Các vấn đề về sự cố ứng dụng thường liên quan đến các tệp và dữ liệu bị hỏng từ bên trong ứng dụng bị lỗi. Nhưng trong một số trường hợp, ứng dụng có thể bị rung một chút do các yếu tố khác bao gồm cập nhật bị lỗi, cài đặt không hợp lệ, lỗi hệ thống và phần mềm độc hại. Nói chung, vấn đề chính là từ bên trong cấu trúc phần mềm và do đó có thể khắc phục được. Trong số các vấn đề về ứng dụng phổ biến nhất nổi lên ở nhiều loại thiết bị Android khác nhau là những vấn đề được mô tả bằng lời nhắc lỗi "Rất tiếc, ứng dụng đã dừng". Nhiều người đã gặp phải lỗi này khi sử dụng các ứng dụng cổ phiếu bao gồm Máy ảnh, Điện thoại, Nhắn tin và những thứ tương tự. Nó cũng xảy ra với các ứng dụng của bên thứ ba hoặc đã tải xuống bao gồm các ứng dụng trình duyệt như Chrome, Internet, Facebook và Twitter, để đặt tên cho một số. Giải quyết trong bài đăng này là lỗi tương tự xảy ra trên ứng dụng Chrome của Galaxy Note 8. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố này bất cứ khi nào bạn gặp phải sự cố tương tự khi ứng dụng Chrome gặp sự cố, đặc biệt là những sự cố được mô tả bằng lời nhắc lỗi "Rất tiếc, Chrome đã dừng".

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang gỡ rối của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Giải pháp đầu tiên: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng sẽ xóa và làm mới bộ nhớ của ứng dụng khỏi bộ nhớ đệm xếp chồng lên nhau và dữ liệu tạm thời. Nó cũng giải phóng dung lượng bộ nhớ trên thiết bị của bạn. Nói chung, quy trình này xóa sạch các trục trặc nhỏ do các tệp tạm thời bị hỏng được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ đệm trong bộ nhớ của ứng dụng gây ra.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

1. Hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt thực đơn.
2. Chạm Tìm kiếm.
3. Tìm kiếm và chọn Ứng dụng.
4. Chạm để chọn Trình duyệt Chrome từ danh sách ứng dụng.
5. Cuộn đến và chạm vào Lưu trữ.
6. Chạm Xóa bộ nhớ cache.

Để xóa tất cả dữ liệu khỏi ứng dụng Chrome, hãy làm theo các bước sau:

1. Hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt.
2. Chạm Ứng dụng.
3. Lựa chọn Trình duyệt Chrome từ danh sách ứng dụng.
4. Chạm Lưu trữ.
5. Chạm Xóa dữ liệu. Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định ban đầu.
6. Chạm Xóa bỏ xác nhận.

Xóa dữ liệu sẽ xóa mọi cài đặt cá nhân được lưu trên ứng dụng bao gồm chi tiết đăng nhập và các trang web đã duyệt. Điều này cho thấy bạn cần phải đăng nhập vào các trang web của mình và đăng nhập lại vào tài khoản trực tuyến của bạn.

Sau khi xóa bộ nhớ cache, bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Chrome, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị của bạn. Làm như vậy sẽ áp dụng các thay đổi gần đây và đồng thời làm mới bộ nhớ trong của điện thoại để có hiệu suất mượt mà và nhanh hơn.

1. Nhấn và giữ Nút nguồn cho đên khi Tắt nguồn nhắc nhở hiển thị.
2. Nhấn vào Khởi động lại từ các tùy chọn menu.
3. Nhấn vào Khởi động lại một lần nữa để xác nhận.

Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại xong, sau đó mở ứng dụng Chrome để xem liệu nó đã hoạt động hoàn hảo chưa. Nếu lỗi xuất hiện lại hoặc ứng dụng Chrome của bạn vẫn bị treo, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy Note 8 của bạn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache đề cập đến quá trình xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu tạm thời khỏi các thư mục hệ thống của điện thoại. Giống như bộ đệm ứng dụng, bộ đệm hệ thống cũng có thể bị hỏng tại một số điểm và khi điều này xảy ra, một số ứng dụng hoặc dịch vụ hệ thống nhất định có thể sẽ bị ảnh hưởng. Để loại trừ điều này khỏi các nguyên nhân có thể xảy ra, hãy làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Note 8 của bạn:

1. Tắt nguồn thiết bị của bạn.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng, Màn hình chính (Bixby)và Quyền lực các nút đồng thời trong vài giây.
3. Nhả tất cả các nút khi màu xanh lục Logo Android xuất hiện sau Cài đặt bản cập nhật hệ thống nhãn.
4. Nhấn nút Phím Giảm âm lượng vài lần để cuộn đến và đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android.
5. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng cho đến khi Đúng được đánh dấu sau đó nhấn Nút nguồn xác nhận.
7. Cho phép điện thoại của bạn hoàn tất quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bạn sẽ biết khi nào nó hoàn thành nếu Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được làm nổi bật.
8. Sau đó, nhấn Nút nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache cũng có thể giúp khắc phục các sự cố phần mềm do các bản cập nhật bị lỗi gây ra. Vì vậy, nếu ứng dụng Chrome của bạn bắt đầu hoạt động sai và trở nên thất thường sau khi cài đặt bản cập nhật, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể hữu ích.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất.

