NộI Dung

• Tự động xoay màn hình Galaxy S6 Edge sẽ không hoạt động
• Các email đã xóa xuất hiện lại trên Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge gặp sự cố khi nhận MMS
• Galaxy S6 Edge nóng lên do dính nước
• Có thể cài đặt Motorola Assist trên Galaxy S6 Edge không?
• Máy tính không thể nhận dạng Galaxy S6 Edge
• Lỗi "Rất tiếc, dịch vụ IMS đã dừng"
• Galaxy S6 Edge bật lên lỗi “Đã phát hiện hành động trái phép”
• Ngăn Galaxy S6 Edge chuyển đổi SMS sang MMS
• Vấn đề với cài đặt máy ảnh trong Samsung Galaxy S6 Edge
• Màn hình Galaxy S6 Edge bật ngẫu nhiên

Chào mừng bạn đến với phần thứ 8 của loạt bài Khắc phục sự cố Samsung Galaxy S6 Edge, nơi chúng tôi giải quyết các vấn đề hoặc câu hỏi do độc giả gửi đến. Trong ấn bản này, tôi đã giải quyết một tá vấn đề phổ biến mà bất kỳ chủ sở hữu Edge nào cũng có thể gặp phải. Đọc tiếp để biết cách giải quyết từng vấn đề.

1. Điện thoại có vẻ thực sự bị lag. Chậm chuyển đổi trong và ngoài màn hình.
2. Quảng cáo bật lên ngẫu nhiên. Không chỉ khi ở trong trình duyệt web, mà còn ngẫu nhiên khi ở trên màn hình chính.

Mong các bạn giúp đỡ. Cảm ơn. - Anthony

Xử lý sự cố: Này Anthony. Có một điều tôi muốn bạn làm trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố; khởi động Galaxy S6 Edge của bạn ở chế độ an toàn.

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
5. Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy quan sát kỹ xem điện thoại có bị chậm không và có quảng cáo vẫn bật lên hay không. Tôi có cảm giác rằng cả hai vấn đề đều do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Các quảng cáo bật lên ngẫu nhiên có thể được đính kèm với một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt.

Bây giờ, nếu điện thoại vẫn chạy chậm, hãy thử khởi động nó ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiến hành đặt lại chính. Tuy nhiên, nếu hiệu suất được cải thiện khi ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là có một ứng dụng hoặc một nhóm ứng dụng đang gây ra tất cả những điều này. Tìm nó và bạn có thể khắc phục sự cố.

Tự động xoay màn hình Galaxy S6 Edge sẽ không hoạt động

Vấn đề: Này, s6 edge của tôi có vấn đề về xoay màn hình. Ảnh của tôi tự động xoay khi chụp ảnh và trình duyệt Web của tôi sẽ không xoay. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ của Samsung và họ nói rằng hãy chụp 4 bức ảnh xoay 90 độ giữa mỗi bức ảnh. Điều đó đã sửa ảnh của tôi nhưng không phải trình duyệt của tôi. Họ nói rằng tôi phải gửi nó qua đường bưu điện để nó được sửa nhưng không thể thiếu điện thoại của tôi lâu như vậy. Tôi có một trường hợp nhưng đã tháo nó ra và nó vẫn hoạt động tương tự. Bất kỳ lời khuyên sẽ được đánh giá rất cao. - Matt

Gợi ý: Này Matt! Tôi không muốn làm vỡ nó cho bạn nhưng có những đơn vị S6 Edge có một con quay hồi chuyển bị lỗi và có vẻ như đơn vị của bạn là của chúng. Điều duy nhất bạn thực sự có thể làm là khôi phục cài đặt gốc và nếu điều đó không khắc phục được sự cố, thì bạn thực sự phải gửi điện thoại đến Samsung để được kiểm tra hoặc thay thế.

