NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Sony Xperia L2 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi điện thoại

Thiết bị di động có thể gặp phải nhiều vấn đề khác nhau liên quan đến ứng dụng hoặc hệ thống Android. Một số vấn đề được coi là nhỏ trong khi những vấn đề khác quá phức tạp. Các vấn đề nhỏ thường là những vấn đề xảy ra ngẫu nhiên do trục trặc phần mềm. Những vấn đề này có thể được khắc phục tại nhà bằng một số cách giải quyết. Mặt khác, các vấn đề phức tạp có thể do lỗi thiết bị đầu cuối hoặc dữ liệu hệ thống bị hỏng do lỗi phần mềm và phần mềm độc hại. Đây là lúc thiết bị sẽ không hoạt động như dự kiến. Những vấn đề như vậy vẫn có thể được khắc phục tại nhà nhưng thường yêu cầu đặt lại hệ thống và do đó có thể dẫn đến mất dữ liệu.

Giải quyết trong bài đăng này là một sự cố có thể được gắn thẻ trong số các sự cố nhỏ khác đang diễn ra trên các thiết bị Android, đặc biệt là trên điện thoại thông minh Sony Xperia L2. Các giải pháp chung và cách giải quyết được đề xuất cũng được vạch ra để làm tài liệu tham khảo khắc phục sự cố. Vấn đề chính là trên Sony Xperia L2 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại. Vui lòng tham khảo ngữ cảnh này bất cứ khi nào bạn gặp sự cố tương tự hoặc không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên điện thoại thông minh Xperia L2 của mình. Đọc tiếp để biết thêm thông tin.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Sony Xperia L2 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi điện thoại

Nếu bạn không thể nhận cuộc gọi điện thoại hoặc SMS và MMS từ một số nhất định, hãy xác minh và đảm bảo rằng số đó không bị chặn trong danh sách. Điều đó nói rằng, hãy kiểm tra danh sách bị chặn hoặc tự động bị chặn của bạn. Xóa liên hệ khỏi danh sách, nếu cần.

Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu tốt (1-2 vạch tín hiệu). Bạn có thể đang sử dụng thiết bị của mình ở một nơi đã nằm ngoài phạm vi mạng của bạn, do đó các dịch vụ di động không hoạt động.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng Phone / Dialer sau đó khởi động lại điện thoại.

Đối với những trường hợp đầu tiên, đó có thể chỉ là ứng dụng điện thoại bị trục trặc và do đó cần khởi động lại. Để loại trừ điều này, việc buộc đóng ứng dụng điện thoại có thể hữu ích. Làm như vậy sẽ xóa bộ nhớ của ứng dụng sai sót để chạy lần sau tốt hơn. Sau đây là những gì bạn nên làm sau đó:

1. Chạm vào Biểu tượng khay ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Đi đến Cài đặt-> Ứng dụng.
3. Xác định vị trí và nhấn Điện thoại ứng dụng.
4. Nhấn vào Bị phải dừng lại.
5. Sau đó nhấn đồng ý xác nhận.

Sau khi bạn buộc đóng ứng dụng, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn và giữ Phím nguồn trong vài giây cho đến khi menu mở ra.
2. Nhấn vào Khởi động lại từ các tùy chọn menu. Làm như vậy sẽ kích hoạt thiết bị tự động khởi động lại.

Khi điện thoại của bạn khởi động lại xong, hãy khởi chạy lại ứng dụng Điện thoại / Trình quay số để thực hiện một số cuộc gọi thử nghiệm.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Phone / Dialer.

Ứng dụng của bạn đã lưu trữ bộ nhớ cache hoặc tệp tạm thời mỗi khi chúng được khởi chạy. Càng nhiều tệp bộ đệm được tích lũy, chúng chiếm dung lượng bộ nhớ lớn hơn. Khi các tệp này chồng chất lên nhau, có xu hướng một số tệp sẽ bị lỗi hoặc bị hỏng. Khi điều này xảy ra, ứng dụng sẽ bắt đầu hoạt động sai hoặc tệ nhất là ngừng hoạt động. Đây là lúc bạn cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng có lỗi. Đã nói rằng, hãy cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng điện thoại của bạn để xóa tất cả bộ nhớ cache của ứng dụng, bao gồm cả dữ liệu bị hỏng có thể gây ra sự cố gọi điện trên thiết bị của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Biểu tượng khay ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Đi đến Cài đặt-> Ứng dụng thực đơn.
3. Nhấn để chọn Điện thoại ứng dụng.
4. Sau đó nhấn Lưu trữ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache Lựa chọn.

Nếu bạn muốn xóa dữ liệu khỏi ứng dụng điện thoại của mình, hãy nhấn vào Xóa dữ liệu Lựa chọn. Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu của ứng dụng Điện thoại khỏi thiết bị của bạn.

Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Sony Xperia L2 của bạn.

