NộI Dung

• Sự cố 1: Thẻ SD của Galaxy S8 thông báo không được hỗ trợ sau khi xóa một số tệp
• Sự cố # 2: Các tệp Galaxy S8 trong thẻ SD sẽ không hiển thị trong Thư viện và trong ứng dụng âm nhạc sau khi cập nhật

Bạn có gặp sự cố thẻ SD sau khi cài đặt bản cập nhật trên # GalaxyS8 của mình không? Nếu có, thì bài viết khắc phục sự cố này có thể giúp bạn giải quyết nó. Đảm bảo thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi theo đúng thứ tự để thu hẹp nguyên nhân.

Sự cố 1: Thẻ SD của Galaxy S8 thông báo không được hỗ trợ sau khi xóa một số tệp

Tôi đã xóa một số tệp khỏi thẻ SD của mình vào đêm qua và sau đó ngày hôm sau tôi đã sử dụng máy nghe nhạc để phát nhạc từ thẻ của mình và không có gì hoạt động. Tất cả các tệp vẫn hiển thị chúng trên máy nghe nhạc của tôi tại thời điểm đó. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình để xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố hay không và sau đó tôi nhận được thông báo trong thông báo rằng thẻ của tôi không được hỗ trợ vì một số lý do. Tôi không chắc bước tiếp theo của mình là gì nhưng tôi hy vọng sẽ lưu các tệp nếu có thể.- Fred Patterson

Giải pháp: Chào Fred. Nếu các tệp nhạc được lưu trữ trong thẻ SD, thì “tệp” mà bạn thấy trong ứng dụng nhạc phải chỉ là một chỉ mục chứ không phải là bản sao chính xác. Để phát nhạc, các ứng dụng âm nhạc thường quét bộ nhớ trong của thiết bị và thẻ SD để tìm kiếm bất kỳ tệp âm thanh nào mà thiết bị có thể tìm thấy. Sau khi đã lập chỉ mục mọi thứ, nó không nhất thiết phải di chuyển các tệp nhạc đó khỏi vị trí ban đầu của chúng để phát chúng. Thay vào đó, ứng dụng âm nhạc của bạn chỉ cần đọc các tệp đó, chuyển chúng vào bộ nhớ cache của nó, sau đó phát chúng. Vì vậy, nếu các tệp bị thiếu ban đầu nằm trong thẻ SD và thẻ SD đã bị hỏng vì một lý do nào đó, thì bạn sẽ không gặp may. Thẻ SD bị hỏng thường không thể đọc được bởi một thiết bị, vì vậy ngay cả khi một số tệp không thực sự bị hỏng hoặc bị hỏng, vẫn có thể không có cách nào để bạn lưu chúng vào một thiết bị khác.

Điều tốt nhất bạn có thể làm bây giờ là để điện thoại hoặc thiết bị khác kiểm tra xem thẻ SD có còn đọc được không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách lắp nó vào điện thoại hoặc đầu đọc thẻ khác để máy tính có thể cố gắng truy cập nội dung của nó. Nếu không có thiết bị nào khác có thể đọc nội dung thì đó là kết thúc. Chúng tôi không biết đầy đủ về việc bạn đã làm chính xác trước khi thẻ bị hỏng và ngay cả khi có làm như vậy, chúng tôi cũng không nghĩ rằng mình có thể khắc phục được thiệt hại đã gây ra cho thẻ.

Nếu thiết bị khác không đọc được thẻ SD, bạn phải lựa chọn khác ngoài việc định dạng lại thẻ để có thể sử dụng lại. Đừng quên, thẻ SD có thể chết bất cứ lúc nào, giống như bất kỳ thiết bị lưu trữ nào. Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao của các tệp không thể thay thế được trong một thiết bị khác để tránh mất chúng. Nếu bạn không có máy tính hoặc thiết bị khác để tạo bản sao tệp của mình, hãy thử sử dụng các dịch vụ đám mây miễn phí như Samsung cloud, Google Drive, Microsoft OneDrive, v.v.

Sự cố # 2: Các tệp Galaxy S8 trong thẻ SD sẽ không hiển thị trong Thư viện và trong ứng dụng âm nhạc sau khi cập nhật

