NộI Dung
Chào! Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết các vấn đề khác của #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) mà một số độc giả của chúng tôi đã phàn nàn. Tìm hiểu nguyên nhân gây ra vấn đề này và khi nào nó sẽ xảy ra và biết cách tránh nó trong tương lai.
Giải pháp: Chào! Có một số lý do tại sao sự cố này xảy ra, việc xác định cách thức hoặc thời điểm nó bắt đầu đôi khi rất khó, đặc biệt nếu bạn không nhớ đã nhấp hoặc đăng ký bất kỳ ứng dụng nào kích hoạt quảng cáo này. Nhưng đừng lo lắng, loại vấn đề này đôi khi chỉ là vấn đề nhỏ, trên thực tế, vấn đề này có thể được giải quyết dễ dàng. Tuy nhiên, có những trường hợp điều này có thể gây ra rắc rối lớn nếu quảng cáo này chứa một số phần mềm độc hại hoặc vi-rút, có thể làm hỏng thiết bị của bạn.
Đôi khi, nếu gần đây bạn đã cài đặt ứng dụng có chứa trang quảng cáo, thì ứng dụng đó sẽ kích hoạt quảng cáo xuất hiện. Hoặc nếu bạn đang truy cập Internet và để trình duyệt vẫn mở và trang web đó có quảng cáo, điều đó cũng có thể xảy ra. Cuối cùng, nếu bạn nhấp vào một quảng cáo trên trang web, có trang web khi bạn nhấp vào một trong các quảng cáo của họ, nó sẽ tự động cài đặt một ứng dụng vào thiết bị của bạn và nó sẽ bật lên mỗi khi bạn kết nối với Wifi hoặc dữ liệu mạng của mình. Bản thân tôi cũng là một chủ sở hữu Android, tôi biết cảm giác như thế nào nếu bạn luôn nhìn thấy cửa sổ bật lên khó chịu mỗi khi bạn đánh thức thiết bị hoặc kết nối với internet.
Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một số sự cố tương tự như sự cố mà bạn gặp phải ngay bây giờ và chúng tôi đề xuất các bước khắc phục sự cố thích hợp để giúp họ giải quyết vấn đề. Các phương pháp mà chúng tôi đề xuất không được đảm bảo, nhưng hầu hết chủ sở hữu có thể giải quyết vấn đề bằng các phương pháp của chúng tôi. Hy vọng rằng vấn đề của thiết bị của bạn giống với những gì họ đã trải qua và giải quyết được sự cố. Dưới đây là các phương pháp:
Phương pháp 1: Chạy thiết bị ở chế độ an toàn
Chế độ an toàn sẽ tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong thiết bị và ngăn chúng chạy. Chế độ này có thể được sử dụng để biết các ứng dụng gần đây mà bạn đã cài đặt và nếu bạn cho rằng nó đang gây ra sự cố thì bạn có thể dễ dàng xóa bằng cách sử dụng chế độ này. Dưới đây là các bước để làm điều đó.
- Đảm bảo điện thoại đã tắt
- Nhấn và giữ 'Phím nguồn'
- Khi logo Samsung xuất hiện, nhanh chóng nhả 'Phím nguồn', sau đó nhấn và giữ 'Phím giảm âm lượng'
- Tiếp tục nhấn 'phím Giảm âm lượng' cho đến khi bạn khởi động vào màn hình chính
- Sau đó, ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở phía dưới của màn hình.
- Chế độ An toàn hiện đã được kích hoạt
Tại thời điểm này, bạn có thể tiếp tục và tìm ứng dụng gây ra sự cố bằng cách chỉ cần đi tới cài đặt của thiết bị và tìm kiếm các ứng dụng đã được cài đặt gần đây. Bạn có thể phải nghĩ đâu là ứng dụng gần đây hoặc chỉ cần sắp xếp chúng theo "ngày cài đặt vào". Ứng dụng hàng đầu mà bạn có thể thấy là ứng dụng gần đây nhất và nếu bạn cho rằng đó là ứng dụng gây ra sự cố thì hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó và chúng tôi thực sự khuyên bạn không nên cài đặt lại ứng dụng đó để tránh sự cố tái diễn. Dưới đây là các bước cách tìm các ứng dụng đã cài đặt gần đây.