Các email đã xóa xuất hiện lại trên Galaxy S6 Edge

Vấn đề: Tôi đang gặp sự cố với email của mình. Tôi sử dụng Microsoft Outlook. Tôi đã xóa email trên Samsung Galaxy S6 edge của mình và chúng tiếp tục xuất hiện lại trong hộp thư đến trên điện thoại của tôi. Chúng không còn trên máy chủ vì chúng đã bị xóa khỏi đó. Hãy giúp tôi! Tôi đã thử xóa chúng khỏi thùng rác trong điện thoại của mình Tôi đã vuốt chúng sang trái, vuốt sang phải Tôi đã vào email và cũng xóa nó khỏi đó. Bất kể tôi làm gì, vẫn có những email xuất hiện lại sau khi chúng bị xóa nhiều lần. Cảm ơn đã giúp đỡ. - Alan

Xử lý sự cố: Có vẻ như ứng dụng email bạn sử dụng đã gặp trục trặc. Đối với sự cố này, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email sẽ khắc phục được sự cố, tuy nhiên, tài khoản của bạn cũng sẽ bị xóa, vì vậy bạn sẽ phải thiết lập lại. Sau khi bạn làm xong, email đã xóa sẽ không xuất hiện lại vì chúng đã bị xóa khỏi máy chủ.

Galaxy S6 Edge gặp sự cố khi nhận MMS

Vấn đề: Xin chào, tôi đã sử dụng S6 edge được hai tháng và liên tục gặp sự cố khi nhận tin nhắn MMS. Các thông báo yêu cầu tôi nhấp vào "tải xuống" để xem. Tôi đã đảm bảo rằng tính năng tự động truy xuất được bật và tôi chấp nhận tin nhắn văn bản khi chuyển vùng. Có ai khác đã báo cáo điều này? Cảm ơn, Larik.

Xử lý sự cố: Larik, khi nói đến vấn đề với MMS, nó luôn dẫn đến việc dữ liệu di động bị tắt hoặc cài đặt APN không chính xác. Tin nhắn hình ảnh hoặc MMS sẽ tự động tải xuống một tin nhắn mà điện thoại được thiết lập để làm như vậy. Tuy nhiên, nếu thiết bị không thể kết nối với mạng của nhà cung cấp của bạn do APN không chính xác, thì đó là lúc bạn gặp khó khăn khi tải những ảnh đó xuống.

Vì vậy, hãy đảm bảo dữ liệu di động được bật, sau đó gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu APN chính xác. Sau đó và sự cố vẫn tiếp diễn, đó là sự cố với mạng hoặc bản thân điện thoại bị lỗi.

Galaxy S6 Edge nóng lên do dính nước

Vấn đề: Tôi vô tình đi bơi với chiếc điện thoại trong túi. Tôi ngay lập tức thoát ra ngoài và nhận ra mình đã làm gì. Tôi về thẳng nhà, bỏ vào chén cơm và chôn cất hoàn toàn. Tôi để nó ở đó qua đêm và đến sáng mai tôi đi kiểm tra nó. Tôi đã cố gắng bật nó lên nhưng không được. Vì vậy, tôi đã cắm nó vào bộ sạc và nó nóng lên trong vòng 20 phút và thực sự rất HOT. Vì vậy, tôi đã mở nó ra và cố gắng bật nó lên. Nó đã bật lên nhưng nó báo nóng để mở bất kỳ phụ kiện nào nên nó tự tắt. Tôi để nó nguội mà không cắm điện cho đến khi nhiệt độ lạnh hoặc nhiệt độ phòng .. Tôi đã cắm nó vào ổ / trạm sạc không dây. Tôi đã không kiểm tra nó trong một thời gian. Vài giờ sau, tôi đến để kiểm tra lại, tôi đã bật nó lên và nó chưa sạc và khi tôi đặt nó lên đế sạc, nó báo nóng hoặc không thể sạc. HÃY GIÚP TÔI! - Peyton

