Nếu bạn có thể để ý thấy có nhiều phiên bản Android khác nhau hiện nay trên thị trường. Phiên bản mới nhất hiện tại là Lollipop trong khi phiên bản trước là KitKat. Lý do đằng sau điều này là Google không ngừng cải thiện hệ sinh thái Android để làm cho nó tốt hơn. Đây cũng là lý do tại sao đôi khi bạn sẽ nhận được thông báo cập nhật điện thoại Samsung # GalaxyS5 của mình. Tuy nhiên, đôi khi không phải mọi thứ diễn ra suôn sẻ vì bạn có thể gặp sự cố cập nhật phần mềm # S5 không thành công.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Cập nhật phần mềm S5 không thành công

Vấn đề:Xin chào, gần đây tôi đã mua (trên ebay) được 2 ngày trả lại Samsung S5 của Verizon với Android 4.3. Điện thoại hoạt động tốt nhưng khi tôi cố gắng cập nhật phần mềm, nó tải xuống tốt và cố gắng cài đặt nhưng cài đặt không thành công. Tôi đã thử cập nhật thông qua hệ thống Samsung Kies nhưng dường như nó không nhận dạng được điện thoại. Ngoài ra, (không biết có liên quan không) trong “Giới thiệu về điện thoại”, nhiều mục có màu xám. Cảm ơn!

Giải pháp: Vì điện thoại của bạn có thể tải xuống bản cập nhật nên nó vẫn đang chạy trên phần mềm gốc của nó, đây là một dấu hiệu tốt vì điều này giúp bạn dễ dàng cập nhật phần mềm. Bạn có tình cờ kiểm tra xem thông báo lỗi có xuất hiện trên màn hình khi cố gắng cài đặt phần mềm không? Thông báo lỗi này rất quan trọng vì nó cung cấp cho chúng tôi manh mối về vấn đề chính xác là gì.

Dù sao, vì bạn không đề cập đến thông báo lỗi nào xuất hiện, hãy thử sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước rồi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Sau khi khôi phục cài đặt gốc hoàn tất, hãy tiếp tục tải xuống lại bản cập nhật phần mềm.

Nếu cập nhật OTA không thành công thì hãy tiếp tục sử dụng Kies. Lưu ý rằng để Kies phát hiện ra điện thoại của bạn, bạn nên sử dụng dây USB mà nó được biết là hoạt động. Hãy thử kết nối điện thoại của bạn với các cổng USB khác nhau trong máy tính của bạn cho đến khi nó được Kies nhận ra.

Nếu có thể, hãy thử cài đặt Kies vào một máy tính khác, sau đó kết nối điện thoại của bạn với nó bằng dây USB. Nếu điện thoại của bạn được phát hiện thì bạn sẽ được nhắc tải bản cập nhật phần mềm mới.

S5 không khởi động sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề:Xin chào, gần đây tôi đã cập nhật S5 của mình lên Lollipop và bây giờ nó sẽ không khởi động hoàn toàn. Nó bật nguồn và đến được logo AT&T sau đó chỉ đóng băng. Tôi đã cố gắng thiết lập lại mềm, tôi đã cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache và tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn. Không có gì hoạt động. Tôi đã cố gắng đặt nó ở chế độ an toàn như bài đăng của bạn đề xuất nhưng tôi không nghĩ rằng nó khởi động đủ xa để hoạt động. Bạn có bất cứ lời đề nghị khác?

Giải pháp: Đây là những gì bạn cần làm. Tháo pin và thẻ nhớ microSD của điện thoại (nếu đã lắp thẻ nhớ). Nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất một phút sau đó lắp lại pin (chỉ cần tháo thẻ nhớ microSD trước). Quy trình này giúp loại bỏ mọi khoản phí còn sót lại trong điện thoại của bạn và xóa RAM điện thoại của bạn. Mở điện thoại của bạn.

