Đi đến Cài đặt nâng cao.
- Cuộn đến và nhấn Thiết lập lại bản sao lưu.
- Lựa chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
- Nếu được nhắc, hãy đọc thông báo cảnh báo rồi chạm vào Đặt lại cài đặt mạng hai lần để xác nhận.
Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất việc đặt lại cài đặt mạng và khôi phục các giá trị mặc định. Khi hoàn tất việc đặt lại cài đặt mạng, hãy khởi động lại điện thoại, sau đó kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn.
Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại.
Đây thường là chìa khóa để giải quyết các sự cố phần mềm được cho là do bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng và dữ liệu hệ thống tạm thời. Giống như các ứng dụng riêng lẻ, hệ thống điện thoại cũng lưu trữ bộ nhớ cache hoặc các tệp tạm thời. Khi những tệp này bị hỏng, các chức năng khác của hệ thống hoặc điện thoại có xu hướng bị ảnh hưởng xấu. Để xóa điều này, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache trên P20 của bạn bằng các bước sau:
- Khi điện thoại của bạn đã tắt, hãy nhấn và giữ cả hai Tăng âm lượng và Quyền lực các nút đồng thời trong ít nhất 10 giây.
- Hãy buông các nút khi logo Danh dự xuất hiện.
- Ngay sau khi nhìn thấy logo, EMUI màn hình hiển thị với các tùy chọn chế độ khôi phục.
- Nhấn nút Giảm âm lượng nút để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Quyền lực để xác nhận lựa chọn.
- Sử dụng Các nút âm lượng để cuộn đến và đánh dấu các tùy chọn tiếp theo và Quyền lực để xác nhận lựa chọn.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache cũng được khuyến nghị khi xử lý các sự cố sau cập nhật trên điện thoại. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu và thông tin cá nhân nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại, do đó sẽ không làm mất dữ liệu. Nếu cách này vẫn không giải quyết được sự cố, thì bạn có thể phải xem xét việc đặt lại toàn bộ hệ thống để xóa điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc / cài đặt mặc định của nó.
Sự lựa chọn khác
Kiểm tra bất kỳ sự cố ngắt mạng nào đang diễn ra có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ liên quan đến mạng tại nơi bạn ở. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm chi tiết về vấn đề đó. Đồng thời đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn tốt. Các nhà cung cấp dịch vụ thường áp đặt ngắt kết nối mềm đối với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết như hóa đơn chưa thanh toán. Khi điều này xảy ra, các dịch vụ gửi đi tạm thời bị vô hiệu hóa cho tài khoản. Do đó, bạn sẽ không thể gọi điện và gửi tin nhắn văn bản / SMS. Tuy nhiên, các dịch vụ sắp tới sẽ không bị ảnh hưởng.
Nếu P20 của bạn bắt đầu gặp sự cố khi gửi hoặc nhận SMS / tin nhắn văn bản sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm, thì đó có thể là sự cố sau cập nhật yêu cầu bản vá sửa lỗi. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Huawei để báo cáo vấn đề để họ có thể đưa ra các đánh giá cần thiết và nếu cần, hãy phát triển bản vá sửa lỗi để giải quyết vấn đề đó.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