Lỗi và phần mềm độc hại cũng nằm trong số các tác nhân có thể gây ra. Có thể có một số phần mềm độc hại đang phá hỏng hệ thống Chrome trên điện thoại của bạn, ngăn điện thoại thực hiện các hoạt động bình thường. Các bản cập nhật phần mềm thường mang lại khả năng nâng cao bảo mật, do đó cài đặt bản cập nhật mới nhất có thể là chìa khóa để loại bỏ mọi lỗi và giúp các ứng dụng của bạn bao gồm cả Chrome hoạt động bình thường trở lại. Nếu bạn muốn dùng thử, dưới đây là cách kiểm tra và cài đặt thủ công các bản cập nhật phần mềm qua mạng không dây (OTA) trên Galaxy Note 8 của bạn:

1. Kết nối điện thoại của bạn với Wi-Fi, nếu cần. Thiết bị của bạn phải có kết nối Internet ổn định để hoàn tất cập nhật OTA.
2. Vuốt lên trên một vị trí trống từ Màn hình chính để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
5. Nhấn vào Tải xuống cập nhật thủ công.
6. Nhấn vào ĐỒNG Ý.
7. Nhấn vào Khởi đầu.
8. Nhấn vào đồng ý trên lời nhắc thông báo khởi động lại.

Bạn cũng có thể cập nhật Galaxy Note 8 của mình bằng Samsung Smart Switch trên máy tính. Để bắt đầu, bạn cần kết nối thiết bị của mình với máy tính qua đầu nối USB hoặc cáp dữ liệu tương thích.

Giải pháp thứ tư: Bật lại Trình quản lý tải xuống trên Galaxy Note 8 của bạn.

Việc bật lại Trình quản lý tải xuống có thể sẽ khắc phục các lỗi liên quan ảnh hưởng đến Google Apps, bao gồm cả Chrome trên điện thoại thông minh của bạn. Nếu phần mềm điện thoại của bạn đã được cập nhật, hãy làm theo các bước sau để bật lại Trình quản lý tải xuống trên Galaxy Note 8 của bạn và sửa lỗi Chrome:

1. Mở Ứng dụng màn.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn vào Ứng dụng.
4. Chạm vào Ba chấm hoặc là Lựa chọn khác biểu tượng ở phía trên bên phải.
5. Chọn tùy chọn để Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
6. Gõ vào Tất cả các ứng dụng sau đó chọn Tàn tật.
7. Gõ vào Quản lý download.
8. Chạm vào Kích hoạt cái nút.

Khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi mới. Hãy thử và xem nếu điều đó có ích.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc / khôi phục dữ liệu gốc.

Đôi khi, các lỗi hệ thống phức tạp trên thiết bị sẽ khiến một số ứng dụng nhất định trở nên thất thường và không ổn định. Nếu đây là nguyên nhân, cách tốt nhất có thể để khắc phục sự cố là thực hiện thiết lập lại toàn bộ hệ thống. Thao tác này sẽ xóa mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại của bạn, bao gồm cả lỗi đầu cuối có thể gây ra xung đột lớn cho một số ứng dụng nhất định, bao gồm cả Chrome. Tuy nhiên, tất cả dữ liệu của bạn bao gồm thông tin cá nhân, ứng dụng đã tải xuống, cài đặt tùy chỉnh và các nội dung khác cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy nhớ sao lưu dữ liệu của bạn trước. Sau đó, tiếp tục với các bước sau để đặt lại tổng thể hoặc khôi phục Galaxy Note 8 của bạn về cài đặt mặc định ban đầu:

1. Vuốt lên hoặc xuống từ giữa Màn hình chính để truy cập Màn hình ứng dụng.
2. Hướng đến Cài đặt-> Quản lý chung.
3. Nhấn vào Cài lại.
4. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
5. Xem lại thông tin rồi nhấn Cài lại để tiếp tục.
6. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập thiết bị của bạn như PIN, Mật khẩu hoặc Hình.
7. Nhấn vào Xóa hết để xác nhận đặt lại.
8. Cho phép điện thoại của bạn hoàn tất quá trình thiết lập lại dữ liệu ban đầu và tự động khởi động lại.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google hoặc Trung tâm trợ giúp của Google để báo cáo lỗi và yêu cầu hỗ trợ và đề xuất thêm. Lỗi có thể do sự cố hệ thống phức tạp với Google mà chỉ có thể được khắc phục bằng công cụ chuyên dụng. Chỉ cần cho họ biết về cách “Rất tiếc, Chrome đã dừng lỗi” gợi ý trên Galaxy Note 8 của bạn để họ có ít nhất ý tưởng về những việc cần làm và bắt đầu từ đâu.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn liên tục hiển thị cảnh báo “phát hiện độ ẩm” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy Note 8 đã chết hoàn toàn, tự tắt và không sạc nữa [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 8 của bạn sạc chậm nhưng hao pin khá nhanh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Galaxy Note8 luôn không sử dụng mã PIN hoặc mật mã (màn hình sẽ không mở khóa)
• Cách khắc phục Galaxy Note8 với lỗi "Giao diện người dùng hệ thống không phản hồi" [hướng dẫn khắc phục sự cố]