NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy Note5 tiếp tục khởi động lại ngay cả khi có pin mới
- Sự cố # 2: Cách cài đặt bản cập nhật cho Galaxy Note5 AT&T
- Sự cố # 3: Cách khôi phục dữ liệu nếu Galaxy Note5 không hoạt động
Xin chào và chào mừng bạn đến với tập khắc phục sự cố # GalaxyNote5 mới của chúng tôi. Dưới đây là một danh sách các câu hỏi phổ biến khác cho Note5. Chúng tôi biết rằng chúng tôi vẫn chưa giải quyết nhiều sự cố Note5 khác mà bạn đã gửi cho chúng tôi, vì vậy hãy tiếp tục theo dõi các bài viết khác trong tương lai gần.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố # 1: Galaxy Note5 tiếp tục khởi động lại ngay cả khi có pin mới
Tôi Đã Đưa Note 5 Cho Tôi Mà Không Có Pin Hoặc Bút Đi Cùng. Tôi đã mua một viên pin (mới) ngoài Amazon và dường như không hoạt động. Vấn đề là điện thoại sẽ bật nguồn nhưng không bao giờ vượt qua màn hình Samsung khi nó không được sạc. Vì vậy, nó cắt và tắt liên tục cho đến khi tôi tháo pin.
Khi nó được cắm lên, nó sẽ hoạt động và tôi có thể sử dụng điện thoại khi nó đang sạc nhưng chỉ trong một thời gian ngắn và nó sẽ trở lại để bật và tắt nguồn.
Tôi đã hỏi Verizon và họ không thể cho tôi biết bất cứ điều gì ngoại trừ Có thể là sự thật tôi đã mua pin trực tuyến.
Xin vui lòng cho tôi biết đó là một giải pháp cho vấn đề của tôi. Tôi thực sự không muốn mất điện thoại này.
Giải pháp: Loại vấn đề này không thể chỉ đổ lỗi cho pin kém. Nếu bạn khẳng định rằng bạn đã mua pin Samsung Galaxy Note5 chính thức chứ không phải hàng nhái hoặc hàng giả, thì vấn đề có thể nằm ở các bộ phận khác của phần cứng. Điện thoại có thể có IC Quản lý Nguồn bị trục trặc, đây là một con chip quan trọng trong việc cung cấp năng lượng ổn định cho các thành phần còn lại. Ngay cả khi pin hoạt động bình thường, PMIC không tốt vẫn sẽ gây ra sự cố mà bạn gặp phải ngay bây giờ. Ngoài pin và PMIC, các thành phần phần cứng khác cũng có thể hiển thị trong tình huống hiện tại của bạn. Nếu có thể, hãy hỏi chủ sở hữu trước đó để biết toàn bộ lý lịch của thiết bị. Có thể nó đã bị rơi hoặc tiếp xúc với nước. Bất kỳ trong số chúng có thể gây ra các vấn đề vĩnh viễn. Nếu tiền không phải là vấn đề, bạn cũng có thể để một chuyên gia kiểm tra phần cứng để kiểm tra kỹ lưỡng.
Sự cố # 2: Cách cài đặt bản cập nhật cho Galaxy Note5 AT&T
Tôi có Samsung Note 5. Điện thoại của AT&T và tôi đang sử dụng nó với dế j trong hơn 2 năm. Nó đã hoạt động tốt nhưng tôi không thể cập nhật phần mềm nào. Vẫn có 5.0 cũ. Phiên bản và đôi khi tôi không thể nhận cuộc gọi. Tôi có thể cập nhật nó bằng cách nào? Tôi mang nó đến cửa hàng att và họ nói rằng họ không thể làm gì cả và tôi cũng không thể cập nhật thông qua Internet.
Giải pháp: Chỉ có thể cập nhật các thiết bị mang thương hiệu của nhà cung cấp dịch vụ di động như thiết bị mà bạn có nếu chúng nằm trên mạng gia đình. Note5 của bạn chạy chương trình cơ sở AT&T nên bạn không thể cập nhật nó khi đang sử dụng mạng Cricket. Để tránh làm hỏng thiết bị, Android đã tích hợp tính năng chặn mọi bản cập nhật không tương thích với chương trình cơ sở mà thiết bị đang chạy. Vì chương trình cơ sở của Cricket khác với chương trình cơ sở của AT&T nên điện thoại sẽ không nhận được bất kỳ thông báo cập nhật nào. Nếu bạn vẫn có thẻ SIM AT&T đang hoạt động, hãy thử lắp thẻ đó vào Note5 của bạn và xem có bản cập nhật nào trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm hay không.
Ngoài ra, bạn có thể cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công qua Odin. Quá trình được gọi là nhấp nháy và có rủi ro trong đó. Chế độ nhấp nháy chỉ được khuyến nghị cho người dùng Android nâng cao - những người biết cách tìm giải pháp nếu điện thoại gặp sự cố trong quá trình này. Việc nhấp nháy có thể làm hỏng thiết bị nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn có thể chấp nhận rủi ro, hãy sử dụng Google để tìm hướng dẫn tốt về cách cài đặt thủ công chương trình cơ sở AT&T mới hơn trên Note5 của bạn.
