NộI Dung

• Sự cố: Màn hình cảm ứng Galaxy S8 không hoạt động

Độ nhạy màn hình cảm ứng kém thường là do trục trặc phần cứng nhưng đôi khi, nó cũng có thể là do ứng dụng hoặc lỗi phần mềm. Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi sẽ chỉ ra các bước mà bạn có thể thử nếu màn hình cảm ứng Galaxy S8 của bạn không hoạt động như mong đợi.

Sự cố: Màn hình cảm ứng Galaxy S8 không hoạt động

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S8 bị lỗi màn hình. Màn hình phản hồi với cảm ứng, nhưng chỉ khi nhấn rất mạnh. Tôi sử dụng điện thoại của mình rất nhiều để phát trực tuyến video. Các nút phát / tạm dừng yêu cầu nhấn rất mạnh. Một số cố gắng để điện thoại phản hồi mọi lúc trên nhiều ứng dụng. Các vấn đề tương tự khi điều chỉnh âm lượng và chuyển sang và chuyển từ toàn màn hình. Khi chọn hiển thị bên trong ứng dụng từ các menu, màn hình phản hồi tốt. Không bao giờ phải chạm nhiều hơn một lần. Nhưng khi video bắt đầu phát, tôi phải dùng ngón tay tấn công màn hình gần như để nó phản hồi. Phát lại video không phải là lần duy nhất màn hình hoạt động. Làm cho tôi phải cố gắng kéo xuống menu trên cùng khi tôi cần. Sau khi mở Wi-Fi, Bluetooth và các nút bật tắt khác, cần nhiều lần nhấn để bật và tắt. Nhưng những thứ như NFC và các cài đặt khác trong menu hoạt động tốt. Một lần nhấn và chúng được bật và tắt. Điều này chỉ xảy ra khi điện thoại thẳng đứng, màn hình ở vị trí bình thường. Khi lật và xoay màn hình, menu trên cùng hoạt động tốt. Phím Home ở phía dưới cũng cần phải nhấn rất mạnh để sử dụng. Nhưng hai phím nóng còn lại hoạt động tốt. Đôi khi các ứng dụng cũng yêu cầu nhiều lần nhấn để mở. Tôi không thường xuyên khởi động lại điện thoại nhưng tôi đã thử nó để khắc phục sự cố. Tôi giữ nó được tối ưu hóa. Đóng tất cả các ứng dụng khi tôi hoàn tất để không có gì chạy trong nền. Đã cài đặt khoảng 80 ứng dụng. Tôi có một tấm kính cường lực dán màn hình điện thoại. Không có thương hiệu từ Walmart vì họ không có nhiều sản phẩm dành cho màn hình cong. Không muốn trả 75 đô la trở lên cho một thứ gì đó đã bị hỏng. Vì vậy, tôi đã tham rẻ. Nhưng tôi không tin đây là vấn đề vì màn hình phản hồi tốt với một số thứ nhưng không phản hồi tốt với những thứ khác. Tôi chưa thử bất kỳ phương pháp xử lý sự cố nào khác vào thời điểm này.

Tôi cũng có một số cháy màn hình từ ứng dụng DirecTV. Tôi ngủ gật với những đoạn video đang phát rất nhiều. DirecTV vì một số lý do vẫn giữ màn hình sáng ngay cả khi video đã hết thời gian chờ. Không có ứng dụng phát trực tuyến nào khác làm được điều này và tôi không thể tìm ra cách ngăn chặn nó. Nếu bạn có thể giúp với việc đốt cháy màn hình, điều đó cũng tuyệt vời, nhưng tôi có thể sống với điều đó.

Tôi đã là chủ sở hữu Galaxy trung thành kể từ chiếc S2. Không có điện thoại nào khác của tôi từng gặp vấn đề này. Ngay cả những chiếc có màn hình AMOLED hoặc OLED. Tôi yêu chiếc điện thoại và không có ý định thay thế nó, nhưng tôi vô cùng bực bội khi phải đấu tranh để có được nó đáp ứng.

