Chào mừng bạn đến với loạt bài tập trung khắc phục sự cố dành riêng cho việc giải quyết Samsung # GalaxyS4 không nhận cuộc gọi và các sự cố liên quan khác. Trong phần mới nhất của loạt bài này, chúng tôi sẽ giải quyết một số vấn đề về cuộc gọi mà độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp các bước khắc phục sự cố tốt nhất cần được thực hiện cho mỗi sự cố trên thiết bị #Samsung, hy vọng sẽ giải quyết được.

S4 không nhận cuộc gọi

Vấn đề: Điện thoại của tôi không nhận được cuộc gọi. Nó chuyển thẳng đến thư thoại. Tôi có thể gọi điện. Tôi đã thử tắt chuyển tiếp cuộc gọi / chuyển hướng cuộc gọi nhưng nó không cho phép tôi. Nó cho biết có lỗi và nó “không thể tắt chuyển hướng cuộc gọi khi máy bận. Không được nhà điều hành hỗ trợ. ” Nhưng nơi nó nói chuyển tiếp cuộc gọi nó nói tắt. Tôi cũng nhận thấy rằng tôi không có tùy chọn cuộc gọi thoại. Khi tôi nhấp vào chuyển tiếp cuộc gọi, nó sẽ chuyển thẳng đến nó và nó báo tắt nhưng nơi nó báo chuyển tiếp khi bận, không được trả lời và không thể truy cập được là số thư thoại của tôi và nó sẽ không cho phép tôi tắt nó. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Trong tình huống này, điều bạn cần làm trước tiên là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng mà bạn đã cài đặt trong điện thoại gây ra hay không. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn nên khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘Samsung Galaxy S4’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nhờ ai đó gọi cho bạn khi điện thoại của bạn đang ở chế độ này. Nếu sự cố không xảy ra nữa thì rất có thể do ứng dụng gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó. Cố gắng bắt đầu kiểm tra các ứng dụng gần đây bạn đã cài đặt trước khi sự cố xảy ra.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S4 đóng băng khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi

Vấn đề:Nhiều vấn đề, đóng băng trong khi thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi, máy ảnh không khởi động được ứng dụng. Báo động bị treo bị treo vào thời điểm đã định sẽ tắt. Bluetooth không hoạt động. Chỉ có bản cập nhật này trong một tuần, đã thử xóa bộ nhớ cache trong trình quản lý ứng dụng và trong menu khởi động. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Có vẻ như bản cập nhật có thể đã gây ra một số sự cố trên thiết bị của bạn. Trong hầu hết các trường hợp như thế này, thủ phạm là dữ liệu cũ từ phiên bản phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn khỏi thiết bị trong quá trình cập nhật.Điều này hiện gây ra một số xung đột với bản cập nhật phần mềm mới. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu điện thoại trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S4 Không có âm thanh trong cuộc gọi

Vấn đề: Sau một thời gian sử dụng điện thoại của tôi, nó ngừng cho phép tôi nghe các cuộc gọi điện thoại. Tôi sẽ trả lời một cuộc gọi mà tôi không thể nghe thấy họ và họ không thể nghe thấy tôi. Tôi có một bộ phát trực tuyến Bluetooth mà tôi sử dụng với máy trợ thính của mình, nếu tôi bật nó lên thì mọi thứ đều hoạt động tốt. Tôi lấy điện thoại và họ đặt một thẻ Sim mới vào điện thoại và nó hoạt động trong một ngày. Tôi đã lấy lại và anh chàng đã tháo pin ra và nó hoạt động. Anh ấy nói với tôi rằng tôi cần phải làm điều đó ít nhất một lần một tuần. Người đầu tiên thực sự nói với tôi rằng tôi nên mua một chiếc điện thoại mới. Đây là chiếc điện thoại thứ hai mà tôi nhận được theo hợp đồng này. Bây giờ nó đã hết bảo hành. Tôi thích điện thoại và vấn đề này chỉ mới bắt đầu cách đây 3 tuần, nếu không nó đã luôn hoạt động tốt. Tôi đã hiểu.

Giải pháp: Có vẻ như sự cố sẽ được giải quyết bất cứ khi nào điện thoại được khởi động lại. Nếu đúng như vậy thì vấn đề có thể liên quan đến phần mềm.

Điều đầu tiên bạn nên làm là cô lập bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thể gây ra sự cố này. Để thực hiện việc này, bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘Samsung Galaxy S4’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy thử thực hiện cuộc gọi ở chế độ này. Nếu sự cố không xảy ra thì rất có thể do một ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả trong Chế độ an toàn thì bạn cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi điện thoại rung, hãy buông phím Nguồn nhưng vẫn tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hãy nhấn phím Nguồn để chọn khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Nhấn phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi bộ nhớ cache được xóa sạch.

Nếu sự cố không được khắc phục thì bạn cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

S4 nghe thấy tiếng vọng trong cuộc gọi

Vấn đề: Kể từ khi tôi nhận được chiếc điện thoại mới trong hộp để thay thế cho chiếc điện thoại bị lỗi trước đó của mình, bất kỳ ai tôi gọi hoặc gọi cho tôi, đều phàn nàn về việc có thể nghe thấy chính mình như một tiếng vọng và một tiếng vang rất lớn tại đó. Công việc duy nhất xung quanh tôi là khi tôi thực hiện cuộc gọi vào loa ngoài, tiếng vang sẽ biến mất. Tuy nhiên, điều này là không thực tế trong cuộc sống hàng ngày. Xin lưu ý rằng điện thoại là một galaxy s4 đang hoạt động. Trân trọng

Giải pháp: Hầu hết những người gặp phải vấn đề tương tự đều cho rằng đó là do trường hợp của điện thoại. Nếu nó được gắn không đúng cách khiến nó chặn đường đi của micrô thứ hai thì có thể nghe thấy tiếng vọng. Hãy thử lấy vỏ điện thoại của bạn ra sau đó có người gọi cho bạn. Kiểm tra xem tiếng vang vẫn còn tồn tại. Nếu không thì nắp có thể đang gây ra sự cố. Để biết rằng bạn đã lắp vỏ đúng cách chưa hoặc nếu bạn đang sử dụng vỏ điện thoại, hãy đảm bảo tháo vỏ này ra.

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể làm là tắt tính năng giảm tiếng ồn của điện thoại vì có những trường hợp điều này gây ra sự cố.

• Đi tới Cài đặt
• Chuyển đến tab Thiết bị của tôi
• Mở "Gọi"
• Trong phần “Cài đặt nhạc chuông và âm thanh”, hãy tắt “Giảm tiếng ồn”

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử kiểm tra xem nó có xảy ra ở một vị trí cụ thể hay không. Nếu đúng thì đây có thể là sự cố liên quan đến mạng. Bạn cũng nên kiểm tra xem sự cố có xảy ra khi một SIM khác được lắp vào điện thoại của bạn hay không.

Cuối cùng, để kiểm tra xem phần mềm điện thoại có gây ra sự cố này hay không, bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại và khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu các bước khắc phục sự cố trên không giải quyết được sự cố thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.