Gợi ý: Khi nói đến hư hỏng do chất lỏng, chúng tôi thực sự không thể biết mức độ thiệt hại là bao nhiêu. Vì vậy, câu trả lời thẳng thắn là, bạn phải nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại vì tôi nghĩ rằng điện thoại vẫn chưa khô hoàn toàn, đó là lý do tại sao nó nóng lên khi bạn bật hoặc cắm sạc. Bạn bật càng nhiều trong khi trời ướt, thì khả năng một số thành phần sẽ bị chiên càng cao. Vì vậy, hãy để người xử lý chuyên nghiệp giúp bạn và điều tồi tệ hơn là, hư hỏng do chất lỏng không được bảo hành, vì vậy bạn sẽ phải trả tiền cho dịch vụ và nếu nó không thể sửa chữa tiết kiệm, bạn sẽ không được cung cấp thiết bị thay thế .

Có thể cài đặt Motorola Assist trên Galaxy S6 Edge không?

Câu hỏi: Chào buổi sáng, tôi vừa nhận được S6 Edge, thay thế cho Motorola Turbo. Motorola có một ứng dụng mà tôi yêu thích ở nơi nó biết khi tôi đang lái xe và khi tôi nhận được tin nhắn, nó sẽ hỏi tôi có muốn nghe không và sau đó tôi có muốn trả lời hay không… hoàn toàn rảnh tay (tôi nghĩ nó được gọi là Motorola Assist). Tôi đã không thể tìm thấy thứ gì đó tương tự thông qua Cửa hàng Play hoặc Samsung. Có ứng dụng nào có sẵn cho S6 Edge như thế này không? Tôi lái xe rất nhiều và nó là một công cụ siêu hữu ích đối với tôi. Cảm ơn đã giúp đỡ, Michael.

Câu trả lời: Chào Michael! Trên thực tế, Motorola đã đặt Motorola Assist trên Play Store nhưng tôi nghĩ nó không tương thích với thiết bị của bạn.Tôi không chắc liệu có ứng dụng nào trên mạng có thể gần đạt được các tính năng bạn đang tìm kiếm hay không nhưng liên quan đến chế độ rảnh tay khi lái xe, tôi khuyên bạn nên thử tải xuống Chế độ xe từ Samsung Apps. Samsung không bao gồm Chế độ ô tô trong chiếc flagship mới của mình.

Máy tính không thể nhận dạng Galaxy S6 Edge

Vấn đề: Tôi có một T-Mobile galaxy s6 edge và vấn đề của tôi là tôi không thể gỡ lỗi USB hoạt động. Sử dụng bộ sạc đi kèm với điện thoại, nó sẽ sạc nhưng máy tính sẽ không nhận dạng được điện thoại. Tôi đã bật tùy chọn nhà phát triển và gỡ lỗi usb. Tôi đã tải xuống trình điều khiển từ trang Samsung. Không có gì xảy ra khi tôi nhấn tab gỡ lỗi usb từ ngăn thông báo.

Tôi đã thử điều này với nexus 7, nexus 10 và moto x thế hệ đầu tiên và tất cả chúng đều hoạt động tốt. Bất kỳ ý tưởng những gì có thể sai.

FYI: Tôi đã thực hiện một vài lần khôi phục cài đặt gốc để khắc phục các sự cố về pin và độ trễ. Tôi chưa bao giờ thử gỡ lỗi usb trước khi đặt lại nên tôi không biết liệu nó có hoạt động trên điện thoại này hay không. - Charles

Xử lý sự cố: Này Charles! Có vẻ như đây là vấn đề về trình điều khiển. Tôi hiểu rằng bạn đã thử tải xuống trình điều khiển từ trang web của Samsung nhưng không có kết quả. Chúng tôi có thể dành nhiều thời gian để khắc phục sự cố không tương thích của trình điều khiển và với máy tính của bạn mà không đảm bảo rằng sự cố sẽ được khắc phục. Vì vậy, để làm cho nó dễ dàng hơn cho cả hai chúng ta, chỉ cần tải Samsung Kies và cài đặt nó trên máy tính của bạn. Điều đó hoạt động mọi lúc khi các vấn đề về trình điều khiển có liên quan.

