#Samsung #Galaxy # Note9 là mẫu mới nhất trong dòng thiết bị Note đã có mặt trên thị trường từ tháng 8 năm ngoái. Điện thoại này có khung nhôm nguyên khối với kính Gorilla 5 ở mặt trước và mặt sau. Màn hình Super AMOLED 6,4 inch lớn của nó đủ lớn để làm việc với một số tác vụ năng suất khi đang di chuyển, chẳng hạn như trả lời email. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần khắc phục sự cố mới nhất này của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề không tải email của Galaxy Note 9.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi Samsung Galaxy Note 9 không tải được email

Vấn đề: Email của tôi tải nhưng khi tôi nhấp vào một email riêng lẻ, nội dung không tải hoặc mất mãi mãi. Ngoài ra, khi tìm kiếm qua email, phải mất nhiều thời gian để tìm thấy những gì tôi đang tìm kiếm. Tôi sẽ truy cập ứng dụng Gmail để tìm kiếm và tìm thấy những gì tôi đang tìm kiếm gần như ngay lập tức. Tôi có nhiều tài khoản email được thiết lập thông qua các ứng dụng của Google, trao đổi được lưu trữ trên máy chủ Office 365 và các tài khoản khác, đó là lý do tại sao tôi sử dụng ứng dụng mail so với Gmail.

Vấn đề liên quan: Email Yahoo sẽ không tải trên Note 9 Trong vài ngày qua, tôi nhận thấy rằng hầu hết các email yahoo của tôi (không phải tất cả) sẽ không tải. Tôi có 3 tài khoản trên yahoo của mình đều gặp phải vấn đề giống nhau. Một điều tôi nhận thấy là khi tôi bật và tắt "thu nhỏ email cho vừa màn hình", nó tạm thời khắc phục sự cố cho 1 email nhưng phải liên tục làm điều này rất tẻ nhạt và khó chịu. Tôi cũng đã thử nhiều giải pháp để khắc phục sự cố như xóa tài khoản và thêm lại, xóa bộ nhớ cache vv nhưng không thành công. Tôi cũng đã gặp phải nhiều thông báo "Lỗi xác thực" với kết nối Wi-Fi của mình cùng một lúc cho dù tôi thêm lại bao nhiêu lần

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng thiết bị đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Có một số yếu tố có thể gây ra sự cố cụ thể này, từ kết nối Internet đến trục trặc phần mềm. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị cho sự cố cụ thể này.

Kiểm tra kết nối Internet của điện thoại

Vì ứng dụng email yêu cầu kết nối Internet để hoạt động, bạn nên đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với mạng Wi-Fi mạnh và ổn định. Để loại trừ khả năng đó là mạng gây ra sự cố, bạn nên thử kết nối điện thoại với một mạng Wi-Fi khác, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Bạn cũng nên kiểm tra xem sự cố có xảy ra khi điện thoại đang sử dụng kết nối dữ liệu di động hay không.

Buộc đóng ứng dụng email rồi mở lại

Nếu sự cố là do ứng dụng trục trặc thì bạn nên thử buộc đóng ứng dụng này rồi mở lại.

• Từ màn hình bất kỳ, hãy nhấn phím Ứng dụng gần đây, nằm ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Để đóng một ứng dụng gần đây, hãy chạm vào một ứng dụng (ứng dụng email) từ danh sách và kéo nó sang phải hoặc trái hoặc nhấn vào 'X'.
• Để đóng tất cả các ứng dụng gần đây, hãy nhấn vào biểu tượng Xóa tất cả.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email

Có những trường hợp dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng email có thể bị hỏng và có thể ảnh hưởng đến cách ứng dụng hoạt động. Để loại bỏ yếu tố này, bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email.

• Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
• Nhấn vào Bộ nhớ.
• Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn

Có những trường hợp ứng dụng của bên thứ ba sẽ gây ra sự cố trên thiết bị. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp bạn hiện có thể gửi và nhận email mà không gặp bất kỳ sự cố nào trong chế độ này thì rất có thể sự cố do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Điện thoại của bạn thường sẽ lưu dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache của một số ứng dụng nhất định trong một khu vực được chỉ định trong bộ nhớ điện thoại. Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache này giúp điện thoại hoạt động trơn tru vì nó cho phép dễ dàng truy xuất dữ liệu thường được sử dụng nhất. Đôi khi, mặc dù dữ liệu này có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố với điện thoại. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn nên làm là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.