NộI Dung
Chúng tôi đã nhận được rất nhiều vấn đề liên quan đến tin nhắn văn bản từ độc giả của chúng tôi và vì vậy chúng tôi thấy cần phải đăng bài này. Phổ biến nhất trong số các vấn đề đó liên quan đến Samsung Galaxy S5 không thể nhận văn bản bất kể có hình ảnh đính kèm hay không.
Khắc phục sự cố cơ bản
Mục đích của việc khắc phục sự cố là để tìm ra vấn đề là gì và nguyên nhân của nó. Nó không đảm bảo sẽ khắc phục được nhưng thông tin bạn có thể sử dụng để đưa ra giải pháp hoặc giải thích rõ hơn vấn đề với kỹ thuật viên. Mặc dù chúng tôi muốn khắc phục sự cố của bạn, nhưng chúng tôi không muốn sử dụng các quy trình liều lĩnh có thể làm hỏng điện thoại của bạn. Điều đó nói rằng, đây là các bước khắc phục sự cố cơ bản mà bạn có thể làm theo…
Bước 1: Xác minh xem điện thoại của bạn có tín hiệu tốt hay không
Bạn có thể làm như vậy bằng cách kiểm tra các thanh tín hiệu trên thanh trạng thái. Nếu nó cho thấy nó không được phủ sóng tốt, hãy thử khởi động lại nó và xem liệu điều đó có thể giúp ích được gì không. Nếu không, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi xem khu vực của bạn hiện có cúp điện hay không, đặc biệt là liệu điện thoại có bắt tín hiệu tốt vài giờ trước khi sự cố xảy ra hay không. Trừ khi điện thoại bị ướt hoặc bị rơi và bị hỏng, không có lý do gì mà điện thoại không được bảo dưỡng.
Nếu điện thoại nhận được tín hiệu tốt, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Thử gửi tin nhắn văn bản hoặc gọi điện
Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản thì đó là vấn đề về dịch vụ hoặc tài khoản. Điện thoại có thể gửi tin nhắn văn bản cũng có thể nhận được tin nhắn.
Trong trường hợp Galaxy S5 của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản, hãy thử gọi điện. Điều này cũng sẽ xác minh xem tài khoản của bạn có ở trạng thái tốt hay không.
Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản và gọi điện nhưng điện thoại nhận được tín hiệu tốt, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì nhiều khả năng đây là sự cố liên quan đến tài khoản.
Bước 3: Tăng giới hạn số lượng tin nhắn văn bản
Bây giờ, nếu điện thoại của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không thể nhận tin nhắn, hãy làm theo các bước sau…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Tin nhắn.
- Chạm vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải (3 chấm).
- Nhấn vào Cài đặt từ các tùy chọn.
- Nhấn vào Xóa tin nhắn cũ.
- Bây giờ hãy nhấn vào giới hạn tin nhắn văn bản.
- Tăng số lượng tin nhắn nhận được.
- Chạm vào OK.
Ngoài ra, bạn có thể xóa các chuỗi và tin nhắn cũ để nhường chỗ cho các chuỗi và tin nhắn mới.
Bước 4: Hard Reset điện thoại của bạn (tùy chọn)
Sau khi thực hiện các bước trước đó mà sự cố vẫn còn và nếu nhà cung cấp của bạn yêu cầu bạn mang điện thoại đến để kiểm tra và / hoặc sửa chữa thì đã đến lúc bạn đặt lại điện thoại về mặc định ban đầu và xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn. Khôi phục cài đặt gốc là cần thiết và nó có thể chỉ khắc phục được sự cố…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Khắc phục các sự cố SMS khác của Galaxy S5
Sau đây là một số sự cố nhắn tin văn bản mà chúng tôi nhận được từ độc giả của mình. Chúng có thể xảy ra với bạn vì chúng là điều phổ biến, vì vậy hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách đối phó với chúng để đề phòng.
Không thể gửi tin nhắn văn bản
Câu hỏi: Không thể gửi tin nhắn văn bản tới những số chỉ nhắn tin như “454545” - luôn luôn không thành công, ngay lập tức, vì vậy phiên bản, ứng dụng đã cài đặt, v.v. không liên quan đến vấn đề này. Khắc phục sự cố AT&T không thể xác định sự cố.