Lỗi "Rất tiếc, dịch vụ IMS đã dừng"

Vấn đề: Xin chào, tôi nhận được một thông báo trên thiết bị của mình có nội dung "Rất tiếc, dịch vụ IMS đã dừng". Nó thực hiện mỗi vài giây và ngay cả sau khi xóa bộ nhớ cache trong Danh bạ và com.sec.ims, nó vẫn tiếp tục xuất hiện mỗi giây. Tôi đã thực sự phải khởi động điện thoại của mình vào chế độ an toàn để nó dừng lại. Trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn. - Arielle

Xử lý sự cố: Chào Arielle! Com.sec.ims là một trong những dịch vụ cốt lõi xử lý các ứng dụng nhắn tin tức thì bao gồm ứng dụng Điện thoại và Danh bạ. Tôi hiểu rằng bạn đã thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Danh bạ và bản thân dịch vụ IMS nhưng không có kết quả. Vấn đề là chúng tôi không thể xác định chính xác những dịch vụ nào khác đã góp phần gây ra sự cố này, vì vậy chúng tôi sẽ phải thực hiện quy trình khắc phục sự cố chung hơn – thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Khung dịch vụ của Google và ứng dụng Điện thoại. Nếu điều này cũng không thành công, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn.

Galaxy S6 Edge bật lên lỗi “Đã phát hiện hành động trái phép”

Vấn đề: Xin chào. Rất mong các bạn giúp mình với cảm ơn. Tôi mới có chiếc s6 edge của mình chưa đầy một tuần, tôi đã nhận được chiếc đầu tiên từ cửa hàng và sau một thời gian, tôi nhận được thông báo trái phép về bảo mật bật lên này, nó xuất hiện sau mỗi 5 đến 10 phút và cửa sổ bật lên cho biết hãy khởi động lại điện thoại, và khi tôi khởi động lại nó, nó sẽ không khởi động lại mà bị đóng băng trên logo Samsung được hỗ trợ bởi Android,

vì vậy tôi quay lại cửa hàng và phàn nàn và đổi điện thoại sang một thương hiệu mới và sau vài phút, bảo mật thiết bị bật lên bắt đầu trở lại, cửa hàng đã làm mọi thứ có thể nhưng nó sẽ không dừng lại và đã thử khôi phục cài đặt gốc và nó sẽ chỉ được bảo mật trong vài phút và cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện trở lại, điều này đang xảy ra mà không cần sử dụng điện thoại hoặc đăng nhập vào bất kỳ tài khoản gmail nào hoặc tải xuống bất kỳ ứng dụng nào. Xin hãy giúp tôi, nó khá bực bội. Cảm ơn. - Cassie

Xử lý sự cố: Chào Cassie! Thông báo bảo mật liên tục xuất hiện là do Samsung KNOX gây ra. Một ứng dụng có thể đang cố gắng truy cập vào một số thư mục hoặc tệp bị hạn chế. Không có cách nào để chúng tôi biết ứng dụng nào là thủ phạm nhưng để giải quyết vấn đề này vĩnh viễn mà không có sự can thiệp của Samsung, bạn sẽ phải gỡ cài đặt Knox. Tuy nhiên, điện thoại của bạn phải được root để bạn có thể thoát khỏi nó. Tôi chắc chắn rằng đó không phải là một ý tưởng hoàn hảo cho những người dùng không muốn làm mất hiệu lực bảo hành của họ. Vì vậy, cách giải quyết khác là tắt các ứng dụng được cài đặt sẵn có thể bị vô hiệu hóa.