Ngoài bộ nhớ cache của ứng dụng, thiết bị của bạn cũng lưu trữ bộ nhớ cache và dữ liệu tạm thời trên các thư mục hệ thống hoặc phân vùng bộ nhớ cache. Và cũng giống như bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, bộ nhớ cache hệ thống cũng có thể bị hỏng tại một số điểm. Khi điều này xảy ra, các chức năng của hệ thống sẽ bị ảnh hưởng và do đó, thiết bị của bạn sẽ bắt đầu hoạt động sai hoặc không thể thực hiện một số chức năng và quy trình nhất định. Theo độ phân giải, nên xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nó hoạt động giống như xóa bộ nhớ cache từ một ứng dụng nhưng lần này là từ phân vùng bộ nhớ cache hệ thống. Nếu bạn muốn dùng thử, thì đây là cách thực hiện:

1. Tắt nguồn thiết bị của bạn.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Các nút nguồn đồng thời trong vài giây.
3. Khi mà Logo Sony Xperia L2 xuất hiện, thả cả hai nút. Các Màn hình khôi phục sau đó sẽ xuất hiện.
4. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
5. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Chờ cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache và đánh dấu Khởi động lại Lựa chọn.
7. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận khởi động lại.

Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại, sau đó thử gọi điện thử để xem điện thoại đã hoạt động như dự kiến ​​chưa.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất.

Bản cập nhật phần mềm cũng cung cấp các bản vá sửa lỗi để giải quyết các lỗi hiện có, bao gồm những lỗi gây ra sự cố gọi điện trên một số thiết bị nhất định. Điều đó nói rằng, bạn có thể thử cập nhật phần mềm điện thoại của mình lên phiên bản mới nhất hiện có. Điều này biểu thị sự cần thiết phải kiểm tra bản cập nhật phần mềm mới theo cách thủ công, trừ khi bạn đã định cấu hình thiết bị của mình để tự động cài đặt bản cập nhật phần mềm. Dưới đây là cách kiểm tra bản cập nhật mới trên Xperia L2 của bạn:

Ghi chú: Đảm bảo điện thoại của bạn có đủ dung lượng lưu trữ, kết nối Internet ổn định và đủ năng lượng để hoàn tất cài đặt cập nhật phần mềm.

1. Hướng đến Cài đặt.
2. Nhấn vào Về điện thoại.
3. Nhấn vào Cập nhật phần mềm.

Bạn sẽ thấy thông báo nếu có phần mềm mới. Nếu có, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt phần mềm mới trên thiết bị của bạn. Hoặc bạn cũng có thể lên lịch cài đặt để cài đặt phần mềm mới vào thời gian bạn muốn.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc / khôi phục dữ liệu gốc.

Phương án cuối cùng là bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục Xperia L2 về cài đặt gốc để xóa sạch mọi thứ, bao gồm cả lỗi và phần mềm độc hại khỏi hệ thống điện thoại của bạn. Tuy nhiên, điều này cũng sẽ dẫn đến mất dữ liệu vì thông tin cá nhân và dữ liệu quan trọng của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này. Nếu bạn muốn thử nó, thì đây là những gì bạn nên làm:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn được lưu trữ trên bộ nhớ trong.
2. Hướng đến Cài đặt.
3. Nhấn vào Thiết lập lại bản sao lưu.
4. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
5. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu để tiếp tục.
6. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập màn hình khóa của bạn hoặc mật khẩu hoặc mã PIN mở khóa.
7. Nhấn vào Xoá đi mọi thứ để xác nhận và yêu cầu thiết lập lại toàn bộ hệ thống.

Không khởi động lại thiết bị của bạn trong khi quy trình đặt lại đang diễn ra. Sau khi đặt lại, điện thoại của bạn sẽ khởi động lại. Sau đó, bạn có thể tiến hành quá trình thiết lập ban đầu để thiết lập và sử dụng thiết bị của mình như mới.

Tìm kiếm hỗ trợ thêm

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết các tùy chọn và khuyến nghị khác nếu Sony Xperia L2 của bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại. Xác minh trạng thái tài khoản của bạn và đảm bảo rằng nó ở trạng thái tốt. Các nhà cung cấp dịch vụ thường sẽ áp dụng ngắt kết nối mềm đối với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết. Khi điều này xảy ra, các dịch vụ gửi đi như thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn SMS và MMS sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Bạn vẫn có thể nhận tin nhắn và cuộc gọi điện thoại. Và nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi nào, đặc biệt là những thông báo liên quan đến thẻ SIM, hãy cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về thông báo đó để họ có thể đưa ra những đánh giá cần thiết.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách khắc phục Sony Xperia L2 của bạn không được máy tính nhận diện (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Sony Xperia L2 không nhận sạc [Hướng dẫn gỡ rối và Mẹo sạc]
• Phải làm gì nếu Sony Xperia L2 của bạn không bật (khắc phục dễ dàng)
• Cách khắc phục Sony Xperia XZ Premium bị tắt và không bật lại (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Sony Xperia XA1 bị tắt và không bật lại (các bước đơn giản)
• Sony Xperia Z không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Cách khắc phục]