Vì vậy, tôi có một chiếc S8 và có một bản cập nhật hệ thống gần đây vào khoảng tuần cuối cùng của tháng 3. Sau khi cập nhật TẤT CẢ các tệp thẻ SD của tôi sẽ không hiển thị trong các phòng trưng bày hoặc thậm chí Samsung Music. Các ứng dụng trong thẻ sd dường như đang hoạt động tốt và thẻ SD KHÔNG CÓ VẤN ĐỀ gì khi tôi đã thử nó trên các điện thoại khác để đảm bảo và thậm chí đã sử dụng một vài thẻ SD khác nhau nhưng trong số các thẻ SD đó, tất cả các tệp vẫn thắng không hiển thị trong các phòng trưng bày nên không phải lỗi thẻ mà là do hệ thống của chính điện thoại. Tôi vẫn có thể truy cập chúng qua Tệp của tôi theo cách thủ công nhưng đó thực sự là một rắc rối; và tôi không thể tạo danh sách phát hoặc lưu trữ ảnh đúng cách nữa. Từ tài liệu (ngay cả trình đọc PDF sẽ không hiển thị tài liệu đã lưu của tôi từ thẻ SD), ảnh cho đến nhạc. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình, kiểm tra bản cập nhật hệ thống, KHÔNG CÓ VIỆC GÌ! Nó chưa bao giờ xảy ra trước đây, chỉ vì bản cập nhật gần đây này và tôi không thấy các chủ đề liên quan đến vấn đề này; Tôi đã tới giới hạn của mình rồi. Một cái nhìn sâu sắc sẽ là một cứu cánh tuyệt vời.- Rayne

Giải pháp: Chào Rayne. Bản cập nhật mới có thể đã thay đổi một số thư mục quan trọng liên kết các ứng dụng và tính năng nhất định với thẻ SD. Điều này đôi khi xảy ra đặc biệt là sau khi cài đặt một bản nâng cấp hệ điều hành lớn. Chúng tôi không biết bạn đã cài đặt bản cập nhật nào nhưng nếu bạn khẳng định rằng đây là điều khác biệt duy nhất mà bạn đã làm trước khi nhận thấy sự cố, thì bạn có thể phải thực hiện một số giải pháp mạnh mẽ để khắc phục sự cố.

Xóa bộ nhớ cache hệ thống

Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Một số sự cố sau bản cập nhật là do bộ đệm ẩn hệ thống bị hỏng. Để loại trừ khả năng xảy ra sự cố với bộ đệm hệ thống, bạn nên xóa phân vùng bộ đệm của thiết bị. Đây là một phần của thiết bị lưu trữ của thiết bị của bạn lưu trữ bộ nhớ cache của hệ thống. Bằng cách xóa nó, về cơ bản bạn đang yêu cầu điện thoại xóa bộ nhớ cache. Đừng lo lắng. Việc xóa bộ nhớ cache của hệ thống sẽ không làm mất dữ liệu nên bạn có thể thực hiện việc đó một cách an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng

Các ứng dụng của bên thứ ba có thể không hoạt động bình thường hoặc hoàn toàn không tương thích nếu chúng trở nên không tương thích sau khi cập nhật hệ điều hành. Mặc dù điều này hiếm khi xảy ra, nhưng bạn sẽ không thể loại bỏ hoàn toàn khả năng xảy ra. Để giảm thiểu khả năng sự cố này xảy ra trên thiết bị của bạn, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn đều được cập nhật hoặc chạy phiên bản mới nhất hiện có của chúng. Chúng tôi giả định rằng bạn chỉ cài đặt từ Cửa hàng Google Play, vì vậy chỉ cần mở nó và nhấn nút Cập nhật tất cả. Nếu bạn tình cờ cài đặt ứng dụng từ các nguồn khác bên ngoài Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng tất cả chúng đều tương thích với Android Oreo hoặc bất kỳ hệ điều hành nào mà S8 của bạn đang sử dụng.

Xác minh xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không

Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn có phải là nguyên nhân hay không, hãy cân nhắc để điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc những ứng dụng đi kèm với hệ điều hành gốc mới được phép chạy. Vì vậy, nếu bạn có thể duyệt các tệp của mình qua ứng dụng Thư viện ở chế độ an toàn chứ không phải ở chế độ bình thường, thì bạn biết rằng mình gặp sự cố với một trong các ứng dụng của mình.

Khởi động S8 của bạn ở chế độ an toàn thật dễ dàng. Chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Nếu bạn cho rằng một ứng dụng là lý do gây ra sự cố, thì đây là những gì bạn cần làm để xác định nó:

1. Gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba.
2. Khởi động lại điện thoại để quay lại chế độ bình thường.
3. Kiểm tra sự cố.
4. Nếu sự cố vẫn còn, hãy lặp lại các bước 1-3.

Trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định

Lý tưởng nhất là bất kỳ tùy chọn giải pháp nào ở trên là đủ nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì cách tốt nhất bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc cho S8 của mình. Điều này sẽ buộc thiết bị đưa phần mềm trở lại trạng thái hoạt động đã biết. Chúng tôi biết rằng vấn đề này không tồn tại khi Android ở trạng thái xuất xưởng nên rất có thể lỗi sẽ được sửa.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

QUAN TRỌNG: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn - ảnh, video, tài liệu, v.v. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu chúng trước khi tiếp tục.