Xem qua từng ứng dụng trên điện thoại của bạn. Chỉ cần nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn đều có thể bị vô hiệu hóa nhưng tôi khuyên bạn nên vô hiệu hóa các ứng dụng được thêm bởi dịch vụ của bạn được cung cấp cho phần mềm cơ sở. Nếu vẫn thất bại, bạn thực sự phải nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình hoặc Samsung vì đây là một vấn đề mà chỉ họ mới có thể khắc phục vĩnh viễn.

Ngăn Galaxy S6 Edge chuyển đổi SMS sang MMS

Vấn đề: Chào. Tôi đang đề cập đến một nếu trang web của bạn về chi tiết SMS và MMS bằng cách sử dụng Samsung S6 Edge.

Tuy nhiên, tôi phát hiện ra từ bạn bè rằng một số SMS của tôi không nhận được. Một trong những lý do là điện thoại của họ không hỗ trợ MMS. SAMSUNG S6 đang tự động chuyển đổi một số SMS sang MMS, dẫn đến sự cố này. Vui lòng giúp đỡ cách tắt chuyển đổi tự động sang MMS. Cảm ơn. - Kumar

Xử lý sự cố: Nếu bạn không đính kèm hình ảnh vào tin nhắn của mình thì thủ phạm chính là các biểu tượng cảm xúc. Sau khi bạn chèn biểu tượng cảm xúc vào SMS, điện thoại sẽ tự động chuyển đổi biểu tượng đó thành MMS. Để tránh điều đó, đừng sử dụng biểu tượng cảm xúc.

Vấn đề với cài đặt máy ảnh trong Samsung Galaxy S6 Edge

Vấn đề: Bạn của tôi chào buổi chiều. Gần đây tôi đã mua S6 Edge (phiên bản G925I) và đột nhiên tôi gặp sự cố với cài đặt máy ảnh. Có vẻ như khi tôi mở máy ảnh và sau đó nhấp vào biểu tượng cài đặt, trang cài đặt sẽ xuất hiện và sau đó nó tự đóng lại khoảng một giây sau đó. Nói cách khác, nó không mở.

Tôi đã thử xóa dữ liệu bộ nhớ cache của máy ảnh và thậm chí dừng nó và khởi động lại điện thoại, nhưng không có gì. Vui lòng cho tôi biết nếu bạn tìm thấy giải pháp cho hành vi kỳ quặc này. Trân trọng, Johnny.

Xử lý sự cố: Các vấn đề về camera là một trong những lỗi được Samsung thừa nhận. Công ty đã hứa sẽ khắc phục chúng thông qua một bản cập nhật nhỏ, vì vậy hãy cố gắng tìm kiếm các bản cập nhật có sẵn cho thiết bị của bạn. Tại Hoa Kỳ, một số nhà mạng đã tung ra các bản cập nhật cho Galaxy S6 và Edge. Tôi không biết nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì nhưng nếu bạn không thể tìm thấy bản cập nhật thông qua Cài đặt, hãy thử sử dụng Kies. Bản cập nhật sẽ khắc phục sự cố của bạn.

Màn hình Galaxy S6 Edge bật ngẫu nhiên

Vấn đề: Tôi có Samsung Galaxy S6 Edge. Tôi nhận thấy đôi khi màn hình của tôi sẽ bật ngẫu nhiên và bật trong thời gian dài mặc dù tôi đã tắt tùy chọn "đánh thức" trong cài đặt thông báo. - Marcus

Xử lý sự cố: Này Marcus. Sự cố này là do wakelock có thể đi kèm với một trong các ứng dụng bạn đã cài đặt. Không có cách nào để chúng tôi biết ứng dụng nào đã gây ra điều này nhưng có một ứng dụng có thể phát hiện wakelocks – Wakelock Detector. Tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play, quét điện thoại của bạn và loại bỏ các ứng dụng gây ra sự cố này.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy gửi chúng theo địa chỉ [email được bảo vệ] Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có và chúng tôi nghiêm túc trong những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.