- Giả sử rằng bạn đang ở trên màn hình chính
- Nhấn vào 'Menu ứng dụng'
- Tìm 'biểu tượng Cài đặt' và nhấn vào biểu tượng đó
- Điều hướng bằng cách vuốt lên và xuống qua các tùy chọn
- Tìm và nhấn vào tùy chọn ‘Ứng dụng’ hoặc ‘Ứng dụng’
- Nhấn vào 'Trình quản lý ứng dụng'
- Khi ở bên trong 'Trình quản lý ứng dụng', chỉ cần nhấn vào ứng dụng mà bạn cho rằng nó gây ra sự cố
- Sau đó nhấn vào tùy chọn 'Gỡ cài đặt'
- Xác nhận gỡ cài đặt
- Sau khi xác nhận, nó sẽ xử lý và cho bạn xác nhận là đã thành công
Nếu bạn làm theo phương pháp này và sự cố vẫn xảy ra, thì chúng tôi sẽ thử phương pháp khác.
Phương pháp 2: Chạy ở Chế độ khôi phục / Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Ở chế độ này, bạn có thể khôi phục dữ liệu và khởi động thiết bị bình thường về cài đặt trước khi sự cố xảy ra. Nó có thể được sử dụng để sao lưu và khôi phục dữ liệu, cũng như khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị và quay lại cài đặt như lần đầu tiên bạn lấy. Dưới đây là các bước để làm điều đó.
- Đảm bảo điện thoại đã tắt
- Nhấn và giữ đồng thời 'Phím nguồn' + 'Phím Tăng âm lượng' + 'Phím Home'
- Chờ cho đến khi điện thoại rung và linh vật Android xuất hiện
- Sau đó, nhanh chóng nhả 'Phím nguồn' nhưng tiếp tục nhấn 'Phím Home' và 'Phím tăng âm lượng'
- Khi các tùy chọn menu được hiển thị, hãy nhả cả hai phím
- Điều hướng bằng 'phím Tăng và Giảm âm lượng' qua các tùy chọn
- Chọn tùy chọn ‘Wipe Cache Partition’, nhấn ‘Phím nguồn’ để xác nhận
- Tiếp theo, chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu' và nhấn 'Phím nguồn' để tuân theo
- Sau khi hoàn tất, chọn ‘Reboot System Now’ và nhấn ‘Power key’ để xác nhận
- Quá trình xóa sẽ bắt đầu, hãy đợi cho đến khi bạn quay lại màn hình chính
Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi thực hiện các bước, bạn nên khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Dưới đây là các bước làm thế nào để thực hiện phương pháp.
Phương pháp 3: Khôi phục cài đặt gốc / Hard Reset
Chế độ này luôn là phương án cuối cùng để khắc phục một số vấn đề, nó sẽ quay trở lại cài đặt mặc định của nhà sản xuất và xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị. Trước khi thực hiện phương pháp này, bạn nên sao lưu tất cả các dữ liệu quan trọng trước như tin nhắn, danh bạ, video, hình ảnh, ... vì việc khôi phục các tập tin sau khi thiết lập lại là khá bất khả thi. Có một số cách để sao lưu tệp. Trước tiên, bạn có thể chỉ cần cắm thiết bị bằng dây USB vào máy tính và sao chép và dán ảnh vào thẻ SD hoặc vào máy tính của mình. Hoặc bạn có thể tải xuống và sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng khác để sao lưu tất cả dữ liệu vào ổ đĩa flash hoặc máy tính của mình. Bạn có thể google các ứng dụng mà bạn sẽ sử dụng để sao lưu dữ liệu và làm theo các hướng dẫn một cách cẩn thận. Nếu bạn cảm thấy rằng phương pháp này sẽ không hiệu quả hoặc bạn nghi ngờ, bạn có thể bỏ qua điều này.
- Đảm bảo điện thoại đã tắt
- Nhấn và giữ đồng thời 'Phím nguồn' + 'Phím Tăng âm lượng' + 'Phím Màn hình chính'
- Chờ cho đến khi điện thoại rung và linh vật Android xuất hiện
- Sau đó, nhanh chóng nhả 'Phím nguồn' nhưng tiếp tục nhấn 'Phím Home' và 'Phím tăng âm lượng'
- Sau khi các tùy chọn menu được hiển thị, hãy nhả cả hai phím
- Điều hướng bằng 'phím Tăng và Giảm âm lượng' qua các tùy chọn
- Chọn tùy chọn ‘Wipe Data Factory Reset’, nhấn ‘Phím nguồn’ để xác nhận
- Chờ cho đến khi thiết bị kết thúc quá trình, sẽ có thông báo xác nhận nếu quá trình thành công
- Sau đó chọn ‘Reboot System Now’, nhấn ‘Power key’ để xác nhận
- Chờ cho đến khi khởi động lại xong, quá trình khởi động lại sẽ mất nhiều thời gian hơn so với khởi động lại bình thường, vì vậy hãy kiên nhẫn
Bây giờ nếu các phương pháp này không hiệu quả với bạn hoặc không thể giải quyết được sự cố, thì chúng tôi khuyên bạn nên tìm trung tâm bảo hành Samsung gần nhất và mang thiết bị và bảo hành nếu nó vẫn hoạt động, họ có thể giải quyết vấn đề.
