NộI Dung
Các sự cố MMS giữa các điện thoại thông minh thường được cho là do sự cố mạng, sự cố tài khoản, cài đặt không hợp lệ và lỗi phần mềm. Cũng có một số trường hợp mà nguyên nhân là do thẻ SIM xấu. Nói chung, sự cố thường xảy ra trong số các sự cố phần mềm khác chứ không phải do hư hỏng phần cứng. Điều này có nghĩa là nó có thể được khắc phục bằng một số cách giải quyết tại nhà. Đề cập trong bài đăng này là sự cố MMS ảnh hưởng đến điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro mới, đặc biệt là khi gửi MMS. Nếu bạn cần thêm thông tin đầu vào về cách khắc phục sự cố Huawei Mate 10 Pro không gửi được tin nhắn MMS, thì bài đăng này có thể giúp bạn.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Huawei Mate 10 Pro không gửi MMS
Các chức năng MMS có thể được sử dụng thông qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi cho MMS, hãy đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối với Wi-Fi và có quyền truy cập Internet không dây. Nếu bạn đang dựa vào dữ liệu di động, hãy đảm bảo rằng dữ liệu di động được bật trên thiết bị của bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm.
Giải pháp đầu tiên: Kết thúc hoặc xóa ứng dụng nhắn tin rồi khởi động lại.
Vấn đề cũng có thể được tách biệt với ứng dụng nhắn tin đang sử dụng như khi ứng dụng bị trục trặc. Để khắc phục lỗi, bạn nên xóa ứng dụng và thực hiện đặt lại hoặc khởi động lại mềm trên điện thoại. Dưới đây là cách xóa / kết thúc ứng dụng nhắn tin trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:
- Chạm vào Nút ứng dụng gần đây từ Màn hình chính.
- Chạm vào Ứng dụng đang hoạt động biểu tượng.
- Nhấn vào Kết thúc bên cạnh ứng dụng nhắn tin của bạn. Bạn cũng có thể nhấn vào Kết thúc tất cả nút để kết thúc / xóa tất cả các ứng dụng bao gồm cả ứng dụng nhắn tin của bạn.
- Nhấn vào đồng ý để xác nhận hành động.
Sau khi xóa ứng dụng nhắn tin, hãy khởi động lại soft reset Huawei Mate 10 Pro của bạn để xóa bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ trong cùng với các lỗi chúng gây ra. Dưới đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên điện thoại của bạn:
- Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
- Lựa chọn Tắt nguồn tùy chọn rồi nhấn đồng ý.
- Sau 30 giây, nhấn và giữ Nút nguồn cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất khởi động lại. Ngay khi khởi động hoàn toàn, hãy khởi chạy ứng dụng nhắn tin của bạn, sau đó cố gắng tạo một tin nhắn MMS mẫu để gửi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục khắc phục sự cố điện thoại của bạn và thử các tùy chọn khác.
Giải pháp thứ hai: Tắt và bật dữ liệu di động.
Tắt và bật dữ liệu di động là một thủ thuật khác để khởi động lại các chức năng dữ liệu di động trên điện thoại, bao gồm cả MMS. Điều này đã làm nên điều kỳ diệu đối với nhiều người dùng điện thoại thông minh, những người đã xử lý các vấn đề liên quan trên điện thoại Android của họ, do đó, bạn cũng không cần phải thử. Đây là cách thực hiện:
- Trượt ngón tay xuống từ đầu Màn hình chính. Làm như vậy sẽ khởi chạy Bảng thông báo.
- Chạm vào Biểu tượng dữ liệu di động để tắt chức năng, sau đó chạm để bật lại.
Đồng thời kiểm tra và đảm bảo rằng dữ liệu di động đã được bật cho ứng dụng nhắn tin của bạn đang sử dụng. Để làm như vậy, hãy tiếp tục các bước sau:
- Tiếp theo, hãy nhấn vào Cài đặt biểu tượng (hình bánh lái) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Mạng không dây.
- Cuộn đến và nhấn Dữ liệu di động.
- Nhấn vào Ứng dụng nối mạng.
- Nhấn để đánh dấu hộp kiểm bên cạnh Ứng dụng nhắn tin Bên dưới Dữ liệu di động để bật chức năng cho ứng dụng đó.
- Chạm vào Chìa khóa nhà để quay lại Màn hình chính.
Hãy thử lại và xem liệu điện thoại của bạn đã có thể gửi tin nhắn MMS như bình thường chưa. Nếu vẫn không thành công, hãy chuyển sang các giải pháp áp dụng tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Cài đặt các bản cập nhật phần mềm, nếu có.
Các ứng dụng và dịch vụ liên quan đến mạng cũng có thể bị ảnh hưởng bởi phần mềm độc hại hoặc lỗi phần mềm. Trong trường hợp này, cài đặt bản cập nhật phần mềm mới có thể sẽ giải quyết được sự cố. Các bản cập nhật phần mềm thường cung cấp các bản sửa lỗi để loại bỏ các sự cố do lỗi trên điện thoại. Nếu bạn chưa cập nhật phần mềm điện thoại của mình, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra thủ công các bản cập nhật OTA trên Huawei Mate 10 Pro:
- Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Internet.
- Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Cuộn đến và nhấn Cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào nút để Kiểm tra cập nhật. Làm như vậy sẽ nhắc thiết bị của bạn kiểm tra các bản cập nhật.
- Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy toàn bộ chi tiết trên màn hình sau. Để cài đặt phiên bản phần mềm mới, hãy nhấn vào Cập nhật nhanh cái nút.
Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất cài đặt bản cập nhật. Ngay sau khi bản cập nhật được triển khai, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để kết xuất bộ đệm từ bộ nhớ của nó và áp dụng các thay đổi hệ thống mới cho phù hợp.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt APN / mạng trên Huawei Mate 10 Pro của bạn.
Thực hiện đặt lại cài đặt mạng cũng có thể hữu ích nếu nguyên nhân là do cài đặt mạng không hợp lệ hoặc không chính xác. Làm như vậy sẽ xóa các cấu hình mạng hiện tại của bạn và sau đó khôi phục cài đặt mạng mặc định. Điều này cho phép bạn định cấu hình các tùy chọn riêng lẻ và chỉ bật các tính năng cần thiết trên điện thoại. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn vào Menu ứng dụng sau đó chọn Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Cài đặt nâng cao.
- Lựa chọn Thiết lập lại bản sao lưu từ các tùy chọn đã cho.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Đọc lời nhắc tin nhắn rồi nhấn Đặt lại cài đặt mạng một lần nữa để xác nhận.
Khởi động lại hoặc đặt lại mềm điện thoại của bạn khi quá trình đặt lại cài đặt mạng hoàn tất. Sau khi khởi động lại, hãy kết nối lại với Wi-Fi và bật Dữ liệu di động. Sau đó, hãy thử tạo một tin nhắn MMS mẫu để xem liệu điện thoại của bạn hiện có thể gửi tin nhắn như dự định hay không.
Bạn cũng có thể thêm cài đặt APN trên Huawei Mate 10 Pro của mình theo cách thủ công. Để biết thêm thông tin về cài đặt APN, hãy liên hệ với nhà mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Khi bạn đã có tất cả thông tin sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để thiết lập thủ công cài đặt APN trên thiết bị của bạn:
- Đi đến Cài đặt.
- Nhấn vào Kết nối.
- Nhấn vào Mạng di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
- Để thêm APN mới, hãy nhấn THÊM VÀO ở góc trên bên phải.
Làm theo phần còn lại của hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất toàn bộ quy trình. Đảm bảo nhập cài đặt APN đúng trường hợp vì chúng là thông tin phân biệt chữ hoa chữ thường.
Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Huawei Mate 10 Pro của bạn.
Để kết xuất bộ nhớ cache hệ thống và dữ liệu tạm thời có thể gây ra xung đột với các chức năng MMS trên điện thoại của bạn, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bạn cũng bắt buộc phải xóa phân vùng bộ nhớ cache nếu sự cố bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật trên thiết bị của bạn. Một số bộ nhớ cache của hệ thống có thể đã bị hỏng từ bản cập nhật và cuối cùng gây ra xung đột với ứng dụng nhắn tin và dịch vụ mạng của bạn. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm sau đó:
- Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
- Nhấn và giữ Nút nguồn và Nút Tăng âm lượng đồng thời trong vài giây.
- Khi bạn nhìn thấy Logo Huawei, mở cả hai cái nút. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến menu EMUI hoặc Android Recovery với một số tùy chọn để lựa chọn.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Xóa phần bộ nhớ cachen từ các tùy chọn đã cho.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache và sau khi hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn sẽ được đánh dấu.
- Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận và khởi động lại điện thoại của bạn.
Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục được sự cố và Huawei Mate 10 Pro của bạn vẫn không gửi được tin nhắn MMS, hãy thử tháo và lắp lại thẻ SIM của bạn. Làm như vậy có thể giúp làm mới các chức năng liên quan đến SIM trên điện thoại.
Sự lựa chọn khác
- Đặt lại chính. Đặt lại toàn bộ hệ thống có thể được coi là một trong những phương pháp khắc phục sự cố cuối cùng để thử nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi sử dụng hết tất cả các cách giải quyết trước đó. Thiết lập lại tổng thể thường giải quyết các vấn đề phức tạp hơn của hệ thống do các lỗi khó, phần mềm độc hại và dữ liệu bị hỏng nghiêm trọng. Lưu ý rằng bạn sẽ mất dữ liệu đã lưu trong quá trình này, bao gồm các ứng dụng đã tải xuống, danh bạ, cài đặt và thông tin cá nhân. Bạn có thể thực hiện thiết lập lại tổng thể thông qua menu cài đặt hoặc thông qua chế độ khôi phục Android.
- Kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để báo cáo sự cố để được hỗ trợ và khuyến nghị thêm. Đồng thời kiểm tra và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản và các chức năng MMS của bạn còn tốt.
- Thay thẻ SIM. Nếu được xác nhận rằng sự cố được cho là do thẻ SIM bị lỗi thì bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ thay thế thẻ SIM của mình. Bạn phải nhận thẻ SIM từ nhà cung cấp dịch vụ của mình để đảm bảo rằng nó được cấp phép và kích hoạt đúng cách.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
