#Huawei # Mate20Pro là mẫu điện thoại thông minh Android cao cấp được ra mắt thị trường lần đầu tiên vào tháng 11 năm 2018. Máy có chất lượng hoàn thiện tốt, được làm bằng khung nhôm với kính ở cả mặt trước và mặt sau. Nó sử dụng màn hình OLED 6,39 inch có độ phân giải 1440 x 3120 pixel được bảo vệ bởi Corning Gorilla Glass 5. Nó có hệ thống ba camera phía sau và một camera selfie 24MP ở mặt trước. Dưới mui xe, bạn sẽ tìm thấy bộ vi xử lý 8 nhân HiSilicon Kirin 980 kết hợp với 8GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Màn hình đen chết chóc của Huawei Mate 20 Pro.

Nếu bạn sở hữu Huawei Mate 20 Pro hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có về thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục sự cố màn hình đen của Huawei Mate 20 Pro

Màn hình đen chết chóc là một thuật ngữ chỉ một thiết bị có màn hình không hoạt động. Khi sự cố này xảy ra, không thể nhìn thấy gì trên màn hình điện thoại vì nó chỉ có màu đen, do đó, thuật ngữ này. Thiết bị có thể vẫn nhận được thông báo, cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản khi sự cố này xảy ra hoặc nó có thể hoàn toàn không hoạt động.

Nếu điều này xảy ra sau khi bạn làm rơi điện thoại hoặc để thiết bị của bạn tiếp xúc với nước thì rất có thể đó là do một bộ phận phần cứng bị hư hỏng. Trong trường hợp này, bạn cần phải sửa chữa điện thoại tại trung tâm bảo hành.

Nếu điều này chỉ xảy ra ngẫu nhiên thì có khả năng là do trục trặc phần mềm. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố cần thiết mà bạn cần thực hiện nếu đây là sự cố liên quan đến phần mềm.

Sạc đầy pin điện thoại

Điều bạn cần làm trước tiên là đảm bảo rằng vấn đề không phải do pin cạn kiệt. Để loại trừ khả năng này, bạn sẽ phải đảm bảo rằng pin đã được sạc đầy bằng cách làm theo các bước được liệt kê bên dưới.

• Làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén để đảm bảo loại bỏ mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn mắc kẹt trong đó.
• Sạc đầy điện thoại bằng dây sạc và bộ sạc tường đã được thử nghiệm hoạt động trên thiết bị khác.
• Nếu điện thoại không sạc bằng bộ sạc gắn tường, hãy thử sạc thiết bị từ cổng USB máy tính.

Sau khi pin được sạc đầy, hãy kiểm tra xem vấn đề Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death có còn xảy ra hay không.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điện thoại của bạn thường sẽ lưu trữ dữ liệu thường được sử dụng nhất để làm cho nó chạy tốt hơn. Tuy nhiên, dữ liệu này có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố này. Nếu đây là nguyên nhân gây ra sự cố thì bạn cần phải khởi động lại điện thoại của mình vì thao tác này thường sẽ xóa dữ liệu tạm thời được lưu trữ trong điện thoại.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem vấn đề Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death có còn xảy ra không.

Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn

Có khả năng một ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Google Play có thể gây ra sự cố cụ thể này. Điều này có thể do các lỗi có trong ứng dụng hoặc do các vấn đề tương thích giữa ứng dụng và điện thoại của bạn. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt nguồn điện thoại bằng cách giữ nút nguồn trong vài giây.
• Nhấn và giữ nút nguồn rồi nhả ra khi bạn thấy logo Huawei trên màn hình.
• Sau khi nhả phím Nguồn, ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động hoàn toàn.
• Sau khi điện thoại khởi động, “Chế độ an toàn” sẽ xuất hiện ở cuối màn hình

Nếu màn hình hoạt động ở chế độ này thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng.
• Trong khi giữ nút Tăng âm lượng, hãy kết nối bộ sạc USB với điện thoại.
• Trong vòng vài giây, điện thoại của bạn sẽ khởi động vào chế độ khôi phục.
• Bây giờ, hãy tháo bộ sạc USB.
• Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' và sử dụng phím nguồn để chọn
• Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất

Kiểm tra xem sự cố Màn hình đen chết chóc của Huawei Mate 20 Pro có còn xảy ra hay không.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc ở chế độ khôi phục. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng.
• Trong khi giữ nút Tăng âm lượng, hãy kết nối bộ sạc USB với điện thoại.
• Trong vòng vài giây, điện thoại của bạn sẽ khởi động vào chế độ khôi phục.
• Bây giờ, hãy tháo bộ sạc USB.
• Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu chọn xóa bộ nhớ cache / khôi phục cài đặt gốc và sử dụng phím nguồn để chọn
• Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất

Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu nó xảy ra thì điều này có thể đã được gây ra bởi một thành phần phần cứng bị lỗi. Điều tốt nhất bạn nên làm lúc này là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.