Nếu điện thoại của bạn vẫn bị kẹt trong logo AT&T thì bước tiếp theo của bạn là sử dụng Kies để giải quyết vấn đề. Cài đặt phiên bản Kies mới nhất trong máy tính của bạn. Kết nối điện thoại của bạn với máy tính bằng dây USB được cho là hoạt động. Mở điện thoại của bạn. Nếu Kies có thể phát hiện ra điện thoại của bạn thì bạn có thể phải khôi phục firmware khẩn cấp. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện việc này.

Nếu Kies không phát hiện ra điện thoại của bạn thì tùy chọn cuối cùng của bạn là relash thiết bị của bạn bằng Odin. Đây không phải là quy trình được Samsung hỗ trợ và bạn sẽ phải thực hiện thủ công. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn về cách thực hiện việc này tại một số diễn đàn Android phổ biến trên mạng.

S5 không tiến hành cập nhật phần mềm

Vấn đề:Thông báo trên điện thoại trong màn hình tác vụ kéo xuống có mục - Có bản cập nhật phần mềm. Nhấn để cài đặt bản cập nhật mới. Sau khi chạm vào, điện thoại sẽ hiển thị Điện thoại đang chuẩn bị cập nhật với biểu tượng xử lý xoay. Nhưng nó không bao giờ chuyển sang bước tiếp theo. Phải nhấn nút quay lại để thoát nhưng cập nhật không bao giờ hoàn tất. Nhiệm vụ vẫn trên màn hình kéo xuống tác vụ. Không có manh mối nào nó đang cố gắng cập nhật. Giúp tôi với.

Giải pháp: Để điện thoại của bạn nhận được bản cập nhật đúng cách, trước tiên bạn nên đảm bảo rằng nó được kết nối với kết nối Internet ổn định. Sử dụng kết nối Wi-Fi nhiều nhất có thể khi nhận bản cập nhật để bạn không phải sử dụng bất kỳ phân bổ dữ liệu nào của mình. Nếu kết nối Wi-Fi của bạn có vấn đề hoặc không có tín hiệu Wi-Fi thì bạn có thể chọn sử dụng kết nối dữ liệu di động của mình.

Khi bạn đã xác định rằng kết nối Internet ổn định nhưng quá trình cập nhật không tiến hành, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Thao tác này sẽ xóa mọi dữ liệu tạm thời được lưu trữ trong điện thoại của bạn có thể gây ra sự cố.

Cuối cùng, nếu các bước khắc phục sự cố trên không thành công thì đã đến lúc sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc. Sau khi khôi phục cài đặt gốc hoàn tất, hãy kiểm tra lại bản cập nhật phần mềm và cài đặt nó.

S5 không thể tải xuống bản cập nhật Lollipop

Vấn đề:Không thể tải xuống bản cập nhật Lollipop. Đã thử 3 lần và khôi phục cài đặt gốc nhưng vẫn không tải xuống được. Bất kỳ đề xuất. Điện thoại khác của chúng tôi (điện thoại và dịch vụ giống hệt nhau) có thể cập nhật mà không gặp vấn đề gì trong lần thử đầu tiên. Điện thoại cập nhật thông tin: Phiên bản phần mềm: G900PVPU3BOF6, Phiên bản Android 5.0 Điện thoại không cập nhật thông tin: Phiên bản phần mềm: G900PVPU1ANE5, Phiên bản Android 4.4.2. Bạn có thể đề nghị bất cứ điều gì?

Giải pháp:Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra trong loại vấn đề này trong đó điện thoại không tải xuống bản cập nhật phần mềm là đảm bảo rằng 1) điện thoại của bạn chưa được root và 2) điện thoại của bạn vẫn đang chạy trên phần mềm cơ sở. Nếu điện thoại của bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong hai điều kiện được liệt kê thì bạn sẽ không thể nhận được các bản cập nhật chính thức.

Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn đáp ứng cả hai điều kiện thì bạn nên thử tải bản cập nhật Lollipop bằng Kies. Cài đặt phiên bản Kies mới nhất vào máy tính của bạn, sau đó kết nối điện thoại của bạn bằng dây USB với nó. Khi Kies phát hiện ra điện thoại của bạn, bạn sẽ được nhắc cập nhật phần mềm mới. Chỉ cần làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để cập nhật thiết bị của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.