NộI Dung

• Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu số điện thoại Galaxy Note5 tồn tại ở hai mạng sau khi chuyển
• Sự cố # 2: Galaxy Note5 không gửi được SMS: cách thay đổi số Trung tâm tin nhắn
• Sự cố # 3: Cách khắc phục Galaxy Note5 của bạn nếu các ứng dụng liên tục gặp sự cố

Một vấn đề phổ biến khác mà nhiều chủ sở hữu # GalaxyNote5 đã gặp phải là về việc các ứng dụng bị treo mà không có lý do gì. Nếu bạn là một trong những người dùng không may gặp sự cố này, cách khắc phục sự cố này có thể hữu ích.

Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu số điện thoại Galaxy Note5 tồn tại ở hai mạng sau khi chuyển

Cảnh báo chuẩn bị cho sự kiện hoành tráng này. Lần đầu tiên tôi mua một chiếc điện thoại và một số gói dịch vụ mới thông qua Total Wireless. Tôi đã dùng nó được 2 tháng và sau đó tôi đã đi nâng cấp nên tôi đã chọn phương án mang điện thoại của mình đến Straight Talk và tôi đã mua bộ Sim đi kèm. tất cả những gì tôi muốn làm chỉ đơn giản là Chuyển số điện thoại di động của tôi từ Total Wireless sang Straight Talk, mặc dù Total Wireless là công ty chị em với Straight Talk, tin hay không. Sau đó cho tôi biết tại sao hôm nay là ngày 10 và ngày 11 hôm nay số điện thoại được chuyển thành công rõ ràng nhưng tôi có cùng một số điện thoại cho hai điện thoại khác nhau thông qua hai nhà cung cấp khác nhau? Điện thoại sẽ chọn những số nào họ sẽ chấp nhận và những số nào tôi có thể nhận từ điện thoại này sang điện thoại kia. Tôi thậm chí có thể gọi cho mình từ điện thoại này sang điện thoại khác, làm sao có thể. Tôi đã nói chuyện với vô số nhân viên dịch vụ khách hàng thiếu tôn trọng ngay cả những người quản lý đã nói chuyện điện thoại tối đa hàng giờ rưỡi và bị cúp máy. Trân trọng một người bực bội khó chịu không biết phải làm gì tiếp theo Người tiêu dùng.

Giải pháp: Theo nghĩa nào đó, Total Wireless và Straight Talk có thể được coi là các công ty chị em nhưng mỗi hệ thống của họ đều tách biệt với nhau. Total Wireless có bộ cơ sở hạ tầng mạng, hỗ trợ và mọi thứ khác. Điều này cũng đúng với Nói thẳng. Nếu bạn chỉ yêu cầu Straight Talk chuyển số Total Wireless của bạn vào mạng của họ mà không cần tắt nó với Total Wireless trước, thì đây là lý do cho tình huống của bạn ngay bây giờ. Nói cách khác, nói với Straight Talk rằng bạn muốn sử dụng một số cụ thể không tự động hủy kích hoạt số đó khỏi hệ thống của Total Wireless. Số hoặc tài khoản Total Wireless của bạn phải vẫn đang hoạt động và vì không có lý do gì để Total Wireless hủy kích hoạt nó nên nó vẫn hoạt động. Những gì bạn cần làm rất đơn giản: nói chuyện với Total Wireless và để họ hủy kích hoạt tài khoản của bạn. Nó có thể có hiệu lực ngay lập tức hoặc một vài ngày, vì vậy hãy nhớ hỏi họ để biết thông tin.

Sự cố # 2: Galaxy Note5 không gửi được SMS: cách thay đổi số Trung tâm tin nhắn

Tôi vừa chuyển từ Verizon sang Consumer Cellular và tôi có thể nhận nhưng không thể gửi tin nhắn văn bản. Trên bài đăng hồi tháng 5, bạn đã nói với người đó rằng có thể đó là số của trung tâm nhắn tin và “đi tới trình quay số và nhập * # * # 4636 # * # *. Nếu mọi việc suôn sẻ, bạn sẽ được đưa đến cài đặt menu ẩn trên điện thoại của mình. " Tất cả đều _not_ suôn sẻ; Tôi nhận được một số không có trong tin nhắn dịch vụ. Có con đường nào khác để thử không?

