#Samsung #Galaxy # Note9 là một trong những mẫu điện thoại thông minh Android tốt nhất được phát hành vào năm ngoái. Điện thoại này có một số tính năng nổi bật bắt đầu từ chất lượng xây dựng của nó, sử dụng khung nhôm với kính Corning Gorilla Glass ở mặt trước và mặt sau. Nó có màn hình Super AMOLED 6,4 inch trong khi bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 mạnh mẽ kết hợp với 8 GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết sự cố Galaxy Note 9 bị treo khi phát video.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi Samsung Galaxy Note 9 bị lỗi khi phát video

Vấn đề: Note 9 bị treo liên tục khi quay gần video. Nó sẽ phát một vài giây, thường có một số nhiễu - như thiếu đường nét của khung hình hoặc các khu vực bị tắc nghẽn, sau đó 5 đến 15 giây sẽ sập điện thoại và khởi động lại. Trong chrome, một lúc nào đó, nó sẽ bắt gặp sự cố và hiển thị thông báo “Đã xảy ra lỗi, đã xảy ra lỗi”. Trong Facebook, tôi đã tắt tính năng tự động phát để thực sự có thể sử dụng FB để đọc tin nhắn và cập nhật nguồn cấp dữ liệu mà điện thoại không bị treo liên tục. Nó cũng gặp sự cố khi cố gắng quay hoặc phát lại video bằng máy ảnh - vì vậy không liên quan đến web. Tôi có thể ghi lại khoảng 10 giây - lâu hơn nữa và nó sẽ làm hỏng điện thoại. Tương tự khi phát lại. Tôi đã làm theo tất cả các hướng dẫn của bạn, từ xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, xóa phân vùng bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc với khôi phục ứng dụng gốc trên Android và cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc mà không cần khôi phục. Và bật lại ứng dụng theo cách thủ công. Ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, tôi không thể quay hoặc phát video bằng bộ nhớ trong. Tôi đã tháo thẻ SD để loại bỏ một số loại lỗi trên đó. Khi bắt đầu video, tôi gặp nhiều lỗi dịch vụ khác nhau, thông báo rằng các dịch vụ XXXX đã dừng. Trong đó XXXX là bất kỳ thứ gì như Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Tôi đã kết thúc việc gọi EE cho nhà cung cấp dịch vụ của tôi ở Vương quốc Anh, người sẽ nhận nó theo bảo hành - nhưng tôi muốn tự mình đi. Tôi nhớ là nó đã cập nhật android ngay trước khi tất cả những điều này bắt đầu xảy ra, nhưng không biết nó có phải là 9.0.0 hay không. hoặc chỉ là một bản vá của một số ứng dụng trên đó - vì đó là những gì hiện được cài đặt. Đối với tôi, có vẻ như một số trình điều khiển cấp thấp bị hỏng trong quá trình tải xuống do khôi phục cài đặt gốc không xóa được. Tôi đã cố gắng tìm cách kích hoạt lại quá trình tải xuống tệp cài đặt Android nhưng không thành công. Điều đó hoặc nó thực sự có một số vị trí địa chỉ bộ nhớ xấu liên quan đến bộ nhớ video.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất hãy đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Rất có thể sự cố này là do phần mềm điện thoại bị trục trặc. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố cần được thực hiện để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Đặt lại mềm thường được thực hiện để làm mới phần mềm điện thoại. Hành động này thường khắc phục sự cố phần mềm nhỏ có thể gây ra sự cố trên điện thoại.

• Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
• Bây giờ nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút giảm âm lượng.
• Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 10 giây trở lên.

Sau khi điện thoại khởi động, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp khi một ứng dụng bạn đã tải xuống sẽ gây ra sự cố trên điện thoại khi chúng được cài đặt. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể điều này là do dữ liệu phần mềm cũ chưa được loại bỏ hoàn toàn trong quá trình cập nhật. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi đã thực hiện các bước được liệt kê ở trên thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng.Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.