NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S9 Plus bị lỗi "Tệp của tôi đã dừng"

Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy S9 Plus đã phàn nàn về thông báo lỗi “Rất tiếc, Tệp của tôi đã dừng lại”. Đó là thông báo cho người dùng biết rằng trình duyệt hoặc trình quản lý tệp mặc định đã bị lỗi vì một số lý do. Dựa trên những phàn nàn đó, có vẻ như lỗi chỉ xảy ra khi ứng dụng được sử dụng trực tiếp hoặc gián tiếp. Sự cố có thể xảy ra với ứng dụng nhưng vì đây là một ứng dụng được cài đặt sẵn và thực sự là một trong những chức năng cốt lõi của thiết bị, nên luôn có khả năng ứng dụng được kích hoạt bởi sự cố chương trình cơ sở.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn liên tục hiển thị lỗi. Chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ mọi khả năng để có thể xác định chính xác vấn đề nằm ở đâu để chúng tôi có thể khắc phục. Điều quan trọng là chúng tôi phải biết sự cố xảy ra với ứng dụng hay chương trình cơ sở vì đó là chìa khóa để khắc phục sự cố này và giúp điện thoại của bạn hoạt động trơn tru trở lại. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.

Đối với những chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S9 Plus bị lỗi "Tệp của tôi đã dừng"

Như tôi đã nói trước đó, lỗi được kích hoạt trực tiếp hoặc gián tiếp. Điều đó có nghĩa là nó có thể hiển thị khi bạn mở chính ứng dụng đó hoặc khi bạn sử dụng các ứng dụng khác cần truy cập Tệp của tôi. Hầu hết các ứng dụng cần sử dụng nó là những ứng dụng cho phép bạn chia sẻ tệp trực tuyến. Có vẻ như đây là một vấn đề nghiêm trọng nhưng thực tế không phải vậy. Trên thực tế, bạn có thể khắc phục nó bằng cách thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố cơ bản. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về nó:

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy S9 Plus của bạn

Trước khi làm bất cứ điều gì, hãy đảm bảo bạn khởi động lại điện thoại, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp lỗi này vì có thể đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc chính ứng dụng. Sự cố xảy ra liên tục và có thể khiến một số ứng dụng gặp sự cố nhưng chúng thực sự rất dễ sửa; khởi động lại là những gì cần thiết để làm cho điện thoại của bạn hoạt động hoàn hảo trở lại.

Bây giờ, sau khi khởi động lại và ứng dụng vẫn bị lỗi, hãy thử thực hiện Buộc khởi động lại:

• Nhấn và giữ phím giảm âm lượng và phím nguồn cùng lúc trong 10 giây trở lên.

Khởi động lại cưỡng bức hiệu quả hơn chỉ khởi động lại bình thường vì nó sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Nó cũng sẽ tải lại tất cả các ứng dụng, dịch vụ và chức năng cốt lõi của bạn. Tuy nhiên, sau khi thực hiện và sự cố vẫn xảy ra, thì bạn phải chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Tìm hiểu xem đó có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không

Đôi khi các ứng dụng cài đặt sẵn bị lỗi do một số ứng dụng của bên thứ ba. Sau khi thực hiện giải pháp đầu tiên và sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên thử khởi động lại thiết bị của mình ở chế độ An toàn. Bằng cách làm này, bạn đang chạy Galaxy S9 Plus của mình trong đó chỉ các ứng dụng cài đặt sẵn mới được bật và tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi nào SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, thả Quyền lực Chìa khóa.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
5. Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
6. Khi nào Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy thả Giảm âm lượng Chìa khóa.

Vì vậy, điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại hoạt động mà không gặp sự cố ở chế độ an toàn? Điều tiếp theo bạn cần làm là tìm ra ứng dụng nào đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt nó.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
4. Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn Thực đơn > Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
5. Nhấn vào CÀI ĐẶT > đồng ý.

Xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố thường là một thách thức đối với nhiều người dùng. Vì vậy, bạn phải gỡ cài đặt các ứng dụng mà bạn đã cài đặt gần đây hoặc những ứng dụng bạn đã cài đặt trước khi gặp sự cố.

Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn hiển thị ở chế độ an toàn thì bạn phải thực hiện các bước tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Tệp của tôi

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định. Nếu đây chỉ là vấn đề với ứng dụng, thì quy trình này chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố. Đừng lo lắng, trong khi Tệp của tôi là trình quản lý tệp, các tệp của bạn sẽ không bị xóa. Vì vậy, hãy thử thực hiện các bước này và xem sự cố đã được khắc phục chưa…

1. Mở Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Lựa chọn Tệp của tôi.
4. Nhấn vào Lưu trữ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.
6. Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.

Sau khi thực hiện việc này mà sự cố vẫn tiếp diễn thì đó có thể là sự cố phần sụn. Quy trình tiếp theo có thể hữu ích.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại tất cả cài đặt

Một vấn đề phần sụn có thể nhỏ, vì vậy trước khi thực hiện Thiết lập lại chính, bạn nên thử đặt lại tất cả các cài đặt trong điện thoại của mình. Nó giống như đặt lại nhưng không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa, chỉ là cài đặt:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.

Sau đó mà lỗi vẫn xảy ra hoặc nếu Tệp của tôi vẫn bị treo, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Giải pháp thứ năm: Đồng bộ hóa điện thoại của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Mặc dù vấn đề này có thể chỉ là nhỏ, nhưng nó rất khó chịu vì bạn thực sự không thể sử dụng Tệp của tôi để duyệt các tệp của bạn bao gồm ảnh, video và các dữ liệu khác. Bạn cần khắc phục sự cố này và tại thời điểm này, đặt lại là lựa chọn duy nhất của bạn. Vì vậy, bạn nên đặt lại thiết bị của mình nhưng được cảnh báo rằng bạn có thể mất tất cả tệp và dữ liệu của mình và vì Tệp của tôi liên tục gặp sự cố, bạn có thể không sao lưu những tệp được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại. Vì vậy, đồng bộ hóa điện thoại của bạn để sao lưu danh bạ và các dữ liệu khác, sau đó đặt lại thiết bị của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
5. nhấn Quyền lực để chọn.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình. Nếu bạn có vấn đề khác muốn chia sẻ với chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào hoặc để lại bình luận bên dưới.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Phải làm gì nếu ứng dụng âm nhạc trên Galaxy S9 Plus ngừng hoạt động sau khi phát một lúc
• Danh bạ liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy S9 Plus với lỗi "Rất tiếc, Danh bạ đã dừng" (sửa chữa dễ dàng)
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 Plus bị lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng" (các bước đơn giản)
• Đã giải quyết Samsung Galaxy S9 + WhatsApp bị đóng băng khi gửi tin nhắn
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 Plus liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Internet đã dừng" (các bước đơn giản)