Sự cố # 3: Cách khôi phục dữ liệu nếu Galaxy Note5 không hoạt động
Tôi nhận được Note 5 khi nó được phát hành từ Verizon. Nó không bao giờ được root. Nó đang chạy phiên bản Android 6.0.1 và có bản vá bảo mật ngày 1 tháng 4 năm 2017. Vài tuần trước, điện thoại bắt đầu hoạt động bất thường. Sẽ mất nhiều thời gian để mở ứng dụng và đôi khi bị treo. Biết rằng tôi đã lên kế hoạch cập nhật vào khoảng tháng 11 / tháng 12, tôi chỉ hy vọng mình có thể làm cho nó hoạt động trong vài tháng nữa.
Sau đó, một vài tuần trước, nó bắt đầu tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên. Có thể 2-3 ngày một lần. Vâng, vào thứ Ba, nó đã tự khởi động lại liên tục. Mỗi giờ hoặc lâu hơn. Dường như không quan trọng nếu tôi có làm bất cứ điều gì trên đó hay không. Đó là khi tôi bắt đầu nghiên cứu và tìm thấy trang web của bạn.
Tôi phát hiện ra nguyên nhân rất có thể là do pin quá nóng (điện thoại bị nóng một cách ngu ngốc ngay cả khi ít sử dụng) nên tôi đã thay pin. Tôi cũng đã bắt đầu khôi phục và thực hiện "Xóa phân vùng bộ nhớ cache" theo lời khuyên của một số hướng dẫn. Dường như cũng không giúp được gì nhiều, điện thoại không khởi động lại được nhưng vẫn bị lag và đơ.
Sau đó, tôi tiếp tục với điều thứ 3 tôi đã đọc để thử… cập nhật điện thoại. Tôi đã kiểm tra và chắc chắn, đã có bản cập nhật. Tôi đã cố gắng cài đặt nó và điện thoại bị đóng băng. Tiếp theo, tôi khởi động điện thoại vào chế độ an toàn và thử cài đặt lại bản cập nhật. Đó là khi tất cả địa ngục tan vỡ. Nó bị đóng băng và bây giờ nó sẽ không bật lên nữa. Nếu tôi cố gắng khởi động nó bình thường, nó sẽ từ từ tải lên Trang khởi tạo với một khối lỗi cho biết “Rất tiếc, quá trình com.android.phone process đã dừng.”
Khi tôi tìm kiếm cách khắc phục lỗi này, tất cả các bản sửa lỗi yêu cầu tôi có thể truy cập vào điện thoại của mình và xóa một số cài đặt. Tôi không thể vượt qua lỗi này. Nếu tôi nhấn OK (hoặc chỉ cần đợi khoảng 10 giây), nó sẽ bắt đầu khởi động lại và chỉ tiếp tục khởi động lại. Nếu tôi cố gắng truy cập trang có các tùy chọn chế độ an toàn (tăng âm lượng và bật nguồn, tôi tin là vậy), tôi tin rằng anh chàng android nhỏ bé với đôi tai ngoe nguẩy và thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống”. Sau khoảng 4-5 phút, anh chàng android nhỏ bé ngã xuống và nó nói "Không có lệnh" và sau đó đưa tôi đến màn hình khôi phục. Tôi có thể vào màn hình chế độ khôi phục nhưng dường như không có gì giúp được.
Tuyệt vọng ít nhất là cố gắng làm cho nó chạy lại (hy vọng có thể khôi phục dữ liệu của tôi bằng cách nào đó), tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc và điều đó cũng không giúp được gì. Nó nói rằng nó đã được hoàn thành, nhưng khi tôi bật nó lên, nó vẫn hoạt động như cũ…. lỗi sau đó khởi động lại. Hãy giúp tôi!
Tôi có thể thử gì khác? Tôi có rất nhiều hình ảnh ở đây (bao gồm một số gia đình và vật nuôi đã qua đời) và tôi nghĩ chắc chắn rằng tất cả chúng đều nằm trên thẻ SD nhưng thực tế không phải vậy. Tôi cũng có một số dữ liệu ứng dụng mà tôi muốn lấy lại, nhưng những bức ảnh là mối quan tâm chính của tôi.Christina Hunt
Giải pháp: Nếu mối quan tâm chính của bạn là khôi phục dữ liệu cá nhân của mình, thì chúng tôi không nghĩ rằng bạn đang gặp may ngay bây giờ. Lý do rất có thể khiến bản cập nhật hệ thống mà bạn đã thử không thành công là do điện thoại tự khởi động lại. Trong trường hợp bạn không biết, việc làm gián đoạn thiết bị của bạn trong khi đang cập nhật có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Làm như vậy nhiều lần có thể làm xáo trộn vĩnh viễn các phân vùng trong thiết bị lưu trữ khiến nó hoàn toàn vô dụng. Chúng tôi không biết liệu đó có phải là điều đã xảy ra với thiết bị của bạn hay không nhưng chúng tôi rất thông minh tại sao chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo rằng thiết bị phải có đủ năng lượng trước khi cập nhật. Sau khi thiết bị lưu trữ bị hỏng trong quá trình cập nhật do hệ thống khởi động lại hoặc người dùng khởi động lại hệ thống, chỉ những điều khó chịu mới có thể xuất hiện. Tại thời điểm này, có thể an toàn khi cho rằng dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, v.v.) vẫn tốt. Không có cách nào để khôi phục tệp nếu điện thoại của bạn không thể duy trì ổn định. Và ngay cả khi nó trở nên ổn định, ít nhất bạn có thể cần phải trả lại thông tin phần mềm của nó về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc. Vì khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa các tệp của bạn, nên dữ liệu của bạn không bao giờ có thể được khôi phục.
Tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung hoặc một trung tâm bảo hành độc lập kiểm tra điện thoại để có thể kiểm tra phần cứng của nó.