Các vấn đề khác của Samsung Galaxy S7 Edge
Vấn đề: Samsung Galaxy S7 Edge của tôi không đưa ra thông báo bằng âm thanh cho tất cả các văn bản và đặc biệt là Whatsapp, một sự bất tiện thực sự. Tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt và không thể tìm ra điều gì sai. Có lời khuyên nào không?
Giải pháp: Dựa trên tuyên bố của bạn, không có gì sai với các ứng dụng khác vì ứng dụng có âm thanh thông báo khi nhận được tin nhắn. Tôi chỉ có hai giải pháp cho vấn đề này, Đầu tiên, hãy thay đổi tất cả điều khiển âm thanh thông báo thành cao nhất mà bạn đã thực hiện. Thứ hai, là xác định xem thông báo tin nhắn của bạn có bị vô hiệu hóa hay không. Đây là một trong những tính năng mà Samsung Galaxy S7 Edge của bạn có, nó sẽ cho phép bạn tắt âm thanh thông báo cho một ứng dụng nhắn tin nhất định ngay cả khi âm lượng thông báo đã đầy. Nếu tùy chọn này được bật thì đó có thể là một vấn đề phần mềm nhỏ gây ra nó.
Để kiểm tra xem thông báo tin nhắn có bị tắt hay không, hãy làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
- Sau đó, tìm kiếm ứng dụng nhắn tin, sau đó nhấn vào nó
- Bây giờ, hãy thử cuộn xuống và tìm kiếm một tùy chọn có tên như “thông báo”, sau đó bật nó
- Làm điều này với tất cả các ứng dụng khác có vấn đề với âm thanh thông báo
- Sau khi hoàn tất, quay lại Màn hình chính
Và nếu sự cố vẫn còn, hãy tiếp tục xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng nhắn tin của bạn để xóa các tệp bộ nhớ cache cũ và bắt đầu một tệp mới. Làm theo các bước dưới đây để biết cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
- Sau đó, tìm kiếm ứng dụng nhắn tin, rồi nhấn
- Nhấn vào Bộ nhớ
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
- Nhấn vào Xóa dữ liệu
- Quay lại Màn hình chính
Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung để được tư vấn chuyên nghiệp, có vẻ như thiết bị của bạn đang gặp sự cố phần mềm. Nếu không, hãy sao lưu các tệp của bạn và lưu thẻ SD hoặc máy tính của bạn, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn.
Vấn đề: Samsung Galaxy S7 Edge của tôi cung cấp kết nối Internet đầy đủ nhưng không có Internet với nguồn mạng khác khi tôi tắt nó đi và mở kết nối trong 2 phút rồi biến mất, điều đó thật sự rất khó chịu.
Giải pháp: Đầu tiên! Kết nối nào đang cố kết nối? Wi-fi hay dữ liệu di động? Có một số lý do khiến bạn không có Internet mặc dù kết nối rất tốt.
Nếu đang sử dụng Wi-fi, bạn cần đảm bảo rằng bộ định tuyến của mình được kết nối đúng cách với cáp ethernet. Một điều cần biết nếu bộ định tuyến của bạn không được kết nối, có đèn ‘đỏ’ nhấp nháy hoặc sáng liên tục, điều đó có nghĩa là không có dữ liệu hiện tại đi qua. Một điều khác, ngay cả khi nó hiển thị kết nối toàn thanh, điều đó có nghĩa là kết nối giữa thiết bị của bạn và bộ định tuyến rất mạnh nhưng không có dữ liệu.
Điều này cũng giống như khi bạn đang sử dụng dữ liệu di động. Bạn phải đảm bảo rằng vị trí của bạn có phủ sóng dữ liệu, sẽ vô ích nếu nó không được nhà cung cấp dịch vụ của bạn phủ sóng. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ tín dụng dữ liệu, đây là yếu tố quan trọng nhất để sử dụng Internet nếu không có Wi-fi. Bạn có thể kiểm tra các khoản tín dụng hiện có của mình bằng cách gọi cho nhà cung cấp dịch vụ.
Cuối cùng, nếu bạn luôn có tín hiệu mạnh và đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình. Đôi khi, có sự cố ở một số khu vực có thể gây ra sự cố, chẳng hạn như kết nối internet, tốt hơn là bạn nên hỏi họ trước và họ sẽ tư vấn cho bạn những gì cần làm.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
