#Samsung #Galaxy # Note9 là một thiết bị Android cao cấp được phát hành trong năm nay và là mẫu điện thoại mới nhất trong dòng Note. Được biết đến nhiều nhất với màn hình Super AMOLED 6,4 inch lớn hoạt động với đầu vào cảm ứng cũng như bút stylus, điện thoại này cũng có hệ thống camera kép 12MP phía sau ấn tượng giúp chụp ảnh và quay video tuyệt vời. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề kết nối dữ liệu di động không ổn định của Galaxy Note 9.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục kết nối dữ liệu di động không ổn định của Samsung Galaxy Note 9
Vấn đề: Xin chào, tôi có một ghi chú 9. Nó với sprint. Trong một số tuần, tôi đã gặp sự cố kết nối và xem qua các bài viết của bạn. Tôi đã thực hiện tất cả các bước bạn đã mô tả. Mọi thứ từ khôi phục cài đặt gốc đến khôi phục cài đặt gốc. Xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động ở chế độ an toàn, chạy nó mà không có ứng dụng của bên thứ ba, cập nhật PRL, đặt lại cài đặt mạng, tháo sim và lắp lại nó, v.v. Không ai có sprint có thể giúp tôi giải quyết vấn đề của tôi và sau khi truy cập từ xa điện thoại của tôi và lấy thông tin gỡ lỗi từ điện thoại, họ xác định nhà của tôi là vấn đề. Không phải vậy và tôi đã nói với họ điều này vì vấn đề của tôi xảy ra ở khắp mọi nơi. Tuy nhiên, họ đã gửi cho tôi chiếc hộp ma thuật của họ và tôi đã thiết lập nó. Tuy nhiên, vấn đề vẫn tồn tại. Đây là vấn đề: Tôi có kết nối MOBILE hoàn toàn không ổn định. Đôi khi mất điện hoàn toàn. Tôi chạy kiểm tra tốc độ và trong 1 phút, nó sẽ là 90 mbps tải xuống và 0,00 mbps tiếp theo lên 1,2mbps (hoặc chèn bất kỳ mbps siêu thấp nào tại đây). Ping ở khắp nơi từ 100 mili giây đến 499 mili giây. Tôi sẽ bị loại khỏi trò chơi trực tiếp, dừng phát trực tuyến, kết thúc cuộc gọi video, v.v. Trong thời gian này, đôi khi tôi vẫn có thể gửi tin nhắn văn bản và gọi điện cho mọi người. 1 lần, tôi đã cố gắng gọi nhà cung cấp dịch vụ của mình chạy nước rút qua * 2 và nhận được VERIZON! Tôi không có VoLTE Tôi cũng đã tắt tính năng đó và cũng chỉ chọn LTE / CDMA làm kết nối di động. Xin hãy giúp đỡ về vấn đề này. Tôi chỉ muốn một kết nối di động ổn định và biện pháp cuối cùng là gửi nó cho các “kỹ thuật viên” chạy nước rút tại một trung tâm dịch vụ và tôi đã biết họ sẽ yêu cầu tôi trả khoản khấu trừ 250 đô la cho một chiếc điện thoại tân trang. Ồ và vợ tôi cũng gặp phải vấn đề này giống như tôi ở cùng thời điểm tại cùng một địa điểm. Tôi cảm thấy như đó là mạng của tôi chạy nước rút, nhưng đã HÀNG THÁNG! NHỮNG THÁNG TÔI NÓI! Tôi cảm thấy như bây giờ sprint đã giải quyết được lỗi này nếu có. Bất kỳ thông tin phản hồi giúp ở đây! Cảm ơn bạn rất nhiều!
Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào được liệt kê bên dưới, điều quan trọng là đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.
Có một số yếu tố có thể gây ra vấn đề cụ thể này. Chúng tôi sẽ cô lập từng yếu tố này để xác định chính xác nguyên nhân chính của vấn đề.
Kiểm tra xem tín hiệu trong khu vực của bạn có mạnh không
Điều đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo rằng bạn có tín hiệu dữ liệu di động mạnh, tốt nhất là tín hiệu LTE, trong khu vực của bạn. Nếu bạn có một thiết bị di động khác trong mạng Sprint, hãy thử kiểm tra xem thiết bị đó có gặp sự cố tương tự không. Bạn cũng có thể mang điện thoại đến nơi có cường độ tín hiệu mạnh, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Thử đổi thẻ SIM
Bước tiếp theo là kiểm tra xem thẻ SIM bạn đang sử dụng có gây ra sự cố hay không. Tháo thẻ SIM khỏi điện thoại của bạn rồi lắp SIM khác. Kiểm tra xem vấn đề tương tự có xảy ra không. Bạn cũng có thể đặt thẻ SIM của mình vào một thiết bị di động khác, sau đó kiểm tra xem kết nối dữ liệu di động có còn không ổn định hay không.
Đảm bảo rằng điện thoại đang sử dụng cài đặt APN chính xác
Cài đặt APN chịu trách nhiệm kết nối điện thoại với mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu điện thoại của bạn có cài đặt sai thì bạn có thể gặp sự cố khi kết nối với mạng.
Để truy cập cài đặt APN trên điện thoại của bạn
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Kết nối> Mạng di động> Tên điểm truy cập.
Các cài đặt Sprint APN như sau
- Tên APN: Sprint
- APN: cinet.spcs
- Proxy: trống
- Hải cảng:
- Tên người dùng: trống
- Mật khẩu: trống
- Máy chủ: Chưa đặt
- MMSC: trống
- MMS Proxy: 68.28.31.7
- Cổng MMS: trống
- MCC: 234
- MNC: 15
- Loại xác thực:
- Loại APN: mặc định
- Giao thức APN: IPv4
- Giao thức chuyển vùng APN:
- Người mang:
- Loại MVNO:
Đặt lại kết nối mạng
Thực hiện bước này sẽ đặt lại tất cả các kết nối dữ liệu trở lại điều kiện ban đầu mặc định của chúng. Lưu ý rằng bạn có thể phải thiết lập lại cài đặt APN của điện thoại.
Những thay đổi sẽ xảy ra trên thiết bị khi bạn thực hiện bước này như sau.
- Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
- Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Để đặt lại kết nối mạng
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn
Có những trường hợp khi một ứng dụng nhất định bạn đã tải xuống sẽ gây ra sự cố trên điện thoại khi chúng được cài đặt. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ dẫn đến các sự cố xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể đây là do trục trặc phần mềm. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì điều này có thể do một thành phần phần cứng bị lỗi. Điều tốt nhất bạn nên làm lúc này là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