Giải pháp: Quyền truy cập vào menu dịch vụ ẩn được Samsung thiết kế ban đầu chỉ dành cho các kỹ thuật viên có trình độ. Để tránh người dùng bình thường làm rối hệ thống, các nhà cung cấp dịch vụ có thể chặn họ truy cập menu dịch vụ trên điện thoại Samsung mang nhãn hiệu nhà mạng. Nếu gõ *#*#4636#*#* trên trình quay số của điện thoại của bạn không mang lại kết quả gì, thì nhà cung cấp dịch vụ của bạn phải đã vô hiệu hóa quyền truy cập menu dịch vụ này. Để thay đổi Số Trung tâm Thông báo (MCN), hãy thử các bước sau:

1. Mở ứng dụng Samsung Messages.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
3. Chọn cài đặt.
4. Nhấn vào Cài đặt khác.
5. Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
6. Chọn Trung tâm tin nhắn để chỉnh sửa nó.
7. Nhấn vào Đặt để xác nhận thay đổi.
8. Khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 3: Cách khắc phục Galaxy Note5 của bạn nếu các ứng dụng liên tục gặp sự cố

Tất cả các dạng ứng dụng trên thiết bị của tôi buộc phải tự đóng sau một khoảng thời gian nhất định. Tất cả các ứng dụng mạng xã hội của tôi ngừng đẩy thông báo. Tôi đã tắt tính năng ngủ gật cũng như bất kỳ tính năng nào khác sẽ đóng ứng dụng để tiết kiệm pin. Không có phần mềm diệt vi-rút hoặc trình dọn dẹp ram nào được cài đặt. Các ứng dụng chỉ đóng nếu tôi tắt màn hình và ngay cả khi màn hình đang bật, nếu tôi chuyển đổi giữa hai ứng dụng, thì ứng dụng trước đó sẽ đóng ngay lập tức hoặc sau một thời gian.

Giải pháp: Có một số lý do có thể khiến các ứng dụng trên Note5 của bạn có thể làm điều này. Một số lý do phổ biến bao gồm:

• ứng dụng của bên thứ ba không tốt
• trục trặc phần mềm không xác định
• pin kém
• Trục trặc phần cứng

Phải làm gì nếu ứng dụng trên Galaxy Note5 của bạn tiếp tục bị lỗi

Dựa trên các nguyên nhân có thể xảy ra ở trên, đây là những điều bạn có thể làm để khắc phục sự cố của mình:

Giải pháp số 1: Hiệu chỉnh lại pin và Android

Chúng tôi khuyên bạn nên thử hiệu chỉnh lại pin và hệ điều hành trước. Android đôi khi có thể mất theo dõi mức pin thực tế sau một thời gian, điều này có thể dẫn đến việc khởi động lại sớm. Để đảm bảo rằng hệ điều hành phát hiện các chỉ số pin chính xác, hãy làm theo các bước sau để hiệu chỉnh lại:

1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi nó đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Khởi động lại thiết bị.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi nó hoàn toàn hết điện trở lại.
6. Nói lại bước 1-5.

Giải pháp # 2: Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ

Nếu không có gì hoạt động sau khi bạn hiệu chỉnh lại pin và hệ điều hành, cách khắc phục sự cố tiếp theo cần làm là kiểm tra khả năng ứng dụng của bên thứ ba không tốt có thể gây ra lỗi đó. Để làm điều đó, bạn cần khởi động lại Note5 của mình ở chế độ an toàn. Đây là một môi trường phần mềm độc lập được các kỹ thuật viên sử dụng để xem liệu có ứng dụng bên thứ ba xấu nào can thiệp vào Android hay không. Chế độ an toàn chỉ chặn các ứng dụng của bên thứ ba để các ứng dụng đi kèm với hệ điều hành (ứng dụng được cài đặt sẵn) có thể hoạt động. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại khi điện thoại ở chế độ an toàn và kiểm tra xem các ứng dụng có tiếp tục gặp sự cố hay không.

Nếu các ứng dụng cài đặt sẵn hoạt động, có thể một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống đang gây ra sự cố. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note5 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Giải pháp # 3: Khôi phục cài đặt gốc

Bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc chưa? Đây là bước khắc phục sự cố cần thiết trong tình huống này, đặc biệt vì bạn đang gặp sự cố với tất cả các ứng dụng. Chúng tôi đang nghĩ đến sự cố có thể xảy ra với Android nên việc khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị có thể hữu ích.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note5 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
10. Để điện thoại chạy trong 24 giờ mà không cần thêm bất kỳ ứng dụng nào.

Giải pháp # 4: Gửi trong điện thoại

Sẽ không có gì hoạt động sau khi thực hiện tất cả các bước trên, chắc chắn có vấn đề gì đó với phần cứng. Có thể là do vấn đề về pin hoặc lỗi bo mạch chủ. Để giải quyết vấn đề của bạn, bạn phải để Samsung kiểm tra phần cứng.