Thêm một điều nữa. Tôi có một cây bút với màn hình cảm ứng bằng cao su ở phía trên. Tôi cũng phải chiến đấu với điều đó. Không chỉ ngón tay của tôi. bất kì ý kiến ​​nào đều được đánh giá cao. Cảm ơn!

Giải pháp: Có một số lý do có thể khiến màn hình cảm ứng không phản hồi như mong đợi:

• màn hình bị hư hỏng vật lý
• một lỗi phần mềm khiến các ứng dụng hoạt động sai
• có vấn đề về chương trình cơ sở (đối với màn hình)
• Lắp đặt kính cường lực kém

Màn hình bị hư phần cứng

Dựa trên mô tả của bạn, đây là lời giải thích khả dĩ nhất mà chúng tôi có thể nghĩ ra. Chúng tôi không thể biết chắc điều này nên bạn cần phải tự mình xác nhận. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nhưng nếu thiết bị đã bị rơi trước đó, thì có thể có sự cố bên trong do thiết bị.

Dễ dàng biết được có vấn đề về màn hình cảm ứng do phần cứng kém hay không. Cùng một vị trí trên màn hình hoạt động giống nhau, vì vậy nếu có một bộ phận nào đó bị hỏng, bạn sẽ không thể sử dụng nó bất kể ứng dụng hoặc tác vụ bạn đang cố gắng thực hiện. Ví dụ: nếu phần trên cùng của màn hình cảm ứng bị va đập hoặc bị hư hỏng vật lý vì một lý do nào đó, nó sẽ hoạt động như nhau cho dù bạn đang chơi trò chơi hay nhấn vào nút hoặc nút chuyển đổi wifi. Tự hỏi tại sao menu trên cùng hoạt động bình thường khi màn hình được lật? Đây có thể là lời giải thích.

Chúng tôi không lạc quan lắm với vấn đề của bạn ở đây và rất có thể bạn sẽ phải thay thế hoặc sửa chữa màn hình. Làm điều này nếu màn hình của bạn bị nứt hoặc nếu trước đó bạn đã làm rơi điện thoại.

Nếu bạn hoàn toàn chắc chắn rằng S8 của bạn không bao giờ bị rơi cũng như không bị hư hỏng vật lý theo bất kỳ cách nào, thì bạn có thể tiếp tục với cách khắc phục sự cố bên dưới.

Kiểm tra vấn đề ứng dụng xấu

Nếu S8 của bạn không bị hư hỏng vật lý, bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn có thể làm là kiểm tra sự cố ứng dụng xấu có thể xảy ra. Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến Android. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng đã cài đặt có gây ra sự cố hay không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kiểm tra cách hoạt động của màn hình.

Nếu màn hình hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một ứng dụng xấu là thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Xóa điện thoại (thông qua khôi phục cài đặt gốc)

Nếu không có gì thay đổi trên chế độ an toàn, bước khắc phục sự cố tiếp theo là xác định xem có lỗi phần mềm nào gây ra sự cố hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách hoàn nguyên cài đặt phần mềm của thiết bị về mặc định. Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khôi phục cài đặt gốc là cách tốt nhất để xác định xem có phải nguyên nhân gây ra phần mềm xấu hay không. Nếu có một lỗi phần mềm không xác định gây ra sự cố, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ khắc phục được lỗi đó.

Xóa kính cường lực khỏi màn hình

Bạn đã đề cập đến việc một kính cường lực đã được lắp đặt, vì vậy nếu khôi phục cài đặt gốc không hiệu quả, bạn nên xem nó để gỡ bỏ nó. Nếu không được lắp đặt đúng cách, kính cường lực có thể làm giảm đáng kể độ nhạy của màn hình cảm ứng.

Để Samsung kiểm tra thiết bị

Nếu tất cả các giải pháp trên không hữu ích, hãy mang điện thoại của bạn đến Trung tâm bảo hành Samsung tại địa phương để có thể sửa chữa.