NộI Dung
Việc màn hình cảm ứng không phản hồi trên một chiếc điện thoại cao cấp như Samsung Galaxy Note 9 sẽ là cơn ác mộng, đặc biệt nếu điện thoại bị rơi trước khi sự cố bắt đầu vì rất có thể nguyên nhân của sự cố là do hư hỏng vật lý. Tuy nhiên, không phải tất cả các vấn đề về màn hình cảm ứng đều do hư hỏng vật lý gây ra vì đã có những trường hợp trong đó đó chỉ là do sự cố nhỏ với chương trình cơ sở hoặc ứng dụng.
Là chủ sở hữu của điện thoại, bạn phải thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố để xác định vấn đề là gì và bạn cần làm gì để khắc phục. Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố thực tế cho Note 9 của bạn với màn hình hoặc màn hình không phản hồi. Chúng tôi sẽ cố gắng sử dụng hết tất cả các giải pháp có thể cho đến khi chúng tôi có thể xác định được vấn đề là gì. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc vì chúng tôi có thể giúp bạn thông qua bài đăng này.
Trước khi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo rằng bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà người đọc của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp sau đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Làm thế nào để khắc phục sự cố Galaxy Note 9 với màn hình cảm ứng không phản hồi?
Dưới đây là những cách thiết thực nhất mà bạn có thể làm nếu màn hình cảm ứng của Note 9 không phản hồi như bình thường hoặc một màn hình không phản hồi. Hãy thử xem điều gì phù hợp với bạn…
Làm sạch màn hình - là chủ sở hữu, bạn phải là người đầu tiên biết hoặc cảm nhận được vấn đề có nghiêm trọng hay không. Nếu điện thoại của bạn được bật nguồn và mọi thứ đều hoạt động bình thường ngoại trừ màn hình cảm ứng, thì bạn có thể kết luận gần như ngay lập tức rằng vấn đề là nhỏ và bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách lau sạch bằng khăn khô và sạch. Bên cạnh đó, bạn cũng phải đảm bảo bàn tay và các ngón tay của mình sạch sẽ.Chỉ cần rửa tay bằng nước sạch là đủ và nếu màn hình cảm ứng vẫn không phản hồi sau bước này thì hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.
Loại bỏ bảo vệ màn hình - nếu bạn đã cài đặt bộ bảo vệ màn hình trước khi sự cố này bắt đầu, thì đó có thể là thủ phạm và cách tốt nhất để giải quyết vấn đề đó là xóa nó. Tuy nhiên, nếu đã có sẵn một lớp bảo vệ trước khi sự cố bắt đầu, thì đừng xóa nó, đặc biệt nếu nó không có bất kỳ vết xước nào. Các thiết bị bảo vệ ngày nay được làm cho kính cứng và được thiết kế riêng để dẫn điện dung và không có khả năng gây ra sự cố như thế này, đặc biệt nếu nó đã được lắp đặt ngay cả trước khi sự cố bắt đầu.
Khởi động lại nhẹ nhàng Note 9 của bạn - một khả năng khác mà chúng tôi cần xem xét là sự cố này có thể là do sự cố phần sụn nhỏ hoặc sự cố do các ứng dụng gây ra, đặc biệt là các ứng dụng trò chơi đòi hỏi nhiều CPU như Fortnite. Thường xuyên hơn không nếu trường hợp này xảy ra, bắt buộc khởi động lại là đủ để khắc phục sự cố và đây là cách bạn thực hiện: nhấn và giữ nút giảm âm lượng và phím nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi điện thoại khởi động lại . Sau đó, hãy quan sát kỹ điện thoại của bạn để biết màn hình cảm ứng có còn trục trặc không và nếu có thì hãy thử giải pháp tiếp theo.
Chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn - điều này để loại trừ khả năng sự cố do một số ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba gây ra. Bằng cách này, bạn đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba trong điện thoại của mình và nếu màn hình cảm ứng hoạt động hoàn hảo khi đang ở chế độ này, thì điều đó đã được xác nhận rằng nguyên nhân của sự cố là do bên thứ ba. Tìm hiểu đó là ứng dụng nào và gỡ cài đặt để khắc phục sự cố.
Thực hiện thiết lập lại chính - bạn cần thực hiện quy trình này nếu màn hình cảm ứng vẫn không phản hồi sau khi thực hiện các quy trình nêu trên hoặc trong khi điện thoại ở chế độ an toàn. Thiết lập lại tổng thể sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy nếu có thể, hãy cố gắng hết sức để tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp tục xảy ra với bạn sau quy trình này, thì bạn phải mang máy trở lại cửa hàng hoặc cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn.
Đây là cách bạn đặt lại Galaxy Note 9 sau khi sao lưu các tệp của mình:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 với ứng dụng Instagram liên tục bị treo
- Cách phát video YouTube trong nền cho Galaxy Note 9
- Cách chuyển ảnh từ Galaxy Note 9 sang PC
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 bị đơ khi sử dụng ứng dụng video
- Cách chiếu gương lên TV trên Galaxy Note 9 bằng ứng dụng Samsung Smart View
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
