LG # K10 là mẫu điện thoại thông minh Android tầm trung có phiên bản mới nhất được phát hành vào tháng 6 năm 2018. Điện thoại này có thân bằng nhựa với màn hình IPS LCD 5,3 inch có độ phân giải 720 x 1280 pixel ở mặt trước. Ở phía sau là camera 13MP trong khi mặt trước có camera 8MP. Bên dưới là bộ vi xử lý lõi tám Mediatek MT6750 được kết hợp với 3GB RAM. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề LG K10 không thể gửi MMS.

Nếu bạn sở hữu LG K10 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục sự cố LG K10 không thể gửi MMS

Trước khi tiếp tục khắc phục sự cố cụ thể này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước. Điều này ít nhất sẽ giảm thiểu khả năng sự cố do phiên bản phần mềm cũ hơn gây ra. Sau khi điện thoại của bạn đã được cập nhật, hãy tiến hành các bước được liệt kê bên dưới.

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ trên khắp thế giới thường sẽ yêu cầu hai thứ từ điện thoại của bạn trước khi nó có thể gửi và nhận MMS. Đầu tiên, điện thoại của bạn phải có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động và nó đang nhận được tín hiệu dữ liệu di động mạnh, tốt nhất là LTE. Thứ hai, điện thoại của bạn phải có cài đặt APN chính xác. Các cài đặt này là duy nhất cho mỗi nhà cung cấp dịch vụ. Hãy thử so sánh cài đặt APN của điện thoại với những gì nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng và thực hiện các thay đổi cần thiết nếu cần.

Trong trường hợp điện thoại của bạn đáp ứng các điều kiện được liệt kê ở trên nhưng vẫn không thể gửi MMS, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Bạn nên thử làm mới phần mềm điện thoại bằng cách khởi động lại điện thoại. Để thực hiện quy trình này, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị tắt nguồn, khoảng 8 giây, sau đó thả ra. Sau khi điều này được thực hiện, hãy thử gửi một MMS.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Ứng dụng nhắn tin văn bản thường sẽ lưu trữ dữ liệu được sử dụng phổ biến nhất để cải thiện hiệu suất của nó. Có những trường hợp dữ liệu bị hỏng trong ứng dụng nhắn tin văn bản có thể gây ra sự cố này. Để loại bỏ khả năng này, bạn cần phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản.

• Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào tab 'Chung'> Ứng dụng và thông báo.
• Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
• Nhấn vào bộ lọc để chọn Tất cả
• Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin, rồi nhấn vào Bộ nhớ.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache hoặc Xóa dữ liệu rồi CÓ

Kiểm tra xem sự cố LG K10 không thể gửi MMS có còn xảy ra hay không.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp khi một ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Google Play sẽ gây ra sự cố trên điện thoại khi nó được cài đặt. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Khi màn hình đang bật, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
• Trong menu tùy chọn hiển thị, nhấn và giữ Tắt nguồn.
• Khi được nhắc khởi động lại ở Chế độ an toàn, hãy nhấn vào OK.
• Khi thiết bị khởi động lại, nó sẽ hiển thị Chế độ an toàn ở cuối màn hình.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Bạn sẽ cần thực hiện phương pháp thử và sai để tìm ứng dụng cụ thể. Khởi động điện thoại bình thường sau đó gỡ cài đặt ứng dụng. Khi ứng dụng đã được gỡ cài đặt, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Lặp lại quá trình này cho đến khi sự cố không còn xảy ra. Ứng dụng cuối cùng bạn gỡ cài đặt rất có thể là thủ phạm.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Đôi khi dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng dành riêng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
• Nhấn vào tab 'Chung'.
• Nhấn vào Bộ nhớ> Bộ nhớ trong.
• Chờ các tùy chọn menu hoàn tất tính toán.
• Nhấn vào Giải phóng dung lượng.
• Nhấn vào Tệp tạm thời và tệp thô.
• Chọn các tùy chọn sau: Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache, Tệp tạm thời trong khay clip, Tệp thô từ máy ảnh.
• Nhấn vào Xóa> XÓA

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố LG K10 không gửi được MMS thì tùy chọn cuối cùng của bạn là khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại vì quá trình này sẽ bị xóa.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng.
• Khi logo LG xuất hiện, hãy nhanh chóng nhả ra và sau đó giữ lại nút Nguồn trong khi tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
• Khi thông báo 'Xóa tất cả dữ liệu người dùng (bao gồm cả ứng dụng của LG và nhà mạng) và đặt lại tất cả cài đặt' xuất hiện, hãy sử dụng nút Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
• Nhấn nút Nguồn để đặt lại thiết bị.

Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy thiết lập lại điện thoại của bạn, đảm bảo rằng cài đặt APN là chính xác, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.