Câu trả lời: Trước hết, hãy kiểm tra số Trung tâm Thông báo. Nếu bạn không biết số chính xác hoặc nếu trường trống, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu. Tuy nhiên, nếu số Trung tâm tin nhắn chính xác, hãy thử mở ứng dụng Tin nhắn> biểu tượng Menu> sau đó chọn Cài đặt> thay đổi Chế độ nhập thành Bảng chữ cái GSM.
Không thể nhận tin nhắn MMS
Câu hỏi: Không nhận được tin nhắn đa phương tiện / nhóm. Tôi sẽ nhận được một hoặc hai tin nhắn trả lời nhưng chủ yếu là tôi nhận được bong bóng tải xuống và không có gì để tải xuống. Rất phiền phức. Phần mềm được cập nhật.
Câu trả lời: Chỉ cần đảm bảo dữ liệu di động được bật. Đi tới Cài đặt> Mạng khác> Mạng di động> nhấn Dữ liệu di động> OK. Nếu nó đã được bật, hãy kiểm tra cài đặt APN hoặc bạn có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ để hỏi về APN chính xác cho thiết bị của bạn cũng như trạng thái tài khoản của bạn.
Galaxy S5 tiếp tục cập nhật, không thể nhận MMS sau
Câu hỏi: Điện thoại Samsung galaxy 5s tự cập nhật. Tôi không muốn, nó vừa lặp lại và bây giờ tôi không thể gửi tin nhắn văn bản có đính kèm ảnh. Hộp chuyển sang màu xám và sau đó tôi thử đi thử lại nhiều lần. CỨU GIÚP.
Câu trả lời: Nếu điện thoại của bạn chưa được root, chúng tôi không thể làm gì nhiều về các bản cập nhật. Chúng sẽ đến, bạn sẽ được thông báo và bạn có cài đặt chúng hay không tùy thuộc vào bạn nhưng xin lưu ý rằng bạn sẽ bị nghe trộm bởi thông báo ngày này qua ngày khác. Điều tốt nhất cần làm là để điện thoại tự cập nhật và đảm bảo dữ liệu di động được bật sau đó. Dữ liệu di động là cần thiết để gửi và nhận MMS. Nếu dữ liệu di động đã được bật nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu cung cấp APN chính xác cho điện thoại của bạn để lần sau khi điều này xảy ra, bạn sẽ biết cách nhập APN chính xác. Đây là nơi bạn có thể tìm thấy APN: đi tới Cài đặt> Mạng khác> Mạng di động> chạm vào Tên điểm truy cập> chạm vào dấu +> nhập APN.
Ngăn không cho chuyển tiếp tin nhắn văn bản đến email
Câu hỏi: Tin nhắn văn bản của tôi cũng xuất hiện trong email công việc của tôi.
Câu trả lời: Có một cài đặt trong điện thoại của bạn sẽ dừng tất cả những điều này nhưng nó bị ẩn. Điều đang xảy ra là tin nhắn văn bản của bạn đang được đồng bộ hóa với Exchange và tôi hiểu tại sao nhiều người không muốn điều này. Vì vậy, đây là cách bạn vô hiệu hóa nó:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Cài đặt tài khoản, sau đó chọn tài khoản Exchange của bạn.
- Cuộn xuống để tìm Cài đặt khác, sau đó nhấn vào nó.
- Cuộn xuống để tìm Đồng bộ hóa tin nhắn văn bản và bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh tin nhắn đó.
Nó khá là nhiều!
Tin nhắn ngừng hoạt động
Question: Sau khi cập nhật, điện thoại của tôi đã phát điên. Khi tôi mở Tin nhắn, tôi gặp lỗi thông báo rằng nó đã ngừng hoạt động và sau đó tất cả các ứng dụng khác cũng làm theo. Tôi không thể sử dụng điện thoại của mình với tất cả những thứ này. Bạn co thể giup tôi được không.
Câu trả lời: Nó thực sự là một vấn đề phần sụn hơn bất cứ điều gì khác. Điều tốt nhất cần làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache trước và nếu cách đó không hiệu quả, sau đó tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu của bạn sẽ bị xóa và điện thoại của bạn được đặt lại về cài đặt gốc.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Hard Reset
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bạn gặp sự cố với điện thoại không nhận được tin nhắn văn bản?
Chúng tôi có thể giúp bạn gỡ rối. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn khắc phục sự cố cho các thiết bị sau:
- Điện thoại samsung galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
